Роман Отзыв написан 17 апреля, 2024 год36 просмотров
Доставка літаком зі США
8.19 USD за кг; Доставка Експрес-авіа зі США
9.18 USD за кг; якщо час від моменту відправлення контейнера до отримання його на сортувальний термінал в Україні перевищує 10 днів, вартість буде перерахована за тарифом звичайної авіадоставки.
Посилка прийшла на український склад із затримкою. Менеджер та колцентр відмовляються перераховувати вартість посилаючись на те, що зараз рахують 10 днів до митниці. Ну ок, до митниці все одно прийшло з затримкою. Почали знову вигадувати, що мали на увазі польську митницю. Про кордони розказувати почали, про черги, про форсмажор...
Тьфу блін, аж неприємного таке далі слухати. Не вклались у вказаний строк - перерахуйте!
Розмістіть всю інформацію коректно - не буде запитань, нащо ці жонглювання термінами?
Достоинства:
Користуюсь давно. Інколи були нарікання. Але в цілому продовжував користуватись.
Недостатки:
Рівень підготовки та спілкування співробітників вкрай низький. З цим вже давно треба щось робити.
Нічого не змінилось, буде якась проблема і на вашу користь вже не буде, я користувалась більше 10 років, багато чого пробачала та незважала, поки не написала їм все, що в них є - результат, допомогли піти), ну я і так все менше на них замовляла, залишилось тільки США, але вони ображають людей, а кожного разу пишуть, що ображають їх. Їм можна, у них же наші речі, можна шантажувати. Я буду рада, що зроблять мито після 45 євро, може вони прогорять, нарешті, бо і так все дорого, не знаєш, що буде завтра, але в США ж цього нема, воно далеко, хазяїну там добре, можна познущатись через працівників з україніців. Не так пани, як паненята )
Шановний, Роман. Дякуємо, за Ваш відгук, він для нас важливий. Ваші зауваження не залишаться без уваги.
Стосовно вашого питання: Компанія не робить жодних маніпуляцій з тарифами. Судячи з того, що ви написали ваша посилка стояла в черзі на кородні (черги на кордоні пов’язані з блокуванням кордону) , через що статус вашої посилки і не змінювався довгий час. Компанія Ukraine Express не може нести відповідальності за не своєчасну доставку посилок в тих випадках, якщо посилку затримано, з тих чи інших причин, на митниці. Але наша Компанія робить все можливе, для пришвидшення цього процесу.
Маніпуляція з тарифами та строками - Отзывы о ukraine-express.com международные перевозки
8.19 USD за кг;
Доставка Експрес-авіа зі США
9.18 USD за кг;
якщо час від моменту відправлення контейнера до отримання його на сортувальний термінал в Україні перевищує 10 днів, вартість буде перерахована за тарифом звичайної авіадоставки.
Посилка прийшла на український склад із затримкою. Менеджер та колцентр відмовляються перераховувати вартість посилаючись на те, що зараз рахують 10 днів до митниці. Ну ок, до митниці все одно прийшло з затримкою. Почали знову вигадувати, що мали на увазі польську митницю. Про кордони розказувати почали, про черги, про форсмажор...
Тьфу блін, аж неприємного таке далі слухати. Не вклались у вказаний строк - перерахуйте!
Розмістіть всю інформацію коректно - не буде запитань, нащо ці жонглювання термінами?
отзыв
Комментарии к отзыву
Компанія закрила дане питання на мою користь. Дякую за реакцію.
Стосовно вашого питання: Компанія не робить жодних маніпуляцій з тарифами. Судячи з того, що ви написали ваша посилка стояла в черзі на кородні (черги на кордоні пов’язані з блокуванням кордону) , через що статус вашої посилки і не змінювався довгий час. Компанія Ukraine Express не може нести відповідальності за не своєчасну доставку посилок в тих випадках, якщо посилку затримано, з тих чи інших причин, на митниці. Але наша Компанія робить все можливе, для пришвидшення цього процесу.
З повагою команда Ukraine-express.