USAinUA отзывы с оценкой Ужасно

› ›

3.9 5

64 отзыва / 44154 просмотра

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Компанія яка не відповідає описам своїх можливостей

Dmytro среда, 1 октября

Компанія яка не відповідає описам своїх можливостей...
Максимально обережно ставтеся до обіцянок менеджерів цієї компанії!
Наш сумний досвід з цією компанією сумний і вартісний.
Придбали на платформі Ebay вартісну автомобільну до Mercedes...
До Києва довезли цілою, але в Одесу відправили без належного упакування, в результаті фару в дорозі розбили і ніхто не відповідає за це...
В доданок менеджери компанії обвинувачують... Читать отзыв Компанія яка не відповідає описам своїх можливостей...
Максимально обережно ставтеся до обіцянок менеджерів цієї компанії!
Наш сумний досвід з цією компанією сумний і вартісний.
Придбали на платформі Ebay вартісну автомобільну до Mercedes...
До Києва довезли цілою, але в Одесу відправили без належного упакування, в результаті фару в дорозі розбили і ніхто не відповідає за це...
В доданок менеджери компанії обвинувачують нас у в тому що сталося...
Ганебна поведінка з боку представників компанії, витрачені наші кошти...
Не раджу цю компанію....

Достоинства:

Недостатки:

Жахливе ставлення до клієнтів
Модерація та блокування усіх негативних відгуків на офіційному сайті USA in UA

Ще та контора

Сергій 3 июля, 2025 год

Обіцяють всі блага світу, доки не сплатите гроші а далі як Бог пошле.
На звідки відповідають і розкажуть проблему стандартними фразами. Будьте готові до неприємностей.
Не порадив би нікому.

Ответ представителя USAinUA 8 июля, 2025 год

Добрий день , Сергію! Ми працюємо згідно публічної договори оферти, і правил які опубліковані на сайті і доступні 24.7, з якими ви погоджуєтесь в момент сплати замовлення.
З повагою команда USAinUA!

Доставили товар з пошкодженому вигляді

Дмитро 14 января, 2025 год

Маю неприємну ситуацію з цією компанією... Замовив вартісну фару до Мерседеса(цілу), отримав розбиту....представник КОМПАНІІ каже що я сам винуватий....
Негативні відгуки на офіційному сайті USAinUA модерують і не публікують
Готуємо матеріали до суду....

Показать 1 ответ

Шахраї, обережно, не доставили товар, обманули

Олеся 5 января, 2025 год

Маємо дуже негативний досвід. Не рекомендуємо замовляти товар в цій компанії. Вони не дотримуються своїх обов'язків та ще й обманюють на коштах. Ми чекали свою посилку майже місяць, хоча сплатили за доставку авіа 7-14 днів, потім нам сказали, що замовлення відмінено магазином, хоча три неділі в мене в кабінеті висіло замовлення викуплено, чекаємо доставку до складу в США, гроші нам... Читать отзыв Маємо дуже негативний досвід. Не рекомендуємо замовляти товар в цій компанії. Вони не дотримуються своїх обов'язків та ще й обманюють на коштах. Ми чекали свою посилку майже місяць, хоча сплатили за доставку авіа 7-14 днів, потім нам сказали, що замовлення відмінено магазином, хоча три неділі в мене в кабінеті висіло замовлення викуплено, чекаємо доставку до складу в США, гроші нам повернули частково. З заплачених 272$ повернули лише 128$. Не замовляйте в них, якщо хочете зберегти свої нерви і гроші

Достоинства:

Не має

Недостатки:

Вкрали гроші, товар не доставили

Показать 2 ответа

Ответ представителя USAinUA 13 января, 2025 год

Доброго дня, Лідіє, бо дане замовлення що ви вказали належить саме Лідії, не Олесі. При всій повазі до наших клієнтів, але ви пишете не правду, а за наклеп законодавством є відповідальність. в Даному замовленні було замовлено Лідією 2 пари взуття, де за 1 пару було зроблено повернення коштів, так як магазин відмінив позицію з замовлення ,по причині відсутності товару, іншу ж пару клієнт отримала, в нас є всі докази тому, і квитанції і ттн з відправкою клієнту по Україні . Ми не є магазином і за наявність і доставку товару магазином до складу в США ми не можем нести відповідальність , і даний термін не входить в термін 7-14 днів авіа.
З повагою команда USAinUA!

Посилка отримана, але не відмічено що я її отримала

Гость 30 декабря, 2024 год

Я отримала посилку 23.12, розрахувалась з кур'єром готівкою, але в додатку прийшло смс того ж вечора що я перенесла дату доставки, це збій чи навмисно надана невірна інформація - я незнаю. Раніше такого не було, але я і не розраховувалась зазвичай готівкою. З службою підтримки зв'язатися неможливо, повний ігнор.

Достоинства:

Раніше такого не було

Недостатки:

Виникла ситуація і ніхто її не вирішує

Показать 1 ответ

клоуни |||||

nn 5 ноября, 2024 год

добрий день. вітаю. Замовлення №387819
робив замовлення в американському інтернет магазині і використав промокод при оплаті.
мені написали на пошту з проханням скинути інвойс
( без повного інвойса вони взагалі не відправляють )
після надання інвойсу, мені нарахували повну суму(без промокоду), яка перевищує податковий ліміт і автоматично нарахували мито разом з оплатою за доставку.
через специфіку мого товару (... Читать отзыв добрий день. вітаю. Замовлення №387819
робив замовлення в американському інтернет магазині і використав промокод при оплаті.

мені написали на пошту з проханням скинути інвойс
( без повного інвойса вони взагалі не відправляють )

після надання інвойсу, мені нарахували повну суму(без промокоду), яка перевищує податковий ліміт і автоматично нарахували мито разом з оплатою за доставку.

через специфіку мого товару ( CBD олія ), мене одразу попередили, що товар можливо не пропустят і тоді потрібно буде заплатити за доставку у дві сторони.

і при цьому вони беруть і вказують завищену ціну, не дивлячись на кінцеву ціну з урахуванням промокоду, а якщо сума перевищує податковий ліміт, то її гарантовано затримають на митниці.

і ей, мені не потрібно, щоб ви відправляли товар з нульовою вартістью,
( без інвойсу не відправляєте, з нульовою вартістю не відправляєте,
як все складно, а ви взагалі відправляєте щось ? )

але так, мені не потрібно, щоб там була нульова вартість, по факту був використаний промокод для мого замовлення і кінцева ціна ( TOTAL PRICE )
не перевищує податковий ліміт України, тому хоч яку суму вказуйте, 10-20-30-100$, але податок платити я не повинен, через те, що "ви не відправляєте з нульовою вартістю"

. )

цікаво ви працюєте, клієнтоорієнтованість на найвищому рівні!

я втратив час і гроші за послуги повернення.

нікому не рекомендую користуватись цією компанією.

Ответ представителя USAinUA 18 ноября, 2024 год

Добрий день ! так все вірно товари з нульовою вартістю ми не відправляєм, і не знижуємо ціну товарів в інвойсах, ми працюємо чесно і сплачуємо мито , те яке йде згідно митного законодавства. Мито в вашому замовленні було розраховано згідно інвойсу, і про це було вам повідомлено! Звертаю увагу не за завищеному інвойсу, а за реальною ціною товару.
З повагою USAinUA!

Обман реальна історія

Мікі 12 июля, 2024 год

Не все так добре як описують підставні люди відгуки. Насправді фірма не несе практично ніякої відповідальності за пошкодження товару, скидаючи все на нову пошту якщо коробка ціла товар перепакований тому що вони самі в Америці перепаковують по правилах, але пошкодився через їх вину, в ітозі телефонує менеджер скидає розмову на те що пошкодив товар святий дух але не фірма при... Читать отзыв Не все так добре як описують підставні люди відгуки. Насправді фірма не несе практично ніякої відповідальності за пошкодження товару, скидаючи все на нову пошту якщо коробка ціла товар перепакований тому що вони самі в Америці перепаковують по правилах, але пошкодився через їх вину, в ітозі телефонує менеджер скидає розмову на те що пошкодив товар святий дух але не фірма при транспортуванні та в момент не правильної перепаковки. Тому висновок кіт в мішку, страховка за яку з тебе знімають кошти також не грає + якщо це доставка на великі суми краще не замовляти через них, попусту потрачений час, гроші, оскільки там працюють балаболи, та шахраї які відповідальності ніякої нізащо не несуть.

Недостатки:

Відмивання грошей

Ответ представителя USAinUA 15 июля, 2024 год

Добрий день Микола, вказана інформація потребує уточнень. Дійсно вказаний товар розділяється, але доставляємий вантаж це непрацююча, б.у техніка на запчастини, яка має пошкодження. Ця інформація вказана в оголошенні продавця! Наші менеджери неоднаразово повідомляли, що товар поступає від продавця невідповідної якості і приходить просто насипом в коробці. Ми неодноразово пропонували здійснювати відеофіксацію прийому вантажу, додаткове пакування або повне страхування, але ви відмовляєтесь. Всі товари доставляються в тому вигляді, в якому вони надходять на склад у США. Також вантаж застрахований під час доставки по Україні на вказану Вами вартість, але ви систематично відмовляєтесь перевіряти товар при отриманні на пошті та складати акт для компенсації від перевізника по Україні.

Нам дуже шкода, що ви залишили негативний відгук після того, як ми не змогли задовольнити вашу вимогу щодо більшої суми компенсації.
Ми завжди прагнемо покращувати наші послуги і сподіваємося, що ви знайдете сервіс, який повністю задовольнить ваші потреби.
З повагою USAinUA!

Паркувальники зараховують посилки в більші коробки

Natalia 4 марта, 2024 год

Паркувальники запаковують посилки в більші коробки щоб нараховувалась об'ємна вага і напихають посилки картоном щоб товар був важчим, консультанти взагалі не розуміють що робиться і яка в них функція в тому житті, не рекомендую

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Паркувальники запаковують посилки в більші коробки щоб нараховувалась об'ємна вага і напихають посилки картоном щоб товар був важчим, консультанти не інформативні, нічого не знають що відбувається

Ответ представителя USAinUA 12 марта, 2024 год

Добрий день , Наталья. Хочемо прояснити ситуацію стосовно вашого відгуку. Ви робите самостійні замовлення в продавців, і продавці самостійно упаковують товари в те пакування яке вважають за потрібне . Всі ваші коробки замірені, і об’ємна вага фактична мала б бути більшою, згідно з формули, ми зробили вам знижку. Всі попередні замовлення ми прибирали об’єм для вас в порядку виключення і покривали витрати своїми коштами , в подальшому так робити не будемо.
З повагою команда USAinUA!

Нікому не раджу.

Олексій 12 февраля, 2024 год

Всі хто ще не замовив - не рекомендую, всім кліентам хочу повідомити що вас як мінімум обдурили на податок з продажу.
1. Так званий склад у данної компанії (а на справді це склад компанії MEEST) знаходиться в штаті в якому данний податок не діє. Але вам вони не забудуть порахувать цей податок.
2. Якщо вартість вашої посилки перевищує 150... Читать отзыв Всі хто ще не замовив - не рекомендую, всім кліентам хочу повідомити що вас як мінімум обдурили на податок з продажу.

1. Так званий склад у данної компанії (а на справді це склад компанії MEEST) знаходиться в штаті в якому данний податок не діє. Але вам вони не забудуть порахувать цей податок.

2. Якщо вартість вашої посилки перевищує 150 евро, то ви маєте на суму що перевищу ці 150, сплатити митний збір і ПДВ. Що вам ця компанія також обов'язково нарахує. Але от тільки вони нічого не сплачують.

Посилки оформлюють за заниженою вартістю, та вказують у митній декларації що це подарунок.

Конкретно в моєму випадку, вартість митних платежів складала би усього 3,4$. За для того щоб не заплатити ці копійки до бюджету і прикарманити їх собі, вони вскрили фірмову упаковку магазину, вийняли звідти подарункові зразки які йшли до замовленя, видалили інвойс (не питаючи мене потрібен він мені чи ні) бо їм просто захотілося так.

На мої звернення ні в телеграм ні на електронну пошту так ніхто і не відповів.

Тому раджу всім обходити десятою дорогою.

Ну і для представників компаніїї хочу повідомити, що корбку зі всіма наліпками і декларацією, я не викидаю. Тому як мінімум не потрібно писати "Ви всё врете". За потреби прикріплю всі фото.

Показать 2 ответа

Ответ представителя USAinUA 18 февраля, 2024 год

Добрий день, Олексію. Хочемо розʼяснити ситуацію стосовно Вашого відгуку, ми проводимо службове розслідування, і винний буде покараний. Що до митних послуг, ми не оформлюємо митні послуги, всим митним оформленням займається незалежна від нас фірма брокер. Це свідчить про те що гроші брокеру ми платимо.
З повагою команда USAinUA!

Жахливий сервіс.

Mike 8 февраля, 2024 год

Заказував в магазині, який не доставляє на склади нової пошти чи міст експерс, пройшло 2 тижні - присилають, що замовлення відмінене. Довго викуповують товар, коли йдуть знижки час йде на години, вони можуть чекати сутки до викупу. З одного магазину намагався купити двічі, в них не вийшло ні разу. Просто шкода, що не всі магазини в США відправляють на склади... Читать отзыв Заказував в магазині, який не доставляє на склади нової пошти чи міст експерс, пройшло 2 тижні - присилають, що замовлення відмінене. Довго викуповують товар, коли йдуть знижки час йде на години, вони можуть чекати сутки до викупу. З одного магазину намагався купити двічі, в них не вийшло ні разу. Просто шкода, що не всі магазини в США відправляють на склади нової пошти, так би цим сервісом ніколи не користувався.

Відправлений до України товар 1-го лютого. Дата доставки 19-го лютого. І це авіа доставка... Жах. Не рекомендую. Оплатив замовлення 11 січня.... Просто шок. Більше місяця.

Достоинства:

Служба підтримки завжди відповідає швидко. Більш менш швидкий розрахунок вартості.

Недостатки:

Не зрозуміло чи купили вони товар чи ні, чи надав їм магазин трек номер чи ні. Через 2 тижні можуть написати - ваш заказ відмінили.
Комісія за викуп ставиться навмання, немає чітких правил.

Ответ представителя USAinUA 12 февраля, 2024 год

Доброго дня! Хочемо розяснити ситуацію стосовно вашого відгуку дійсно є такі магазини які не доставляють на адреси форвардерів, тому в нас є сервіс допомоги викупу з даних магазинів, купують співробітники в США, на свої власні адреси, причини відміни замовлення може бути декілька, і ви завжди можете уточнити по імейлу або ж в чаті стосовно причини, вся інформація є в відкритому доступі, і наші менеджери в робочий час завжди нададуть вам відповідь. Що до часу викупу, 99 % замовленнь купуються одразу максимум до двох годин, якщо воно було сплочено у робочий час, вночі замовлення нажаль не купуєм, і теж що важливо якщо замовлення купує наш співробітник в США, треба враховувати різницю в часі. В замовленні завжи вказується максимальний допустимий час надходження з США в Україну, це 14 робочих днів, звертаємо вашу увагу що це максимальний термін, зазвичай всі замовлення надходять в Україну раніше зазначеного терміну, це орієнтовно 7-8 днів. Стосовно вашого пункт про те що не зрозуміло купили товар чи ні, в замовленні є актуальний трекінг де після викупу замовлень статус Очікуєм доставку( це означає що замовлення куплене) , якщо вам хочеться побачите ще якесь підтвердження ви завжди можете звернутись до нас, і ми можемо надати таке підтвердження, дівчата консультанти в чаті завжди можуть відповісти на всі ваші питання стосовно трекінгу. Комісія за викуп товару прописана в тарифах і залежить від магазину де проводиться викуп і вона складає від 5 % .
З повагою команда USAinUA! Показать 1 ответ

Неналежно упакували товар через що він розбився, у компенсаціі відмовили

Анатолій 29 декабря, 2023 год

13 листопада 2023 року я замовив доставку товару - бокалів з США через USAinUA - ТОВ «ЮСАІНЮА» вартістю $164.49. Додатково замовив за 10$ послугу огляду та фотографування та доупакування товару за необхідності. 15 грудня, отримуючи товар, виявив, що коробка перевернута та заводські пломби не закріплені, та додатково не закріплена коробка хочаб в стрейч, або банально обернути скотчем 1 раз,... Читать отзыв 13 листопада 2023 року я замовив доставку товару - бокалів з США через USAinUA - ТОВ «ЮСАІНЮА» вартістю $164.49. Додатково замовив за 10$ послугу огляду та фотографування та доупакування товару за необхідності. 15 грудня, отримуючи товар, виявив, що коробка перевернута та заводські пломби не закріплені, та додатково не закріплена коробка хочаб в стрейч, або банально обернути скотчем 1 раз, внаслідок чого бокали з коробки випали і розбились.
Компанія не запакувала товар належно та звинуватила мене у недбалому відкритті. Після моїх звернень щодо компенсації, ТОВ «ЮСАІНЮА» відмовила.
Мало того вимагають гроші за доставку погрожують юр відділом. Маю Відеозапис прийняття посилки як доказ:

Достоинства:

Зручний сайт

Недостатки:

Недбалість та байдужість працівників

Ответ представителя USAinUA 29 декабря, 2023 год

Вітаємо , Анатолій хочемо надати роз’яснення стосовно вашого відгуку . Він на 100% містить неправдиву інформацію , це самостійне замовлення на складі в США ми ніколи не перепаковуємо товари які оформлені через мейл форвардінг , ви написали що замовляли доп фото , і доп пакування це неправда в розрахунку такої характеристики не було. Також ми маємо відео запис отримання вами замовлення, і його розпаковку , де чітко видно як ви в напів висячому положенні розкриваєте пакування спочатку першу коробку потім другу, розрізаючи скотч крок за кроком. Свої забов’язання перед вами ми виконали на 100 % ми доставили в термін , ціле і не бите замовлення , його було пошкоджено саме вами при розпаковці.
Компанія USAinUA !

Зіпсували свято

Сергій 12 декабря, 2023 год

25 листопада оформив замовлення 322434 на USAinUA та сплатив за замовлення викуп товару. Це мав бути подарунок на Новий Рік та мав надійти до Нового Року. Трекінг номери вони мені не надають, погано слідкують за строками, не перевіряють чи відправили товар, чи рухається він до них на склад чи ні. Пройшло днів 10, я уточняю що там з товаром, отримали... Читать отзыв 25 листопада оформив замовлення 322434 на USAinUA та сплатив за замовлення викуп товару. Це мав бути подарунок на Новий Рік та мав надійти до Нового Року. Трекінг номери вони мені не надають, погано слідкують за строками, не перевіряють чи відправили товар, чи рухається він до них на склад чи ні. Пройшло днів 10, я уточняю що там з товаром, отримали чи ні. Мені відповіли що все гаразд, нема чого хвилюватися. Пройшло ще кілька днів - немає товару. Якби я не бив на сполох, то згаяв би ще більше часу. Їм все одно, не турбуються про строки. Сказали що транспортна компанія загубила мою посилку і навіть не відправляла мені, магазин поверне їм мої кошти. А те що я по акційній ціні більше ніколи не зможу придбати товар їх не цікавить. І це вони мені повідомили лише вчора. Тобто я втратив ціну, по якій замовив товар і дорогоцінний час. І кошти, тому що тепер я не знаю коли отримаю кошти. Через цю конторку, яка відмовляється через свої ж помилки що тягнули час і відмовляються в терміновому порядку повернути мені кошти, щоб я встиг придбати подарунок, я не зможу придбати подарунок до Нового Року. Без грошей лишився, втратив час і тепер свято зіпсоване. Дякую USAinUA. Не рекомендую даний сервіс. Абсолютно не цінують час клієнтів. Не повертають клієнтам кошти за невиконане замовлення не по причині клієнта. Змушують чекати. Одні мінуси.

Достоинства:

Не знайшов

Недостатки:

Абсолютно не дбають про клієнтів. По своїй вині не повертають відразу клієнтам кошти

Ответ представителя USAinUA 18 декабря, 2023 год

Вітаємо, Сергію. Ми хочемо ще раз звернути вашу увагу, що ми не є а ні виробником товару, а ні продавцем. Ми посередник між вами і магазином. Ви зробили заявку на покупку товару, ми в той же день його викупили в магазині, магазин надіслав листа, що замовлення підтверджено. За пять днів магазин надіслав листа що товар відправлено, і надав трек номер. Коли в очікувану дату трек номер не надійшов на склад, ми почали їм писати і дзвонити, на що магазину знадобився час на розслідування, і потім вони повідомили, що товар загубив перевізник, і буде повернення грошей, не чікаючи повернення, ми одразу повідомили Вас, про дану ситуацію, так як розуміли важливість доставки до нового року, Вам одразу була запропонована заміна і наш менеджер повідомив, що ми встигнимо перевикупити товар + доставити його до свята в Україну, на що ви одразу відмовились і почали писати відгуки.
Повернення коштів в компанії йде згідно, регламенту повернення було зроблено . Забов'язання ми перед вами виконали.
З повагою команда USAinUA!

Гроші десь крутять.

Гость 16 ноября, 2023 год

Замовила виведення невитрачених коштів 8 листопада. На сайті вказано, що виведення коштів до 5 робочих днів, що вже забагато, зважаючи на те, що сучасні платіжні системи приймають та виводять кошти максимум пару днів... На 16 листопада грошей нема.

Ответ представителя USAinUA 21 ноября, 2023 год

Доброго дня! Нам не вдалось ідентифікувати вас як нашого клієнта. Якщо в вас є будь які питання , на сайті в нас працює підтримка з 8 ранку до 22.00. кожного дня і можливо написати запит, або ж зателефонувати, і уточнити питання стосовно виведення. В правилах роботи вказано що вивід коштів нами займає до 5ти робочих днів. І в 100 % випадках, ми завжди вкладаємось в цей термін.
Команда USAinUA!

Лжецы и очень плохие люди

Vladi 20 октября, 2023 год

Прошло несколько лет с тех пор, как я впервые воспользовался услугами данной компании доставки. Мой первый опыт был крайне негативным: игнорирование моих запросов, отсутствие ответов в течение длительного времени и нежелание устанавливать контакт. Я попытался оставить негативный отзыв, но мне пришлось его удалить, чтобы написать новый.
Надеясь, что за прошедшие годы ситуация улучшилась, я снова решил воспользоваться услугами этой компании.... Читать отзыв Прошло несколько лет с тех пор, как я впервые воспользовался услугами данной компании доставки. Мой первый опыт был крайне негативным: игнорирование моих запросов, отсутствие ответов в течение длительного времени и нежелание устанавливать контакт. Я попытался оставить негативный отзыв, но мне пришлось его удалить, чтобы написать новый.
Надеясь, что за прошедшие годы ситуация улучшилась, я снова решил воспользоваться услугами этой компании. Однако, мои ожидания не оправдались, и сервис оказался таким же плохим. Они не только не улучшили свою работу, но, кажется, стали даже хуже.
Подача заявки на обратную связь через их сайт не принесла результатов, так как никто не связался со мной, хотя быстрый отклик был обещан. После собственного обращения, оказалось, что они не имеют информации о моей предыдущей заявке, и пришлось вносить всю информацию заново. На мои повторные запросы они просто игнорировали меня, а затем решительно удалили мой аккаунт.
Моя рекомендация - избегать этой компании доставки и воспользоваться услугами более надежных перевозчиков. Моя негативная история - это лишь подтверждение того, что они не заслуживают вашего доверия.

P.S: Писал так же свой отзыв на в гугле, и они на недо даже ответили с обманом конечно же. Заявили что я им угрожал и сам потом удалил свой аккаунт якобы для какой то компенсации, даже самому интересно для какокй. Смотрите скрины переписки и сами все поймете

Достоинства:

Красиво будут врать

Недостатки:

Кидалы и мошенники. Читайте негативные отзывы а не позитивные о них, так как позитивные это 80% фейка. Все что негативное это правда

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя USAinUA 25 октября, 2023 год

Шановний клієнт. Ми розуміємо ваше незадоволення та готові відповісти на ваш відгук.

Ваша заява відображає невдоволеність якістю послуг, які ви очікували від нашого сервісу, і ми дуже шкодуємо, що ми не змогли вас повністю задовольнити. Ваші зауваження і критика важливі для нас, оскільки вони допомагають нам покращувати наші послуги.

Проте, ми відзначаємо, що з самого початку ви вживали погрози негативними відгуками та публікували негативну інформацію з метою отримання компенсації. Ви самостійно видалили свій акаунт. Ми завжди намагаємося вирішувати проблеми наших клієнтів конструктивно і в межах наших можливостей. Проте ми не можемо відповідати на погрози та негативну публікацію як спосіб вирішення питань.

Ми надалі вдосконалюватимемо наш сервіс і намагатимемося задовольняти очікування наших клієнтів. Сподіваємося ви знайдете сервіс, який краще відповідає вашим потребам і стандартам, ми цінуємо ваш вибір.
З найкращими побажаннями, USAinUA!

Не зв'язуйтесь з цією компанією

Віталій 13 октября, 2023 год

Моя посилка під номером 305320, яка містила 47 жорстких дисків, прибула до мене в жахливому стані. З 47 дисків працює всього лише 10, а інші зазнали серйозних фізичних пошкоджень, більшість роз'ємів розірвані, а корпуси плат розбиті та відламані пластмаси.
При цьому, мої спостереження вказують на те, що проблема не виникла під час транспортування на території України, а саме на "Новій... Читать отзыв Моя посилка під номером 305320, яка містила 47 жорстких дисків, прибула до мене в жахливому стані. З 47 дисків працює всього лише 10, а інші зазнали серйозних фізичних пошкоджень, більшість роз'ємів розірвані, а корпуси плат розбиті та відламані пластмаси.

При цьому, мої спостереження вказують на те, що проблема не виникла під час транспортування на території України, а саме на "Новій Пошті", оскільки куски пластмаси, відпавші від дисків, відсутні в коробці. Продавець відправив посилку однією коробкою, і на складі в США є фотографії цієї коробки, що підтверджують її цілісність при відправленні, а ви, на нову почту, $USAinUA - Не зв\'язуйтесь з цією компанією$ віднесли 5 коробок, тобто десь по маршруту було перепакування товару.

Ця ситуація сильно підірвала мою довіру до вашої компанії та послуги, яку ви надаєте. $USAinUA - Не зв\'язуйтесь з цією компанією$ $USAinUA - Не зв\'язуйтесь з цією компанією$

1 согласен

Ответ представителя USAinUA 17 октября, 2023 год

Доброго дня, Віталію! Хотіли уточнити стосовно вашого відгуку.
По перше товар ви купували б.в це вказано в інвойсі, покупку замовлення робили самостійно, не наш сервіс. Ніякого додаткового пакування продавець не робив і це видно на фото що є на складі в США, за доставку товару по США лежить повна відповідальність на продавцеві, на жаль ми не можемо нести за це відповідальність . Також вами не було замовлено перевірки товару на США нашим сервісом, фото чи відео фіксацію, також кожен клієнт може замовити додаткове пакування на складі в США, ви не замовляли дані послуги. Наш сервіс зробив доставку в такому вигляді, як і надійшов товар. По Україні товар був застрахований на повну вартість, але ви не склали акту на пошті при отриманні.
З повагою команда USAinUA! Показать 1 ответ

не раджу за жодних обставин

ростислав 25 августа, 2023 год

Не раджу цю контору. вони приймають замовлення, я його відразу оплачую, він переходить у статус чекає доставку на склад. І через тиждень вони скасовують замовлення під приводом немає товару в наявності. На момент замовлення він є, чи вони посилання не перевіряють, навіщо виставяти рахунок? Таке враження, що вони собі забрали замовлений мною товар. але це ще не вся історія. повертати... Читать отзыв Не раджу цю контору. вони приймають замовлення, я його відразу оплачую, він переходить у статус чекає доставку на склад. І через тиждень вони скасовують замовлення під приводом немає товару в наявності. На момент замовлення він є, чи вони посилання не перевіряють, навіщо виставяти рахунок? Таке враження, що вони собі забрали замовлений мною товар. але це ще не вся історія. повертати гроші, за скасоване ними замовлення, не хочуть уже протягом тижня. сьогодні, завтра чую у відповідь.
Однозначно не раджу співпрацю з ними.

Достоинства:

немає

1 согласен

Ответ представителя USAinUA 28 августа, 2023 год

Доброго дня, Ростиславе! Ваше замовлення було куплено, і в нас є підтверджуючі документи інвойс замовлення, і потім лист від магазину про відміну. І дані документи ми могли б надати вам, по вашому запиту на пошту, до написання Вами негативного відгуку. Хочемо звернути увагу на те що ми не продавець цих товарів,і за дії магазину не відповідаємо. Ми посередник між вами і магазином. Одразу як магазин надіслав нам листа про відміну замовлення, вам було повідомлено, і гроші миттево були в вас на балансі. Гроші з балансу ми виводимо тільки за бажанням клієнта, після створення заявки на повернення грошей, заявки від вас не надходило, тому і виводу не було. Одразу як ви створии заявку на повернення гроші були зняті з балансу, і переказані вам на банківську картку. Всі підтверджуючі документи, в нас є.
З повагою команда USAinUA!

Обходіть десятою дорогою!

Віктор 13 августа, 2023 год

Ганебна компанія. За товар в чек вписують вартість розмитнення, на коробці замість 1000 доларів вказують 84 долара щоб не платити мито, а ці кошти що ви віддали якоби за розмитнення вони забирають собі. Відповідно потім повноцінний документ розмитнення надати не можуть (розмитнення ж не було). Мито замість 32% нарахували 10%, а потім + 14% послугу викупу + додаткові послуги +оформлення... Читать отзыв Ганебна компанія. За товар в чек вписують вартість розмитнення, на коробці замість 1000 доларів вказують 84 долара щоб не платити мито, а ці кошти що ви віддали якоби за розмитнення вони забирають собі. Відповідно потім повноцінний документ розмитнення надати не можуть (розмитнення ж не було). Мито замість 32% нарахували 10%, а потім + 14% послугу викупу + додаткові послуги +оформлення +оплата за проблений магазин(??) + страхування + ще щось і получилось за ноутбук за 1000 доларів прийдеться заплатити 1400, він буде сірий, нелегально ввезений, без документів. Ніякого страхування не існує, вони не несуть відповідальність, суму вказують, а кошти забирають собі. Вони беруть якоби 6% за податок штату, а товар відправляють в Делавер з 0% (як мені повідомили в самому магазині!) - ці 6% просто забрали собі. Я такої наглості ще не бачив!!! Зверніться в будь-яку іншу компанію доставки і за ці самі кошти у вас будуть на руках документи на товар + буде сплачено мито в бюджет України.
У них українська тех.підтримка, на ютубі картинки "нет войне", а в реальності обкрадають державу та обманюють нас. Зараз вони у відповідь якусь маячню напишуть, а ви подивіться скільки тут подібних відгуків! Їх сотні - це вже про щось та й говорить.

Категорично не рекомендую.

1 согласен

Ответ представителя USAinUA 15 августа, 2023 год

Вітаємо Вікторе. Стосовно вашого відгуку, ми не можемо ідентифікувати вас як нашого клієнта. Наша компанія ніколи не занижує вартість товарів в інвойсі для здешевшання митного збору. Є сотні тисяч замовлень які вже ми доставили , і є цьому докази. Те що ви пишите стосовно комісій в митних оплатах це не правда. Розмитненням займається незалежна від нас фірма брокер. Комісія за викуп товарів в проблемному магазині є, і вона вказана на нашому сайті вся інформація доступна 24.7 і доступна до оплати замовлення, комісія вища від звичайного магазина, бо є такі магазини які не відправляють на адресу форвардерів, і тому ми купуємо на особисті адреси наших співробітників в США які знаходяться в податковому штаті (тому і є податок) хочемо звернути увагу на те що 100 % не може бути такого що вам порахували замовлення без податку, а потім сказали платити. Замовлення до оплати прораховуються з податком якщо магазин проблемний, і потім клієнти вирішують платити чи ні. І якщо податок прорахований, то також 100 % ми його сплатили і є ордер. Також звертаємо увагу, що магазин не надає інформацію третій стороні. Відгук скоріш за все наклеп і за це є юридична відповідальність. Якщо в вас є додаткові питання ви можете написати запит на імейл, і в разі необідності наш юр відділ відповість на всі ваші питання.
Команда USAinUA! Показать 1 ответ

UsaInUa прислали не тот товар

Гость 1 августа, 2023 год

Заказал подголовник для массажного стола за 45$, в итоге пришел подголоник который стоит 29. Компания решила кинуть меня на 16$. Дело не в качестве товара, а в том, что как я думаю, они заказали в другом месте. Возвращать нет смысла, доставка обратно обойдется в половину стоимости товара. Виноватых нет, но меня нагрели на 16 $. На фото видно что пришло,... Читать отзыв Заказал подголовник для массажного стола за 45$, в итоге пришел подголоник который стоит 29. Компания решила кинуть меня на 16$. Дело не в качестве товара, а в том, что как я думаю, они заказали в другом месте. Возвращать нет смысла, доставка обратно обойдется в половину стоимости товара. Виноватых нет, но меня нагрели на 16 $. На фото видно что пришло, а что должно было прийти, и откуда они по факту заказали.

Ответ представителя USAinUA 12 августа, 2023 год

Доброго дня! Всі замовлення наша компанія купує, згідно лінку який надає клієнт, і згідно характеристик в описі. Наша компанія а імейл відправила всі підтверджуючі документи, чеки і ордери, де видно , що куплена позиція співпадає з позицією в замовленні. Так як ми цінуємо кожного нашого клієнта, ми ще раз провели роботу з архівом, і наш менеджер вирішив з вами дане питання.
З повагою команда USAinUA!

Обман и манипуляции

Евгений 7 июня, 2023 год

Ребят, не ведитесь на хорошие отзывы. Все что нужно знать про эту компанию, это $13 за 1кг. в Украину.
Услуги буквально в два (!) раза дороже чем у других компаний.
И не важно сами вы заказываете товар, или они для вас покупают. Их миссия заработать на вас денег. Все остальное вторично.
Еще и за какие-то "удобства" я им должен... Читать отзыв Ребят, не ведитесь на хорошие отзывы. Все что нужно знать про эту компанию, это $13 за 1кг. в Украину.

Услуги буквально в два (!) раза дороже чем у других компаний.
И не важно сами вы заказываете товар, или они для вас покупают. Их миссия заработать на вас денег. Все остальное вторично.
Еще и за какие-то "удобства" я им должен 2,5 % платить

Достоинства:

Нет никаких плюсов. Это чистый развод

Недостатки:

1. Минимальная, неотключаемая страховка 3$
2. Несуществующие услуги "оформления" 3$
3. Оплата комиссии ИХ банка 2,5%

Ответ представителя USAinUA 13 июня, 2023 год

Доброго дня! Трошки пояснемо ситуацію стосовно відгука.
На вашому скріні видно, що ціна за 1кг замовлення складає 6.9 $ на разі це є один з найдешевих тарифів в Україні. Страховка обов'язкова, на випадок якщо в момент транспортування, пакування пошкодиться. і погодьтись заплатити 2.9 дол не так багато, за свій спокій і впевненість в тому, що товар застрахований. І якщо що то буде компенсація. Комісія за зручність 2.5 % , не наша , а комісія платіжної системи через яку ви здійсьнюєте оплату, і хочемо звернути увагу, що завжди є вибір користуватися платіжною системою, чи просто зробити переказ на карту, без комісії, в нас в особовому кабінеті доступні різні варіанти оплати замовлень.
З повагою команда USAinUA! Показать 1 ответ

Ужасное обслуживание

Проблема решена

Елена 29 апреля, 2023 год

Не советую эту контору. То у них посылка потеряется ,потом они предлагают замену на аналогичный товар но более дорогой. Теперь ещё краше - они принимают заказ ,я его сразу оплачиваю, он переходит в статус ожидает доставку на склад. И через день они отменяют заказ под предлогом нет товара в наличии!!что значит нет в наличии?? На момент заказа он есть!иначе они... Читать отзыв Не советую эту контору. То у них посылка потеряется ,потом они предлагают замену на аналогичный товар но более дорогой. Теперь ещё краше - они принимают заказ ,я его сразу оплачиваю, он переходит в статус ожидает доставку на склад. И через день они отменяют заказ под предлогом нет товара в наличии!!что значит нет в наличии?? На момент заказа он есть!иначе они б не приняли заказ! Такое впечатление что кому-то из операторов самому приглянулся товар из заказа.
Однозначно не советую эту шарашкину контору.

Показать 2 ответа

Ответ представителя USAinUA 2 мая, 2023 год

Доброго дня . Стосовно вашого відгуку, ми не є продавцем , ми посередник який допомагає купити замовлення під клієнта в магазинах США і Європи. І так саме ваше замовлення було куплено нами в магазині, і магазин відмінив замовлення бо вони виявили , що товару немає в наявності для відправки. Нашої провини немає. Ми завжди можемо запропонувати вам заміну, на альтернативний товар. З повагою команда USAinUA!

Нав'язування встановлення застосунка, низькоякісний сервіс підтримки

Гость 22 апреля, 2023 год

Не раджу нікому співпрацювати з даною компанією. Задля такої простої процедури, як видалення акаунту(!), служба підтримку нав'язує встановлення свого застосунка на телефон. Тобто, щоб видалити акаунт треба встановити їх застосунок на телефон, залогінитися і тільки після цього видалити.
На мої прохання допомогти з цим питанням у спілкуванні електронною поштою співробітники підтримки відмовили, останній лист був проігнорований. Усе спілкування велося саме... Читать отзыв Не раджу нікому співпрацювати з даною компанією. Задля такої простої процедури, як видалення акаунту(!), служба підтримку нав'язує встановлення свого застосунка на телефон. Тобто, щоб видалити акаунт треба встановити їх застосунок на телефон, залогінитися і тільки після цього видалити.
На мої прохання допомогти з цим питанням у спілкуванні електронною поштою співробітники підтримки відмовили, останній лист був проігнорований. Усе спілкування велося саме з того email-у, на який зареєстровано акаунт.
Можете собі уявити, якої якості послуги надає компанія, якщо навіть найпростіше питання не можуть вирішити.

Достоинства:

З такою службою підтримки плюсів бути не може

Недостатки:

Нав'язування застосунка на телефон
Погана якість роботи служби підтримки
Велика кількість спаму в пошті(до моменту відписки)

Ответ представителя USAinUA 24 апреля, 2023 год

Доброго дня! Ви самостійно реєструєтесь на нашому сайті надаючи свій імейл і мобільний номер телефону, ці дані надаєте ви особисто! реєструючись на будь якому сайті, ви астоматично підписуєтесь на імейл розсилку, від якої ви можете відписатись в один клік. Так дійсно видалити акацет технічно можливо тільки з застосунку, з веб версії немає такої можливості. Але ж якщо ви користувались нашим сервісом додаток є, і якщо вам не потрібен видалити його можливо також одним кліком. Наші менеджери нададуть вам завжди консультацію, і пояснять що і як треба зробити .Ваш відгук не має обгрунтованих даних стосовно нашого сервісу доставки. Гарного і тихого дня.
З повагою команда USAinUA!

Безвідповідальний персонал, тому така вартість послуг не виправдана

Гость 12 апреля, 2023 год

Все гарно, на етапі оформлення та на етапі доставки по Україні. Про все що між цими двома етапами можна сказати що якість сервісу нижче рівня підлоги.
Перше замовлення 263496. Замовляю, все ок. Проходить кілька днів, бачу що товар зник в магазині. Задаю питання, що з покупкою, чи є вона? Чи можливо буде поверненнч коштів? У відповідь - так, буде... Читать отзыв Все гарно, на етапі оформлення та на етапі доставки по Україні. Про все що між цими двома етапами можна сказати що якість сервісу нижче рівня підлоги.
Перше замовлення 263496. Замовляю, все ок. Проходить кілька днів, бачу що товар зник в магазині. Задаю питання, що з покупкою, чи є вона? Чи можливо буде поверненнч коштів? У відповідь - так, буде повернення, очікуйте. Пройшло 3 чи 5 днів, пІсля третього звернення щодо повернення виявилось що товар зник тому що його викупили для мене.
Друге замовлення 264542 з авіадоставкою з USA. Товар було придбано та доставлено на місцевий склад протягом 4 днів (при замовленні через NP він доставляється протягом доби при стандартній доставці), Це було 13 березня. Далі почала відбуватись магія. Дата доставки товару на склад змінилась на 20 березня. Увага, 2 тижні товар висів на складі USAinUA і ніхто взагалі не мав найменшої думки, може щось трапилось, а де дівся товар. Аж допоки 27 чи 28го я не почав вимагати появнити що відбувається та де посилка. З`ясувалось що "там щось не так відсканувалось". Вибачте, але чому кліент сплачуючи за послуги 26usd при вартості покупки в 72 має змушувати шукати свою посилку, тому що співробітникам компанії байдуже? Навіть не зважаючи на це посилка відправилась в Україну на 3й день. Тобто "авіадоставка" протягом місяця. Ні вибачень, ні компенсацій, нічого, не дивлячись що при завершенні замовлення я залишив негативний відгук. Всім байдуже. Вартість послуг висока, поки кліент не почне змушувати виконати роботу ніхто нічого не робить. 2,5% від суми при поповненні рахунку "за зручність" - дичина. Терміни доставки на сайті - брехня. Так, при прорахунку дають прийнятні терміни, але після оформленні замовлення завищують їх, страхуючи себе. Цифри "економії" - скажімо так, брехня, і відрізняються від реальності, тому що до фінальної вартості покупки "забувають" додати вартість доставки в Україну.
Не дякую. Не раджу користатись.

1 согласен

Ответ представителя USAinUA 13 апреля, 2023 год

Доброго дня, Олександре. Хочемо внести пояснення стосовно вашого відгуку.
263496 стосовно цього замовлення , деякі магазини в Польші працюють саме так, ми купуємо товар, і чекаємо підтвердження від магазину, якщо магазин підтвердив наявність, то все добре, якщо ж ні гроші повертаються. Так як замовлення було оформлено у вихідний день, саме так і було. Товар ми викупили і чекали підтвердження. Як магазин підтвердження надав, статус в замовленні одразу змінився. Щодо замовлення 264542 , а ні ми а ні NP не може нести віддповідальність за терміни доставки по США, бо доставкою по США займаються місцеві логістичні комапнії. Товар надійшов на склад в США без трек номера, і тому був на складі деякий час.
У разі порушення терміну доставки з вини сервісу USAinUA клієнту надається знижка, в правилах роботи в нас є даний пункт https://usain.ua/pages/priceusainua пункт 34.
Що саме комісії 2.5 % то не наша комісія, а комісія платіжної системи за надання послуг, всі наші клієнти мають вибір методу оплати, і є варіанти переказу на картку з комісією усього 0.5 %. Що до саме попереднього прорахунку замовлення, доплата може виникнути тільки в тому випадку якщо вага при розрахунку була вказана менше, а ніж фактична. в вашому випадку доплат ніяких не було. Терміни доставки з США в Україну в нас заявлені реальні до 14 робочих днів, з моменту відправлення замовлення з США в Україну, якщо це авіа доставка. І не дивлячись, що в країні діє військовий стан, ми його не порушуємо!
З повагою команда USAinUA! Показать 1 ответ

Вкрали гроші

Сергій 31 марта, 2023 год

Замовлення №269697.
З трьох деталей замовлення загальною вартістю близько 50$, без мого дозволу, купили дві деталі загальною вартістю 10$!!!! + їх доставка 25$
Хто вам давав дозвіл купувати половину замовлення????
Для чого ви купили дві деталі на 10$???
Я вимагаю повернути усі кошти за моє замовлення!!!
Це буде останній раз, коли я у вас щось замовляю!!!... Читать отзыв Замовлення №269697.
З трьох деталей замовлення загальною вартістю близько 50$, без мого дозволу, купили дві деталі загальною вартістю 10$!!!! + їх доставка 25$
Хто вам давав дозвіл купувати половину замовлення????
Для чого ви купили дві деталі на 10$???
Я вимагаю повернути усі кошти за моє замовлення!!!
Це буде останній раз, коли я у вас щось замовляю!!!

Недостатки:

Брешуть, замовляють що заманеться

Ответ представителя USAinUA 3 апреля, 2023 год

Доброго дня Сергію. Хочемо пояснити ситуацію стосовно вашого відгуку. Ви написали відкуг, не вияснивши причину. Ми купили замовлення в повному обсязі, в кількості трьох штук, а після магазин надіслав листа, що 1 позиція на стоп листі і немає точної дати доставки, тому позицію вони відмінили. Ми не є магазином що продає дані товари, ми лише посередник між клієнтом і магазином, тому нести відповідальність за наявність товару ми не можемо .
В нас є всі підтверджуєчі документи і листування з магазином. На вимогу ми можемо їх вам надати. Наш менеджер зв'язався з вами , і повідомив, що ми також запросили відміну решти замовлення з магазину. Це питання повністю під нашим контролем, і менеджери роблять все щоб Ви були задоволені.
З повагою команда USAinUA! Показать 1 ответ

Весь таможенный сбор уходит им в карманы

Командир 6 февраля, 2023 год

Компания ворует всю таможенную стоимость себе в карман, на посылках занижает стоимость до таможенного лимита и пишет 100 евро, с заказчика сдирает полную стоимость по инвойсу, если она превышает 150 евро
Пользуйтесь честными компаниями, которые платят таможенный сбор в бюджет, а не занимаются обворовыванием своей страны и обогащают свои карманы за счет покупателей.
Вбейте адрес в гугл их склада -... Читать отзыв Компания ворует всю таможенную стоимость себе в карман, на посылках занижает стоимость до таможенного лимита и пишет 100 евро, с заказчика сдирает полную стоимость по инвойсу, если она превышает 150 евро
Пользуйтесь честными компаниями, которые платят таможенный сбор в бюджет, а не занимаются обворовыванием своей страны и обогащают свои карманы за счет покупателей.
Вбейте адрес в гугл их склада - поймете кто основная компания

USAinUA - Весь таможенный сбор уходит им в карманы

Показать 2 ответа

Ответ представителя USAinUA 7 февраля, 2023 год

Доброго дня! Всіми митними очищеннями, і митним оформленням займається незалежна від нас фірма брокер. Всі замовлення вартість яких вища за 150 євро, проходять митне оформлення згідно інвойсу. не оціночній вартості на лейбі, у кожному замовленні є інвойс. І ми завжди по запиту клієнта можемо оформити запит брокерам і ті можуть надати квитанції про сплату мита.

З повагою команда USAinUA! Показать 1 ответ

Шахрайство

Ірина Макарчук 2 января, 2023 год

Окрім як злодії та шахраї більше не можу ніяк їх охарактеризувати. Незаконно стягнули мито за акумуляторну станцію. Посилаються на якийсь закон від 5 грудня 2022 року. На прохання в офіційному листі вказати, що це за закон, так і не змогли про нього написати. Мої колеги за доставку аналогічного пристрою з Європи заплатили близько 20 євро. Тут оцінили з викупом аж... Читать отзыв Окрім як злодії та шахраї більше не можу ніяк їх охарактеризувати. Незаконно стягнули мито за акумуляторну станцію. Посилаються на якийсь закон від 5 грудня 2022 року. На прохання в офіційному листі вказати, що це за закон, так і не змогли про нього написати. Мої колеги за доставку аналогічного пристрою з Європи заплатили близько 20 євро. Тут оцінили з викупом аж у 115 доларів. Розумію, що доставка із-за океану дорожче, розумію, що була доплата за викуп, але не розумію незаконного стягнення мита, яке було скасовано!!! Майже 2000 гривень було вкрадено, не говорячи вже про купу часу та нервів. Стверджують, що мито було сплачене (питання кому?), але не надали жодних підтверджуючих документів. Постійно посилаються на брокерів. Якщо ви ні за що не відповідаєте, тоді яка ваша роль у цьому?
Роблю висновок, що гроші просто вкрали. Тому заявляю, що це компанія зі злодіями. В жодному разі не рекомендую.

Ответ представителя USAinUA 3 января, 2023 год

Доброго дня ! Ірино, ми ніколи не беремо гроші з клієнтів за послуги за які самі не сплачуємо. Вам надано офіційну відповідь, про те що мито за ваше замовлення було сплачено. Всі підтверджуючі документи, маються. Постанова КМУ згідно митного оформлення вийшла значно пізніще , ніж було оформлено ваше замовлення. З Повагою команда USAinUA! Показать 1 ответ

Жахливий сервіс

Володимир 25 ноября, 2022 год

Зробив замовлення через даний сервіс в онлайн магазині 21 вересня. Досі замовлення не приїхало.
Менеджер спочатку відповідав що ніяк не може вплинути на онлайн магазин. Зараз менеджер каже що замовлення було зроблено в офлайн магазині.
Жодної адекватної та точної інформації досі нема
Вже минуло більше двох місяців!!!

Ответ представителя USAinUA 6 декабря, 2022 год

Доброго дня, Володимир! Хочемо пояснити ситуацію стосовно вашого замовлення. Так ви сплатили замовлення в вересні місяці на оф сайті apple на iphone 14 pro max , в момент сплати ми повідомляли вас , що телефону ще немає в продажу , а відкриті тільки передзамовлення, і відправка онлайн магазином може бути не раніше кінця жовтня. Замовлення було викуплене, одразу як почались продажі, apple підтвердив оплату. Але за два тижні скасував замовлення. і нами було прийнято рішення купити даний телефон в офлайн магазині. Вас про це і повідомив менеджер. Можливо ви щось не так зрозуміли. Найближчим часом з вами звяжеться наш менеджер для урегулювання всіх питань.
З повагою команда USAinUA!

Ніякої відповідності та чесності

Гость 21 октября, 2022 год

Ніякої відповідності та чесності. згадав що була проблема із закзазом, але думав замовити ще, й зайшов подивитися інші відгуки, а виявляється мою проблему вони вже "вирішили" тільки мені про це не сказали.
Загалом безвідповідальні шахраї, нікому не раджу цю контору, якщо при замовленні виникнуть проблеми, з їхньої провини, то ніхто її не вирішуватиме і ні гроші, ні компенсацію ніхто не... Читать отзыв Ніякої відповідності та чесності. згадав що була проблема із закзазом, але думав замовити ще, й зайшов подивитися інші відгуки, а виявляється мою проблему вони вже "вирішили" тільки мені про це не сказали.
Загалом безвідповідальні шахраї, нікому не раджу цю контору, якщо при замовленні виникнуть проблеми, з їхньої провини, то ніхто її не вирішуватиме і ні гроші, ні компенсацію ніхто не поверне. Вони тільки можуть написати, що все вирішили.

Ответ представителя USAinUA 31 октября, 2022 год

Доброго дня! Нам не вдалось ідентифікувати вас , як нашого клієнта. Якщо ви дійсно робили замовлення в нашій компанії, радимо вам написати нам в підтримку для вирішення вашого питання . Ми цінуємо кожного нашого клієнта, і нашу репутацію, накопичену більш ніж за вісім років праці на ринку України. З повагою команда USAinUA!

Не виконують своїх зобовязань та обманюють

Гость 21 октября, 2022 год

Якби не врали, то можно було б співпрацювати.
Замовлення №163702.
Нічого не вирішено, потраченний час і горші, а пишуть що провели роботу то вирішили питання.
Не ражду з ними працювати після такого відношення.

Ответ представителя USAinUA 31 октября, 2022 год

Доброго дня! Дане замовлення доставлене і виконане в повному обсязі ще у лютому місяці ! На рекламацію дане замовлення від клієнта не надходило.
З повагою USAinUA!

Мій досвід роботи з USAinUA

[email protected] 26 сентября, 2022 год

Розкажу про мій досвід по роботі з USAinUA. Досвід вийшов дуже негативний, тому що на кожному етапі роботи виникали проблеми і якби їх було небагато, то в цілому можна було і змиритись але повторюсь, проблеми виникали на кожному етапі, навіть на тих що на перший погляд було все гаразд. Отже, по порядку:
1. Планував замовити одяг для військового, в інтернеті... Читать отзыв Розкажу про мій досвід по роботі з USAinUA. Досвід вийшов дуже негативний, тому що на кожному етапі роботи виникали проблеми і якби їх було небагато, то в цілому можна було і змиритись але повторюсь, проблеми виникали на кожному етапі, навіть на тих що на перший погляд було все гаразд. Отже, по порядку:
1. Планував замовити одяг для військового, в інтернеті при пошуку першим з'явилося це підприємство і вирішив звернутися до них. Зайшов на сайт, і почав через чат переписуватися з консультантом - запитав про можливість придбання такого товару, оплаті, чи можуть вони розділити посилку якщо вона буде великою тощо. В цілому відповіді мене влаштували, пішов на сайт продавця. Тут на перший погляд проблем не було, але вони були - читайте далі.
2. Після того як обрав товар, здається на наступний день, знову зайшов на сайт, добавив товари які мені потрібно і через чат почав спілкуватися з консультантом (була інша дівчина) по замовленню. При переписці коли я ставив багато питань консультанту по використанню бонус-кодів, дівчина мабуть втомилась і на чергове питання по коду відповіла - "Ви можете самі зробити замовлення, а ми доставимо", тобто не мороч мені голову, щось не подобається, зроби сам. Після моєї відповіді на це "Я не про це питав", продовжила. Сайт був американським і вони навіть paypal приймали лише американський не кажучи вже про платіжні картки і це було видно і якби я міг, я б сам замовив. Все ж таки вона мені замовлення оформила і я його оплатив 12.07.2022. Проблеми по цьому замовленню також з'явилися пізніше.
3. Додатково вирішив придбати набори Individual Patrol Officer Kit (IPOK). Так як не знав де знайти (щоб не потрапити на шахраїв) на їхньому ж сайті знайшов продавця цього товару, замовив їх та чехол для аптечки. Оформив та сплатив. Але через деякий час мені написали, що цього продавця вони не рекомендують бо здається він довго не відправляє товар і порадили придбати ці набори в іншому місці, але в тому місці не було такого чехла для аптечки і якщо він мені був би потрібен то потрібно було його придбавати в іншого покупця а це додаткові витрати, тому я відмовився. І відповідно в мене залишилися невикористані кошти, що незручно. Тут питання - чому ви пропонуєте на своєму сайті продавця (що він користується попитом) а потім коли в нього замовляєш, пишите що ви його не рекомендуєте бо в нього проблеми з доставкою? Я заходив пізніше на сайт, даний продавець і далі відображався.
4. Прийшла черга пояснити, що були за проблеми по пунктам 1 та 2. Нагадаю, перше замовлення я зробив 12.07.2022. Отримав повідомлення, що 18.07.2022 товар прибув на склад в США, думав що все добре, але сюрприз - 26.07.2022 я отримую повідомлення, що один із товарів у моєму замовленні не буде доставлений так як його не було у продавця і відповідно я отримаю за них кошти назад. Товар вже доставлявся з США в Україну. Це були штани, під які були замовлені наколінники (які були в наявності і які без штанів мені були не потрібні, відповідно з'явилася проблема - потрібно шукати ще штани), але в мене відразу виникло питання чому так довго мені не повідомляли що одного із товарів я не отримаю - 12.07 (замовлення) - 18.07 (відправка з США в Україну) - 26.07 (повідомлення що товар відсутній). Написав в чат на сайті, але чіткої відповіді чому так довго я так і не отримав. Тут головне, що мені відповідала що мені відповідала дівчина, яка мене перший раз консультувала (п.1) і у відповідь я отримав посилання з правилами, які я сам повинен був прочитати. Виявилося що посилки в США вони не перевіряють і якщо мені потрібна було її перевірити я сам повинен був про це попросити - є окрема послуга. На питання цьому мені її не запропонували і я нагадав що я її запитував про розділення посилок - відповіді не отримав.
5. Друге моє замовлення надійшло в Україну швидше ніж перше, прийшов на Нову Пошту, отримав його, але коли перевіряв посилку виявилося що вона не заклеєна скотчем - просто закрита коробка! Не знаю хто винен, слідів що її заклеювали не побачив тому думаю що це була помилка відправника. Самі набори ІРОК йдуть в прозорих герметично упакованих пакетах, вони були цілі тому посилку забрав.
6. 17.08.2022 отримав в Новій пошті перше замовлення. По одному із товарів виникло питання - на мою думку в чохлі повинен був бути турнікет але його не було, лише чохол. Вартість його була більше 40 доларів і я написав листа-претензію. В той же день мені перетелефонували, співробітник представився керівником відділу по роботі з претензіями, пообіцяв розібратися і перетелефонувати. Сьогодні 26.09.2022 - відповіді ніякої немає.

Отже, якщо Ви будете щось замовляти на цьому сайті, ризикуєте отримати консультанта, який або щось не розкаже а потім на питання цьому відправить посилання на правила які повинні самі читати. Або відповість що сам замовляй. Далі можуть бути проблеми та сюрпризи з доставкою і якщо вирішите звернутися за їх вирішенням будете довго чекати.

В кінці Вам скажуть що їм шкода, але це дуже сумнівно, тому що проблем багато і вибачатися мабуть потрібно часто, головне що свою комісію вони отримали.

Ответ представителя USAinUA 3 октября, 2022 год

Доброго дня! Хочемо дати відповіді на ваш відгук. Ми використувоємо купони тільки в тому випадку , якщо клієнт надав купон до коментаря в замовленні, і він актуальний, ситуації з купоном індивідуальні, і наш менеджер міг порадити вам купити самостійно з купоном тільки в тому випадку, якщо купон особово ваш, і якщо він індивідуальний, то фізично ми не можемо його використати. Оператори чату ніколи не оформлюють замовлення за клієнтів. В нас є особовий кабінет в якому клієнти самостійно ролять заявку на прорахунок, після сплачують , а оператори можуть надати консультацію і інструкцію , як все це зробити. На нашому сайті ми не розміщуємо продавців, клієнти самостійно обирають де купувати. Те що Вам порекомендували купити замовлення в іншого продавця, це свідчить про те , що в нас є гарантії перевірки продавців по рейтингу. І в даному випадку, компанія зберегла ваші кошти, бо ви потрапили на шахрая. Торгова площадка ebay не є нашою, це незалежний інтернет магазин в США. Хочемо звернути вашу увагу, що ми є посередником і нести відповідальність за наявність товарів у чатних продавців ми не можемо. Товар купили , так потім продавець сказав, що 1 товару нема, повернув кошти, і ми звісно ж повернули іх вам, і до цьго запропонували , знайшли альтернативу.
Всіми проблемними питаннями займається відділ claim.
З повагою команда USAinUA!

Постійно пишуть які не індентифіковані товари доставляються в невідомих вже набридло не одну посилку

[email protected] 15 августа, 2022 год

В мене є багато не отриманих товарів від компанії Юса. Якщо товар не доставляється компанією USPS то вони просто не приходять потім, що всі товари які не індентифіковані доставляються в не відомих але ще не одну посилку я не отримала які були не індентифіковані.

Ответ представителя USAinUA 17 августа, 2022 год

Доброго дня, хочемо прояснити ситуацію стосовно вашого відгуку. Товар не ідентифікований тільки в тому випадку якщо клієнт не дає трек номера, або ж трек номер змінюється при транспортуванні по США. Так як замовлення самостійне, слідкувати за треком по США має сам клієнт. по трек номеру видно що замовлення не надійшло нас на склад, тому і статус такий.
Якщо ж замовлення без трек номера, або клієт не вносить трек в замовлення, то ми на жаль не можемо здогадатись чий це трек . невідомі посилки всі доставляються в Україну, морем це дець 6 тижнів, і потім в Україні вони ідентифікуються.
Ви завжди можете написати нам в підтримку і наші менеджери, нададуть консультацію що робити в таких випадках, дадуть інструкцію що потрібно робити якщо трек номер не надійшов.
З повагою команда USAinUA!

USAinUA

USAinUA - сервис, который занимается перевозками грузов, посылок, покупкой, доставкой товаров из Соединенных Штатов Америки и Европы на территорию Украины и в обратном направлении под ключ.
Благодаря службе доставки USAinUA вы сможете с легкостью делать покупки в интернет магазинах Америки и Европы получая свой товар на Украине.
Используя такой способ... подробнее

Рейтинг 3.9 из 5 на основании 64 отзывов