Name: Обворованная посылка!
Item: UTEC Express
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Украина, Маріуполь Отзыв написан 21 апреля, 2017 год 1594 просмотра

Не могу рекомендовать данную фирму! В январе 2017 года воспользовались услугами UTEC. Нужно было доставить посылку (электроника, телефоны) 15,5кг из Китая в Варшаву. Первое что, срок доставки до склада в Варшаве составил 20 дней, далее фирма UTEC отказалась заниматься таможенной очисткой посылки (за услуги которой уже было оплачено заранее), предложили искать любую другую фирму, и что они этим заниматься не будут. Далее из за отказа заниматься таможней, было решено транзитом отправить данную посылку в Киев все тем же UTEC (были уверения что транзит в Киев будет перекрыт стоимостью их услуг по таможне в Варшаве, и уверенно что с посылкой все в порядке). В итоге имеем следующее, по приходу в Киев посылки была озвучена сумма за транзит между Польшей и Украиной в еще 250$, с оплатой данной суммы на карточку приват банка неизвестному частному лицу, счет-фактура не была выставлена. И далее после оплаты всех их услуг, через месяц и 5ть дней удалось получить эту посылку. Тут должен быть конец, но нет. Посылка оказалась разворованной, с нее украли два телефона, 4к камеру и еще по мелочи. Вес посылки отличался по всем трекингам самого UTECa, по дороге посылка исхудала на 1кг.(На что медежер ответила, что они посылки с аптечной точностью не взвешивают, и это все так и должно быть) В продолжении всего этого была составлена письменная рекламация(включающая в себя все документы на посылку, ее содержимое, вес при поступлении посылки в Китае и т.д.) по данному хищению и направленна в UTEC(где ее приняли и подтвердили что занимаются ней). И вот по прошествии двух с половиной месяцев от даты рекламации, связавшись самостоятельно с менеджером, я получаю ответ: что на мою рекламацию у них просто НЕТ ответа, не могут они на нее ответить! Касаемо обслуживания в филиалах в Варшаве и в Киеве, тут не найдется даже слов описать как это все выглядит. Банальное игнорирование звонков, контактов по почте, менеджера не справляются с ведением клиента, нет ответа на поставленные вопросы, уходы от ответов, передача телефона кому либо в офисе и т.д.
Эта та ситуация с которой мы столкнулись лично, воспользовавшись услугами данной фирмы UTEC. Будьте внимательны!!!

Недостатки:

Сплошная ложь, контакт на нулевом уровне!

Комментарии к отзыву

Владимир (Украина, Київ) 2 ноября, 2017 год

вам просто не повезло, так в жизни бывает, а может вы очень сильно с ними скандалили, вот они вас и игнорировали как страшный сон.........

Ответить

Гость (Польша, Warszawa) 21 сентября, 2017 год

Очередная лапша на уши, телефон не рабочий!

Ответить

Ответ представителя UTEC Express 2 октября, 2017 год

Добрый день, уважаемый клиент.

Возникли временные неполадки с телефоном, которые уже устранены.

Укажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона для связи (телефон Вы можете оставить в комментарии на данной странице или выслать на почту [email protected], с пометкой «для отдела контроля качества, по вопросу компенсации»). Мы свяжемся с Вами в ближайшее время.

С уважением, отдел контроля качества UTEC.

Ответить

Ответ представителя UTEC Express 18 июля, 2017 год

Уважаемый клиент, было принято возместить Вам причиненные неудобства. Для того, чтобы узнать подробности, пожалуйста, звоните в Отдел контроля качества по телефону 098 946 32 15

С уважением, отдел контроля качества UTEC.

Ответить

Ответ представителя UTEC Express 21 июня, 2017 год

Добрый день, уважаемый клиент.

По результатам проведенного служебного расследования Вам будет возмещен ущерб за утерянную часть груза, согласно оформленных документов и страховому взносу.

Для получения компенсации, пожалуйста, обратитесь к Вашему менеджеру.

С уважением, отдел контроля качества UTEC.

Ответить

Ответ представителя UTEC Express 28 апреля, 2017 год

Добрый день, уважаемый клиент.

Ваше обращение было передано в отдел контроля качества для проведения служебного расследования. В данный момент отдел детально разбирается со сложившейся ситуацией. В случае подтверждения факта пропажи части груза Вам будет возмещен ущерб, согласно оформленных документов на груз.

С уважением, отдел контроля качества UTEC.

Ответить

UTEC Express
Все отзывы

3.4 5

2314 отзывов / 351769 просмотров

Все отзывы

UTEC Express

UTEC EXPRESS входит в международную группу компаний UTEC Group. UTEC EXPRESS - удобный сервис быстрой доставки товаров из интернет-магазинов. Наш сервис позволяет существенно экономить время клиентов на ожидании заказанного товара из интернет-магазина, делая ваш шоппинг более удобным и приятным.
Пользоваться нашим сервисом просто. После покупки товара в интернет-магазине, продавец передает... подробнее