Ірина Отзыв написан 26 августа, 2023 год6 просмотров
Зробили замовлення на майже 900 гривень. Вказали адресу. Замовлення прийняли. Але не доставили. Спочатку нам подзвонив кур'єр, який сказав, що не може нас знайти і везе заказ назад на склад. Ми подзвонили на гарячу лінію, де нам відповіли, що доставити товар нам не можуть, бо ми за зоною доставки. Сказали, що повернуть гроші у строк 7 днів! Тобто, нас не попередили, що доставки на нашу адресу немає. Взяли гроші. А потім ні товару, ні грошей. Це пряме порушення закону о правах споживача! Там є пункт: "3. Продавец (исполнитель) обязан предоставить потребителю достоверную и доступную информацию о наименовании, принадлежности и режиме работы своего предприятия." О режимі роботи! Тобто, якщо доставки немає, ви не берете гроші, а попереджаєте про це покупця! Ніколи нічого не замовляйте у Varus онлайн! Ніколи!
Вітаємо! Нам прикро, що вам довелося зіткнутися з такою ситуацією. Напишіть, будь ласка, в чат бот у розділ “є питання” для уточнення деталей і перевірки даної ситуації: https://t.me/varusua_bot
Доставка та онлайн замовлення Varus в Києві нижче усякої критики - Отзывы о Varus market, Киев
Спочатку нам подзвонив кур'єр, який сказав, що не може нас знайти і везе заказ назад на склад.
Ми подзвонили на гарячу лінію, де нам відповіли, що доставити товар нам не можуть, бо ми за зоною доставки. Сказали, що повернуть гроші у строк 7 днів!
Тобто, нас не попередили, що доставки на нашу адресу немає. Взяли гроші. А потім ні товару, ні грошей.
Це пряме порушення закону о правах споживача! Там є пункт: "3. Продавец (исполнитель) обязан предоставить потребителю достоверную и доступную информацию о наименовании, принадлежности и режиме работы своего предприятия."
О режимі роботи! Тобто, якщо доставки немає, ви не берете гроші, а попереджаєте про це покупця!
Ніколи нічого не замовляйте у Varus онлайн! Ніколи!
отзыв
Комментарии к отзыву