Varus market, Киев отзывы с оценкой Ужасно / страница 3

Доставляти он-лайн замовлення відмовляються!!!!

Оксана 15 ноября, 2024 год

Доставка за 20 хвилин і 100% це суцільна брехня!!!
Літом робила замовлення 200327123 - не привезли, спочактку написали переносимо на завтра, на другий день теж саме. Ладно можливо відключення світла якось вплинуло на працездатність магазину, хоча інші доставки працювали без перебоїв.
Сьогодні, 15.11.24, робила замовлення 2000426477. Знову прийшло смс що вони не можуть виконати замовлення і переносять його на завтра.... Читать отзыв Доставка за 20 хвилин і 100% це суцільна брехня!!!
Літом робила замовлення 200327123 - не привезли, спочактку написали переносимо на завтра, на другий день теж саме. Ладно можливо відключення світла якось вплинуло на працездатність магазину, хоча інші доставки працювали без перебоїв.
Сьогодні, 15.11.24, робила замовлення 2000426477. Знову прийшло смс що вони не можуть виконати замовлення і переносять його на завтра. Панове, ви продаєте продукти харчування, а не побутову техніку. Люди ж якось розрахувують на вашу доставку. Навіщо мені ваші продукти завтра невідомо о котрій годині і з чого тепер я маю готувати сніданок????
Не рекомендую!!!!!!

Достоинства:

НЕМАЄ

Недостатки:

ДОСТАВКА ВАРУС СУЦІЛЬНИЙ МІНУС

Показать 2 ответа

Ответ представителя Varus market 26 ноября, 2024 год

Добрий день, Оксано! Вдячні за деталі. Передали зауваження колегам та попрацюємо над виправленням.

Онлайн замовлень не збирають

Олег, раніше був задоволений варусом 5 ноября, 2024 год

1 листопада зробив замовлення 2000416201 ніхто навіть не поворохнувся збирати, прийшлося через 5 годин очікування та дзвінків на гарячу лінію відмовитися. Зараз 5 листопада зробив замовлення 2000419359 ніхто нічого не робить, на гарячій лінії обіцяли допомогти, але що вони зможуть зробити, коли у супермаркеті нічого не роблять.

Ответ представителя Varus market 5 ноября, 2024 год

Добрий день, Олеже! Ми приносимо найщиріші вибачення. Цінуємо зворотній зв'язок від вас, тому вже підхопили зауваження і передали колегам на пропрацювання👌

Якась шарага

Роман 4 ноября, 2024 год

Замовлення зробили в 14:30. Час доставки був 18-30 - 18-50. В 19-й годині так і висіло з статусом "Нове". Ніхто навіть не вважав за потрібне повідомити, про затримку. Написали в чат, там оператор сказав, що в них прям дофіга замовлень (3,14здюнькають скоріш за все), не встигають сьогодні. Потім зателефонували і перенесли доставку на завтра з 13 до 13-30. Але щось... Читать отзыв Замовлення зробили в 14:30. Час доставки був 18-30 - 18-50. В 19-й годині так і висіло з статусом "Нове". Ніхто навіть не вважав за потрібне повідомити, про затримку. Написали в чат, там оператор сказав, що в них прям дофіга замовлень (3,14здюнькають скоріш за все), не встигають сьогодні. Потім зателефонували і перенесли доставку на завтра з 13 до 13-30. Але щось вже не хочеться, а тим більш після такої кількості негативних відгуків. Не бажаю вам успіхів, скоріше б ви звинтили з нашого ринку. Весь ваш менеджмент має сходити на курси в Сільпо, АТБ, Фору чи Ашан.

Достоинства:

Немає жодного

Недостатки:

Клієнторієнтація нульова

Ответ представителя Varus market 5 ноября, 2024 год

Добрий день, Романе! Дякуємо за відгук. Взяли в роботу та обов'язково виправимось, щоб запобігти подібному надалі👍

Доставка інтернет замовлень

Гость 29 октября, 2024 год

Вже не вперше сервіс інтернет замовлень мережі Варус псують мені нерви та маринують мій час. Вже вкотре "ведусь" на акційні товари мережі, роблю замовлення, але зворотнього зв'язку не отримую до останнього моменту. Під самий кінець замовленого вікна доставки, в кращому випадку мене попереджають що або товару немає в наявності, або як останній раз, не мають змоги вчасно замовлення доставити. Цього... Читать отзыв Вже не вперше сервіс інтернет замовлень мережі Варус псують мені нерви та маринують мій час. Вже вкотре "ведусь" на акційні товари мережі, роблю замовлення, але зворотнього зв'язку не отримую до останнього моменту. Під самий кінець замовленого вікна доставки, в кращому випадку мене попереджають що або товару немає в наявності, або як останній раз, не мають змоги вчасно замовлення доставити. Цього разу Варус "перевершив" себе. Замовлення, яке було зроблено в Суботу з доставкою в Неділю, два рази було перенесено, з причини великої кількості замовлень, в Понеділок знов було перенесено, тому що заброньованого товару не було в наявності, хоча при першій спробі обмежень не було. Служба підтримки запевнила що до кінця Понеділка замовлення буде виконано, але я знов нічого не отримав. Знову зв'язався з службою підтримки, мене запевнили що я отримаю своє замовлення в повному обсязі з акційними цінами, але вже у Вівторок. Прийшов Вівторок..... зателефонував збирач і повідомив....!!!!! що замовленого товару !! БІНГО!!! немає в наявності .....це б.... повний п.....ць.... Такої х...ні я навіть не очікував.... Висновки: наступного разу, коли мені потрібні будуть товари будь якої групи, я сто разів подумаю, чи є сенс зв'язуватися з цією "мережею"....

Недостатки:

Лише мінуси

Погане відношення до персонала

Отзыв сотрудника

Гость 27 октября, 2024 год

Працювала в компанії дуже довго.Потім по трагедіі яка сталося в моєї родині довелося пійти,працювала в іншой Международній фірмі.Коли сталося горе пов'язано з війною в моєму рідному містечку виїхала в Київ.І чомусь захотілося всією душею повернутись в компанію Омега.Устроілась в Варус на Малишко,і Боже це була велика помилка.Такого приниження я ніколи не відчувала звісно я звільнилася та устроілась в ту Международну... Читать отзыв Працювала в компанії дуже довго.Потім по трагедіі яка сталося в моєї родині довелося пійти,працювала в іншой Международній фірмі.Коли сталося горе пов'язано з війною в моєму рідному містечку виїхала в Київ.І чомусь захотілося всією душею повернутись в компанію Омега.Устроілась в Варус на Малишко,і Боже це була велика помилка.Такого приниження я ніколи не відчувала звісно я звільнилася та устроілась в ту Международну Західну філію в якій я працювала після Варусів.І тут мене втріли з задоволенням, дружно та щиро.Я хожу на работу з радістю та задоволенням, та віддихаю душею. Та мене цікавить чому таке ставлення до людей які вам гроші заробляють ??хочу запитати у офісного менеджменту чому так?

Достоинства:

Вже їх не має

Недостатки:

Дуже погане відношення до персонала в Киеве

Показать 2 ответа

Ответ представителя Varus market 29 октября, 2024 год

Вітаємо! Це, звісно, неприємно, проте з'ясувати причини в коментарях ми не можемо. Розкажіть, будь ласка, про ситуацію в приватних поідомленнях: https://t.me/varusua_bot. Все буде добре😊

Варус вкраде вашы гроші.

Гость 13 октября, 2024 год

Замовлення № 2000398221 з доставкою 11 жов. 2024, 16:30-16:50. Коли дзвонив колл-центр з інфо, що доставка переноситься на 19-ту - я чітко сказав, що за адресою лише до 18-ти. Якщо не встигаєте - відміна замовлення. Мені пообіцяли привезти іншою службою доставки. По факту не приїхав ніхто. Статус замовлення - "виконаний". Гроші вкрадені, виходить. Ніколи не замовляйте у варуса з доставкою... Читать отзыв Замовлення № 2000398221 з доставкою 11 жов. 2024, 16:30-16:50. Коли дзвонив колл-центр з інфо, що доставка переноситься на 19-ту - я чітко сказав, що за адресою лише до 18-ти. Якщо не встигаєте - відміна замовлення. Мені пообіцяли привезти іншою службою доставки. По факту не приїхав ніхто. Статус замовлення - "виконаний". Гроші вкрадені, виходить. Ніколи не замовляйте у варуса з доставкою - варус обкраде.

Достоинства:

Асортимент

Недостатки:

Вкрадені магазином гроші. Ніякої відповідальності.

Магазин кидалово?

Гость 6 октября, 2024 год

Сделал заказ на доставку в пятницу, с доставкой в субботу. В итоге ТРИ раза переносили доставку. Выставили счёт на оплату - оплатил, но заказ так и не привезли. Клятвенно обещали привезти утром в воскресенье. Но утром позвонили и опять перенесли
А потом ещё раз выставили счёт на оплату (типа те деньги вам вернут).
По итогу ни денег, ни продуктов!
Не... Читать отзыв Сделал заказ на доставку в пятницу, с доставкой в субботу. В итоге ТРИ раза переносили доставку. Выставили счёт на оплату - оплатил, но заказ так и не привезли. Клятвенно обещали привезти утром в воскресенье. Но утром позвонили и опять перенесли
А потом ещё раз выставили счёт на оплату (типа те деньги вам вернут).
По итогу ни денег, ни продуктов!
Не связывайтесь с этим магазином!!!

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Заказ не привозят.
Деньги не возвращают.

Не замовляйте нічого у Varus.

Юрій 5 октября, 2024 год

Зробив замовлення онлайн у Варусі № 2000391780.
Замовлення робилось вдень 04.10.2024 на ранок 9:20-9:40, 05.10.2024 .Коли я вже майже о 9:30 зайшов до магазину на Васильківській 34,мені передзвонили і повідомили ,що вже цього товару немає в наявності.Витрачений мій час не зрозуміло для чого.Якщо прийняли замовлення то ,або виконуйте,або одразу повідомте людину,щоб людина не витрачала свій час.

Невідповідність товару при онлайн замовленні

Антон 4 октября, 2024 год

Майже кожного разу при замовленні в Варус якась лажа виходить. Онлайн замовлення № 2000385354 від 26.09 - я замовляв Антиперспірант Nivea Men Ultra Carbon 50 мл, але замість нього мені поклали молоко кокосове, якого я не замовляв. Молоко мені не треба, мені треба те, за що я заплатив, а саме - Антиперспірант. Станом на 04.10 мені його не довезли, ніякого... Читать отзыв Майже кожного разу при замовленні в Варус якась лажа виходить. Онлайн замовлення № 2000385354 від 26.09 - я замовляв Антиперспірант Nivea Men Ultra Carbon 50 мл, але замість нього мені поклали молоко кокосове, якого я не замовляв. Молоко мені не треба, мені треба те, за що я заплатив, а саме - Антиперспірант. Станом на 04.10 мені його не довезли, ніякого повернення коштів я не отримав. Кур'єрам нема діла ніякого, розбирайтесь самі, а варус чхати хотів. Тому я завжди рекомендую ті мережі, у яких оплата при отриманні, ось там чогось проблем майже ніколи не виникає.

В военное время , не отдают трудовую и зарплату вовремя

Аноним 3 октября, 2024 год

Прочла отзыв ниже , и так же столкнулась с проблемой увольнения . Дату поставить не дали , сказали ждать две недели . Интересно какая им от этого выгода , тянуть резину две недели?
Морозится , не берут трубку , на смс не отвечают . Очень это раздражает .
Я не богатый человек , ну просто наберусь смелости и... Читать отзыв Прочла отзыв ниже , и так же столкнулась с проблемой увольнения . Дату поставить не дали , сказали ждать две недели . Интересно какая им от этого выгода , тянуть резину две недели?
Морозится , не берут трубку , на смс не отвечают . Очень это раздражает .
Я не богатый человек , ну просто наберусь смелости и напишу заявления , за то что в военное время , увалить толком не могут , не отдают трудовую , не выплачивают зарплату в день увольнения , что за бред ?
Куда смотрят , если в этой сети людей не считают за людей .
Зп 89 грн , когда в Форе -99 грн
Атб-95 грн , Сильпо -95 грн , и только варус 89 грн , куча штрафов , тайники , и недобор персонала !
Начальство так через день ходят права качают по залу , то не так , это не так , так посмотрите что вы с людей изливаетесь . Такого нету негде , как в сети ВАРУС!
Позор и стыд !
Наживаются как могут , ото и вечный недобор персонала !

Звільнення проходить два тижні

Отзыв сотрудника

Ганна 23 сентября, 2024 год

В тому місяці звільнялась з магазину варус . Перший раз таке бачу , щоб трудову вертали два тижні , тим паче в такий час , коли людина хоче поїхати за кордон , а не може , бо розрахунок і трудова в Дніпрі . Я, як не киянка навіть відпрацьовувати не мала права , але пішла на поступки , бо в... Читать отзыв В тому місяці звільнялась з магазину варус . Перший раз таке бачу , щоб трудову вертали два тижні , тим паче в такий час , коли людина хоче поїхати за кордон , а не може , бо розрахунок і трудова в Дніпрі . Я, як не киянка навіть відпрацьовувати не мала права , але пішла на поступки , бо в магазинах нехватка персоналу ! Але щоб трудову два тижні присилали , це вибачте підсудне діло . Я проконсультувалась з юристом , який мені повідомив що трудова і розрахунок коштів має прийти в день звільнення , а як виявилось в заяві вони не дозволяють ставить дату звільнення а просто дату написання заяви , а ставлять коли їм треба , бо в варусі якщо до кінця місяця звільняється людина то керуючій дають по шапці . Тому моя донька разом зі мною почне займатись цим ділом , і подамо клопотання , щоб люди не попадали на цю вудочку як я ! Тому перше чим йти працювати в варус, треба знати багато чого .. перше це те що звіряють вас понад місяць і вам ще раз прийдеться їхать в магазин за трудовою . А якщо вам треба звільнитись терміново , наприклад як мені , я попереджала за два тижні , але все одно .. Тому потрачений марно мій час , втрачена робота за кордоном і куча нервів . Маю надію що не одна я така ! Тому пишіть коментарі під відгуком

Достоинства:

Персонал

Недостатки:

Зп маленька , нехватка персоналу , графік міняється по сто разів з причини ( нехватки персоналу) ,куча перевірок , ввели штрафи , та багато іншого

Ответ представителя Varus market 24 сентября, 2024 год

Добрий день, Ганно! Дякуємо, що проінформували нас про дану ситуацію, ми вже відправили її на пропрацювання колегам. Якщо у вас залишилися додаткові питання ви можете написати нам в чат у розділ “Зв'яжіться з нами”: https://t.me/varusua_bot

Охрана на высшем уровне

Соня 27 августа, 2024 год

Была в магазине на метро Оболонь , варус тот что в ТЦ. Стала свидетелем, как неадекватный мужчина , в состоянии алкогольного , начал хамить кассиру , молодой девушке , унижать за то что в зале работает мало касс. Попросил охранника позвать старшего менеджера , на что охранник просто убежал ,а мужик начал дальше грубить кассиру и обливать ее гранью... Читать отзыв Была в магазине на метро Оболонь , варус тот что в ТЦ. Стала свидетелем, как неадекватный мужчина , в состоянии алкогольного , начал хамить кассиру , молодой девушке , унижать за то что в зале работает мало касс. Попросил охранника позвать старшего менеджера , на что охранник просто убежал ,а мужик начал дальше грубить кассиру и обливать ее гранью . Так для чего у вас охранник , чтобы не вынесли пакетик чая? А если б этот неадекват начал быть девушку , то что ? Понабивают… !

Ответ представителя Varus market 4 сентября, 2024 год

Добрий день, Соню! Дякуємо, що знайшли час повідомити нам про це🫶 Дану інформацію передали на пропрацювання колегам відповідальним за напрямок.

псевдоакция

Гость 23 августа, 2024 год

Варус в своем репертуаре. Из этой "тайной акции" сделали очередной разводняк. Раньше можно было акционные товар брать . А сейчас только неакционные. А с варусными накрутками получается очень дорого. И никакого смысла нет в этой "акции"

Ответ представителя Varus market 4 сентября, 2024 год

Дякуємо за ваш зворотній зв'язок. Ми завжди прагнемо вдосконалюватися, і ваша думка важлива для нас. Ваші зауваження передані на пропрацювання колегам відповідальним за напрямок.

Акції Навіщо обманювати

Наталія 21 августа, 2024 год

Доброго ранку! Навіщо мережа Варус анонсує акції, якщо цього товару навіть не завезли в магазин? Сьогодні вранці була у магазині Варус метро Харківська проспект Миколи Бажана, 38. Акційного товару немає на полицях, працівники торговельного залу з'ясовували, чи є акція на цей товрар, у результаті товару на складі немає, сказали, що товар не привезли. Навіщо обманювати?

обманваруса

Гость 17 августа, 2024 год

Навіщо ви влаштували цей лохотрон " календар знижок " . Цих товарів уже немає з ранку. Навіть тих нещасних зелених помідорів. У різних магазинах. При тому, що напередодні було повно . Вже не знаєте, як заманити людей до себе. Менше ціни накручували б. Значить, ховаєте їх спеціально на один день.. Ганьба варусу!

Варус на Контрактовій

Покупець 13 августа, 2024 год

Дуже часто ціна вказана у ціннику на полицях відрізняється від ціни товару на касі. Звичайно ж в більшу сторону! Це такий новий маркетинг?

Ответ представителя Varus market 14 августа, 2024 год

Вітаємо! Перепрошуємо за непорозуміння з цінниками. Інформацію передали на перевірку та виправлення колегам відповідальним за напрямок.

Працювати не можливо

Отзыв сотрудника

Гость 9 августа, 2024 год

Працювала в Київі на Малишко.Скажу що це огідне місце для роботи,постійно нема гумових руковичек,приходилось приносити з дому.Нема чим мити вітринки та обладнення.Вічно засмокчена та керуюча.Постійно з цигаркою в зубах на вулиці.Враження що вона дома ще бухає,ну такий відос в неі.Булінг до нових працівників,які дуже талановиті,це вам одразу приготовиться хто захотів туди пійти.Якесь скорочення годин,щоб не платити людям.Так є нормальні люди... Читать отзыв Працювала в Київі на Малишко.Скажу що це огідне місце для роботи,постійно нема гумових руковичек,приходилось приносити з дому.Нема чим мити вітринки та обладнення.Вічно засмокчена та керуюча.Постійно з цигаркою в зубах на вулиці.Враження що вона дома ще бухає,ну такий відос в неі.Булінг до нових працівників,які дуже талановиті,це вам одразу приготовиться хто захотів туди пійти.Якесь скорочення годин,щоб не платити людям.Так є нормальні люди але не богато.

Ответ представителя Varus market 10 августа, 2024 год

Добрий день! Дякуємо за такий чесний фідбек. Інформацію передали на пропрацювання відповідальним за напрямок.

Охорона борзіє

Крістіна Лавриненко 28 июля, 2024 год

Ми приїхали з напарником в магазин натрапилось на дуже жахливих охоронців наглих сотрудників в онлайн видачі заказів 1-й день пройшов нормально а на 2-му дні коли ми йшли вже додому ми сказали в якому журналі треба розписуватися ставити підпис і ставити дату а він сказав в цьому а потім ми почали відкривати цей журнал і він сказав «не... Читать отзыв Ми приїхали з напарником в магазин натрапилось на дуже жахливих охоронців наглих сотрудників в онлайн видачі заказів 1-й день пройшов нормально а на 2-му дні коли ми йшли вже додому ми сказали в якому журналі треба розписуватися ставити підпис і ставити дату а він сказав в цьому а потім ми почали відкривати цей журнал і він сказав «не в этом журнале надо расписываться (російською мовою)» Кинув на стол нам Вже 2-й журнал в якому треба розписуватися при виході через Служебний вход На 3-й день ми прийшли в Варус і там було все нормально коли ми вже уходили нам наш менеджер моєму напарнику і мені сказав заберіть всю нашу продукцію яка була керована не для продажу заберіть всі салфєткі стаканчики мусорні мішки бо це був наш товар, Сотрудники онлайн видачі заказів а сказали це охороні і коли ми пішли в роздягальню переодягатися за нами пішла охорона Щоб ми нікуди не втікли щоб ми нічого не оставили в роздягальні нікуди це не заховали Потім на виході він говорить «раздевайтесь и выворачивайте карманы что вы там понабирали (знову таки рос. мовою)» Я дзвоню своєму менеджеру він каже типу дайте мені охороні трубочку я даю він починає все перекручувати « та это дети они все понабпридумовали, это у нас такие правила проверять сотрудников в конце каждого дня» хоча до цього два дні нас ніхто не перевіряв коли виходили, мені менеджер сказав що відкрийте сумку покажіть що там, ми відкрили він почав ритися в наших речах видірнув в мене МІЙ ЖЕ рюкзак і почав ВСЕ діставати і переривати, він зібрав цілий КОНСИЛІУМ і всі ці сотрудники стояли і сміялися над нами як коні, коли він договорив з нашим менеджером то швирнув мій телефон не стол, який не дешево коштує, коли нас перевіряли і ми щось йому говорили вони насміховувалися над нами, в кінечному підсумку вони обматюкали нас і сказали що задолбали(матом) со своим детским садом».
ВИШГОРОДСЬКА 45А ВАРУС

Ответ представителя Varus market 30 июля, 2024 год

Добрий день, Крістіно! Нам прикро, що трапилася така ситуація. Інформацію передали на пропрацювання колегам відповідальним за напрямок.

Всё решает курьер!

Андрей 27 июля, 2024 год

Сделал заказ и оплатил. Привезли на 2 часа позже. Курьер заказ не отдавал, требовал код, который забыли прислать. Показывал и личный кабинет с номером заказа и оплату, всё напрасно. Пришлось звонить на горячую линию, где доказывали, что высылали код. Потом пришёл код (время указано 3 часа назад) и курьер отдал заказ. Уходя буркнул, что без кода он не имеет права... Читать отзыв Сделал заказ и оплатил. Привезли на 2 часа позже. Курьер заказ не отдавал, требовал код, который забыли прислать. Показывал и личный кабинет с номером заказа и оплату, всё напрасно. Пришлось звонить на горячую линию, где доказывали, что высылали код. Потом пришёл код (время указано 3 часа назад) и курьер отдал заказ. Уходя буркнул, что без кода он не имеет права отдавать заказ и он меня впервые видит, а у постоянных клиентов он код не спрашивает - видимо им он имеет права отдавать.
Абсолютно нет желания становиться постоянным клиентом.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Задержка доставки, отсутствие многих товаров в перечне, повышенный тон курьера и никакого извинения за задержку.

Заказ не доставляли в течении 26 часов и сами же отменили

Гость 26 июля, 2024 год

Заказ был оформлен и за 1,5 часа до ожидаемой доставки перенесён на другое время и потом ещё раз перенесён. Наконец, перенесли на следующий день и после звонка, в которм сообщили, что 50% товаров нет, отменили совсем.
Ужасный сервис.
Отвратительное обслуживание.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни сплошные минусы

Доставка просто жах.

Христина 22 июля, 2024 год

Дала останній шанс, потратила купу часу і нервів! Дуже шкода що не зайшла раніше почитати відгуки!!!
Зробила замовлення з доставкою кур’єром у Варус. І знову натрапила на ті ж самі граблі. По перше, моє оплачене на сайті замовлення ніхто не доставив у зазначений час 13:00-13:30. Доставку робила швидку, платну, розраховувала на свої плани щоб не чекати як звичайно цілий... Читать отзыв Дала останній шанс, потратила купу часу і нервів! Дуже шкода що не зайшла раніше почитати відгуки!!!
Зробила замовлення з доставкою кур’єром у Варус. І знову натрапила на ті ж самі граблі. По перше, моє оплачене на сайті замовлення ніхто не доставив у зазначений час 13:00-13:30. Доставку робила швидку, платну, розраховувала на свої плани щоб не чекати як звичайно цілий день! Коли я звернулась на гарячу лінію о 14:30, мені повідомили, що моє замовлення зможуть доставити через годину. Пройшла година, ніхто звісно не доставив! Коли я знову звернулась на гарячу лінію о 15:30 , мені сказали, що знайдуть кур’єра в Уклоні, очікуйте доставку протягом години. Це що взагалі за знущання!!!
Навіщо ви заявляєте що у вас є доставка, коли ви не можете запропонувати якісний сервіс!

Ответ представителя Varus market 23 июля, 2024 год

Добрий день, Христино! Нам шкода, що у вас склалося негативне враження😔 Зауваження передали на пропрацювання колегам і сподіваємося, що наступного разу нам вдасться змінити вашу думку.

Востаннє замовляю доставку тут

Віталій 20 июля, 2024 год

Одного разу чекав замовлення цілий день, так і не привезли. Гроші через деякий час повернули після моїх настирних скарг.
Вчора привезли замість двох відерець морозива за 650 грн. інше за 80 грн. Чекаю повернення коштів.
БІльше ні-за-що не користуватимусь їх доставкою!

Відгук про мій перший і останній раз ..

Аліна 18 июля, 2024 год

Грязні касси , все липке , всюди валяются чеки . І це просто магазин на Троєщині , варус який всім подобаються.
Ну уж ні.., до Новуса вам плити і плити. Завітала я перший раз до Варус , коли приїхала в гості, жах! Води холодної нема , від слова зовсім, знайшла один холодильник , який був пустий ! Спитала в касира... Читать отзыв Грязні касси , все липке , всюди валяются чеки . І це просто магазин на Троєщині , варус який всім подобаються.
Ну уж ні.., до Новуса вам плити і плити. Завітала я перший раз до Варус , коли приїхала в гості, жах! Води холодної нема , від слова зовсім, знайшла один холодильник , який був пустий ! Спитала в касира , « у нас нема» , тю , добре . Стала в чергу , брррр, одна касса, черга , підійшла на іншу , лента чи як воно називається , липка , грязна, кошики під ногами . Проведіть вашому начальству екскурсію , наприклад в магазин АТБ , або Новус . Ніколи , чуєте , ви не побачите такий срач як в магазині на Троєщині !

Ответ представителя Varus market 19 июля, 2024 год

Доброго дня, Аліно! Ми дуже перепрошуємо за незручності. Взяли дану ситуацію на ретельний контроль, задля уникнення подібних випадків в майбутньому. Дякуємо, що допомагаєте нам стати краще🧡✨

Доставки Варус не існує

Ображений покупець 18 июля, 2024 год

Після довгої перерви зробила друге та останнє замовлення з доставкою кур’єром у Варус.
І знову все було жахливо.
По перше, моє оплачене на сайті замовлення ніхто не доставив у зазначений час та день. Коли я звернулась на гарячу лінію, мені повідомили, що моє замовлення переноситься на наступний день, а гроші повернуться на карту протягом 3-х днів.
Наступного дня мені... Читать отзыв Після довгої перерви зробила друге та останнє замовлення з доставкою кур’єром у Варус.
І знову все було жахливо.
По перше, моє оплачене на сайті замовлення ніхто не доставив у зазначений час та день. Коли я звернулась на гарячу лінію, мені повідомили, що моє замовлення переноситься на наступний день, а гроші повернуться на карту протягом 3-х днів.
Наступного дня мені зібрали знову моє вчорашнє замовлення, але там, звісно, вже не було в наявності багатьох товарів. Молоко 2,5% мені чомусь замінили на 1%, шлунки мали неприємний запах.
Коли я попросила змінити форму оплати на «готівку кур’єру», на той випадок, якщо мій заказ знову чомусь не приїде до мене та тому, що 2500 мені ще не повернулося від банку на карту, мені відповіли що це не можливо. Знову оплатила картою на сайті (товар хто зна де, а 5000 вже нема).
Коли прийшов час отримання заказу, знову повторюється вчорашня ситуація - кур’єра нема.
Коли я знову звернулась на гарячу лінію, мені сказали, що спробують знайти кур’єра в Уклоні.
І дійсно, через годину мені привезли на таксі Уклон мій заказ, але водій сказав, що він не буде піднімати мої кульки до дверей. До цього я теж була не готова, бо замовлення на 40 кг!
Це просто знущання над клієнтом!!! Я ніколи нікому не пораджу Варус. Я буду розповідати про всі свої замовлення у Варус тільки правду без прикрас.
Бо обидва рази це було непрофесійно, нервово та образливо.
Прощавай Варус! Читай мої відгуки на всіх форумах, у всіх чатах - поки мені не набридне.

Ответ представителя Varus market 19 июля, 2024 год

Добрий день! Ми приносимо найщиріші вибачення. Цінуємо зворотній зв'язок від вас, тому вже підхопили зауваження і передали колегам на пропрацювання.

Прочтите и судите сами, текста много.

Ганжа Андрей Владимирович 17 июля, 2024 год

16.07.24 сделал заказ 2000325976.
Впервые сделал в Вашем магазине. Просто мороженку, ту что люблю, именно у Вас нашло. Жарко, хотелось...
Все бы и ок, сделал, оформил, нажал оплатить. Реквизиты карты, пятое-десятое. А код не приходит... Часа полтора, с перерывами, упорно обновлял, выслать код. Всю эту лабудень с подтверждениями и защитами клацал. Не приходит...
"Ну мать его так" - думаю, попробую... Читать отзыв 16.07.24 сделал заказ 2000325976.
Впервые сделал в Вашем магазине. Просто мороженку, ту что люблю, именно у Вас нашло. Жарко, хотелось...

Все бы и ок, сделал, оформил, нажал оплатить. Реквизиты карты, пятое-десятое. А код не приходит... Часа полтора, с перерывами, упорно обновлял, выслать код. Всю эту лабудень с подтверждениями и защитами клацал. Не приходит...
"Ну мать его так" - думаю, попробую в другом месте и звонок.
Сестра звонит: тут матери коды на телефон валятся, а матери операцию на замену хрусталика делали в этот день. Да и что мама, что сестренка далеки от понимания современных телефонов и возможностей гаджетов и интернета. Я это понимая сразу заднюю - "забудь, это я платил, а бракоделы из Приват банка не доделали счет. В общем забудь и развлекай маму". Отбой звонка.
Там то и дел, что последний код сказать после оплаты, но не хотел напрягать даже этим.
И немного предыстории и о себе:
Ганжа Андрей Владимирович 25 ОСБ в составе 54 ОМПБ
2+ года именно нуля, передовой. Доброволец с первых дней как смог попасть в ЗСУ. А так и было, недели ждали, в очередях стояли что б тебя в ЗСУ определили...
Ранен, не ходячий, без помощи даже встать не могу. Ожоги, АЗФ на ноге в бедре и голени спицы торчат, осколки в теле + жара. Все печет, все болит, мороженки ска захотелось...
Телефон и карта утеряны при ранении, то ли выпали, то ли еще что. Там штаны как друшлаг были. Не моя вина их утеря. Трусы, футболка, броник и каска с рацией + я. Только так смогли вытянуть с позиций и то хорошо.
Но интернет поддержка в Привате "братья по крови" с Вашей, что то настроить без личного присутствия это изнасилование мозга клиента с большим шансом не решить вопрос.
Есть мой счет, к ней привязана моя карта и карта матери. Свою блокнул, пользуюсь той картой что матери выпустил. Ракообразные через интернет нормально ж не помогут, так жду когда смогу лично все перевыпустить и наладить. На карту деньги прокинуть могу, частичный контроль счета и ладно, жить можно. Но одно но - при оплате у Вас защита стоит с кодом подтверждения, а эта дрянь коды на телефон матери(владелицы карты) шлет. А не на мой, который владелец счета указан и для связи он. Так работает система-робот, сам впервые столкнулся.
И следом звонит Ваша поддержка. Ля ля тополя, Ваш заказ аннулирован, что ж произошло та, чего ж передумали?
Я в подробности особо не вникая сжато объяснил:
- Братик! Сам военный, ранен, не ходячий, телефон и карту потерял. Пользуюсь картой матери, а она в телефонах не понимает. Старенькая... Ей кода на телефон шлет, а не мне. Мне бы номер карты куда бабосик отослать и все мигом - оплачу, Вы доставите и ВСЕ довольны.
"Братик" промямлив что попробует решить потерялся минут на 20... Решала планктонного маштаба, будь он не ладен!
Звонит же минут через 20. Вай вай, ох ох - номера карты у магазина нет, система такая и вообще как шутят у нас: "я тобі каву віу віу, а ти не розуміеш". Вся суть его слов сводится к тому что это не решаемая задача мирового маштаба... Я даже слушать не стал, такое зло взяло.
- Ок ок, плюс плюс... Давай прощаться и дал отбой.
Но осадок остался + с приватом не так давно два дня бился все объясняя. Эмоции...
У Вас и правда не нашлось возможности сделать дубликат заказа с телефона который сейчас есть у каждого? Там на штукарь заказ всего. Сделай дубль заказа с телефона, скинь номер карты - на нее придут деньги - оплати заказ. Человек получит заказ, магазин бабосик, ребята из поддержки зарплату и плюсик в карму... + Помощь раненому, не ходячему военному который все четко и кратко объяснил!?
Это сложно? Или отдел поддержки такую элементарщину осмыслить не мог? Позор и стыдоба!!! Подучите своих тюленей как решать элементарные вопросы. Это их прямая обязанность. По голосу не бабуля и не дед 70+ как моя мама, должен телефоном уметь пользоваться. Уж ради не ходячего военного мог бы с стула зад поднять и решить вопрос, война ведь.

Ответ представителя Varus market 18 июля, 2024 год

Доброго дня, Андрію! Щиро дякуємо за такий чесний фідбек. Підхопили зауваження та передаємо на розгляд відповідальним за напрямок.

Три тижні не повертають кошти за неякісний продукт

Гость 17 июля, 2024 год

Купила горілу страву, яку довелось викинути, надала фото. Обіцяли вирішити питання. Спочатку керівництво стало телефонувати не на тей номер, потім оператор сказала, що вони надали відповіть, що продукт нормальний(хоча це не так), але кошти будуть зараховані на бонусну. 30 числа перший раз звернулась, зараз 17. Постійні обіцянки, коштів немає. В сільпо в подібному випадку одразу вирішили питання, та ще й... Читать отзыв Купила горілу страву, яку довелось викинути, надала фото. Обіцяли вирішити питання. Спочатку керівництво стало телефонувати не на тей номер, потім оператор сказала, що вони надали відповіть, що продукт нормальний(хоча це не так), але кошти будуть зараховані на бонусну. 30 числа перший раз звернулась, зараз 17. Постійні обіцянки, коштів немає. В сільпо в подібному випадку одразу вирішили питання, та ще й вибачення нарахували, а варусу байдуже на своїх покупців.

Ответ представителя Varus market 18 июля, 2024 год

Вітаємо! Нам прикро, що так склалися обставини і ми хочемо вам допомогти. Зверніться, будь ласка, до нас у приватні повідомлення для уточнення деталей: https://t.me/varusua_bot

Вже вдруге крадуть мясо з замовлення

Ігор 8 июля, 2024 год

замовлення 2000320063
Пакет з м'ясом розірван, частина вкрадена і це вже другий раз така ситуація!!!
Морозиво привезли геть як вода!!! Невже не зрозуміло, що возити в таку жару в звичайному пакеті чотири години по місту його не можна!!!

Ответ представителя Varus market 9 июля, 2024 год

Доброго дня, Ігоре! Приносимо найщиріщі вибачення за це прикрий випадок. Ми вже передали запит колегам на пропрацювання.

Безвідповідальність

Автор 8 июля, 2024 год

Жахливий маркет!Дякувати Богу цих гадюшників стає все менше...При сплаті на касі самообслуговування підійшов менеджер, без роз'яснення задвоїв товари в чеку,змусив сплатити:(((( м.Першотраве-працівники шахраї.Поскоріше б НОВУС витіснив цих уродів!

Достоинства:

КСО ЗА ГОТІВКУ

Недостатки:

Працівники шахраї!

Ответ представителя Varus market 9 июля, 2024 год

Вітаємо! Напишіть нам, будь ласка, в чат у розділ “Зв'яжіться з нами” для уточнення деталей і перевірки даної ситуації: https://t.me/varusua_bot

Вкрали гроші при доставці

Антон 6 июля, 2024 год

Київ, доставка варус з Борщагівської 154. Замовлення № 2000313622, доставлене ще 01.07, по якому не довезли картоплю. З курьером передивилися його багажник - картоплі там не було. Тобто, по факту, Варус вкрав 230грн оплаченої картоплі, яку не відправив. Дзвонив їм 01.07, 02.07, 05.07, кожного разу вони чогось чекають, логісти відправлять, чекайте. Пройшов тиждень, картоплі я так і не побачив.
Не... Читать отзыв Київ, доставка варус з Борщагівської 154. Замовлення № 2000313622, доставлене ще 01.07, по якому не довезли картоплю. З курьером передивилися його багажник - картоплі там не було. Тобто, по факту, Варус вкрав 230грн оплаченої картоплі, яку не відправив. Дзвонив їм 01.07, 02.07, 05.07, кожного разу вони чогось чекають, логісти відправлять, чекайте. Пройшов тиждень, картоплі я так і не побачив.
Не замовляйте у цієї контори будь що, ніякої відповідальності у них нема, ніякого контролю. Беріть у Фори - там є оплата при отриманні, чи у будь-кого, де є оплата при отриманні. Варус просто вкраде гроші.

Достоинства:

Ціни акційні, але це немає ніякого значення, якщо не привозять оплачений товар.

Недостатки:

Жодної відповідальності, ніякого контролю, шахраї, що крадуть гроші.

Ответ представителя Varus market 7 июля, 2024 год

Доброго дня, Антоне! Приносимо найщиріші вибачення за цей прикрий випадок. Інформацію передали на пропрацювання колегам відповідальним за напрямок.

Не доставляють онлайн замовлення

Анна 5 июля, 2024 год

Поганий досвід з Варусом. Зробила онлайн замовлення, 3 доби чекала,дзвонила, постійно переносили, не могли знайти кур'єра. Самі не дзвонили навіть. Це взагалі що за сервіс??? Отже прийшлось скасувати своє замовлення, але повернення грошей досі чекаю😡

Ответ представителя Varus market 7 июля, 2024 год

Добрий день, Анно! Ми приносимо найщиріші вибачення. Цінуємо зворотній зв'язок від вас, тому вже підхопили зауваження і передали колегам на пропрацювання👌Стосовно коштів за замовлення, зверніться, будь ласка, на номер гарячої лінії 0800307080, щоб перевірити статус повернення.