Заказ №171541 уже в течении почти двух месяцев не доставлен клиенту. Сервис стал ужасный (1 фото): Отзывы о USAinUA

› › ›

Ivan Sergeevich Отзыв написан 12 апреля, 2022 год 8 просмотров

Заказываю через них уже не первый год и не первую посылку
Заказ был оформлен 20.02 и пришелся на военное положение. По факту прошло практически 2 месяца и посылки нет. Оператор чата сообщают одну информацию, оператор на телефоне- другую. Конкретики не говорят, аппелируют к военному положению, но ситуация тяжелая сейчас у всех и компании работают- как международная логистика, так и внутренние.
Компания прислала рассылку о том, что возобновила работу в Киеве и на западной Украине, что заказы отправляются, но факту это враньё;

По состоянию на 12.04.22 срок поставки перенесен в очередной раз, конкретики не дают. Деньги возвращать отказываются, ссылаясь на то, что они выполнили свои обязательства и форс мажор.

Хотя тут же написаны отзывы, что грузы недавно люди от них получали, уже во время войны.

Пока что отзыв такой, если к 14.04.22 (как и указано в личном кабинете на сайте) заказ прийдет- изменю отзыв на положительный.

USAinUA - Заказ №171541 уже в течении почти двух месяцев не доставлен клиенту. Сервис стал ужасный

Достоинства:

На данный момент все утеряны

Недостатки:

Не выполняют свои обязательства.
Не информируют клиентов о текущем состоянии дел. Тактично уходят от прямых вопросов набором общих фраз службы поддержки.
Отказываются возвращать деньги за невыполненную поставку.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя USAinUA 13 апреля, 2022 год

Доброго дня, Іван! Стосовно вашого відгуку, так дійсно ваше замовлення прийшлося на воєнний стан, і дісно ми відновили работу нашого сервісу , та частково змінили логістику, і всі нові замовлення йдуть за старою схемою без затримок. На жаль є декілька замовлень, які надійшли вже в Україну, але поки ми не можемо відправити іх клієнтам, за для безпеки наших колег, вони знаходяться в безпечному місці, і ми повністю несемо відповідальність за ті замовлення що вже оформлені. Просимо Вас зрозуміти ситуацію, і трохи почекати, ми робимо все можливе для того щоб най скоріше зробити відправку Вам, вашого змовлення.

З повагою USAinUA!

Ответить

Ivan Sergeevich 13 апреля, 2022 год

К сожалению, Ваш ответ не несет никакой конкретики относительно данного заказа, равно, как и все предыдущие ответы Ваших коллег (которые умудрились заявить, что компания выполнила свои обязательства). Не понимаю, какое отношение безопасность Ваших коллег имеет к моему заказу и почему я должен ущемлять себя ради Ваших коллег?

Относительно отвественности- по факту Вы не несете никакой отвественности: деньги взяты на заказ, заказ не выполнен, сроки поставки/ исполнение полных обязательств также не выполнены/ нарушены. О какой отвественности идёт речь? В данном случае я вижу только то, что Вы оправдываетесь и перекладываете с себя ответственность на внешние обстоятельства.

Я оплатил заказ, принял условия, заявленные компанией в связи с военным положением и ситуацией в стране (увеличение срока доставки до 30- 40 суток с момента заказа) - данные условия были уже неоднократно нарушены и на данный момент я получаю только шаблонные отписки от саппорта.

Ваш ответ также является подтверждением моего отзывы и того, о чем в нем сказано: заказ не выполнен, оговоренные изменившиеся сроки неоднократно нарушены, за невыполненный заказ отказываются возвращать деньги, конкретной даты поставки не называют.

По факту- враньё и обман.

Ответить

USAinUA
Все отзывы

3.9 5

450 отзывов / 44153 просмотра

Все отзывы

USAinUA

USAinUA - сервис, который занимается перевозками грузов, посылок, покупкой, доставкой товаров из Соединенных Штатов Америки и Европы на территорию Украины и в обратном направлении под ключ.
Благодаря службе доставки USAinUA вы сможете с легкостью делать покупки в интернет магазинах Америки и Европы получая свой товар на Украине.
Используя такой способ... подробнее