Замечания и предложения: Відгуки про Yakaboo

› › ›

Aлина Соединенные Штаты Америки, Bonny Doon Відгук додано 4 грудня, 2017 год 766 переглядів

Якабу есть за что хвалить (см. Плюсы), и еще некоторое время назад я планировала написать отзыв об этом магазине с заслуженными пятью звездами. Но последние два заказа показали, что для пятерки пока рано, и Якабу есть куда стремиться. Пройдусь по минусам более подробно.

1. Я еще могу понять, когда с НЕЗНАЧИТЕЛЬНЫМИ недостатками приходят книги 2005-2012 годов выпуска, но когда с вмятинами и загнутыми уголками приходят книги 2016-17 годов, как было в моих последних двух заказах, - это уже ни в какие ворота! На такие книги стоит делать скидки, а клиент уже сам решит - сэкономить ему или получить идеальный товар. А то заказываешь книгу в подарок, а получаешь издание с кудрявыми уголками или царапинами на обложке.

2. Вот, например, откуда могла взяться цена в 422 грн на украинское издание "Американских богов" Геймана, если средняя стоимость книги в интернете составляет 240-270 грн? Я надеюсь, это просто ошибка.

3. Я заметила, что после того, как магазин объявил, что книги многих издательств теперь будут продаваться по ценам этих самых издательств, и существенно снизил стоимость многих изданий, цены потихоньку опять поползли вверх. Выглядит так, будто Якабу просто хотел зарекомендовать себя как магазин с приятными ценами, а после снова повысил их.

И, наконец, несколько предложений по поводу того, как сделать Якабу более удобным для нас, покупателей. Итак, было бы чудесно, если можно было бы:
1. Использовать опцию "Не перезванивать мне", если в заказе все понятно (как, например, в Розетке или Мейкапе - ведущих в своих сегментах рынка магазинах).
2. Оплачивать книги, продавцом которых является book.at, вместе с товарами, которые продает непосредственно Якабу, а не наличными при получении.
3. Выбирать расцветку/рисунок/принт тетрадей, блокнотов, планеров, альбомов и прочих товаров, которые представлены в ассортименте, прямо во время наполнения корзины. А то часто мои вкусы не сходятся с вкусами тех, кто собирает заказ.

Очень надеюсь, что еще недавно любимый Якабу исправится и усовершенствуется, и мы снова сможем делать там заказы.

Переваги:

1. То, что рецензии читалей можно посмотреть прямо на странице той или иной книги.
2. Акции, скидки, бонусная программа.
3. Благотворительные акции разных направлений, которые инициирует или поддерживает магазин.
4. Быстрая отправка.
5. Широкий ассортимент.
6. Вежливый персонал.

Недоліки:

1. Состояние книг часто очень далеко от идеала.
2. На некоторые книги установлены необоснованно высокие (часто просто космические) цены.
3. Желание ввести покупателей в заблуждение.

1 згоден 1 не згоден

Коментарі до відгуку

Yakaboo.ua (Украина, Київ) 5 грудня, 2017 год

Алина, спасибо за отзыв и указанные замечания. Нам, действительно, очень жаль, что Вы огорчились, обязательно разберемся детально по каждому из описанных Вами пунктов и устраним ошибки. Для этого, пожалуйста, сообщите Ваш контактный номер телефона или же номер заказа, удобным для Вас способом: e-mail: [email protected], tel: (044) 225-05-05. С уважением, команда Yakaboo.ua.

Відповісти

Yakaboo
Всі відгуки

2.2 5

472 відгука / 36181 перегляд

Всі відгуки

Yakaboo

Yakaboo – найбільша книжкова платформа України з понад 300 тисячами книжок 71 мовою у паперовому, електронному або аудіо форматах. Нашими послугами та продуктами користуються понад 3 млн клієнтів. Також ми співпрацюємо з понад 500 українськими та закордонними видавництвами.

www.yakaboo.ua/

Перейти на сайт

Інтернет-магазини