zakazknig.com.ua інтернет-магазин відгуки з оцінкою Жахливо

Не рекомендую вообще

Volodymyr T-uk 3 лютого, 2022 год

Заказал разговорник чешский, хороший, дорогой... Чтоб была бесплатная доставка заказал ещё дешёвый французский... от 500 грн. - оплатил. В результате написали, что чешского нет и не будет. Прислали дешёвый французский в два дорога (вместе с стоимостью доставки). Да и за чешский деньги не вернули - некогда, очень много заказов...
Плюсов не вижу...

2 не згодні Показати 2 відповіді

Замовленню майже 2 міс - книг ще немає(((

Iryna Tymkiv 8 січня, 2022 год

Ще до введення е-підтримки (надалі, зрозуміло, що ажіотаж виріс) замовили книги. Очікувалось через 1 міс, в 20 числах грудня. Далі "ще почекайте", "вже в дорозі"
Давно не стикалась з такими пофігістичними інтернет-магазинами
Зіпсований подарунок для дочки

Показати 3 відповіді

Відповідь представника zakazknig.com.ua 9 січня, 2022 год

Не советую здесь что то заказывать! Качество товара низкое!

Анна 2 листопада, 2021 год

Заказывали на сайте zakazknig.com.ua мультиплеер. На второй день начал глючить, пробовали менять батарейки , но всё бесполезно. Обратились к менеджеру , да бы заменить товар, но нам отказали. Намекнув , что мы якобы сами сломали и теперь предъявляем претензии….

Недоліки:

Продавец не несёт ответственность за свой товар!

Несоответствие цены качеству товара

Натали 18 серпня, 2021 год

Заказала детскую книгу с окошками, ранее заказывала на другом сайте, была довольна, но выбор был мал. То что я получила, чуть не заплакала. Маленькая книга во первых, не окошки а разрезы, 5 штук. В таких книгах мин по 30 окошек должно быть.
За 300 гривен, можно таких было 3 купить.

Недоліки:

Не соответствие цены и качества

Відповідь представника zakazknig.com.ua 18 серпня, 2021 год

Добрый день, уважаемая Наталья. Вся информация о товаре находиться на странице товара, вы могли с ней ознакомиться перед покупкой. Более того, мы отправляем заказы без всякой предоплаты наложенным платежом. Вы могли вернуть непонравившуюся книгу. Непонятны претензии к магазину. Вот книга, которую заказывала Наталья - https://zakazknig.com.ua/volk-i-kozlyata-skazki-s-okoshkami/ Показати 1 відповідь

На жаль, незадоволена сервісом

Maria 17 серпня, 2021 год

Дуже шкода, але хочу поділитися прикрими враженнями від сервісу магазину. Замовляла книгу О. Радзинського "Суринам". Попередили, що відправлення триватиме місяць. При замовленні я одразу передплатила і вартість книги і вартість доправлення через Укрпошту. Через місяць мене повідомили, що книга є, але відправити мені її не можуть, бо несплачено. Після довгих пошуків я все ж знайшла квитанцію місячної давнини і надіслала... Читати відгук Дуже шкода, але хочу поділитися прикрими враженнями від сервісу магазину. Замовляла книгу О. Радзинського "Суринам". Попередили, що відправлення триватиме місяць. При замовленні я одразу передплатила і вартість книги і вартість доправлення через Укрпошту. Через місяць мене повідомили, що книга є, але відправити мені її не можуть, бо несплачено. Після довгих пошуків я все ж знайшла квитанцію місячної давнини і надіслала представникові магазину. У квитанції була сума і вартости книги і доправлення. Після цього без усіляких вибачень мені сказали, що надішлють книгу. На Укрпошті ж з мене попросили ЩЕ РАЗ заплатити за доправлення, тому що магазин оформив замовлення так, ніби за доправлення я не платила. Як наслідок, в магазині не відстежують і не фіксують факт сплати оформлення і я змушена була за доправлення платити ДВІЧІ. І провина, звісно ж, не Укрпошті, а в неуважності, або в свідомій політиці магазину, чи й просто професійній некомпетентності. Так образливо, що на недосконалий зовнішній вигляд книги із пом"ятими і оббитими кутиками я вже майже і не звернула уваги. Замовляти в магазині більше не буду.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника zakazknig.com.ua 17 серпня, 2021 год

Наш магазин приносит Вам свои извинения за причиненные неудобства. Свои выводы мы сделали. Спасибо Вам за отзыв, читайте с удовольствием.

Заказав книги

Гость 16 липня, 2021 год

Одна книга запічатана в тонку плівку, дві ні. Одна з трьох пірвана обкладинка. Книги не з дешевих.на мою думку за 700 гривень, (це сума без доставки)книги мають бути усі запічатані і нові, а не з вітрини замацкані пальцями і пірвані!

Переваги:

Доставка швидка

Недоліки:

Товар не новий і пірваний

Показати 2 відповіді

Відповідь представника zakazknig.com.ua 16 липня, 2021 год

К сожалению, мы не можем идентифицировать ваш заказ, чтобы предложить компенсацию , потому как в магазин никто не обращался по вопросам брака.

Дуже довго чекала відповіді

Марія 10 червня, 2021 год

Замовила книгу в листопаді 2020 з повідомленням про те, що прийде вона десь в грудні. Добре. В червні 2021(на хвилиночку через СІМ місяців) мені зателефонували з питанням чи відправляти книгу. Страшно незадоволена комунікацією з клієнтами. Можна ж було повідомити раніше причину затримки.

Відповідь представника zakazknig.com.ua 10 червня, 2021 год

Доброго дня, шановна Марія.
Нам дуже прикро, що Ви зостались незадоволеною, хоча я так розумію, що сьогодні Ви отримали книжку? Невже краще було, якби ми відмінили Ваше замовлення в грудні і забули про Вас?. Ми вже більше року не беремо передплату, це означає, що ви можете в будь-який момент відмовитись від замовлення, якщо воно стане для Вас неакутальним.
Ваше замовлення було відгружено видаництвом і весь цій час проходило ліцензування та інші митні процедури. Ми надсилаємо повідомлення при кожній зміні статусу замовлення. Немає зміни статусу - немає повідомлення. Нажаль, специфіка роботи в минулому році була така, що ми не давали ніяких конкретних строків. Нам звичайно було б простіше через місяць відмінити вашу книжку, а по приїзду просто продати її швидко в «свіже замовлення», отримати подяку та спати спокійно. Але ж вона приїхала Вам, і ми запропонували її в першу чергу саме Вам. Але за 15 років роботи ми знаємо, як часто нам вдячні покупці за те, що ми довезли їм книжки, що не забули і на забили на них.

Тому є как є, ми дякуємо Вам за відгук і сподіваємось, що майбутні замовники прочитають його і зроблять свої висновки. [:vawe:] Показати 1 відповідь

Самое ужасное обслуживание!!!

Инна 22 травня, 2021 год

Сделала заказ на книгу,хотела ребенку на ДР подарить.Заказала за 3 месяца до ДР.Срок доставки указали месяц.Ок...Через два месяца спросила,что с заказом,а мне ответили,что подождите...Жду...3 месяца...спрашиваю,что с заказом,к сожалению,тираж закончился.Неужели об этом раньше нельзя было написать? Я думаю лепили отмазки,зная,что в итоге заказ будет отменён.Самый ужасный интернет магазин!!!Не рекомендую с ними связываться!!!

Получила книгу со смятым уголком

Гость 21 травня, 2021 год

Просила осмотреть книгу перед отправкой на отсутствие брака. Книга пришла с заломленным уголком. Послала фото на вайбер.Хочу отправить как возврат или получить без брака- сказали у вас брака нет,хотите качество-покупайте в книжном магазине лично. Вообщем,концов не найти.Буду жаловаться в службу потребителей.

Переваги:

плюсов нет

Недоліки:

нет возврата, то есть -прямое нарушение закона.

Відповідь представника zakazknig.com.ua 21 травня, 2021 год

Уважаемый покупатель.
Печатные издания (книги) относятся к товарам, которые не подлежат возврату (обмену) на основании ПЕРЕЧНЯ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, КОТОРЫЕ НЕ ПОДЛЕЖАТ ОБМЕНУ (ВОЗВРАТУ) на основании Постановления КМУ от 19.03.1994 г №172 
Наш магазин принимает к обмену книги, имеющие типографский брак.

Типографский (Печатный)брак это - полиграфический брак, что приводит к потере или искажению информации: отсутствие печатного текста, замятии печатным станком страницы, несоответствие названия книги на обложке ее содержанием, перевернутые относительно обложки страницы.

Фото покупателя zakazknig.com.ua интернет-магазин -

прилагаем

Заказ книг

Гость 21 травня, 2021 год

Заказ был оформлен 20 апреля. Получила СМС об отправке на дату 17 мая. Уже 21 мая, книги не отправлены... Заказывала сыну на день рождения. Очень неприятно!

Відповідь представника zakazknig.com.ua 21 травня, 2021 год

Здравствуйте, уважаемый гость!
Прошло ТРИ для от даты ПЛАНИРУЕМОЙ отправки.

Просим обратить внимание на два момента.

1. В процессе оформления заказа , в подтверждающем письме и сразу после оформления мы многократно уведомляем, что : "На сроки исполнения влияет масса факторов - логистические возможности издательства, задержки и проверки на границах, логистические возможности перевозчиков, погодные условия. Пожалуйста, не относитесь к сроку указанному при заказе, как к точному или максимальному! ". Если вам необходимо иметь книгу строго на определенный срок - ищите книги в наличии - со сроком доставки - 1 -2 дня - https://zakazknig.com.ua/knigi-v-nalichii-zhdat-ne-nuzhno/

и 2. Большинство заказов от 20 апреля уже поступили в магазин и отправляются своим получателям. По всей вероятности, вы не подтвердили отправку, а без подтверждения отправки мы не отправляем посылки. Вы не пробовали связаться с магазином, уверена, Вам бы все объяснили и помогли.

А всем заинтересованным читателям этого поста в очередной раз, очень настойчиво напоминаю!!!! Пожалуйста, не относитесь к сроку указанному при заказе, как к точному или максимальному! Если вам необходимо иметь книгу строго на определенный срок - ищите книги в наличии!! МЫ НИКОГДА, НИ ОДНОМУ ПОКУПАТЕЛЮ не будем обещать привезти книги иностранных издательств к конкретному дню Показати 1 відповідь

Хуже некуда

Наталья 19 квітня, 2021 год

Так выбесили, что решила оставить отзыв, дабы как можно большей людей знало, с каким г* имеют дело, и не велись на них. Делала заказ в мае и августе прошлого года - до сих пор ни ответа, ни привета. Позвонила и сказала вернуть предоплату, так мурыжили 2 недели, ещё должна выпрашивать деньги свои назад!!! Позвонила, оператор неадекватные создание, ещё и... Читати відгук Так выбесили, что решила оставить отзыв, дабы как можно большей людей знало, с каким г* имеют дело, и не велись на них. Делала заказ в мае и августе прошлого года - до сих пор ни ответа, ни привета. Позвонила и сказала вернуть предоплату, так мурыжили 2 недели, ещё должна выпрашивать деньги свои назад!!! Позвонила, оператор неадекватные создание, ещё и умудряется хамить и вести себя нагло! Деньги вернули не все! О заказе, которого 11 месяцев нет, я вообще молчу! Вот так сервис!!! Ничего в этом недо-магазине не заказывайте, её дождётесь ни книг, ни денег, ни нормального обращения с клиентом!

Відповідь представника zakazknig.com.ua 20 квітня, 2021 год

Дорогие посетители нашей странички. Если Вас заинтересовал отзыв уважаемой Натальи, то предлагаем прослушать тот самый разговор Натальи с оператором, который ее "выбесил" и сделать выводы самостоятельно!!
Замечу, что Наталья сделала более 10 заказов в наших магазинах, забирала книги самовывозом многие годы и знает лично наших сотрудников.
Слушаем! Показати 2 відповіді

Магазин которому насрать

Вероника 7 березня, 2021 год

11.01.21 я сделала заказ, 04.02.21 он должен был быть, 06.02.21 я позвонила чтобы узнать более детальную информацию о своём заказе, мне менеджер сообщил, что он находиться на таможни и как только его привезут- со мной свяжутся. 06.03.21 я связались с менеджером который сообщила что моих книг нет и так как за время ожидания её сняли с тиража, любезно предложила подождать... Читати відгук 11.01.21 я сделала заказ, 04.02.21 он должен был быть, 06.02.21 я позвонила чтобы узнать более детальную информацию о своём заказе, мне менеджер сообщил, что он находиться на таможни и как только его привезут- со мной свяжутся. 06.03.21 я связались с менеджером который сообщила что моих книг нет и так как за время ожидания её сняли с тиража, любезно предложила подождать следующего.

Переваги:

Не грубили

Недоліки:

Не сообщали об изменениях
Ниразу со мной не связались
НЕВЫПОЛНИЛИ ЗАКАЗ
За время ожидания мою книгу сняли с тиража на что менеджеры любезно предложили подождать нового. Срок не известен.

Показати 1 відповідь

Устала ждать

Ксения 26 січня, 2021 год

Отвратительно! Никогда больше в жизни не воспользуюсь услугами этой шараги. Книгу заказала еще 1-го декабря. До сих пор в ожидании чуда (26 января), сдвигов никаких.

Відповідь представника zakazknig.com.ua 23 квітня, 2021 год

Добрый день, Ксения. Нам очень жаль, что вы не получили книгу.
Но почему вы сразу так плохо думаете про наш магазин* Проверьте пожалуйста почту и смс. Наверняка Вашему заказу был присвоен статус - Отменен, выполнить заказ нет возможности и отправлено соответствующее письмо. На нашей почте, вайбере, чате на сайте и звонках по телефонии нет претензий не отвеченных. Мы владеем информацией по каждому заказу и предоставляем ее по обращению клиента. Возможно вы не обращались в магазин, а сразу пошли писать негативные отзывы?

Очень прискорбно, что магазин испортился :(

Занин Владимир 21 грудня, 2020 год

Заказывал в этом магазине уже 2 раза и все было хорошо. Но вот в этот раз...
Напоминал о своем заказе им 2 раза. Заверяли, что все хорошо, ждем. Проходит 2,5 месяца после заказа и я настаиваю, уточните, едет ли заказ. На что ответили: "Да, мы видим, что Ваш заказ не пришел. Можете сделать перезаказ". Смотрю на цены в магазине... Читати відгук Заказывал в этом магазине уже 2 раза и все было хорошо. Но вот в этот раз...
Напоминал о своем заказе им 2 раза. Заверяли, что все хорошо, ждем. Проходит 2,5 месяца после заказа и я настаиваю, уточните, едет ли заказ. На что ответили: "Да, мы видим, что Ваш заказ не пришел. Можете сделать перезаказ". Смотрю на цены в магазине - каждая книга выросла в цене на 100 грн!!! Не знал, что такая инфляция у нас!!! Получается, что было даже не выгодно мне отправлять по таким ценам книги, а выгоднее повысить цены. Ужасное отношение даже к постоянным клиентам!!! На этом мое сотрудничество с Zakazknig закончилось. Не рекомендую связываться! Бывает у людей что-то с мозгом происходит не то. Кому нужны книги по хорошим ценам и с хорошими скидками - обращайтесь в ЛавкуБабуин!!!

Переваги:

Когда-то они были

Недоліки:

Во всем, кроме ассортимента

Показати 1 відповідь

Сайт-лохотрон

Ирина К. 17 грудня, 2020 год

Заказ сделан 22.11.20, по информации на сайте ждать нужно было 5-6 недель. Ок. Жду. Ни ответа, ни привета. В начале декабря звоню. Говорят, что нужно еще пару недель подождать. Сообщаю, что после Нового года мне книга уже будет не нужна. Обещают доставить до. 17 декабря снова звоню. Теперь у них проблемы с доставкой из-за карантина (который, видимо, только что начался),... Читати відгук Заказ сделан 22.11.20, по информации на сайте ждать нужно было 5-6 недель. Ок. Жду. Ни ответа, ни привета. В начале декабря звоню. Говорят, что нужно еще пару недель подождать. Сообщаю, что после Нового года мне книга уже будет не нужна. Обещают доставить до. 17 декабря снова звоню. Теперь у них проблемы с доставкой из-за карантина (который, видимо, только что начался), речь идет еще о 2-3 неделях, а, может, и больше, и то неизвестно, доставят ли.
Чувствую, мне крупно повезло, что не вносила предоплату.

Переваги:

1. Интересный ассортимент

Недоліки:

1. Интересный ассортимент исключительно виртуальный.
2. Заказы не выполняются.
3. Сообщать покупателям об изменении сроков доставки не считают нужным.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника zakazknig.com.ua 23 квітня, 2021 год

Добрый день, Ирина.
Ваш заказ или выполнен или отменен. В обоих случаях Вам уходило оповещение смс. Проверьте пожалуйста почту и смс.

Ужасный магазин

Гость 7 грудня, 2020 год

Заказывала две книги,кроме того что пришло сообщение ожидать 2020.11.10 больше никакой информации и реакции нет...книги так и не пришли

Переваги:

Нет

Недоліки:

Один сплошной минус

Відповідь представника zakazknig.com.ua 23 квітня, 2021 год

Здравствуйте, уважаемый аноним.
Ваш заказ или выполнен или отменен. В любом случае вы получили от нас смс с уведомлением - или номер ТТН, или уведомление, что заказ отменен по причине невозможности его выполнения. Проверьте пожалуйста телефон.

Хамство и грубость

Андрей 11 листопада, 2020 год

Не стоит обращать внимание на этот магазин.
1. Хамское и грубое общение с клиентом, при одном моем комментарии мне уже грубили
2. Постоянно спорят, меня просто не слышали, а когда дошли до взаимопонимания то мне поставили ультиматум и грубо сказали «пока»
3. Заказ оформил неделю назад позвонили спустя 6 дней что бы нагрубить .
4. Предлагают б/у книги по... Читати відгук Не стоит обращать внимание на этот магазин.
1. Хамское и грубое общение с клиентом, при одном моем комментарии мне уже грубили
2. Постоянно спорят, меня просто не слышали, а когда дошли до взаимопонимания то мне поставили ультиматум и грубо сказали «пока»
3. Заказ оформил неделю назад позвонили спустя 6 дней что бы нагрубить .
4. Предлагают б/у книги по цене новой.

По сравнению с любым другим магазином это просто отвратительно, на ОЛХ и то лучше качество

Недоліки:

Сайт не достоверный
Хамство
Продажа б/у товара по цене нового
Время обработки заявки

Показати 1 відповідь

Не заказывайте хдесь книги. На вас плевать продавцам

Тата 8 жовтня, 2020 год

Отвратительно!!!!! Зла не хватает!!!!! заказала книгу Елизавета Водовозова "Дневники Смолянки". Прошло три месяца... Никто книгу не выслал.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Ваш магазин один сплошной минус!

Администрация откликнулась вновь)

Гость 25 квітня, 2020 год

Мне, как лицу которое, в данной ситуации, подпадает под права покупателей ничего не мешает обжаловать данное "решение" в правоохранительных органах, но поскольку меня эта контора уморила, я забью на это, но более принципиальным людям рекомендую идти до победного! Любая торговая организация не имеет права ограничивать покупателей в свободе (разного рода), темб олее отказываться выполнять заказ.

Показати 1 відповідь

Не привозят то, что заказываешь

Гость 23 квітня, 2020 год

Заказала 31.03 три книги в конкретном издании. 23.04 звонит менеджер и говорит, что одной из книг не оказалось в наличии (при заказе указывалось, что товар есть у поставщика), а остальные две в другом издании. Несерьёзно, если клиент заказывает определённый товар, он должен его получить, ладно там одной книги не оказалось, но весь заказ запороть нужно уметь.

Переваги:

Большой выбор книг.

Недоліки:

Отсутствие возможности получить большой выбор книг.

Показати 1 відповідь

Ужасный магазин

Гость 22 квітня, 2020 год

Сделала заказ 14.02.20, на 8мь книг, оплатила полностью почти 1300грн. Заказ отправляли больше двух месяцев, перепутали адрес доставки и получателя, хоть писала в письме и говорила по телефону не один раз. одной книги все ещё нет, прошу вернуть деньги т.к не хочу тратить время и нервы на звонки,и ждать ещё два месяца и платить за доставку одной книги. Так консультанты... Читати відгук Сделала заказ 14.02.20, на 8мь книг, оплатила полностью почти 1300грн. Заказ отправляли больше двух месяцев, перепутали адрес доставки и получателя, хоть писала в письме и говорила по телефону не один раз. одной книги все ещё нет, прошу вернуть деньги т.к не хочу тратить время и нервы на звонки,и ждать ещё два месяца и платить за доставку одной книги. Так консультанты еще и грубиянят , это просто дно, а не магазин, с таким подходом у вас не будет клиентов. А я готова тратить деньги на книги, покупать много и часто (у меня маленький ребёнок) Я думала, что всегда есть не довольные и сделала заказ несмотря на плохие отзывы

Показати 1 відповідь

Аферисты! Будьте осторожны!

Ольга 15 квітня, 2020 год

Заказала книгу, сделала 100% предоплату, обещали отправить на следующий день. Отправки не было, через пару дней звоню им, они извиняются, мол, забыл курьер отвезти со склада посылку. Отправки снова нет, звоню еще раз, говорят, что отправили, сбрасывают липовый номер накладной, который в системе Укрпочты вообще не зарегистрирован. Уверяют, что заказ потерялся на почте, хотя в почтовое отделение посылка с таким... Читати відгук Заказала книгу, сделала 100% предоплату, обещали отправить на следующий день. Отправки не было, через пару дней звоню им, они извиняются, мол, забыл курьер отвезти со склада посылку. Отправки снова нет, звоню еще раз, говорят, что отправили, сбрасывают липовый номер накладной, который в системе Укрпочты вообще не зарегистрирован. Уверяют, что заказ потерялся на почте, хотя в почтовое отделение посылка с таким номером накладной не поступала.Просила их сфотографировать ТТН, которую выдают отправителю на почте, и выслать мне фото на вайбер. Естественно, никакого фото я не получила. Прошло 2 недели, книги нет, деньги не возвращают.Сами менеджеры не перезванивают, звонить нужно самому им, дозвониться трудно, трубку часто не берут несмотря на рабочее время.

Показати 2 відповіді

Администрация - де**мо!

Гость 31 березня, 2020 год

Смысл попытался передать, сообщения с личными данными пропустил.

Показати 1 відповідь

Доставка один месяц

Гость 24 лютого, 2020 год

Ужасный магазин. Оплатил деньги за книгу, должны были отправить в тот же день. Спустя неделю связался с магазинам, чтоб уточнить детали заказа. На что мне ответили, время доставки один месяц

Показати 1 відповідь

Это просто дно.

Бережной А.С. 7 лютого, 2020 год

Заказа 3 Книги 29.11 с полной оплатой. Сегодня 7 февраля!!! И книг нет. Обратная связь на уровне, не получили ждём. Сроки не указывают. Телефоны все без ответа. Вы любите отвечать и говорить, что все не так...

Переваги:

Хоть и можно заказать Книги на русском, но этот срок доставки...

Недоліки:

Это сплошной минус...

Показати 2 відповіді

заказал 6 книг

Гость 3 січня, 2020 год

оплатил по предоплате 1982 грн,прислали через два месяца неполный заказ ,наложенным платежем. Жду воврата денег,не рекомендую

Больше не свяжусь. Безответственность полнейшая.

Оксана 27 грудня, 2019 год

Складывается впечатление, что менеджеры работают вразнобой, присылают противоречащие друг другу смс и письма о статусе предоплаченного заказа (товар прибыл - подтвердите, потом тишина, звонишь (отдельная история) - вашего заказа еще нет, будет в январе, потом приходит смс об отправке на Новую почту с номером накладной, после чего, дозвонившись в сотый раз, ты узнаешь, что товар еще не отправлен и склад... Читати відгук Складывается впечатление, что менеджеры работают вразнобой, присылают противоречащие друг другу смс и письма о статусе предоплаченного заказа (товар прибыл - подтвердите, потом тишина, звонишь (отдельная история) - вашего заказа еще нет, будет в январе, потом приходит смс об отправке на Новую почту с номером накладной, после чего, дозвонившись в сотый раз, ты узнаешь, что товар еще не отправлен и склад находится в моем городе...) Говорят адрес, приезжаю, звоню, как договаривались, безрезультатно, жду, что перезвонят, начинаю поиск этого склада, нахожу, забираю заказ, прошу открыть и ..... в нем вместо трех календарей - два! Моментально приносят третий. А если бы не открыла? Короче, мерзкое впечатление.

Переваги:

Товар с боями, но получен

Недоліки:

Организация работы и полнейшая безответственность

Заказал у них книгу 18 октября

Дмитрий 2 грудня, 2019 год

Заказал у них книгу 18 октября Заказ №11724, на сайте написано 4 недели доставки. Предоплата полная! Прошло 4 недели - тишина. Звоню им - дозвониться не возможно постоянно робот отвечает "все менеджеры заняты"...Через пару дней попыток все же дозвонился, долго искали заказ, потом сказали что номер который я дал это не номер заказа а номер счета (хотя в платежке их... Читати відгук Заказал у них книгу 18 октября Заказ №11724, на сайте написано 4 недели доставки. Предоплата полная! Прошло 4 недели - тишина. Звоню им - дозвониться не возможно постоянно робот отвечает "все менеджеры заняты"...Через пару дней попыток все же дозвонился, долго искали заказ, потом сказали что номер который я дал это не номер заказа а номер счета (хотя в платежке их сайт прописал, что это именно заказ). Сказали что книги пока нет, на попытки выяснить сколько еще ждать девушка по хамски ответила что 4 недели это примерный срок, а граничный срок сообщать отказалась. прошло уже 6 недель, два номера указанные на сайте отвечать вообще перестали сразу идет сброс видать занесли меня в черный список

Показати 2 відповіді

Заказала на zakazknig календари...

Марина 6 листопада, 2019 год

И пожалела. Требуют предоплату - минимум 100 грн. "Мы так защищаем свои интересы, а вдруг вы не заберете", но интересы покупателя этой фирме по барабану. Для оплаты есть только карта Привата, с которым не все банки нормально работают. Нормальная платежная система? Нет, не слышали. Все-таки удалось перечислить требуемую сумму, но товар не выслали. Я отписалась в письме, как и просили,... Читати відгук И пожалела. Требуют предоплату - минимум 100 грн. "Мы так защищаем свои интересы, а вдруг вы не заберете", но интересы покупателя этой фирме по барабану. Для оплаты есть только карта Привата, с которым не все банки нормально работают. Нормальная платежная система? Нет, не слышали. Все-таки удалось перечислить требуемую сумму, но товар не выслали. Я отписалась в письме, как и просили, время перевода и сумма. Но они, бедняжки, не разобрались в своей бухгалтерии и не могут перевод найти! Переписка продолжается, но я чувствую, что не верну свои деньги и товара тоже не увижу. Вы защищаете свои интересы, я уже поняла. А удобство и интересы клиента? Не имейте дело с этой конторой....

Показати 4 відповіді

Полный Пи.....Ц !!!

Агни-Йога "Исследователям" 1-й Том 30 вересня, 2019 год

Если сегодня не вышлют книгу, которую ожидаем близко 5 месяцев - завтра идём писать заявление в прокуратуру, полицию и общество прав потребителей !

1 не згоден Показати 1 відповідь