Name: Vega Telecom
Rating: 5

Недо провайдер

Олександр 18 июня, 2023 год

Доброго дня. Про підключення не буду писати, всі і так розуміють, коли нема світла, хочеться зв'язку з рідними. Так от, 2 місяці реклами і підключення, потім якісь, вибачте за мій вислів " .обнуті налаштування" від майстра бо роутер не підходить, це Tenda ac 9, швидкість ріже, немає відповіді до провайдера, зараз хтось напише " ти не розумієш, треба ......",... Читать отзыв Доброго дня. Про підключення не буду писати, всі і так розуміють, коли нема світла, хочеться зв'язку з рідними. Так от, 2 місяці реклами і підключення, потім якісь, вибачте за мій вислів " .обнуті налаштування" від майстра бо роутер не підходить, це Tenda ac 9, швидкість ріже, немає відповіді до провайдера, зараз хтось напише " ти не розумієш, треба ......", мені як користувачу треба щоб воно "робило" а не вивчать мат.частину, якщо що, то можу і навчить. Все закінчилось коли дізнався першу назву контори "фАрлеп", я її чув і бачив ще до оптичних мереж, хтось знає як називають: гімно летючої миші: гуано! , Це воно і є. Висмикнув пачкорда, вставив старого провайдера і забув, про те що я не якийсь "олень" що потерпить, хай і без світла. Буду писати відгуки ще довго, бо це "провайдер" зробив нервів не тільки на абонплату а і на спілкування з моїми рідними.

Достоинства:

Є фаза

Недостатки:

Все мінус

Обслуживание клиентов 0

Раїса 1 июня, 2023 год

2 день не могут настроить интернет после смены адреса.... С самого утра пинают по куда нужно звонить, а там никто не берёт телефон... Техподдержка ужасная в чате один ответ у Вас есть сигнал и все. Как можно работать с таким провайдером если просишь настроить интернет нужно срочно для работы, ответ 24 часа... Какие к чертям 24 часа если криворукому нужно... Читать отзыв

2 день не могут настроить интернет после смены адреса.... С самого утра пинают по куда нужно звонить, а там никто не берёт телефон... Техподдержка ужасная в чате один ответ у Вас есть сигнал и все. Как можно работать с таким провайдером если просишь настроить интернет нужно срочно для работы, ответ 24 часа... Какие к чертям 24 часа если криворукому нужно нажать две кнопки сменить мне айпи.... пользуюсь 2 месяца реально думаю сменить провайдера обратно из-за отношения в техподдержке ...жаль что только оплатил на перед абонплату.

Достоинства:

Скорость

Недостатки:

Техподдержка, клиенто ориентированость, бестолковые сотрудники

НедоІнтернет

Олександр 31 мая, 2023 год

Повівся як і всі на: працює без світла, 1ооо МБІТ, це все брехня (вибачте). Спочатку, коли хотів під'єднатися, майстер прогулював вказаний термін чи я не зміг додзвонитися (1-1,5 години), потім думаю не буду переходити зі свого старого провайдера, почали засипати рекламою. Врешті решт, під'єднався і понеслось: постійні втрати зв'язку, техпідтримка у "відпустці" або упродовж 1 хвилини хоче закінчити сеанс... Читать отзыв Повівся як і всі на: працює без світла, 1ооо МБІТ, це все брехня (вибачте). Спочатку, коли хотів під'єднатися, майстер прогулював вказаний термін чи я не зміг додзвонитися (1-1,5 години), потім думаю не буду переходити зі свого старого провайдера, почали засипати рекламою. Врешті решт, під'єднався і понеслось: постійні втрати зв'язку, техпідтримка у "відпустці" або упродовж 1 хвилини хоче закінчити сеанс (онлайн підтримка). Якесь посміховисько, а не провайдер. Тікаю до старого оператора. 156 місяців (кількість місяців з кабінету) було 2 (Карл, 2) втрати зв'язку (вкрали обладнання у під'їзді). Підсумки: накосили клієнтів, а тепер смокчуть гроші з тих хто, або боїться, або не знає як знайти нового або старого провайдера. Не буду писати назву старого провайдера, скажуть реклама. Тікайте люди, коробочку (GPON) на пам'ять або до наступного провайдера.

1 не согласен Показать 2 ответа

Это ужас, когда подключить, так мы просто супер

Сергей 18 мая, 2023 год

У меня нет слов передать свои возмущения, заказал роутер, пришли поставили сказали вам сообщат что надо оплатить, сообщили но только при этом вырубили интернет, и выставили почти + 200 грн. За разблокировки проплаченого трафика до конца месяца. А то что-то после 18-00 скорость падает до минимума это норм. Мы не пересчитываем и дозвониться оператору это жуть.
Не рекомендую... Читать отзыв У меня нет слов передать свои возмущения, заказал роутер, пришли поставили сказали вам сообщат что надо оплатить, сообщили но только при этом вырубили интернет, и выставили почти + 200 грн. За разблокировки проплаченого трафика до конца месяца. А то что-то после 18-00 скорость падает до минимума это норм. Мы не пересчитываем и дозвониться оператору это жуть.
Не рекомендую буду отключаться

Отвратительнейший сервис. Отвратительнейшая работа.

Виктор 29 апреля, 2023 год

Оптика веги не работает неделю, телефоны на предприятии не работают неделю, кормят завтраками и рассказывают что перерасчет будет только с 4го дня. Повторяется такая ситуация стабильно раз в два месяца. Нет печатных слов для выражений... жаль, что нельзя написать ВСЕ, что думаю, об этих не компетентных недосвязистах.

Достоинства:

Нету плюсов. От слова совсем.

Недостатки:

Тут не минус, сплошная дыра.

Нестабільний інтернет, неадекватна підтримка

Dmytro Pobiedash 18 апреля, 2023 год

Інтернет час від часу зникає на пів години - годину. Раніше було 1-2 рази на місяць. За останній тиждень це трапилось тричі!
На запитання щодо причин відсутності інтернету спеціалісти техпідтримки (різні!) спочатку брешуть, і пропонують перезавантажити прилади/прибрати попешкоди від інших приладів, тощо.
Після прямого звинувачення у брехні, відповідають, що так, дійсно була "аварія". Тричі за тиждень, ага.

Достоинства:

Працює під час відключення світла

Недостатки:

Тричі за тиждень може зникнути на годину.
Техпідтримка не працює вночі.
Техпідтримка бреше.

2 согласны

Провайдер не відповідає заявленим показникам

Людмила 14 апреля, 2023 год

Підключились 01.04.2023 не одного дня не працював нормально інтернет. Купили у провайдера за 600 грн підсилювач, а роутер не купляли бо свій нормальний. Тепер кожного дня по декілька разів на день потрібно перезагружати роутер з підсилювачем. Дзвонимо в службу підтримки, кажуть що в них показує що в нас є інтернет і на цьому все! Не рекомендую!!!!! Буду міняти провайдера!

1 согласен

підтримка - жах!

Рома Свиденко 12 апреля, 2023 год

не знаю, як там якість самого інтернету але формат спілкування підтримки просто щось. У мого дідуся була їх пошта @i.com.ua, в архіві листи з 2013... і тут раптом перестала працювати... виявилось, що вега припинила обслуговування, ніяк не попередив (пошта збиралася, маєму усю історію) Це щось... найсумніше, що до цієї адреси був привьязаний appleid з купою девайсів. Намагався все ж таки... Читать отзыв не знаю, як там якість самого інтернету але формат спілкування підтримки просто щось. У мого дідуся була їх пошта @i.com.ua, в архіві листи з 2013... і тут раптом перестала працювати... виявилось, що вега припинила обслуговування, ніяк не попередив (пошта збиралася, маєму усю історію) Це щось... найсумніше, що до цієї адреси був привьязаний appleid з купою девайсів. Намагався все ж таки видавити інфу від підтримки - закривали чат 3 рази... нікому не раджу мати справу з такими невігласами.

1 не согласен

Жахливий сервіс

Sabe_ss 12 апреля, 2023 год

Сама швидкість інтернету хороша , але сервіс просто жах ,У мене така проблема : Я попав під акцію пів року платити не 200 а 100 грн , запив чи дія ця акція на мене коли робив договір , а зараз вони мені відключають Інтернет через те що вони з рахунку знаяли 200 грн а не 100 , коли написав в... Читать отзыв Сама швидкість інтернету хороша , але сервіс просто жах ,У мене така проблема : Я попав під акцію пів року платити не 200 а 100 грн , запив чи дія ця акція на мене коли робив договір , а зараз вони мені відключають Інтернет через те що вони з рахунку знаяли 200 грн а не 100 , коли написав в підтримку сказали що цю проблему вирішувати будуть 5 дні , Схожа ситуація була у моєї подруги але з іншою акцією , для того щоб підключити інтернет потреба маленька біла коробка (Не знаю назву але вона підключена до роутера) Вона попала під акцію що ця коробка буде бесплатною , але вони її також послали і ії просто прийшлося заплатити не дивлячись на те що вона також уточнювала чи підпадає вона під цю акцію

Достоинства:

Хороша швидкість інтернету

Недостатки:

Не дотримання акцій в договорі , сервіс відповідає дуже довго ,Одну проблему 5 днів вирішувати , не розраховуйте на акцію це шахраї

Гірше провайдера не знайдете як не шукайте

Володимир 11 апреля, 2023 год

Підключення - 3 місяці
Дозвонитись до оператора зачасту більше 30 хв очікування
Виправлення несправності - чекав 5 днів, не дочекався, розірвав договір, майстер не прийшов (я його не пустив), але в кабінеті відмітили що все працює (фантастика, правда?)
Будь-яка процедура через кучу паперів, скан копій і т.д., сервіс просто нульовий
Кинули на кошти, сумарно втратив близько 1000 грн і не... Читать отзыв Підключення - 3 місяці

Дозвонитись до оператора зачасту більше 30 хв очікування

Виправлення несправності - чекав 5 днів, не дочекався, розірвав договір, майстер не прийшов (я його не пустив), але в кабінеті відмітили що все працює (фантастика, правда?)

Будь-яка процедура через кучу паперів, скан копій і т.д., сервіс просто нульовий

Кинули на кошти, сумарно втратив близько 1000 грн і не користувався інтернетом, по телефону кажуть одне, на практиці інше.

Хочете повернути кошти? Оператор пише, що це НЕМОЖЛИВО, а потім відправляє

На електронну пошту, вказану у договорі, ми відправимо Вам бланк заяви на повернення коштів. Фото або скан-копію цієї заяви разом з копією паспорта(1,2 та 11 сторінка) та копією ідентифікаційного коду Ви маєте відправити черз форму зворотнього звязку на нашому сайті(для зручності, перейдіть за посиланням https://vega.ua/ukr/contacts) В заяві потрібно вказати номер транзитного рахунку (його повідомить Ваш банк) та номер карти, на яку треба повернути гроші. Карта має бути оформлена на абонента. Повернення коштів відбувається протягом 30 днів з моменту відпрацювання заяви.

Зручно, як вважаєте?

Достоинства:

нуль плюсів

Недостатки:

компанія сплошний мінус, негідники

3 согласны 1 не согласен

Нахабне ставлення

Anastasia Lubysheva 3 апреля, 2023 год

Нахабне ставлення представників вега інтернет, зайшли на поверх, без дозволу зробили отвір наскрізь з дев'ятого на восьмий поверх біля моїх дверей, на прохання показати дозвільні документи на роботу тільки сміх в обличчя. В будинку давно є місце де всі провайдери розміщують своє обладнання, данна компанія вирішила на свій власний розсуд руйнувати де заманеться і так стару будівлю. На вимогу покинути... Читать отзыв Нахабне ставлення представників вега інтернет, зайшли на поверх, без дозволу зробили отвір наскрізь з дев'ятого на восьмий поверх біля моїх дверей, на прохання показати дозвільні документи на роботу тільки сміх в обличчя. В будинку давно є місце де всі провайдери розміщують своє обладнання, данна компанія вирішила на свій власний розсуд руйнувати де заманеться і так стару будівлю. На вимогу покинути поверх, не підніматись на поверх, забрати обладнання до моменту коли будуть дозволені документи, в обличчя хамство і балончик. Висновок, якщо я маю зареєстровану компанію інет провайдер, я можу з ноги відкривати будь-який під'їзд і робити все на власний розсуд?! Дякую поліції, швидко прибули на виклик, допомогли розібратися в ситуації.

1 согласен 1 не согласен Показать 1 ответ

ВегаНет ВегаНет

Вячеслав Кандалинский 23 марта, 2023 год

Не советую эту компанию "Вега".
Не теряйте время и не тратьте свои нервы.
Врут что бесплатное оборудование. С интернетом постоянно глюки.

Найгірший провайдер усіх часів

Pavel 15 марта, 2023 год

Плюсів немає від слова "зовсім". Зтикався з цією компанією по роботі, працюючи на 3х компаніях з різними сервісами, від інтернет та IP-телефонії до хлстінгу та доменних імен. Якість послуг стабільно жахлива, підтримка - того гірше (вона взагалі є?). Особисті кабінети, звернення по технічним та юридичним питанням максимально незручні, послуги на платформах, що застаріли ще 20 років назад. Неквапливість, недбалість та... Читать отзыв Плюсів немає від слова "зовсім". Зтикався з цією компанією по роботі, працюючи на 3х компаніях з різними сервісами, від інтернет та IP-телефонії до хлстінгу та доменних імен. Якість послуг стабільно жахлива, підтримка - того гірше (вона взагалі є?). Особисті кабінети, звернення по технічним та юридичним питанням максимально незручні, послуги на платформах, що застаріли ще 20 років назад. Неквапливість, недбалість та відверта халатність спеціалістів вражає. В поганому сенсі!

Мошенники .

Валентина Осенняя 2 марта, 2023 год

Вега Днепр обратной связи нет от слова совсем , потратили немалые деньги на подключение и пополнение 1000 грн , дней 15 оно работало , правда из гигабита примерно 500 но то пол беды за эти деньги, уже пятые сутки нет интернета , благо есть еще триолан и функция паузы , с триоланом за все годы проблемм ноль ! Чат в... Читать отзыв Вега Днепр обратной связи нет от слова совсем , потратили немалые деньги на подключение и пополнение 1000 грн , дней 15 оно работало , правда из гигабита примерно 500 но то пол беды за эти деньги, уже пятые сутки нет интернета , благо есть еще триолан и функция паузы , с триоланом за все годы проблемм ноль ! Чат в телеграмм , дозвон оператору все четко , на Веге это пи@дец , повелись на оптику от блекаута , встряли в Вегу , никому никогда несоветую эту го@ноконтору мошенников, досих пор ни ответа ни привета , в чат написано куча заявок , реакции ноль , оператор в чате пишет один шаблон мастера работают , только за 5 суток так никто и несообщил что с интернетом , я в шоке , еще ни с одним провайдером такой дичи небыло , на данный момент минус штука гривен и тишина .... Обходите стороной этих кидал.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Мошенники

Ответ представителя Vega Telecom 9 марта, 2023 год

Валентино, добрий день. Напишіть, будь ласка, на [email protected], якщо проблема досі ще є. Вкажіть номер особового рахунку, щоб ми могла розібратися в ситуації.

Самый галимый провайдер в Украине!!!

Руслан 2 марта, 2023 год

В декабре интернет вообще не работал хотя свет давали а интернет включался на минут 10-15! У меня была оплата на год до 12 мая! В итоге решил сменить провайдера так-как не 30, 31 декабря включая 1 января интернета не было хотя на новый год у нас свет был! Проконсультировался как мне вернуть свои деньги мне представитель объяснил что только после... Читать отзыв В декабре интернет вообще не работал хотя свет давали а интернет включался на минут 10-15! У меня была оплата на год до 12 мая! В итоге решил сменить провайдера так-как не 30, 31 декабря включая 1 января интернета не было хотя на новый год у нас свет был! Проконсультировался как мне вернуть свои деньги мне представитель объяснил что только после разрыва договора я смогу вернуть остаток средств, всю процедуру сделал в итоге мне сказали что возврата денег не будет потому что вы сами разорвали договор!

Достоинства:

Это просто ужасный провайдер!

Недостатки:

Он просто не работает и кидает на деньги!

СУЦІЛЬНИЙ ЖАХ!

Мар*яна 24 февраля, 2023 год

Давно підключили вегу. Проте навіть подумати не могла, що розірвати договір настільки неможливо! Жахлива компнія, просто аферисти! Ціна піднімається, а якість інтернету катастрофічна! Розірвати договір НЕРЕАЛЬНО! Офіси закриті, гарячої лінії нема, тех підтримка не відписує!! Вони ще гірші ніж ВОля, від Волі можна хоча б віддмовитись!

Ответ представителя Vega Telecom 9 марта, 2023 год

Мар'яно, нам дуже прикро, що ви не змогли зв'язатися з підтримкою. Ми завжди готові допомогти своїм абонентам і пропонуємо різні канали комунікації:

⚙️ Якщо маєте питання щодо обслуговування або потрібна технічна підтримка - телефонуйте за номером 0800 60 45 98

З будь-яких питань Ви можете звернутися до операторів підтримки через чат на сайті vega.ua або через меседжер на сторінці https://www.facebook.com/vegatelecomgroup/

Только не Vega

Вега нет 22 февраля, 2023 год

Подключали 2 месяца. Хотел уже позвонить другим провайдерам. Когда подключили к Веге Телеком, пожалел что не позвонил другим...
Провели оптоволокно, интернет часто лагает. Скорость не соответствует заявленной.
На простом проводе работал не хуже а даже лучше.
Дозвониться нереально, как будто *все ушли на фронт*.
Колл-центр полный отстой.
Сервис полное дно.
Подключился только из-за отсутствия света.
Буду менять Вегу на... Читать отзыв Подключали 2 месяца. Хотел уже позвонить другим провайдерам. Когда подключили к Веге Телеком, пожалел что не позвонил другим...
Провели оптоволокно, интернет часто лагает. Скорость не соответствует заявленной.
На простом проводе работал не хуже а даже лучше.
Дозвониться нереально, как будто *все ушли на фронт*.
Колл-центр полный отстой.
Сервис полное дно.
Подключился только из-за отсутствия света.
Буду менять Вегу на другого провайдера.

Достоинства:

Не нашёл

Недостатки:

Не советую!

Ответ представителя Vega Telecom 23 февраля, 2023 год

Шановний клієнте, ми дуже хочемо розібратись у ситуації, яку ви описали. Будь ласка, напишіть ваші контактні дані на пошту [email protected] і ми все перевіримо і допоможемо.

Vega Telecom -"Бесплатное подключение"- РАЗВОД!!!

Гость 22 февраля, 2023 год

Сделал заявку на подключение в Vega Telecom 7.12.2022.
Их оператором было чётко сказано "подключение бесплатное и 5 месяцев абонплата 0 гривен".
Мало того что пришли подключать через полтора месяца. Через пару дней прислали смс на телефон и в личный кабинет, чтобы я оплатил 600 гривен за подключение и оборудование. Пытался общаться с ними через чат на их сайте. Задал вопрос... Читать отзыв Сделал заявку на подключение в Vega Telecom 7.12.2022.
Их оператором было чётко сказано "подключение бесплатное и 5 месяцев абонплата 0 гривен".
Мало того что пришли подключать через полтора месяца. Через пару дней прислали смс на телефон и в личный кабинет, чтобы я оплатил 600 гривен за подключение и оборудование. Пытался общаться с ними через чат на их сайте. Задал вопрос почему я должен платить за оборудование если подключение и оборудование мне говорили бесплатно ?
Один раз вышли со мной на связь кто-то из операторов задали вопрос - когда я подавал заявку?
Предоставил им даже файл записи разговора с их оператором, скрин историю звонков на их номер (7.12.2022).
И после этого они начали морозиться, никто не отвечает на мои вопросы.
Дозвониться к ним целая проблема!
Продолжали присылать мне SMS об оплате за оборудование 600 грн.
Где-то через 3 недели отключили интернет.
На все мои вопросы за что меня отключили и почему я должен платить за бесплатное оборудование, колл-центр продолжает морозиться, на связь никто не выходит.
С таким успехом ЗА ДЕНЬГИ я мог бы уже давно подключиться к другим провайдерам и не ждал бы полтора месяца непонятно кого.
Моё мнение Vega Telecom несерьёзная компания.
И что от них ожидать в будущем ещё неизвестно.

Недостатки:

Разводят на "бесплатное подключение",
в результате платишь за всё!
С обратной связью полный ноль!

Ответ представителя Vega Telecom 23 февраля, 2023 год

Шановний абоненте, дякуємо, що описали детально всю ситуацію і перепрошуємо, що вона виникла. З 5.12.2022 обладнання надається користувачам за плату, під час оформлення заявки вас мали про це проінформувати. Будь ласка, напишіть нам у відповідь на коментар або на пошту [email protected] номер вашого рахунку, щоб ми розібрались, чому так сталось і все виправили.

Це жах а не компанія, обслуговування теж десь туди.... Продовження

Анатолій 22 февраля, 2023 год

Трохи раніше залишав відгук щодо реагування і роботи компанії!!!
Ці коменти нічого для компанії не значать бо до сьогодні ще зімною не звязався !!! і тим паче нічого не вирішили ! Все просто, їм байдуже!!! В кого зреагували на скаргу напишіть!!!

Достоинства:

Немає, бо немає відповідного реагування!!!!

Недостатки:

не компанія, а один величезний мінус!!!

Подал заявку 27.12 .2022. Мне перезвонили 16.02.2023 и сообщили,что подключат на следующий де онили

Гость 20 февраля, 2023 год

Подал заявку 27.12 .2022. Мне перезвонили 16.02.2023 и сообщили,что подключат на следующий день. В моём доме два парадных, в моём я был единственным абонентом. В первом энное количество. Прождал весь день. Перезвонил монтажнику и узнал когда меня подключат. Он принес свои извинения и пообещал подключение в понедельник. И вот настал понедельник! Мне никто не перезвонил и не пришел! Отношение к... Читать отзыв Подал заявку 27.12 .2022. Мне перезвонили 16.02.2023 и сообщили,что подключат на следующий день. В моём доме два парадных, в моём я был единственным абонентом. В первом энное количество. Прождал весь день. Перезвонил монтажнику и узнал когда меня подключат. Он принес свои извинения и пообещал подключение в понедельник. И вот настал понедельник! Мне никто не перезвонил и не пришел! Отношение к потенциальному клиенту? Вывод: мне вы не интересны. Хорошо, что не подключился, представляю какая у вас техподдержка. Это моё субъективное мнение, решать вам.

Достоинства:

-

Недостатки:

-

Ответ представителя Vega Telecom 21 февраля, 2023 год

Добрий день, будь ласка, напишіть номер вашої заявки або адресу, щоб ми могли детально перевірити цю ситуацію і розібратись, чому вона виникла

Есть провайдеры которые не меняются

Константин 20 февраля, 2023 год

В связи с отключениями электричества, решил провести оптику. Из 3 провайдеров Вега пришла первая, мастер все красиво и аккуратно провел и подключил, и пожалуй на этом позитив закончился.
Пока не пополнил счет, вместе с мастером замерили скорость 2 раза 500Мбит и 420Мбит.
Мастер ушел, я пополнил счет и сделал новые замеры скорости: итог Максимум 92Мбит, минимум... Читать отзыв

В связи с отключениями электричества, решил провести оптику. Из 3 провайдеров Вега пришла первая, мастер все красиво и аккуратно провел и подключил, и пожалуй на этом позитив закончился.
Пока не пополнил счет, вместе с мастером замерили скорость 2 раза 500Мбит и 420Мбит.
Мастер ушел, я пополнил счет и сделал новые замеры скорости: итог Максимум 92Мбит, минимум 2Мбит. В техподдержке заявку оставил, но толку пока не вижу, потеря пакетов и задержки интернета сразу мне напомнили почему я сбежал от веги 12 лет назад, это просто треш.
Из заявленного Гигабита есть только 10%...
1241244

Достоинства:

Относительно быстро подключили

Недостатки:

Скорость не соответствует, техподдержка посредственная, за такую стоимость есть провайдеры получше

Показать 4 ответа

Ответ представителя Vega Telecom 21 февраля, 2023 год

Костянтине, дякуємо, що детально описали проблему. Ми перевірили інформацію за вашим рахунком, питання знаходиться на контролі у технічних фахівців. Перепрошуємо, що у вас виникла така ситуація з швидкістю, ми вже працюємо над її виправленням.

Г***о інтерне і комапанія

Олег, номер договору 1243826 19 февраля, 2023 год

Даже коли писав відгук про цю го@но кампанію пропав інтернет і все проапало написане. Не ведіться, з 14.02.23 підклбчив, малого того що зіпсували свято то з цього дня начались дуже великі проблеми з інтернетом, працює 20-40 хв і потім на 1-4 хв пауза) нічого не працює) на дзвінки не відповідають, звернення реєструють як їм заманеться) фахівці всі об@пли, оператори нічого... Читать отзыв Даже коли писав відгук про цю го@но кампанію пропав інтернет і все проапало написане. Не ведіться, з 14.02.23 підклбчив, малого того що зіпсували свято то з цього дня начались дуже великі проблеми з інтернетом, працює 20-40 хв і потім на 1-4 хв пауза) нічого не працює) на дзвінки не відповідають, звернення реєструють як їм заманеться) фахівці всі об@пли, оператори нічого не знають і не розуміють просто користуються методичками і все, короче зброд народу. По три дні потрібн чекати поки до вас хтось прийде якщо у вас щось поламалось або ви десь самі пошкодили дріт! І потм приходить об@пл щось вам ремонтує за 500 гр, насирає вам в квартирі ( наче він прийшов бо ви йому повинні а не його гів@но компанія) не прибираючи після себе звалює без пояснень на заданні йому запитання! Народ не ведіться! Просто ви витратите кошти на гів@нокантору і будите тратити свій час на те що пишите і телефонуєте до цих об@плів які по методичці вас інформують що ваше звернення у фахівця (обапла). Залишу свій номер тел щоб не думали що бот! 0675070608! Не підключайте цих авантюристів! Мнайте їх стороною!
Мій номер договору 1243826

Достоинства:

Не найшов!!! Одні мінуси

Недостатки:

Техпідримка яка відповідає 3 дні( просто ви силите без інтернету 3 дні і чекаєте обаплів)
Інтернет який пропадає кожні 30 хв
Операторо які просто набрані з вулиці і нічого не розуміють і працюють по методичці!
Фахівці які приїзжають до вас і після себе залишають сміття!
Я думав що хуже Волі нічого не буває, помилився(

Ответ представителя Vega Telecom 20 февраля, 2023 год

Олегу, дякуємо, що детально описали ситуацію і перепрошуємо за незручності, які виникли. Ми передали всі деталі колегам з обслуговування, найближчим часом з вами зв'яжеться фахівець Показать 1 ответ

Свинское отношение к клиенту

Александр 16 февраля, 2023 год

Пользуюсь данным провайдером у же 8 лет, оплатил за год вперед, пол месяца нет интернета, подал 4 заявки на устранение неисправностей, но в ответ только отговорки и обещания, если б не оплатил заранее, просто отказался от их услуг, это не нормальное отношение, договор:1037594

Ответ представителя Vega Telecom 17 февраля, 2023 год

Олександре, дякуємо, що повідомили про пробему і відразу написали номер рахунку. Передаємо всю інформацію колегам на перевірку. Перепрошуємо за цю ситуацію

Не рекомендую. Хамское отношение к уже подключенным клиентам

Гость 15 февраля, 2023 год

Пользуюсь уже лет 10. Проблемы с интернетом периодами были, но раньше не было большой необходимости в нем, т.к. редко бывала дома. Сейчас остро нужен Gpon. Заявку подала еще в ноябре 2022 года, сказали ждите. В декабре перезвонили и сказали, что заявка оформлена как на нового клиента, надо переделать. 30/12 сделала новую #609300. Весь январь звонила, но мне отвечали ждите, вы... Читать отзыв Пользуюсь уже лет 10. Проблемы с интернетом периодами были, но раньше не было большой необходимости в нем, т.к. редко бывала дома. Сейчас остро нужен Gpon. Заявку подала еще в ноябре 2022 года, сказали ждите. В декабре перезвонили и сказали, что заявка оформлена как на нового клиента, надо переделать. 30/12 сделала новую #609300. Весь январь звонила, но мне отвечали ждите, вы же не новый клиент. 20/01 сказали что заявка уже в тех.отдела и вас на днях наберут. Так вот на календаре 15/02, а воз и ныне там…дозвониться не возможно. Последние пару дней интернет вообще не тянет, хотя свет есть везде.
Гонятся только за новыми подключениями. Договор659263
Сегодня оставила заявки в Сохо, Инфомире и Весттелекоме. Все обещали в течении 2-х недель. Посмотрим, кто первый сделает, туда и перейду.

Ответ представителя Vega Telecom 20 февраля, 2023 год

Добрий день, дякуємо, що залишили номер рахунку, передаємо інформацію на перевірку колегам з обслуговування

Це жах а не компанія, обслуговування теж десь туди

Анатолій 14 февраля, 2023 год

Все що описано нижче має фото і аудіо підтвердження!
Інтернет можливо і хороший. То потрібно ще дочекатись!!! Історія вобшім така:
Подав заявку, прийшло підтвердження (тобто зателефонував оператор і сказав що є технічна можливість підключення є вільний порт!) В підтвердження є аудіо запис!!! Десь проходить місяць з дня подачі заявки вега надсилає дзвінок робот телефонує і уточнює чи в силі... Читать отзыв Все що описано нижче має фото і аудіо підтвердження!
Інтернет можливо і хороший. То потрібно ще дочекатись!!! Історія вобшім така:
Подав заявку, прийшло підтвердження (тобто зателефонував оператор і сказав що є технічна можливість підключення є вільний порт!) В підтвердження є аудіо запис!!! Десь проходить місяць з дня подачі заявки вега надсилає дзвінок робот телефонує і уточнює чи в силі заявка я підтверджую що в силі і потреба в інтернеті присутня. Далі неочікувано о 19:53 один дзвінок (скрін додаючи нижче)! Про який оператор вітзвітував що зробив не один , а багато! Зрозуміло що він заболочений і працює в одному напрямку до клієнта . Але таке я знов до менеджерів з продажу , а ті кажуть що не проблема будуть хлопці підійдети до них вони візьмуть наряд і все вам зроблять! І ось цей день, о цей день день ! Приходить одна бригада каже в нас нічого не має на вас я кажу то візьміть вони щось мургикали толку не добився, прийшли інші проводять нет на мому поверсі думаю ось мій час! І тут вони видають немає вільних портів!!!! Як?! Я ж з нов до менеджерів з продажу а ті ми нічого незначно! Вобшім далі буде....

Vega Telecom - Це жах а не компанія, обслуговування теж десь туди

Достоинства:

Мабуть нет 24/7

Недостатки:

О.... тут кландайк!
Оператори нічого не знають!
Бригади з монтажу теж незнають нічого і як і перші нічого не можуть зробити!!!
Обіцяють що зроблять, але не виконують!
Кажуть про порти для Вас потім кажуть портів немає!
Очікувати місяць а то і більше і не факт що ви отримаєте замовлену вами опцію!
Вобшім бардак на якому компанія втрачає шалені кошти

Ответ представителя Vega Telecom 16 февраля, 2023 год

Анатолію, добрий день! Перепрошуємо за очікування, але наразі не можемо пришвидшити процес підключення через великий попит і чергу. Щодо вашого випадку, ми хочемо детально все перевірити і розібратись. Тому просимо вас написати на пошту [email protected] ваші контактні дані. Чекаємо на ваш лист, тихого дня! Показать 1 ответ

Провайдера vega не рекомендую

Dmitro 14 февраля, 2023 год

По честному скажу, хорошо работал интернет всего пару месяцев. Потом понеслось то им света нет то ещё что-то. Дозвониться до оператора не реально!

Достоинства:

После нескольких месяцев роботы их нет

Недостатки:

Шарашкина контора
Заманивает сладко и потом всё

Ответ представителя Vega Telecom 16 февраля, 2023 год

Шановний Дмитре, ми дуже хочемо розібратись у ситуації, яку ви описали. Будь ласка, напишіть ваші контактні дані на пошту [email protected] і ми все перевіримо і допоможемо.

Підключення

Іван Попович 14 февраля, 2023 год

Підключенн здійсьнюють невідомі особм, які представляються як ТОВ "ГАЛБУДЗВ'ЯЗОК", які не приходять в день, на який призначає оператор Vega Telecom. При повторному виклику ведуть себе зверхньо, по хамськи, говорять вони монополісти і що підключення інтернет є проблемою клієнта і їм не цікаво чи буде залучений клієнт чи ні. При будь яких зауваження йдуть без повідомлення причин.
Категорично не раджу... Читать отзыв Підключенн здійсьнюють невідомі особм, які представляються як ТОВ "ГАЛБУДЗВ'ЯЗОК", які не приходять в день, на який призначає оператор Vega Telecom. При повторному виклику ведуть себе зверхньо, по хамськи, говорять вони монополісти і що підключення інтернет є проблемою клієнта і їм не цікаво чи буде залучений клієнт чи ні. При будь яких зауваження йдуть без повідомлення причин.
Категорично не раджу звертатись.

Показать 1 ответ

Очень плохой провайдер

Гость 12 февраля, 2023 год

Хуже провайдера у меня ещё не было. Интернет слабый, если возникают проблемы то с техподдержкой связаться невозможно. Вообще нереально дозвониться им. Не рекомендую!!!

Ответ представителя Vega Telecom 13 февраля, 2023 год

Дякуємо, що поділились думкою. Наразі є проблема з додзвоном до контакт-центру через велике навантаження, але наші оператори у чаті на сайті vega.ua завжди онлайн і готові допомогти. Будь ласка, напишіть нам туди і ми вирішимо потрібне питання

Жах в обслуговуванні

Павло 11 февраля, 2023 год

Менеджери чи консультанти тільки і вміють вішати лапшу на вуха, постійно дають різну інфу на одну заявку, мабуть їх там навчають так!!! Зняли з мого особистого рахунку 900 грн. за роутер який не привезли, бо сказали що їх не п'є в наявності і я купив другий в другому місці, але кошти так і не повернули!!! Ніхто нічого не знає, інфу... Читать отзыв Менеджери чи консультанти тільки і вміють вішати лапшу на вуха, постійно дають різну інфу на одну заявку, мабуть їх там навчають так!!! Зняли з мого особистого рахунку 900 грн. за роутер який не привезли, бо сказали що їх не п'є в наявності і я купив другий в другому місці, але кошти так і не повернули!!! Ніхто нічого не знає, інфу не можуть дать, та й різна вона від 4 менеджерів!!! Я рахую, якщо не хочуть повертати, то значить їх вкрали, бо без мого дозволу зняли кошти!!!

Достоинства:

Плюс 1 - інет працює, але якщо вчасно сплатиш і то не те що обіцяють. На пряму 400-500 м/с, роздача 230 м/с

Недостатки:

Все інше одні мінуси і їх дуже багато!!!!

Провайдер сміття

Гость 10 февраля, 2023 год

Технічне обслуговування це просто жах , мало того що ні лінії ти можеш висіти 30+ хвилин і потім тебе просто скинуть , так ще й "обробка заявки" може тривати до 72 годин , і це не означає що за ці три дні питання буде вирішено , просто після цього тобі перерахують кошти за ці дні коли інтернет відсутній , а... Читать отзыв Технічне обслуговування це просто жах , мало того що ні лінії ти можеш висіти 30+ хвилин і потім тебе просто скинуть , так ще й "обробка заявки" може тривати до 72 годин , і це не означає що за ці три дні питання буде вирішено , просто після цього тобі перерахують кошти за ці дні коли інтернет відсутній , а скільки це триватиме ніхто не знає . Не використовуйте, бо якщо зламається - це на довго

Достоинства:

швидкий , працює без світла

Недостатки:

обслуговування жахливе , найгірше з усього що я коли небудь бачив

Ответ представителя Vega Telecom 13 февраля, 2023 год

Шановний клієнте, ми дуже хочемо розібратись у ситуації, яку ви описали. Будь ласка, напишіть ваші контактні дані на пошту [email protected] і ми все перевіримо і допоможемо.