Varus market, Киев отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 4
Отзывы покупателей
Varus market, Киев
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 155 отзывов
Продовольственные супермаркеты
Доставка просто жах.
Зробила замовлення з доставкою кур’єром у Варус. І знову натрапила на ті ж самі граблі. По перше, моє оплачене на сайті замовлення ніхто не доставив у зазначений час 13:00-13:30. Доставку робила швидку, платну, розраховувала на свої плани щоб не чекати як звичайно цілий... Читать отзыв Дала останній шанс, потратила купу часу і нервів! Дуже шкода що не зайшла раніше почитати відгуки!!!
Зробила замовлення з доставкою кур’єром у Варус. І знову натрапила на ті ж самі граблі. По перше, моє оплачене на сайті замовлення ніхто не доставив у зазначений час 13:00-13:30. Доставку робила швидку, платну, розраховувала на свої плани щоб не чекати як звичайно цілий день! Коли я звернулась на гарячу лінію о 14:30, мені повідомили, що моє замовлення зможуть доставити через годину. Пройшла година, ніхто звісно не доставив! Коли я знову звернулась на гарячу лінію о 15:30 , мені сказали, що знайдуть кур’єра в Уклоні, очікуйте доставку протягом години. Це що взагалі за знущання!!!
Навіщо ви заявляєте що у вас є доставка, коли ви не можете запропонувати якісний сервіс!
Востаннє замовляю доставку тут
Вчора привезли замість двох відерець морозива за 650 грн. інше за 80 грн. Чекаю повернення коштів.
БІльше ні-за-що не користуватимусь їх доставкою!
Відгук про мій перший і останній раз ..
Ну уж ні.., до Новуса вам плити і плити. Завітала я перший раз до Варус , коли приїхала в гості, жах! Води холодної нема , від слова зовсім, знайшла один холодильник , який був пустий ! Спитала в касира... Читать отзыв Грязні касси , все липке , всюди валяются чеки . І це просто магазин на Троєщині , варус який всім подобаються.
Ну уж ні.., до Новуса вам плити і плити. Завітала я перший раз до Варус , коли приїхала в гості, жах! Води холодної нема , від слова зовсім, знайшла один холодильник , який був пустий ! Спитала в касира , « у нас нема» , тю , добре . Стала в чергу , брррр, одна касса, черга , підійшла на іншу , лента чи як воно називається , липка , грязна, кошики під ногами . Проведіть вашому начальству екскурсію , наприклад в магазин АТБ , або Новус . Ніколи , чуєте , ви не побачите такий срач як в магазині на Троєщині !
Доставки Варус не існує
І знову все було жахливо.
По перше, моє оплачене на сайті замовлення ніхто не доставив у зазначений час та день. Коли я звернулась на гарячу лінію, мені повідомили, що моє замовлення переноситься на наступний день, а гроші повернуться на карту протягом 3-х днів.
Наступного дня мені... Читать отзыв Після довгої перерви зробила друге та останнє замовлення з доставкою кур’єром у Варус.
І знову все було жахливо.
По перше, моє оплачене на сайті замовлення ніхто не доставив у зазначений час та день. Коли я звернулась на гарячу лінію, мені повідомили, що моє замовлення переноситься на наступний день, а гроші повернуться на карту протягом 3-х днів.
Наступного дня мені зібрали знову моє вчорашнє замовлення, але там, звісно, вже не було в наявності багатьох товарів. Молоко 2,5% мені чомусь замінили на 1%, шлунки мали неприємний запах.
Коли я попросила змінити форму оплати на «готівку кур’єру», на той випадок, якщо мій заказ знову чомусь не приїде до мене та тому, що 2500 мені ще не повернулося від банку на карту, мені відповіли що це не можливо. Знову оплатила картою на сайті (товар хто зна де, а 5000 вже нема).
Коли прийшов час отримання заказу, знову повторюється вчорашня ситуація - кур’єра нема.
Коли я знову звернулась на гарячу лінію, мені сказали, що спробують знайти кур’єра в Уклоні.
І дійсно, через годину мені привезли на таксі Уклон мій заказ, але водій сказав, що він не буде піднімати мої кульки до дверей. До цього я теж була не готова, бо замовлення на 40 кг!
Це просто знущання над клієнтом!!! Я ніколи нікому не пораджу Варус. Я буду розповідати про всі свої замовлення у Варус тільки правду без прикрас.
Бо обидва рази це було непрофесійно, нервово та образливо.
Прощавай Варус! Читай мої відгуки на всіх форумах, у всіх чатах - поки мені не набридне.
Прочтите и судите сами, текста много.
Впервые сделал в Вашем магазине. Просто мороженку, ту что люблю, именно у Вас нашло. Жарко, хотелось...
Все бы и ок, сделал, оформил, нажал оплатить. Реквизиты карты, пятое-десятое. А код не приходит... Часа полтора, с перерывами, упорно обновлял, выслать код. Всю эту лабудень с подтверждениями и защитами клацал. Не приходит...
"Ну мать его так" - думаю, попробую... Читать отзыв 16.07.24 сделал заказ 2000325976.
Впервые сделал в Вашем магазине. Просто мороженку, ту что люблю, именно у Вас нашло. Жарко, хотелось...
Все бы и ок, сделал, оформил, нажал оплатить. Реквизиты карты, пятое-десятое. А код не приходит... Часа полтора, с перерывами, упорно обновлял, выслать код. Всю эту лабудень с подтверждениями и защитами клацал. Не приходит...
"Ну мать его так" - думаю, попробую в другом месте и звонок.
Сестра звонит: тут матери коды на телефон валятся, а матери операцию на замену хрусталика делали в этот день. Да и что мама, что сестренка далеки от понимания современных телефонов и возможностей гаджетов и интернета. Я это понимая сразу заднюю - "забудь, это я платил, а бракоделы из Приват банка не доделали счет. В общем забудь и развлекай маму". Отбой звонка.
Там то и дел, что последний код сказать после оплаты, но не хотел напрягать даже этим.
И немного предыстории и о себе:
Ганжа Андрей Владимирович 25 ОСБ в составе 54 ОМПБ
2+ года именно нуля, передовой. Доброволец с первых дней как смог попасть в ЗСУ. А так и было, недели ждали, в очередях стояли что б тебя в ЗСУ определили...
Ранен, не ходячий, без помощи даже встать не могу. Ожоги, АЗФ на ноге в бедре и голени спицы торчат, осколки в теле + жара. Все печет, все болит, мороженки ска захотелось...
Телефон и карта утеряны при ранении, то ли выпали, то ли еще что. Там штаны как друшлаг были. Не моя вина их утеря. Трусы, футболка, броник и каска с рацией + я. Только так смогли вытянуть с позиций и то хорошо.
Но интернет поддержка в Привате "братья по крови" с Вашей, что то настроить без личного присутствия это изнасилование мозга клиента с большим шансом не решить вопрос.
Есть мой счет, к ней привязана моя карта и карта матери. Свою блокнул, пользуюсь той картой что матери выпустил. Ракообразные через интернет нормально ж не помогут, так жду когда смогу лично все перевыпустить и наладить. На карту деньги прокинуть могу, частичный контроль счета и ладно, жить можно. Но одно но - при оплате у Вас защита стоит с кодом подтверждения, а эта дрянь коды на телефон матери(владелицы карты) шлет. А не на мой, который владелец счета указан и для связи он. Так работает система-робот, сам впервые столкнулся.
И следом звонит Ваша поддержка. Ля ля тополя, Ваш заказ аннулирован, что ж произошло та, чего ж передумали?
Я в подробности особо не вникая сжато объяснил:
- Братик! Сам военный, ранен, не ходячий, телефон и карту потерял. Пользуюсь картой матери, а она в телефонах не понимает. Старенькая... Ей кода на телефон шлет, а не мне. Мне бы номер карты куда бабосик отослать и все мигом - оплачу, Вы доставите и ВСЕ довольны.
"Братик" промямлив что попробует решить потерялся минут на 20... Решала планктонного маштаба, будь он не ладен!
Звонит же минут через 20. Вай вай, ох ох - номера карты у магазина нет, система такая и вообще как шутят у нас: "я тобі каву віу віу, а ти не розуміеш". Вся суть его слов сводится к тому что это не решаемая задача мирового маштаба... Я даже слушать не стал, такое зло взяло.
- Ок ок, плюс плюс... Давай прощаться и дал отбой.
Но осадок остался + с приватом не так давно два дня бился все объясняя. Эмоции...
У Вас и правда не нашлось возможности сделать дубликат заказа с телефона который сейчас есть у каждого? Там на штукарь заказ всего. Сделай дубль заказа с телефона, скинь номер карты - на нее придут деньги - оплати заказ. Человек получит заказ, магазин бабосик, ребята из поддержки зарплату и плюсик в карму... + Помощь раненому, не ходячему военному который все четко и кратко объяснил!?
Это сложно? Или отдел поддержки такую элементарщину осмыслить не мог? Позор и стыдоба!!! Подучите своих тюленей как решать элементарные вопросы. Это их прямая обязанность. По голосу не бабуля и не дед 70+ как моя мама, должен телефоном уметь пользоваться. Уж ради не ходячего военного мог бы с стула зад поднять и решить вопрос, война ведь.
Три тижні не повертають кошти за неякісний продукт
Вже вдруге крадуть мясо з замовлення
Пакет з м'ясом розірван, частина вкрадена і це вже другий раз така ситуація!!!
Морозиво привезли геть як вода!!! Невже не зрозуміло, що возити в таку жару в звичайному пакеті чотири години по місту його не можна!!!
Безвідповідальність
Вкрали гроші при доставці
Не... Читать отзыв Київ, доставка варус з Борщагівської 154. Замовлення № 2000313622, доставлене ще 01.07, по якому не довезли картоплю. З курьером передивилися його багажник - картоплі там не було. Тобто, по факту, Варус вкрав 230грн оплаченої картоплі, яку не відправив. Дзвонив їм 01.07, 02.07, 05.07, кожного разу вони чогось чекають, логісти відправлять, чекайте. Пройшов тиждень, картоплі я так і не побачив.
Не замовляйте у цієї контори будь що, ніякої відповідальності у них нема, ніякого контролю. Беріть у Фори - там є оплата при отриманні, чи у будь-кого, де є оплата при отриманні. Варус просто вкраде гроші.
Не доставляють онлайн замовлення
Варус доставка - окремий вид знущання над покупцями
1) Перше замовлення було близько до нового року, його переносили 2 дні поспіль, аж поки від замовлення не відмовились. При чому спочатку працівники хоча б телефонували і питали чи зручно переносити, а потім взаалі робили це самовільно без уточнень.
Через свято списали все на надмірне навантаження
2) Друге замовлення припало на... Читать отзыв Замовляли варус доставку 3 рази і завжди з проблемами.
1) Перше замовлення було близько до нового року, його переносили 2 дні поспіль, аж поки від замовлення не відмовились. При чому спочатку працівники хоча б телефонували і питали чи зручно переносити, а потім взаалі робили це самовільно без уточнень.
Через свято списали все на надмірне навантаження
2) Друге замовлення припало на будній день, запізнилося воно на пів дня від очікуваного часу доставки, при чому уточнювати в чому проблема довелось самостійно, працівники варусу навіть не намагалися дізнатися чи зручно буде отримувати замовлення в зовсім інший час.
3) Сьогодні вихідний і третя спроба зробити замовлення, воно було сформовано о 14:38, доставка мала бути о 18:30-18:50, о 18:30 замовлення навіть не почали збирати. В цей раз замовлення відміняю, так як немає бажання телефонувати і виносити несчасним працівникам варусу мозок щодо часу доставки, в них є й важливіші справи, аніж працювати.
Але тут питання до працівників варусу поставлю, так як на сайті нормального зворотнього зв'язку немає:
Ви ж в курсі, що люди коли роблять замовлення і погоджуються на конкретний час доставки, то потім вони розраховують саме на цей час доставки або хоча б близький до нього?
Якщо вже не встигаєте доставляти вчасно, то чому хоча б не телефонуєте і не переносите на ЗРУЧНИЙ для замовника час? Чи в вас ніякої бази ні в одного відділу немає і ви навіть не помічаєте, що замовлення вже має виїзжати до клієнта, а воно навіть не збирається?
Або у вас проблеми з менеджментом, якщо система так працює, що нереально робити доставки вчасно. Або працівники зайняті більш важливими справами, аніж робота.
Ваш маркетинговий відділ купу зусиль вкладаєте в рекламу доставки, в самому магазині постійно також рекламується саме доставка. Але ви як не намагайтеся розповідати клієнтам про переваги вашої доставки - ніхто не буде користуватись сервісом, який просто не працює.
Продаж фальсифікату
Ми та дистриб’ютор гарантуємо 100% оригінальність товару.
Також, хочемо додати, що ви, як покупець, завжди маєте змогу звернутись напряму до дистриб’ютора, реквізити якого вказані на пляшці.
2 години чеказа доставку, так і не дочекалась(((
Хамство адміністрації
Не відають трудову книжку
Жахлива якість продуктів
Шахрайство
ГАНЬБА!!!!(((
Онлайн замовлення , Малишка (Варус)
Хамское отношение старшего кассира
если офис безнадёжный , то пойдём выше !
Жах та позор
НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ СЕРВИС
Вот товар, который доставляют домой
Магазин Дарниця
Повне розчарування
Постійно не співпадають коди доставки у смс повідомленні та у кур'єра!
Шановні працівники Варусу, може варто якось більш відповідально ставитися до своєї роботи і термінові замовлення ставити у пріоритет?
Повне розчарування, більше жодного рвзу не скористаюся доставкою Варус
Дарница Varys , Андрея Малышко
Найгірша доставка в Києві
При чому попереджують не завчасно, а вже після інтервалу доставки. Хоча якщо замовлення навіть не зібрано, вони завчасно розуміють, що не зможуть його доставити, ало... Читать отзыв Просто жах: ставлять інтервали для доставки по 20 хвилин, потім по 3 дні не можуть доставити: телефонують по 5 разів на день та переносять на дві години пізніше, а в кінці дня на наступний день.
При чому попереджують не завчасно, а вже після інтервалу доставки. Хоча якщо замовлення навіть не зібрано, вони завчасно розуміють, що не зможуть його доставити, ало до вас і вашого часу немає ніякої поваги. Таке враження, що вони спеціально знущаються.
Не вірте відповідям представників компанії: в підтримці ніяк не допоможуть і лише скажуть "а ми нічого не можемо зробити, тільки принести вибачення". Ситуація не змінюється місяцями
Не рекомендую
Звертаються до клієнтів як до бидла
Магазин 510 Київ ( Малишка)
Чи це офіс ріже години персоналу , чи це бажання керуючої ?
Що людина , яка на пенсії має бажання працювати , але.. . Де це бачено що один з найкращих магазинів по виторгам , ріже часи без причини . Ставлю магазин для приміру 534, є бажання то працюй . В нас навпаки , кожного... Читать отзыв Скажіть нам , будь-ласка !
Чи це офіс ріже години персоналу , чи це бажання керуючої ?
Що людина , яка на пенсії має бажання працювати , але.. . Де це бачено що один з найкращих магазинів по виторгам , ріже часи без причини . Ставлю магазин для приміру 534, є бажання то працюй . В нас навпаки , кожного місяця якісь правила .
Недостачі та кражі теж скоро почнуть вішати на персонал . Шукають винних !