Watsons відгуки / страница 28
Відгуки покупців
Watsons
Watsons – это одна из ведущих сетей магазинов косметики и здоровья. Ее точки расположены по всем крупным городам Украины. В ассортименте Watsons насчитывается до 2700 наименований, что значительно выделяет ее среди других компаний. Огромный выбор товаров придет на любой вкус и возможности, кроме того в магазине действует 10 % скидка... детальніше
Рейтинг 2.8 з 5 на підставі 900 відгуків
Косметика та парфюмерія
Возмущена! Ужасный сервис! Ужасное обслуживание!
- зачем берётесь?Если доставка курьером не возможна - заблокируйте выбор данного способа, если оплата наличными при доставке курьером невозможна - заблокируйте! Вы пишите данную информацию в разделе доставка и оплата (об этом я узнала по телефону), мало кто заходит в данный раздел, мало кто смотрит и читает там, люди сразу спешат оформить заказ, где кстати и нет этой информации в пошаговых действиях при оформлении заказа, к большому сожалению! При корректировке заказа, неоднократно, видя мой заказ, способы доставки и оплаты выбранные мною - я не была предупреждена о ваших неудобствах! Ещё один огромный минус - при долгом выборе товара и оформлении заказа, при добавлении в корзину я лишилась двух заказанных, выбранных позиций. Кидая товар в корзину он ещё не мой оказывается, и при долгом оформлении кто то по ту сторону выкупает мой товар, и данная позиция просто тихонько исчезает из корзины без какого либо предупреждения или уведомления , при попытке снова добавить тот же товар в корзину , причём моментально пишется "к сожалению на данный момент товара на остатках маленькое количество (0)". Уж как то много неудобств, учитывая вашу конкурентной с теми же "Космо" "Ева" и так далее, я бы улучшить старалась бы обслуживание, а не наоборот. Настоятельно Прошу взять данное обращение на контроль.
Прошу в качестве морального ущерба и колоссального неудобства - компенсацию! Ожидаю с нетерпением обратной связи!
Акционные цены не соотвествуют действительности
Зашла в ватсонс за моющим фэйри, в акции указано, что цена за 1 литр 30.90 но на кассе его пробили за 39. На вопрос почему кассир ответил, что у них сбой программы и акция идёт во всех магазинах кроме их. Настроение испорчено, больше не приду в... Читати відгук
Зашла в ватсонс за моющим фэйри, в акции указано, что цена за 1 литр 30.90 но на кассе его пробили за 39. На вопрос почему кассир ответил, что у них сбой программы и акция идёт во всех магазинах кроме их. Настроение испорчено, больше не приду в данный магазин
Ужасный сервис
Не отправили заказ 10317022, сказав, что сбой в их системе
Оформили заказ через интернет 16.07.18. Спустя неделю, не дождавшись его, в душе появилась паника - заказывал жене туалетную воду на 2 августа... Но время ещё позволяло купить. После звонка оператору на горячую линию (прождав по минут 10 при каждой попытке выяснить хоть какую-то информацию), сказали, что заказ есть, но произошёл сбой в их системе и они обязательно его... Читати відгук
Оформили заказ через интернет 16.07.18. Спустя неделю, не дождавшись его, в душе появилась паника - заказывал жене туалетную воду на 2 августа... Но время ещё позволяло купить. После звонка оператору на горячую линию (прождав по минут 10 при каждой попытке выяснить хоть какую-то информацию), сказали, что заказ есть, но произошёл сбой в их системе и они обязательно его отправят в ближайшее время. Спустя пару дней - ни ответа, ни привета. Снова звоню на горячую линию - и опять оператор не сразу находит в базе заказ (но всё же находит!) И ссылаясь на переезд склада, просит ещё немного подождать, божась, что уже очень скоро посылка будет у меня...
Каждую неделю я звонил на горячую линию, и каждый раз (не сразу, а после запросов по номеру телефона, имени, а сегодня даже номер карты спросили) мне обещали отправить долгожданную посылку.
Уже можно было бы и успокоиться, сделав для себя вывод, что ждать от "Watsons" заказ бессмысленно, но два раза подряд разные операторы горячей линии этой забавной сети извинялись и (да-да, снова обещали) предложили отправить заказ полностью за их счёт, с их полной оплатой, но без одной позиции...
Наивно полагая, что действительно проблема в отсутствующей продукции (хотя можно было бы и сразу сообщить об этом, а не через три недели спустя после заказа!), решили дождаться... А вдруг действительно "Watsons" дорожит своими клиентами и готов так щедро закрыть вопрос.
Сегодня снова позвонил на горячую линию, описав оператору ситуацию, что не сразу по номеру заказа его находили и что уже много раз подряд обещали отправить, даже без одной позиции - на что услышал сногсшибательный ответ:
у нас много акций и вы можете заново оформить заказ. Вот это уровень!!!!!
Я объяснил мадам-оператору горячей линии, что прождал более трёх недель и она после этого предлагает забить на всё и снова оформить заказ...
Ставлю единицу за отсутствие сервиса, спасибо за потраченное время и нервы. Вряд ли после такого отношения вы сохраните репутацию магазину. А жаль!
Карта 2614523657917, заказ 10317022 оформлял для жены 16.07.2018 и до 08.08.18 обещали отправить его, а сегодня предложили повторно оформить заказ. Бред!!!
Ждать заказ три недели, после чего предлагают снова его оформить
Привіт
Отвратительный сервис, не правильные ценники и ужасный беспорядок!
Отвратительное обслуживание клиентов!
сервер
Хамовитый персонал!!!!
ужасное обслуживание
Купила товар, оплатила и... забыла на кассе. Минут через 10 вернулась, предоставила чек. Кассир (Пастернак Анна) сказала , что поставила товар обратно на полку, но после разговора с начальницей за " закрытыми дверями" вдруг оказалось что излишков нет. Я попросила посмотреть на камере, в чем отказали (только через заявление в полицию). Понимаю, 50 грн... Читати відгук 31.05.2018. Днепр, Watsons в Приозерном.
Купила товар, оплатила и... забыла на кассе. Минут через 10 вернулась, предоставила чек. Кассир (Пастернак Анна) сказала , что поставила товар обратно на полку, но после разговора с начальницей за " закрытыми дверями" вдруг оказалось что излишков нет. Я попросила посмотреть на камере, в чем отказали (только через заявление в полицию). Понимаю, 50 грн не те деньги из-за которых стоит заводиться, но факт остается фактом. Да и по человечески обидно.
Отвратительная работа интернет-магазина и службы поддержки
Заказывала 2 позиции, прошло 6 дней бьются на сайте как в наличии и мне их не отправляли, т.к. одной позиции нет. Каждый день звоню и спрашиваю, если этой позиции нет?Почему она на сайте в наличии?! Я передам ваше обращение и так уже 6... Читати відгук Консультанты контакт центра не владеют вообще никакой информацией, а просто фиксируют сообщения и передают его в пустоту.
Заказывала 2 позиции, прошло 6 дней бьются на сайте как в наличии и мне их не отправляли, т.к. одной позиции нет. Каждый день звоню и спрашиваю, если этой позиции нет?Почему она на сайте в наличии?! Я передам ваше обращение и так уже 6 дней. Потерянное время и нервы.
Покупатель выпрашивает, что бы ему отправили купленный товар.
НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ НИЧЕГО ПОКУПАТЬ!!!
ВРЯД ЛИ ВЫ ДОЖДЕТЕСЬ СВОЕГО ЗАКАЗА!!!
Обман при заказе онлайн. Обманные акции.
С разных браузеров, операционных систем.
Причины: ошибки на сервере, не проходит валидация адреса в дропдауне выбора новой почты. Или просто заказ уходит "внекуда".
Было потрачено много времени и нервов
Навязчивое слежение за покупателем охраны
Уже более 10 лет я пользуюсь услугами магазинов Watsons, до нынешнего дня меня и мою семью вполне все устраивало, но сегодня я столкнулась с хамством, которое трудно объяснить. От входа в магазин и до кассы за мной постоянно шел охранник, следя чтобы я нечего не украла. Мне 64... Читати відгук Магазин б.Вернадского, 89а ПН 324242526573 г.Киев 15.05.2018 время 15.25
Уже более 10 лет я пользуюсь услугами магазинов Watsons, до нынешнего дня меня и мою семью вполне все устраивало, но сегодня я столкнулась с хамством, которое трудно объяснить. От входа в магазин и до кассы за мной постоянно шел охранник, следя чтобы я нечего не украла. Мне 64 года и такое хамство за всю мою жизнь я вижу первый раз. На мой вопрос: Почему Вы за мной следите? Я услышала в ответ смех от охранника и менеджера, девушки лет 30. Наверное это очень весело?! Или в магазинах Watson так принято? Желание посещать магазины этой сети у меня пропало, тем более, что за последние годы ухудшились, как ассортимет, так и ценовая политика магазинов сети Watsons. С уважением Н.Г.Жевновак
Потраченное время и не уважение к клиентам
Время работы до 22:00
Нужна была аптека , приехали в 21:45 - закрыто
Это как?!
ЦЕНА
Расскажите мне почему цена на ценнике отличается от фактической цены товара?
В кассе никогда нет сдачи.
Продавцы с непринебрежением относятся к покупателю, такое впечатление, что как будто делают мне отдолжение.
Обман!!! Не Актуальные цены!
Сегодня в океан плазе покупала Пудру. Цена указана 299грн. На кассе пробивают за 335.
На мой вопрос почему цена не актуальна поступил ответ от администратора" наверно девочки не успели поменять". Повторяю уже не первый раз... Читати відгук Уже не первый раз сталкиваюсь с проблемой, что цена указанная на ценнике и цена по которой пробивают товар на кассе Оооооочень отличается.
Сегодня в океан плазе покупала Пудру. Цена указана 299грн. На кассе пробивают за 335.
На мой вопрос почему цена не актуальна поступил ответ от администратора" наверно девочки не успели поменять". Повторяю уже не первый раз такая проблема.
Больше в ватсонс не прйду
Не рекоменду
Купянск
Все отлично
Трата времени
Исчезли, набранные баллы с карты Watsons
Г. Львов.ул.Широка 67.Магазин ужасный,витрины грязные и нету ценников.
Магазин ужасно грязный,витрины на половину пустые с большим слоем пыли и грязи.
Товара на витринах практически нету,ценники на большистве товара отсутсвуют.
Примите меры!Это ужасно!!!!!!!
Нет сдачи!
Об интернет-магазине
Заказ в интернет-магазине
Всё отлично!! Товар весь соответствовал заказанному (12 наименований), всё аккуратно упаковано, в надлежащем виде. Стоимость пересылки - бесплатно (заказ от 500 грн был), + всё это, в силу акции, по отличнейшим ценам!
У кого то, уверенна, были нюансы-претензии. Но у меня - нет, всё в порядке!
Сложности при... Читати відгук Заказ был размещен 20.02.2018 - в день акции, -30% на весь товар.
Всё отлично!! Товар весь соответствовал заказанному (12 наименований), всё аккуратно упаковано, в надлежащем виде. Стоимость пересылки - бесплатно (заказ от 500 грн был), + всё это, в силу акции, по отличнейшим ценам!
У кого то, уверенна, были нюансы-претензии. Но у меня - нет, всё в порядке!
Сложности при отправке заказа - да, были. Но, думаю, этому причина - большой объем заказов в день акции, сайт просто перегружен был.
и посылка была отправлена не день в день, вторник, а в пятницу....Но, опять же, это можно объяснить....если акция, то количество заказов естественно было больше, чем в обычный день....думаю, даже в несколько раз.
Операторы информ.центра сайта мне объяснили так же - много заказов, склад просто не справляется всё собрать. Но в Пт отправили, и уже в Сб, в 12 дня, я получила, в Харькове.
Не пойду больше! сегодня выброшу же вашу карту клиента!
перепутали адрес
Ура! узнала что моя посылка на складе. Забрала-открыла :( Как можно !!! тени мах фактор просто положить в коробку с остальным товаром и ничем не обмотав. Возили-4 дня, я могла получить и рассыпчатые тени. Это был мой первый и последний опыт в этом магазине.
Пусть учаться обворачивать товар у Make Up
Ціни!!
Акционніе покупки в интернет-магазине
Неуважительное общение с покупателями