Vodafone Україна
"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Мобільний зв'язок
Выдсутність протидії шахраям призвела до крадіжки з банківського рахунку - Відгуки про Vodafone Україна
ПрАТ «ВФ УКРАЇНА», вул. Лейпцизька, 15, м. Київ, 01601
Генеральному директору VODAFONE
Ользі Устиновій
Аврамишоної Лариси Романівни
Попередній номер 0958832325
( заволоділи зловмисники)
СКАРГА
26.12.19р. на мій другий номер ( діючий ) дзвонили мої рідні і близькі запевняючи, що не можуть здзвонитись зі мною. Вже 9 днів, як мій син Аврамишин Володимир знаходиться в реанімації у важкому стані, тому дзвінків іде багато. Перевіривши можливість здійснення дзвінків я здивувалась, що не можу нікуди додзвонитись, а в вечері прийшла SMS про відновлення картки з проханням підтвердити чи спростувати замовлення операції ( на яку я не робила замовлень).
27.12.19р. користуючись інтернетом і отримуючи доступ через відновлену сімку намагались викрасти з рахунку в РАЙФАЙЗЕН БАНКУ АВАЛЬ більше 40 000грн. Одночасна моя дія і зловмисників запобігли злочину. В той же день я, у супроводі знайомих і рідних відвідала у м. Львів на проспекті Шевченка, 24. Обслуговуюча нас працівник ( не представилась) була повідомлена про суть проблеми: її попередили, що зловмисники заволоділи номером і він зараз заблокований. Попросили його розблокувати і унеможливити доступ сторонніх осіб до номеру, прив’язати його до паспортних та інших даних. Попередила що через інтернет я не збираюсь ні блокувати, ні відновлювати її, а зроблю це особисто у разі потреби.
Мене попросили з’явитись 28.12.19 р. повторно, для прив’язки до паспорту, з документами повторно.
Відмова зробити це негайно мотивувалась тим, що на відновлення потрібна доба часу.
28.12.19р. зловмисники, користуючись моїм номером, злочинно заволоділи 14 300грн., знявши їх з мого рахунку в банку провівши трансакцію через інтернет, створивши кабінет у банку від мого імені, користуючись мобільним номером відновленої сімки та номерами, на які частіше здійснювались дзвінки.
28.1219р. після заяви у правоохоронні органи я знов відвідала ваше відділення у м. Львів, за адресом проспект Шевченка 24. На вході, мене і моїх знайомих зустріла та сама консультант, сказавши, весело посміхаючись, що знає про проблему, але вона ще вирішується. Здивувавшись, я запитала, про яку саме проблему іде мова? У відповідь почула, що служба безпеки ще працює над цим питанням.
Я попросила пояснити мені, яким чином злочинці, заволодівши моїм номером і користуючись послугами VODAFONE, змогли продублювати сімку, якщо я її ще не маю, як вони можуть з мого номера здійснювати дзвінки рідним в цілях шахрайства «паралельно» , якщо попередньо за добу VODAFONE у особі даного консультанта запевняли мене у тому, що все під контролем служби безпеки і подібне не повториться? ( можна перевірити камери відеоспостереження)
На мої питання, мені консультант відповіла, що карточка в шахраїв і як її вилучити вона не знає, так вони нею користуються і взагалі нічого пояснювати мені не збирається, бо я не на контракті. Про попередній візит і питання, чому відразу не була здійснена прив’язка до паспорту, збрехала, що документи їй взагалі не пред’являлись і про це вперше чує.
Відповідь - пишіть заяву (№4038), мене явно не влаштовує.
Виникає низка питань:
1) Чи через недбалість, чи через службову некомпетентність працівник вашої компанії не запобігла здійсненню крадіжки ( опосередковано – через бездіяльність, приховання від вашої служби безпеки чи кримінальних органів), що призвело до кримінального злочину – крадіжки ( ст. 396 КПК України), внаслідок чого я постраждала, чому не було включено заборону на віддалену заміну картки, отже хто несе відповідальність і кого представляє ваш працівник?
2) Чиї інтереси має відстоювати попереджений про замах на злочин працівник VODAFONE, клієнта чи шахраїв?
3) Унаслідок «сервісу» VODAFONE, я понесла зафіксовані банком фінансові, моральні збитки, хто їх буде відшкодовувати?
4) Гроші, які приходили на карточку прив’язану до номеру VODAFONE ідуть на лікування і підтримку життя Володимира Аврамишина ( вірніше, йшли ), людина на штучній вентиляції легень і потребує щоденного оперативного втручання, отже через виниклу ситуацію і брак коштів і їх надходжень під загрозою підтримка його життя. Хто відповість за можливі негативні наслідки?
5) Останнє питання, чому мені, як вашому клієнту ( мова іде не просто про карточку, а зарплатну банківську карту, прив’язану до вказаного номеру) не було надано послуги мобільного зв’язку у повному об’ємі?
Керуючись тим, що ми живемо у демократичному і відкритому суспільстві, залишаю за собою право на пересилання цієї скарги у всі можливі інстанції, правоохоронні органи, місцеві, обласні та верховні органи влади, засоби масової інформації, громадські та правозахисні організації, представникам діаспори Канади, США, Італії, які приймають участь у долі мого сина Володимира Аврамишина.
З повагою
Лариса Романівна Аврамишина
29.12.19р.
Тепер судіть самі, як працює оператор...
1 згоден
відгук
Коментарі до відгуку