Name: Замовлення
Item: Yakaboo
Rating: 1
Author: Ірина

› › ›

Ірина Відгук додано 22 квітня, 2022 год 44 перегляда

Розмістила замовлення 01.03.22. Використала подарунковий сертифікат і доплатила карткою. Через воєнні дії магазин призупинив відправлення інтернет-замовлень. Я зателефонувала на гарячу лінію, підтвердили моє замовлення та отримання оплати і сказали, що замовлення буде відправлене після відновлення роботи магазину. 14.04 магазин відновив роботу. І коли я зв'язалася с магазином щодо мого замовлення, однієї позиції із замовлення вже не було в наявності. На моє питання щодо заміни іншою книгою такої ж вартості мені відповіли, що вони працюють офіційно, а тому будуть повернуті лише кошти. В результаті мені не повернули поки ні кошти ні різницю бонусів з подарункового сертифікату. Оператор на гарячій лінії взагалі не володіє інформацією, посилається на якийсь технічний відділ, порахувати різницю до повернення також не взмозі. Прийняла лише заявку на повернення коштів, в чому я теж не впевнена, а щодо бонусів по сертифікату взагалі не могла нічого пояснити: коли і в якому обсязі вони будуть зараховані..І хочу зауважити, що жодного дзвінка з ініціативи книгарні зроблено не було: ні щодо відсутності однієї позиції із замовлення, ні щодо повернення коштів...Ось такий досвід покупки в цій книгарні. Розумію, що мені ще доведеться звертатися не раз щодо повернення коштів, хоча в нормальних інтернет-магазинах це робиться автоматично. Пошкодували і про купівлю сертифікату тут!!! І замовляти книжки тут теж не раджу!

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Yakaboo 22 квітня, 2022 год

Ірино, просимо уточнити номер Вашого замовлення. Дякуємо.

Відповісти

Ірина 24 квітня, 2022 год

202729548

Відповісти

Yakaboo
Всі відгуки

2.3 5

485 відгуків / 37813 переглядів

Всі відгуки

Yakaboo

Yakaboo – найбільша книжкова платформа України з понад 300 тисячами книжок 71 мовою у паперовому, електронному або аудіо форматах. Нашими послугами та продуктами користуються понад 3 млн клієнтів. Також ми співпрацюємо з понад 500 українськими та закордонними видавництвами.

www.yakaboo.ua/

Перейти на сайт

Інтернет-магазини