Двічі зверталась у т.з.службу "підтримки", витративши купу часу на очікування з'єднання. Обидва рази оператори (один з "програми лояльності" інша, Дар'я, з питань онлайн замовлень. Жоден з них не пояснив чому, для онлайн замовлення я не можу використати бонуси! Одразу скажу, що в замовленні не було алкоголю чи тютюну! Один з "лояльності" взагалі нічого з цього питання не знав, перемкнув на "підтримку" онлайн замовлень. А Дар'я сказала " на акційні товари бонуси витратити не можна"! НІДЕ на сайті чи в застосунку про це не написано!!! Довелося витратити ще час, щоб розібратись самостійно: виявилось, що бонусами МОЖНА скористатись, але при оплаті не в магазині, а лише карткою онлайн. То скажіть, якого біса там сидять такі НЕДОЛУГІ "помічники", які не можуть дати елементарної консультації?!!! Ганьба варусу!!!
Достоинства:
Бувають непогані акції
Недостатки:
Жахлива служба "підтримки", жахлива доставка онлайн замовлень (про це вже писала відгук раніше
Добрий день, Ірино! Перепрошуємо за негативний досвід під час звернення до лінії підтримки та тривале очікування. Ми вже передали цей кейс для додаткового інструктажу команди. Робимо все можливе, щоб ваші наступні замовлення проходили швидко, легко та виключно з позитивними емоціями.
Жахлива служба підтримки! - Отзывы о Varus market, Киев
отзыв
Комментарии к отзыву