Varus market, Киев отзывы с оценкой Ужасно / страница 4

Варус доставка - окремий вид знущання над покупцями

Голодний і тому злий 30 июня, 2024 год

Замовляли варус доставку 3 рази і завжди з проблемами.
1) Перше замовлення було близько до нового року, його переносили 2 дні поспіль, аж поки від замовлення не відмовились. При чому спочатку працівники хоча б телефонували і питали чи зручно переносити, а потім взаалі робили це самовільно без уточнень.
Через свято списали все на надмірне навантаження
2) Друге замовлення припало на... Читать отзыв Замовляли варус доставку 3 рази і завжди з проблемами.
1) Перше замовлення було близько до нового року, його переносили 2 дні поспіль, аж поки від замовлення не відмовились. При чому спочатку працівники хоча б телефонували і питали чи зручно переносити, а потім взаалі робили це самовільно без уточнень.
Через свято списали все на надмірне навантаження
2) Друге замовлення припало на будній день, запізнилося воно на пів дня від очікуваного часу доставки, при чому уточнювати в чому проблема довелось самостійно, працівники варусу навіть не намагалися дізнатися чи зручно буде отримувати замовлення в зовсім інший час.
3) Сьогодні вихідний і третя спроба зробити замовлення, воно було сформовано о 14:38, доставка мала бути о 18:30-18:50, о 18:30 замовлення навіть не почали збирати. В цей раз замовлення відміняю, так як немає бажання телефонувати і виносити несчасним працівникам варусу мозок щодо часу доставки, в них є й важливіші справи, аніж працювати.

Але тут питання до працівників варусу поставлю, так як на сайті нормального зворотнього зв'язку немає:
Ви ж в курсі, що люди коли роблять замовлення і погоджуються на конкретний час доставки, то потім вони розраховують саме на цей час доставки або хоча б близький до нього?
Якщо вже не встигаєте доставляти вчасно, то чому хоча б не телефонуєте і не переносите на ЗРУЧНИЙ для замовника час? Чи в вас ніякої бази ні в одного відділу немає і ви навіть не помічаєте, що замовлення вже має виїзжати до клієнта, а воно навіть не збирається?
Або у вас проблеми з менеджментом, якщо система так працює, що нереально робити доставки вчасно. Або працівники зайняті більш важливими справами, аніж робота.
Ваш маркетинговий відділ купу зусиль вкладаєте в рекламу доставки, в самому магазині постійно також рекламується саме доставка. Але ви як не намагайтеся розповідати клієнтам про переваги вашої доставки - ніхто не буде користуватись сервісом, який просто не працює.

Достоинства:

Тільки на словах в рекламі

Недостатки:

Доставка взагалі не працює вчасно, запізнюється щонайменше на пів дня

Ответ представителя Varus market 1 июля, 2024 год

Доброго дня! Ми дуже перепрошуємо за незручності. Взяли дану ситуацію на контроль, задля уникнення подібних випадків в майбутньому. Дякуємо, що допомагаєте нам стати краще🧡✨

Продаж фальсифікату

Majurik 24 июня, 2024 год

Що хочу сказати. Купив в варусі (місто Вишгород, там один магазин Варус) по знижці Hankey Bannister 1l. Знижка, ля-ля. Не повторюйте моїх помилок, це сраний самогон перекрашений. Варус в цьому випадку продає пальонку. І так, я добре знаю смак оригінального

Ответ представителя Varus market 25 июня, 2024 год

Вітаємо! Можемо запевнити вас, що мережа супермаркетів VARUS продає тільки оригінальний продукт, який завезений до країни офіційними імпортерами та дистриб’юторами та має всі необхідні сертифікати якості.
Ми та дистриб’ютор гарантуємо 100% оригінальність товару.
Також, хочемо додати, що ви, як покупець, завжди маєте змогу звернутись напряму до дистриб’ютора, реквізити якого вказані на пляшці.

2 години чеказа доставку, так і не дочекалась(((

Гость 16 июня, 2024 год

на офіційному сайті пишуть (брешуть), що доставка варус 20 хвилин, вчасно і швидко! я прочекала 2 години, потім намагалась додзвонитись на гарячу лінію - марно! Достукалась в ТГботі до дуже не приємної операторки чату, яка прямо на питання не відповідала чи зібране моє замовлення, а лише написала що кур'єр тільки їде до маркету!!! це через 2 години!!! отже, комунікація -... Читать отзыв на офіційному сайті пишуть (брешуть), що доставка варус 20 хвилин, вчасно і швидко! я прочекала 2 години, потім намагалась додзвонитись на гарячу лінію - марно! Достукалась в ТГботі до дуже не приємної операторки чату, яка прямо на питання не відповідала чи зібране моє замовлення, а лише написала що кур'єр тільки їде до маркету!!! це через 2 години!!! отже, комунікація - 0 з 10, доставка -100 з 10, зворотня комунікація 0 з 10!!! ВАРУС ДНО👎🏻👎🏻👎🏻

Достоинства:

смачна кулінарія

Недостатки:

замовлення я так і не отримала, комунікація, доставка - дно!!!
зіпсували свято

Ответ представителя Varus market 17 июня, 2024 год

Добрий день! Ми приносимо найщиріші вибачення. Підхопили зауваження та передаємо колегам на пропрацювання.

Хамство адміністрації

Гість 29 мая, 2024 год

Маркет на Червоної калини просто відстій. Товар на сайті є, на полицях нема. Касирка схожа на алкашку, хамка. А також старший касир теж хамить. Розмовляють кацапською мовою, хоча мають розмовляти державною. Куди дивиться керівництво.

Достоинства:

Ніяких

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Varus market 31 мая, 2024 год

Дякуємо за зауваження. Обов'язково прислухаємось і проведемо коригуючу роботу з персоналом👌

Не відають трудову книжку

Алла 27 мая, 2024 год

Не знаю з чого почати . Але накипіло . Працювала в VARUS в місті Києв, по вулиці Андрія Малишко. Написала заяву за два тижні до розрахунку з магазину , все було попереджено ,що звільняюсь і їду за кордон . Пройшов час , повернутись я не можу , тому керівництво пообіцяло що віддасть трудову книжку сину ( який доречі теж працював... Читать отзыв Не знаю з чого почати . Але накипіло . Працювала в VARUS в місті Києв, по вулиці Андрія Малишко. Написала заяву за два тижні до розрахунку з магазину , все було попереджено ,що звільняюсь і їду за кордон . Пройшов час , повернутись я не можу , тому керівництво пообіцяло що віддасть трудову книжку сину ( який доречі теж працював в цьому магазині ), але плани змінились в керівництва і ніхто не захотів відавати . Я подзвонила сьогодні Півень Валентині Миколаївні , попросити що якщо не можуть відати сину , щоб вислали поштою , бо змоги повернутись в Україну не маю . В свою адресу почула багато негативу та підняття тону , що ніхто нічого висилати не збирається . І що я дуже погана людина що звільнилась і останній день місяця не відпрацювала ( бо в мене був білет на той день). Такого негативу от менеджера я не очікувала , адже в важкий час тільки варус може затримувати трудові книжки і звільняти людей числом яким їм вигідно . Тому я прошу посприяти на це все . Бо я буду писати скарги всюди , за таке хамське відношення . І що це за менеджер що почав погрожувати і в ітозі поклав слухавку . Чому таке відношення мають терпіти люди які звільняються , і що це за відношення до людей під час воєнного стану . Переглянте персонал , який керує людьми в цому магазині , за масками добрих людей( менеджерів) , як звільняєшся ховається зла гримза , яка розірве за звільнення . Маю надію шо ця ситуація розглянется , і мені вдастся домовитись за трудову , і не йти на гірші міри , присати скарги не тільки на сайти але і вище !

Ответ представителя Varus market 28 мая, 2024 год

Доброго дня, Алло! Нам прикро, що вам довелося зіткнутися з такою ситуацією. Напишіть нам, будь ласка, ваші контактні дані на пошту [email protected], щоб ми могли більш детально розібратися з ситуацією.

Жахлива якість продуктів

Кристина 22 мая, 2024 год

Зробила замовлення на доставку з Варусу, передзвонила дівчина що немає жовтих перші я попросила замінити. Замінили на помаранчеві, але в чеку залишили жовті ДОРОЖЧІ. Також замовляла огірки, спакували такі що половину з них відразу викинула на смітник, переросші і залежані. Я в шоці! Інші магазини доставки завжди дзвонять і кажуть що товар не дуже краще не брати, а тут🤨

Шахрайство

Інвалід 14 мая, 2024 год

На вітрині де були горілчани вироби виробника Фінляндія було виставлено шість цінників з одним аукціонним. Після 17.30 відвідав вірус на проспекті червоної калини та побачив що акційній товар майже розібрали та залишилося вглибині три пляшки.пришлося лазити доставати бо ціна приємлема. На КАСІ після оплати товарів перевірив чек на відповідності товарів та побачив що горілка коштує 424 гривень —повній ціні! На... Читать отзыв На вітрині де були горілчани вироби виробника Фінляндія було виставлено шість цінників з одним аукціонним. Після 17.30 відвідав вірус на проспекті червоної калини та побачив що акційній товар майже розібрали та залишилося вглибині три пляшки.пришлося лазити доставати бо ціна приємлема. На КАСІ після оплати товарів перевірив чек на відповідності товарів та побачив що горілка коштує 424 гривень —повній ціні! На КАСІ намагався повернути бо планував купити по акційній ціні на полці з вказаним цінником 295 грн. ВІДМОВИЛИ! З старшим касіром защли перевірити і я вказав що досі на полці з акційним цінником вглибині залишилося дві пляшки як третью я забрав для покупки! Доводи не прийняли, уперто відмовили в додаток пошахраювали « захистом» законодавства якогось ( мабуть шахрайського) що горілчани вироби поверненню не підлягають! Добре попрацювали! А саме: горілку вставили вглибину рядами а цінник покрасили у темний кольор та напечатали так що треба розглядати лупою! А тім більше— товар був НА КАСІ та неушкоджений, що підлягає поверненню бо покупець брав товар з полки де вказана акційна ціна! Добре використали мою інвалідність! Ганьба! Не залишу і далі шахраювати!

Недостатки:

Неналежне віднощення

Ответ представителя Varus market 15 мая, 2024 год

Доброго дня! Перепрошуємо, що вам довелося зіткнутися з такою ситуацією. Напишіть, будь ласка, в чат у розділ “Зв'яжіться з нами” для уточнення деталей і перевірки даної ситуації: https://t.me/varusua_bot

ГАНЬБА!!!!(((

Гость 10 мая, 2024 год

По якому праву ви " лізите" до мого гаманця! Без мого відома мені на 40 грн нарахували якісь наліпки(((!!! Краще б я їх задонатила на ЗСУ. Живу на пенсію ( і що ви робите?( ГАНЬБА!!!

Онлайн замовлення , Малишка (Варус)

Гость 26 апреля, 2024 год

Просто дівчата з онлайн-замовлення ходять і сплять . Просто збирають замовлення по годині а то і більше . Приходется чекати дуже довго , і бачити сонних мух . Дайте їм вихідні , хай відсипаються і з новими силами виходять на роботу . Не встигають ? Наберіть ще людей ! Дуже повільно , дуже все погано і напряжно

Недостатки:

Повільний персонал магазину

Ответ представителя Varus market 29 апреля, 2024 год

Вітаємо! Дякуємо за фідбек🤗 Передали ваші зауваження колегам відповідальним за напрямок.

Хамское отношение старшего кассира

Отзыв сотрудника

Автор 17 апреля, 2024 год

Сил нету , и желание работать пропадает . Старший кассир Татьяна 534 магазина , просто сьедает персонал , своим хамским поведение , и грубым отношением. Не впервые были замечания , ну никто на это не реагирует . Офису главное чтобы работали . А кто , и как , и что съедают персонал и все боятся слово сказать , на это... Читать отзыв Сил нету , и желание работать пропадает . Старший кассир Татьяна 534 магазина , просто сьедает персонал , своим хамским поведение , и грубым отношением. Не впервые были замечания , ну никто на это не реагирует . Офису главное чтобы работали . А кто , и как , и что съедают персонал и все боятся слово сказать , на это закрывают глаза, чтобы не остался один зум . И все умалчивается. Мы держимся , ну терпение подходит ..
если офис безнадёжный , то пойдём выше !

Показать 2 ответа

Ответ представителя Varus market 17 апреля, 2024 год

Дякуємо за такий чесний фідбек. Передали надану вами інформацію на пропрацювання колегам.

Жах та позор

Гость 15 апреля, 2024 год

Пробила неправильний товар (за неправильною ціну). Оплатила, але пізніше виявилось, що товар не той, який потрібно було пробити. Написала скаргу на адміністратора та власника магазину.Гроші повертати не спішать. Адміністратор на мою скаргу сказала, що я сама винна і знала, що купую, та хочу відшкодування магазину, з її зарплати . Схоже, вона більше турбується про свою зарплату, а не про... Читать отзыв Пробила неправильний товар (за неправильною ціну). Оплатила, але пізніше виявилось, що товар не той, який потрібно було пробити. Написала скаргу на адміністратора та власника магазину.Гроші повертати не спішать. Адміністратор на мою скаргу сказала, що я сама винна і знала, що купую, та хочу відшкодування магазину, з її зарплати . Схоже, вона більше турбується про свою зарплату, а не про клієнтів. Більше ніде мене не звинувачували в крадіжці або чомусь подібному.Це сором для них

Ответ представителя Varus market 16 апреля, 2024 год

Доброго дня! Нам прикро, що вам довелося зіткнутися з такою ситуацією. Напишіть нам, будь ласка, в чат бот у розділ “є питання” для уточнення деталей і перевірки даної ситуації: https://t.me/varusua_bot

НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ СЕРВИС

The_Storm 14 апреля, 2024 год

Сначала с сайта исчез способ оплаты курьеру наличными при получении, затем оказалось что нужно было зайти с другого браузера, чтоб этот способ вновь появился, но при этом заказ час висит в статусе новый и ничего не происходит. Служба поддержки вместо оператора бот. Самый некачественный сервис!

Ответ представителя Varus market 16 апреля, 2024 год

Доброго дня! Щиро засмучені, що вам довелося зіткнутися з такою ситуацією. Підхопили зауваження та передамо на розгляд колегам.

Вот товар, который доставляют домой

Гость 3 апреля, 2024 год

Товар привезли по доставке домой. Только обидно что оплата была сделана полностью.

Ответ представителя Varus market 4 апреля, 2024 год

Доброго дня! Нам прикро, що вам довелося зіткнутися з такою ситуацією. Напишіть нам, будь ласка, в чат бот у розділ “є питання” для уточнення деталей і перевірки даної ситуації: https://t.me/varusua_bot Показать 1 ответ

Магазин Дарниця

Любов Степанівна 19 марта, 2024 год

Жахливе відношення до покупців . Пакетиків набрати яблук не було , помідор вибрати по знижці не змогла , бо просто на дні всі гнилі були , все липке . Попросила дівчину яка проходила повз допомогти , сказала що не продавець овочів , і зараз покличе когось , бо товар не вибивався по цифрі . Продавця не дочекалась . Дякувати... Читать отзыв Жахливе відношення до покупців . Пакетиків набрати яблук не було , помідор вибрати по знижці не змогла , бо просто на дні всі гнилі були , все липке . Попросила дівчину яка проходила повз допомогти , сказала що не продавець овочів , і зараз покличе когось , бо товар не вибивався по цифрі . Продавця не дочекалась . Дякувати Богу що поруч ашан . Більше нема бажання ходити до варус!

Ответ представителя Varus market 20 марта, 2024 год

Доброго дня, Любове! Перепрошуємо за цю ситуацію. Напишіть нам, будь ласка, в чат бот у розділ “є питання” для уточнення деталей по ситуації, що склалася: https://t.me/varusua_bot

Повне розчарування

Гость 2 марта, 2024 год

Замовлення, яке можна було запакувати максимум у 2 пакети, запакували аж у 4, це при тому що було вказано використовувати мінімум пакетів! Також замовляли огірок тепличний та помідор і їх не виявилося в магазині, але нам взагалі не запропонували альтернативи, просто сказали що нема і все, навіть не давши вставити слова, людина, яка спілкувалася з нами з приводу замовлення, максимально... Читать отзыв Замовлення, яке можна було запакувати максимум у 2 пакети, запакували аж у 4, це при тому що було вказано використовувати мінімум пакетів! Також замовляли огірок тепличний та помідор і їх не виявилося в магазині, але нам взагалі не запропонували альтернативи, просто сказали що нема і все, навіть не давши вставити слова, людина, яка спілкувалася з нами з приводу замовлення, максимально неуважна і некомпетентна. Я зробила замовлення приблизно о 18:30-18:40, збирали замовлення майже 3 години, хоча вказано було, що замовлення термінове, і через 2 години мені передзвонив спочатку кур'єр, а потім вже працівник магазину, щоб уточнити чи моє замовлення ще актуальне. Кур'єр сказав, що доставка буде через 30-40 хвилин, а доставили замовлення десь через 1.5 години після дзвінка! Склалося враження, що у магазині взагалі не відслідковують замовлення і їм наплювати на гостей і на замовників!
Постійно не співпадають коди доставки у смс повідомленні та у кур'єра!
Шановні працівники Варусу, може варто якось більш відповідально ставитися до своєї роботи і термінові замовлення ставити у пріоритет?
Повне розчарування, більше жодного рвзу не скористаюся доставкою Варус

Ответ представителя Varus market 5 марта, 2024 год

Доброго дня! Нам дуже прикро за саме такий досвід із нашим брендом. Напишіть нам, будь ласка, в чат бот у розділ “є питання” для уточнення деталей і перевірки даної ситуації: https://t.me/varusua_bot

Дарница Varys , Андрея Малышко

Ганна Григорян 11 февраля, 2024 год

Отдел овощи , гнилые мандарины , просто выбрать килограмм не реально , огурцы просто разваливаются в руках от гнилья . Продавцов на месте не обнаружила , что бы посмотрели товар посвежее . Пока отошла весь магазин , вернулась к отделу , продавцы так и не провались , ужас просто а не обслуживание , вы хотя бы уберите гнилой товар .... Читать отзыв Отдел овощи , гнилые мандарины , просто выбрать килограмм не реально , огурцы просто разваливаются в руках от гнилья . Продавцов на месте не обнаружила , что бы посмотрели товар посвежее . Пока отошла весь магазин , вернулась к отделу , продавцы так и не провались , ужас просто а не обслуживание , вы хотя бы уберите гнилой товар . Как бы мне не хвалили ваш магазин , как по мне он не тянет и не тройку ! Взяла квашеную капусту , а срок вышел в тот же день , ещё и просрочки . На кассе очереди километровые , за то кассиры закрывают перед носом кассы ставят таблички и уходят , прекрасно . Обслуживание просто на нуле . Как и сам магазин с годами идёт на дно .

Достоинства:

Давно их не замечаю в этом магазине

Недостатки:

Указала выше

Ответ представителя Varus market 12 февраля, 2024 год

Вітаємо, Ганно! Нам дуже прикро за саме такий досвід із нашим брендом. Підхопили зауваження та передамо на розгляд. Все буде і буде краще 😘

Найгірша доставка в Києві

Гость 10 февраля, 2024 год

Просто жах: ставлять інтервали для доставки по 20 хвилин, потім по 3 дні не можуть доставити: телефонують по 5 разів на день та переносять на дві години пізніше, а в кінці дня на наступний день.
При чому попереджують не завчасно, а вже після інтервалу доставки. Хоча якщо замовлення навіть не зібрано, вони завчасно розуміють, що не зможуть його доставити, ало... Читать отзыв Просто жах: ставлять інтервали для доставки по 20 хвилин, потім по 3 дні не можуть доставити: телефонують по 5 разів на день та переносять на дві години пізніше, а в кінці дня на наступний день.

При чому попереджують не завчасно, а вже після інтервалу доставки. Хоча якщо замовлення навіть не зібрано, вони завчасно розуміють, що не зможуть його доставити, ало до вас і вашого часу немає ніякої поваги. Таке враження, що вони спеціально знущаються.

Не вірте відповідям представників компанії: в підтримці ніяк не допоможуть і лише скажуть "а ми нічого не можемо зробити, тільки принести вибачення". Ситуація не змінюється місяцями

Достоинства:

Єдина причина щось замовляти тут — деякі товари, яких немає в інших магазинах

Недостатки:

Сервіс, доставка, зневага до клієнтів

Показать 2 ответа

Ответ представителя Varus market 11 февраля, 2024 год

Вітаємо! Нам шкода, що вам довелося зіткнутися з такою ситуацією. Напишіть нам, будь ласка, в чат бот у розділ “є питання” для уточнення деталей і перевірки даної ситуації: https://t.me/varusua_bot

Не рекомендую

Ігор Володимирович 6 февраля, 2024 год

Замовлення через інтернет 2000201704. В чеку пробиті, але серед інших продуктів по факту не привезли два пакунки чаю. Але вклали гнілий огірок :-( Чат бот пише "Підключаемо оператора", пройшла година, а оператор так і не з'явився... і це вже не перший раз :-(

Ответ представителя Varus market 7 февраля, 2024 год

Вітаємо! Нам прикро, що вам довелося зіткнутися з такою ситуаціє. Зверніться, будь ласка, на нашу гарячу лінію за номером 0800 30 70 80, перевіримо ситуацію детальніше.

Звертаються до клієнтів як до бидла

Наталія 4 февраля, 2024 год

Хей, привіт, тикання… Такі форми звернення до клієнтів в смс та месенджерах НЕПРИПУСТИМІ, шановні Варусівці !!!

Ответ представителя Varus market 4 февраля, 2024 год

Вітаємо, Наталіє! Щиро вдячні вам за відгук. Ми відкриті до будь-яких зауважень для покращення, щоб завжди приносити вам тільки позитивні враження 🤗️

Магазин 510 Київ ( Малишка)

Отзыв сотрудника

Гость 26 января, 2024 год

Скажіть нам , будь-ласка !
Чи це офіс ріже години персоналу , чи це бажання керуючої ?
Що людина , яка на пенсії має бажання працювати , але.. . Де це бачено що один з найкращих магазинів по виторгам , ріже часи без причини . Ставлю магазин для приміру 534, є бажання то працюй . В нас навпаки , кожного... Читать отзыв Скажіть нам , будь-ласка !
Чи це офіс ріже години персоналу , чи це бажання керуючої ?
Що людина , яка на пенсії має бажання працювати , але.. . Де це бачено що один з найкращих магазинів по виторгам , ріже часи без причини . Ставлю магазин для приміру 534, є бажання то працюй . В нас навпаки , кожного місяця якісь правила .
Недостачі та кражі теж скоро почнуть вішати на персонал . Шукають винних !

Показать 2 ответа

Ответ представителя Varus market 28 января, 2024 год

Дякуємо за ваш відгук. Ми постійно працюємо над покращенням умов роботи для наших співробітників і враховуємо зауваження та пропозиції наших колег.

Приносять просрочку та крадуть частину замовлення

Ольга 24 января, 2024 год

Замовила хамон і брі, сир, оплатила. Пакет отримала подруга. Результат: три сира із строком вживання до завтра, одного хамону, найдорожчого, не має, інші з кінцевим строком через тиждень. Це що? Ганьба

Достоинства:

Не має

Недостатки:

Все

Ответ представителя Varus market 25 января, 2024 год

Вітаємо, Ольго! Нам прикро, що вам довелося зіткнутися з такою ситуацією. Напишіть, нам, будь ласка, в чат бот у розділ “є питання” для уточнення деталей по ситуації, що склалася: https://t.me/varusua_bot

Відгук кулінарії

Гость 23 января, 2024 год

Місто Київ вулиця академіка Паладіна 16, торгівельний центр Академ Сіті. Кулінарія жахлива! Плов липкий та не свіжий, донат (випічка) дата упакування стоїть сьогоднішня 22.01, а по факту ніби дня три йому - взагалі не свіже!

Малишка Дарница Киев

Отзыв сотрудника

Гость 15 января, 2024 год

Вам не кажется , что давно пора всех убрать с руководства этого магазина ?
Или так и дальше будет продолжатся ?
Просто менеджера в край обнаглели .. указы просто зла не хватает , на эти копейки ты должна чуть ли не клонится в ноги всему начальству этого магазина
Про управляющую вообще молчу , недовольная , злая тётка . Слова... Читать отзыв Вам не кажется , что давно пора всех убрать с руководства этого магазина ?
Или так и дальше будет продолжатся ?
Просто менеджера в край обнаглели .. указы просто зла не хватает , на эти копейки ты должна чуть ли не клонится в ноги всему начальству этого магазина
Про управляющую вообще молчу , недовольная , злая тётка . Слова спросить не возможно , всего занята , как не с мужем , так в зале всех вычитывает , потому что жалоб много на магазин .
Конечно они будут , вы уже этих людей загоняли , весь персонал магазина в шоке как изменилось все з приходом нового начальника охраны , мужик молодец , поставил их на место. Но есть один минус , говорить не буду !
Не знаю кто как , но пора менять многое …..

Достоинства:

Магазин хороший , хорошего б управляющего

Недостатки:

Знаете сами

Ответ представителя Varus market 15 января, 2024 год

Вітаємо! Дякуємо за ваш відгук. Ми постійно працюємо над покращенням умов роботи для наших співробітників і враховуємо зауваження та пропозиції наших колег.

Онлайн-доставка- це жах та обман!

Анатолій 11 января, 2024 год

«Купился» на акции: «Скидка 100грн новым клиентам при покупке от 700грн+бесплатная доставка»- зарегистрировался-заказал- оплатил онлайн. Пока везли товар увидел на сайте, что заказ «похудел» на 20грн, из-за чего у меня уже и доставка платная и скидка 100грн сбежала…
Позвонил на «Горячую линию», на вопрос : «почему при сборке заказа не позвонили и не уточнили детали»- ответили, что в магазине где... Читать отзыв «Купился» на акции: «Скидка 100грн новым клиентам при покупке от 700грн+бесплатная доставка»- зарегистрировался-заказал- оплатил онлайн. Пока везли товар увидел на сайте, что заказ «похудел» на 20грн, из-за чего у меня уже и доставка платная и скидка 100грн сбежала…
Позвонил на «Горячую линию», на вопрос : «почему при сборке заказа не позвонили и не уточнили детали»- ответили, что в магазине где собирают товар нет телефонной связи... Оказывается в Киеве уже капец, посмеялся вместе с оператором.
Отменил заказ- повторил- та-же история. Оказалось, чтоб при сборе товаров перезвонили в случае отсутствия товара- нужно заказывать «швидку доставку».
Заказал «Швидку доставку» с 15 до 16:00, перезвонили для уточнений аж 4 раза, успокоили что собрали заказ на нужную сумму- будет скидка и бесплатная доставка.
Выбрал уже оплату при получении наличкой. Просидел пол дня в ожидании, ибо заказ привезли в 20:20.
Оплатил шофёру, решил свериться на сайте: оппа !!!-барабанная дробь!!!- оказывается опять заказ урезали на нужную им сумму, соответственно скачали с меня 65грн за доставку и надурили с обещанными 100грн скидки.
ИТОГО: испорченный и потраченный целый день, обман на 165грн наличкой и 600грн безналичной оплаты мне никто не вернул.
К кому мне идти и скормить эту грёбанную колбасу и круасаны, шоб он нажерся?

Ответ представителя Varus market 11 января, 2024 год

Вітаємо, Анатолію! Щиро дякуємо за такий чесний фідбек. Нам прикро за саме такий досвід із нашим брендом. Напишіть нам, будь ласка, в чат бот https://t.me/varusua_bot, щоб ми могли детально перевірити ситуацію.

Нагірша онлайн-доставка

Гость 29 декабря, 2023 год

Просто цирк.
Раніше просто були постійно затримки і переноси, але останнє замовлення це вже взагалі нікуди не годиться.
Було онлайн-замовлення з доставкою на 27.12. Ми чекали доставки і прямо перед самим інтервалом нам подзвонили і перенесли замовлення на 9 ранку на наступний день. На наступний день ще 2 рази переносили на інший інтервал, при цьому дзвонили не завчасно а за... Читать отзыв Просто цирк.

Раніше просто були постійно затримки і переноси, але останнє замовлення це вже взагалі нікуди не годиться.

Було онлайн-замовлення з доставкою на 27.12. Ми чекали доставки і прямо перед самим інтервалом нам подзвонили і перенесли замовлення на 9 ранку на наступний день. На наступний день ще 2 рази переносили на інший інтервал, при цьому дзвонили не завчасно а за декілька хвилин до початку інтервалу. Тобто ми цілий день просто чекали.

Також замість зміни часу вони просто відміняли попереднє замовлення і оформлювали нове, тому ціни на деякі товари були вже вище, про що нас не попереджували. А також оператор кожного раз додавав товар який ми не замовляли. Сьогодні також переносили три рази, а потім подзвонили і сказали, що не доставлять, бо начебто не прив`язана картка. Хоча картка точно додана і була вказана в замовленні, просто їх оператор який переоформлював замовлення її не додав. Тепер через Їх помилку вони знову не можуть доставити сьогодні

Тобто 3 доби ми просто чекали доставки і так нічого й не отримали.

Категорично не рекомендую доставку Варус.

Варус на м.Харківська

Андрій 23 декабря, 2023 год

Сьогодні на касі неправомірно додатково вибили товар на 139,30грн., якого ми не купували, але в суму загальної оплати він увійшов - якесь "Саше "Зимова казка" - Шматочок п" - така назва в чеку. Не знаю, що це таке, але більше у Варуси ходити не будемо. Випадково дома переглянули чек і тут таке... Сумно... (23.12.2023, 12:55:05, каса 4650, Попсуй Вікторія... Читать отзыв Сьогодні на касі неправомірно додатково вибили товар на 139,30грн., якого ми не купували, але в суму загальної оплати він увійшов - якесь "Саше "Зимова казка" - Шматочок п" - така назва в чеку. Не знаю, що це таке, але більше у Варуси ходити не будемо. Випадково дома переглянули чек і тут таке... Сумно... (23.12.2023, 12:55:05, каса 4650, Попсуй Вікторія Мих.)

Ответ представителя Varus market 26 декабря, 2023 год

Вітаємо, Андрію! Нам прикро, що вам довелося зіткнутися з такою ситуацією. Напишіть нам, будь ласка, в чат бот у розділ “є питання” для уточнення деталей і перевірки даної ситуації: https://t.me/varusua_bot

Доставка Варус отвратительно!!!

Гость 8 декабря, 2023 год

Писала менеджеру Варус:
Делала у вас онлайн-заказ в 11 утра,доставку обещали привезти в 15:30,ничего не доставили,оператор сказала можем перенести доставку на 18:50,никто не набирал,не предупреждал о том,что доставки вовремя не будет!
По итогу доставки не было даже в 18:50!!!!!!
Никто не предупредил снова,прождала доставку весь день и ее предложили перенести на другой день
Плевать на клиентов!
Хоть бы звонили и... Читать отзыв Писала менеджеру Варус:
Делала у вас онлайн-заказ в 11 утра,доставку обещали привезти в 15:30,ничего не доставили,оператор сказала можем перенести доставку на 18:50,никто не набирал,не предупреждал о том,что доставки вовремя не будет!
По итогу доставки не было даже в 18:50!!!!!!
Никто не предупредил снова,прождала доставку весь день и ее предложили перенести на другой день
Плевать на клиентов!
Хоть бы звонили и говорили,что не могут доставить,а то заказываешь,рассчитываешь,что будут продукты,но сотрудникам Варуса плевать

Ответ представителя Varus market 11 декабря, 2023 год

Вітаємо! Нам дуже прикро за саме такий досвід із нашим брендом. Напишіть, нам, будь ласка, в чат бот у розділ “є питання” для уточнення деталей по ситуації, що склалася: https://t.me/varusua_bot

Не пускають в укриття під час тривоги , ще й вивертають години

Працівник магазину 25 ноября, 2023 год

Хочу написати про магазин в Києві , на Малишка 3. Дуже прикро , що нас не поважають , адже в тривогу магазин зачиняється для людей , а персонал не виводять під звуки вибухів в укриття , а керівництво дає накази працювати в залі , поки літають ракети чи шахіди , після чого , ще не додають годин поки ти... Читать отзыв Хочу написати про магазин в Києві , на Малишка 3. Дуже прикро , що нас не поважають , адже в тривогу магазин зачиняється для людей , а персонал не виводять під звуки вибухів в укриття , а керівництво дає накази працювати в залі , поки літають ракети чи шахіди , після чого , ще не додають годин поки ти займаєшся своєю роботою . Майте повагу, хочаб доплачувати кошти , та не дивитися з коса коли людина боїться вибухів і хоче в укриття . Моя змога , та обговорення з колегами , і чувши інші розмови , буде подаватись скарга на керівництво , за те що людей не поважають і заставляють працювати під звуки вибухів . Дуже прикро що я пенсійна людина , і мене ні в шо не ставлять ! Ганьба

Достоинства:

Робота є

Недостатки:

Керівництво має зневагу до персоналу

Показать 3 ответа

Ответ представителя Varus market 11 декабря, 2023 год

Вітаємо! нам дуже прикро за саме такий досвід із нашим брендом. Напишіть, нам, будь ласка, в чат бот у розділ “є питання” для уточнення деталей по ситуації, що склалася: https://t.me/varusua_bot

Як обдурити покупця

Олексій 24 ноября, 2023 год

Що ж. Метро Харківська жк Лбідіний Варус
Обурило відносно обслуговування і хамство зі з сторони продавців. Ще може сказати до варусу більше не піду взагалі. Обдурюють по акціям на знижки. Хотів придбати кур'яче філе. Не знайшов. На касі побачив що це філе жінка покупає 15 кг. І спілкуючись з касиршою. Я почув. Частину філе вона покладе у ячейку зберігання.
Перше... Читать отзыв Що ж. Метро Харківська жк Лбідіний Варус
Обурило відносно обслуговування і хамство зі з сторони продавців. Ще може сказати до варусу більше не піду взагалі. Обдурюють по акціям на знижки. Хотів придбати кур'яче філе. Не знайшов. На касі побачив що це філе жінка покупає 15 кг. І спілкуючись з касиршою. Я почув. Частину філе вона покладе у ячейку зберігання.
Перше що відталкує.
Хамські відповіді продавців.
Друге. Не поважна адміністрація. Ваша продаж товарів залежить від покупців. Ваші доходи, товаром обороти теж. Не буду читати натації але Вам є над чим працювати.

Достоинства:

Нема

Недостатки:

Не належне обслуговування

Ответ представителя Varus market 24 ноября, 2023 год

Вітаємо, Олексію! Щиро вдячні за такий щирий фідбек. Передали зауваження до колег та попрацюємо над виправленням.

Андрія Малишка 3

Гость 16 ноября, 2023 год

Коли підійшла подивитися на бейдж (Наталья Матвієнко) то почала його закривати й вивертати. Казати "яке ви маєте право дивитися на нього"?!??? Повне право мкю. Він і є для того. Абсолютно не адекватна особа. Хіба немає нормальних людей, хто шукає роботу?