Name: Некомпетентність
Item: Ювелірний магазин "Срібна Країна"
Rating: 1
Author: Валерій

› › ›

Валерій Відгук додано 10 травня, 2025 год 4 перегляда

м. Львів, вул. Патона, 25. ТЦ "Арсен".
Декілька днів тому вирішили придбати ювелірний виріб, але у точці продажу не виявилося відповідного розміру. Тому ми виявили бажання зробити інтернет замовлення через точку продажу. Але зіткнулися з проблемою. Консультант Василина не змогла цього зробити. Вона, зіславшись на те, що нова і не знає, як зробити замовлення через інтернет на точку продажу, відправила нас до іншої зміни, до іншого консультанта.
Інший консультант, навідміну від Василини, зробив все швидко і замовлення через пару днів прийшло на точку, але забрати ми його не змогли все через ту ж саму Василину. Хотіли шматочком золота трохи заощадити грошей, так Василина не змогла визначити пробу. Вона НЮХАЛА! реактиви. Постійно дзвонила комусь, і в кінці просто сказала, що не може прийняти золото.
Але не тільки з золотом виникли проблеми. Консультант Василина не змогла нам продати наше замовлення, бо не знала, як користуватися програмою. Вона продовжувала комусь писати та дзвонити. Уявіть собі, що ГОДИНУ ЧАСУ ми чекали, поки Василина щось зробить, але вона нічого так і не зробила. Ми залишилися ні з чим.
І в мене виникло питання, як саме компанія Срібна Країна набирає от таких Василин? Чи вони проходять якесь навчання, чи в них є екзамени? Хто їх вчить нюхати реактиви? Чому вони такі некомпетентні? Дайте мені відповідь, шановні.

Недоліки:

Консультант Василина - це один великий мінус!

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Срібна Країна 10 травня, 2025 год

Валерію, дякуємо за Ваш відгук. Нам щиро прикро, що Ви зіткнулися з такими труднощами. Зауваження щодо роботи персоналу взято до уваги та передано керівництву. Буде проведена внутрішня робота над помилками.

Відповісти