Марія Отзыв написан суббота, 13 сентября5 просмотров
Це без перебільшення найгірший сервіс доставки з яким мені приходилось мати справу. Із всіх разів все пройшло як по маслу тільки один раз. Ніколи б не подумала, що такій великій мережі може бути наскільки наплювати на своїх клієнтів. Розповідаю: замовили якось доставку, вибрали найближчий із доступного часу, 21:30 наче б то, за 15 хвилин до отримання замовлення подзвонили і сказали «вибачте, але вашого замовлення не буде через велику навантажність не встигли зібрати» кажу як так, там було багато позицій. «Нічого зробити не можемо тільки на завтра на ранок перенести», думаю нічого собі перший раз таке, які безвідповідальні.. відмовилася, але потім зранку оформила повторно замовлення. Отримую я його, і просто в шоці. Грошей зняло більше, багато позицій відсутніх, а ті що є не вірні деякі. Замість королівської креветки мені привезли дрібну по ціні тої. І повторюсь, багато чого немає. Спілкувалася в чаті підтримки, вони мені дали промо код на 50 гривень, сказали зараз курʼєр приїде забере не вірні позиції, поверне гроші за них і за те чого немає (а не було приблизно половини замовлення). Я просила просто довезіть те чого не вистачає, і замініть неправильне, але ж ні. І гроші каже вам повернуть на протязі трьох днів. Я ще уточнила в чаті перечислила за які позиції мають повернути. Так так все ок, повернемо, все. Проходить три дні грошей немає. Звоню на гарячу лінію, кажу немає грошей, в чаті все зафіксовано, що ви пообіцяли. Вони «ой, бачимо що не створювали звернення, зараз я створю і вам повернуться НАЙБЛИЖЧИМ ЧАСОМ», кажу добре, це ж сьогодні завтра, так? Так. Проходить ще час, грошей немає. Звоню ще раз на гарячу лінію, і мені оператор каже, що всі з ким я говорила до цього НЕ СТВОРЮВАЛИ ПОВЕРНЕННЯ. Тобто тупо казали «так так» скидали телефон, і нічого не робили. Я вже в кінці сказала, ви ж розумієте, що це не нормально. Це шахрайство і я буду звертатись в поліцію. (Зауважу що дівчина з якою я говорила до цього сказала що до повернення мені буде 200 грн, це просто смішно, бо замовлення було на більшу суму, тобто вони б мені навіть половину не повернули, в них не відображалась інформація про позиції, і ніхто нічого не фіксував). І тільки після розмови з останнім оператором прийшла смс що зареєстрували звернення і гроші повернуть протягом 3х днів, і вони прийшли в цей час. У мене були різні ситуації з доставками але такого дна я ще не бачила. В інших супермаркетах щось не покладуть, забудуть, але в той же день все вирішують. А ще зазначу що я дала їм шанс, і знову пошкодувала. Оформила замовлення дуже завчасно, вільний час всеодно залишався тільки на 21:30. І ще в 20:00 бачивши що замовлення досі не зібране, вже телефонувала превентивно на гарячу лінію пів години не могла додзвонитись і не працював бот, думаю ну не можуть же вони знову підвести. І що ви думаєте? Ледве дозвонившись мені сказали те саме «в звʼязку з великим навантаженням не встигли зібрати ваше замовлення». В мене знову шок. Кажу, то ще година залишається ви встигнете зібрати доставте мені моє замовлення. Кажуть не можемо нічого зробити курʼєр через 3 хвилини виїжджає. Ні компенсації якоїсь, ні вибачень нормальних, жесть. Варус, а що ви взагалі можете, тільки підводити людей? І ми в 21:00 йшли пішки щоб купити те що нам необхідне до вас. Але більше - ні ногою.
Онлайн замовлення завжди проблематичні, найгірша доставка - Отзывы о Varus market, Киев
Розповідаю: замовили якось доставку, вибрали найближчий із доступного часу, 21:30 наче б то, за 15 хвилин до отримання замовлення подзвонили і сказали «вибачте, але вашого замовлення не буде через велику навантажність не встигли зібрати» кажу як так, там було багато позицій. «Нічого зробити не можемо тільки на завтра на ранок перенести», думаю нічого собі перший раз таке, які безвідповідальні.. відмовилася, але потім зранку оформила повторно замовлення. Отримую я його, і просто в шоці. Грошей зняло більше, багато позицій відсутніх, а ті що є не вірні деякі. Замість королівської креветки мені привезли дрібну по ціні тої. І повторюсь, багато чого немає. Спілкувалася в чаті підтримки, вони мені дали промо код на 50 гривень, сказали зараз курʼєр приїде забере не вірні позиції, поверне гроші за них і за те чого немає (а не було приблизно половини замовлення). Я просила просто довезіть те чого не вистачає, і замініть неправильне, але ж ні. І гроші каже вам повернуть на протязі трьох днів. Я ще уточнила в чаті перечислила за які позиції мають повернути. Так так все ок, повернемо, все. Проходить три дні грошей немає. Звоню на гарячу лінію, кажу немає грошей, в чаті все зафіксовано, що ви пообіцяли. Вони «ой, бачимо що не створювали звернення, зараз я створю і вам повернуться НАЙБЛИЖЧИМ ЧАСОМ», кажу добре, це ж сьогодні завтра, так? Так.
Проходить ще час, грошей немає. Звоню ще раз на гарячу лінію, і мені оператор каже, що всі з ким я говорила до цього НЕ СТВОРЮВАЛИ ПОВЕРНЕННЯ. Тобто тупо казали «так так» скидали телефон, і нічого не робили. Я вже в кінці сказала, ви ж розумієте, що це не нормально. Це шахрайство і я буду звертатись в поліцію. (Зауважу що дівчина з якою я говорила до цього сказала що до повернення мені буде 200 грн, це просто смішно, бо замовлення було на більшу суму, тобто вони б мені навіть половину не повернули, в них не відображалась інформація про позиції, і ніхто нічого не фіксував). І тільки після розмови з останнім оператором прийшла смс що зареєстрували звернення і гроші повернуть протягом 3х днів, і вони прийшли в цей час. У мене були різні ситуації з доставками але такого дна я ще не бачила. В інших супермаркетах щось не покладуть, забудуть, але в той же день все вирішують. А ще зазначу що я дала їм шанс, і знову пошкодувала. Оформила замовлення дуже завчасно, вільний час всеодно залишався тільки на 21:30. І ще в 20:00 бачивши що замовлення досі не зібране, вже телефонувала превентивно на гарячу лінію пів години не могла додзвонитись і не працював бот, думаю ну не можуть же вони знову підвести. І що ви думаєте? Ледве дозвонившись мені сказали те саме «в звʼязку з великим навантаженням не встигли зібрати ваше замовлення». В мене знову шок. Кажу, то ще година залишається ви встигнете зібрати доставте мені моє замовлення. Кажуть не можемо нічого зробити курʼєр через 3 хвилини виїжджає. Ні компенсації якоїсь, ні вибачень нормальних, жесть. Варус, а що ви взагалі можете, тільки підводити людей? І ми в 21:00 йшли пішки щоб купити те що нам необхідне до вас. Але більше - ні ногою.
отзыв
Комментарии к отзыву