Являюсь пользователем более 10 лет, такого ужаса не помню и не встречал с другим контакт-центрами. Уже пошла вторая неделя как я без ТВ сигнала, в тех. поддержке все умерли, говорит робот. Обзвонил все возможные телефоны.
Доброго дня! Приносимо вибачення за те, що не могли надати відповідь, дійсно у грудні на лінії підтримки спостерігалось навантаження через підвищений попит. Якщо ваше питання залишилось невирішеним, ми хочемо допомогти. Надішліть нам, будь ласка, у групі https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ у особисті повідомлення ваші дані: номер телефону та номер підписки, ми зв’яжемося з вами та вирішимо питання оперативно.
Доброго дня, Андрій! Нам дуже шкода, що у Вас склалось негативне враження стосовно сервісного обслуговування. На лінії сервісної підтримки дійсно періодично може спостерігатись навантаження через підвищений попит, проте ми намагаємось надати консультацію якомога більшій кількості наших клієнтів. При виникненні запитань стосовно обслуговування по діючому договору Ви також можете звертатись на сторінку в fb https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/, а також можете надіслати запит на пошту [email protected]
Худшего сервиса еще видела! Оценка 0...и то много. Никто ничего не знает и отсылают на сервис,где автомат отвечает и ничем не помогает! Позор так работать!
Доброго дня, Олено! Приносимо вибачення за незручності, в грудні на лінії сервісної підтримки дійсно спостерігалось навантаження через підвищений попит. Якщо Ваше питання залишилось не вирішеним, ми хочемо допомогти. Для цього Ви можете вказати в приватні повідомлення на сторінці в fb Ваші дані: номер телефону та номер підписки, ми зв’яжемося з вами та вирішимо питання оперативно. Також запит можна відправити на електронну пошту [email protected]
Доброго дня, Роман! Приносимо вибачення за те, що не могли надати відповідь, дійсно у грудні на лінії підтримки спостерігалось підвищене навантаження через високий попит. Якщо ваше питання залишилось невирішеним - ми хочемо допомогти. Напишіть нам, будь ласка, у групі https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ у особисті повідомлення ваші дані: номер телефону та номер підписки, ми зв’яжемося з вами та вирішимо питання оперативно.
Сотрудники горячей линии компании полностью некомпетентны. Отврательный сервис. Информацию на сайте можно использовать как картинку,а не как информацию к действиям.
Доброго дня, Марія! Нам дуже шкода, що у Вас склалось негативне враження стосовно сервісного обслуговування компанії «Віасат». В інструкціях, які розміщені на сайті у вільному доступі ми намагались максимально детально описати дії, які необхідно виконати для підключення тюнера. При виникненні додаткових запитань Ви можете звернутись на лінію сервісної підтримки, або на сторінку в fb https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/
Не можна додзвонитися. Підключення каналів очікуєш дуже довго, я ще не дочекався, хоча пропустив і зробив замовлення дві доби тому. Дескридитують шведську фірму, як завжди в україні хочуть грошей і не хочуть працювати.
Доброго дня, Володимир! Приносимо вибачення за те, що не могли надати відповідь і швидко вирішити питання, дійсно у грудні на лінії підтримки було підвищене навантаження через високий попит. Якщо ваше питання залишилось невирішеним - ми хочемо допомогти. Будь ласка, напишіть нам у групі https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ у особисті повідомлення ваші дані: номер телефону та номер підписки, ми зв’яжемося з вами та вирішимо питання оперативно.
Более 12-ти лет являюсь ихним клиентом, и они хотят продать мне два новых тюнера по 860 гривен для того чтобы они и дальше зарабатывать на мне деньги!!! Но при этом отказываются купить у меня три старых тюнера
Переваги:
Нету
Недоліки:
Платить нужно даже тогда когда они отключают своё тв , долг всё равно начисляется!
Доброго дня, Марино! Компанія "Віасат" проводить оновлення систем кодування вперше за десять років роботи компанії. Заміна тюнерів – вимушений, але необхідний крок, адже без оновлення систем ми не зможемо надалі надавати якісний сигнал нашим клієнтам та стабільний доступ до телеканалів. Розуміючи, що заміна тюнерів може викликати певні незручності, ми розробили для постійних клієнтів систему знижок, завдяки якій тюнер можна придбати за зниженою вартістю.
Много лет был клиентом этой компании. Сейчас нужно сменить тюнер. Купил его, позвонил им на сервис, продиктовал серийник. Сказали что скоро подключат. Прошло 2 дня - ничего не подключили. На письма не отвечают. Звонил более 30 раз, до сих пор не могу дозвониться. Обслуживание отвратительное! Никому не рекомендую!
Доброго дня, Дмитро! Приносимо вибачення за те, що не могли надати відповідь, дійсно у грудні на лінії підтримки спостерігалось навантаження через підвищений попит. Якщо ваше питання залишилось невирішеним, ми хочемо допомогти. Будь ласка, напишіть нам у групі https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ у особисті повідомлення ваші дані: номер телефону та номер підписки, ми зв’яжемося з вами та вирішимо питання оперативно. Показати 1 відповідь
Заказал тюнер через новую почту, подключались ради Discovery HD, т.к. легальных вариантов смотреть данный канал через спутник не нашли..Тюнер пришел, самостоятельно подключили, и...шок! Дискавери с логотипом HD шел в настолько пережатом качестве, что сказать что у нас было разочарование- ничего не сказать... Справедливости ради, нужно отметить, что пару других каналов в HD транслировались в хорошем качестве, но они нас мало... Читати відгук Заказал тюнер через новую почту, подключались ради Discovery HD, т.к. легальных вариантов смотреть данный канал через спутник не нашли..Тюнер пришел, самостоятельно подключили, и...шок! Дискавери с логотипом HD шел в настолько пережатом качестве, что сказать что у нас было разочарование- ничего не сказать... Справедливости ради, нужно отметить, что пару других каналов в HD транслировались в хорошем качестве, но они нас мало интересовали. Особое удивление вызвало то, что даже обычные украинские каналы, например СТБ, на тюнере Виасат транслировался заметно хуже, чем на обычном спутниковом тюнере на той же тарелке!! Техподдержка- шок! Точнее возможность дозвониться..Звонил за пару дней два раза, первый раз ожидал 20 минут на линии, второй раз 45 (Карл, 45 минут!!) и безрезультатно...Вернуть эту лабуду не так просто, заявку смог отправить только через чат (дозвониться не хватает сил), и уже почти неделю обещают что перезвонят... В общем тюнер стоит в коробке, надеюсь что как то успею вернуть в течении 14 дней.. Подключился к айпи провайдеру,- изначально его не рассматривал т.к. было предубеждение о качестве картинки и зависании, но по факту был приятно удивлен качеством и выбором HD каналов и прочими плюшками, техподдержка отвечает после второго гудка и просят каждый раз оценить диалог..В, общем, два мира.. Просто шок.
Переваги:
достаточно грамотные спецы на техподдержке (общался раз, но быстро помогли). Возможно просто повезло)
Недоліки:
-плохое качество большинства HD каналов
-плохое качество большинства украинских каналов
-невозможно дозвониться
-отсутствие клиентоориентированости (если они вообще о существовании таковой знают)
- цена за пакет с тем количеством и качеством HD каналов высокая
Доброго дня! Нам дуже шкода, що у Вас склалось таке враження стосовно компанії "Віасат". Питання подібного технічного плану можна вирішити в телефонному режимі. Якщо питання ще актуальне, Ви можете звернутись на лінію сервісної підтримки, або на сторінку у fb за посиланням:https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/, і наш представник спробує максимально швидко і якісно вирішити Ваше питання. Показати 1 відповідь
В связи с изменение формата вещания уважаемая компания предлагает купить у них новый тюнер. При оплате в год около 2 тыс грн. Они не предлагают мне бесплатно поменять, а купить по льготной цене 850грн. Они шутят наверное. Я до апреля месяца проплати им тв и при этом с 8 декабря не могу смотреть в полном объёме все каналы.
Переваги:
Старая добрая спутниковая тарелка. Наверное тебе приходит конец. Т2 (дёшево) и Iptv (интернет тв) тебя победило. Прощаы
Недоліки:
Дорого. Любой чих за деньги. Не хотят думать. Надежда на то что когда на спутнике закодируют сигнал люди кинуть я в виасат ошибочно. Люди купят за 500грн. Т2 и оставят бесплатные росийские каналы
Доброго дня, Ігор! Компанія "Віасат" проводить оновлення систем кодування вперше за десять років роботи компанії. Заміна тюнерів – вимушений, але необхідний крок, адже без оновлення систем ми не зможемо надалі надавати якісний сигнал нашим клієнтам та стабільний доступ до телеканалів. На жаль, замінити тюнера всім клієнтам безкоштовно можливості немає, тому ми, розуміючи що заміна тюнерів може викликати певні незручності, розробили для постійних клієнтів систему знижок, за допомогою якої тюнер можна придбати за зниженою вартістю. Показати 2 відповіді
хуже чем виасат, может быть только их хозяин низкопробный Пархатый аферист беня, служба оповещения не работает, сервис платный и на низком уровне, оплата постоянно растет без всяких причин, сигнал слабы и при снеге и дожде не работает, короче хочешь геморрой подключи Гавномойский виасат!!!
Доброго дня! Нам дуже шкода, що у Вас виникло таке враження стосовно компанії "Віасат". Робота супутникового телебачення напряму залежить від погодних умов, проте якщо Ваша антена коректно налаштована, складнощі з трансляцією будуть виникати вкрай рідко. Якщо у Вас є питання стосовно сервісного обслуговування обладнання, Ви можете звернутись на лінію сервісної підтримки, або на сторінку в fb за посиланням:https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/
Опять предлагают купить тюнер, года 3 назад приехал деятель и перекодирывал (и ихнего же телефона обращался!) Потом оказывается это должно было быть бесплатно! Конченная компания!
Доброго дня! Нам дуже шкода, що у Вас склалось таке негативне враження стосовно компанії "Віасат". Компанія "Віасат" проводить оновлення систем кодування вперше за десять років роботи компанії. Заміна тюнерів – вимушений, але необхідний крок, адже без оновлення систем ми не зможемо надалі надавати якісний сигнал нашим клієнтам та стабільний доступ до телеканалів. Розуміючи, що заміна тюнерів може викликати певні незручності, ми розробили для постійних клієнтів систему знижок, завдяки якій тюнер можна придбати за зниженою вартістю.
Основна їх задача: впарити бракований тюнер (в моєму випаду SRT7600) i підписати на якийсь пакет. І потім нараховувати вам борги (бо реально ви не маєте телебачення, тільки металолом і вимоги платити абонплату)
Доброго дня! Нам дуже шкода, що у Вас склалось таке негативне враження стосовно компанії "Віасат". Тюнера, які встановлює компанія "Віасат" якісні, на них діє гарантія терміном в 1 рік. При виникненні складнощів з роботою обладнання, Ви можете звернутись на лінію сервісної підтримки, або на сторінку в fb за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/
Лілія, доброго дня! Компанія "Віасат" ніяким чином нікого не змушує підключатись до власних послуг. Яке телебачення дивитись - особиста справа кожного. Рекламу ж на телебаченні транслюють самі телеканали, і компанія "Віасат" на це впливу не має.
в пятницу пидключилась до виасата, в суботу проплатила, а в воскресенье включила работает пару каналов что это, пишут в сообщение и не сразу, а така реклама
Доброго дня! Нам дуже шкода, що у Вас виникли складнощі при користуванні послугами «Віасат». Для перевірки інформації стосовно трансляції каналів рекомендуємо звернутись на лінію сервісної підтримки за одним з номерів: 0681708282, 0501708282, 0931708282, або залишити запит на сторінці в fb за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/
Оксано, доброго дня! В мінімальний пакет, який транслює компанія «Віасат», входить 83 телеканали. Може бути дві причини з яких у вас каналів значно менше: 1. В налаштуваннях тюнера не обрано провайдера Viasat і ви переглядаєте лише канали відкритого доступу. Якщо це так, у загальному списку каналів відображається лише 20 каналів. Для того, щоб перейти в режим Viasat, вам потрібно натиснути кнопку «Меню» перейти в розділ «Установки», вибрати пункт «Вибір оператора» та обрати оператора «Viasat» зі списку. 2. Відсутній сигнал з одного або декількох супутників. Якщо у загальному списку каналів більше, працюють лише 20, а на інших є повідомлення про те, що відсутній сигнал, це означає, що вам потрібно звернутись до майстра, який зможе перевірити налаштування супутникової антени. Сподіваємось, що Ваше питання буде вирішено якнайшвидше, і складнощів більше не виникатиме. Також Ви завжди можете звернутись за допомогою на лінію сервісної підтримки, або на сторінку в fb за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/.
Був пакет послуг "Престижний" по ціні 149 грн попросили перевести на дешевший пакет. Пообіцяли перевести на "Сімейний" за 99 грн з першого грудня. Оплата за листопад була 149 грн. 30 листопада відключили всі канали і дозвонитися за весь день неможливо, навмисно не відповідають, хоча три дні до того обіцяли перезвонить і вимагають доплатити 39 грн за що не зрозуміло. Жалкую... Читати відгук Був пакет послуг "Престижний" по ціні 149 грн попросили перевести на дешевший пакет. Пообіцяли перевести на "Сімейний" за 99 грн з першого грудня. Оплата за листопад була 149 грн. 30 листопада відключили всі канали і дозвонитися за весь день неможливо, навмисно не відповідають, хоча три дні до того обіцяли перезвонить і вимагають доплатити 39 грн за що не зрозуміло. Жалкую про те що підключилась до viasat та ще й рекомендувала його. Минайте його як найдалі!!!
Доброго дня! Готові допомогти Вам вирішити Ваше питання. Для перевірки інформації за Вашим договором рекомендуємо звернутись на лінію сервісої підтримки або на сторінку в fb за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/. Хочемо зазначити, що на лінії сервісної підтримки періодично спостерігається навантаження, тому з’єднанням з оператором може займати деякий час. Також доступ до телеканалів може бути відсутній з технічних причин. Рекомендуємо перевірити налаштування антени та з’єднання антени з тюнером.
Після 10 років свєчасних оплат-розвели по повній.Взяли оплату за ремонт тюнеру,а тепер тюнер треба міняти,бо відключать канали.Договори розривають довільно,тарифи і оплату також.Кабелі до нових телевізорів не підходять,пульти до тюнерів знайти-проблема.Закликаю кожного-не зв'язуйтеся з VIASAT.
Олено, доброго дня! Дякуємо, що протягом 10 років ви є нашим клієнтом. Співчуваємо, що зміни, які проходять в компанії викликали для вас такі незручності. Тюнер, як і будь-яка інша техніка, після тривалого використання може виходити з ладу та потребувати ремонту. Крім того, з часом технічні рішення змінюються, та техніка потребує заміни та оновлення. Viasat проводить оновлення систем кодування вперше за десять років роботи компанії. Заміна тюнерів – вимушений, але необхідний крок, адже без оновлення систем ми не зможемо надалі надавати якісний сигнал нашим клієнтам та стабільний доступ до телеканалів. Розуміючи, що заміна тюнерів може викликати певні незручності, ми розробили для постійних клієнтів систему знижок, завдяки якій тюнер можна придбати за зниженою вартістю. Придбати пульти та інші комплектуючі ви можете в точках продажу техніки у вашому місті або замовити у спеціалізованих інтернет-магазинах. Сподіваємось, що після завершення процесу оновлення систем, ви надалі будете нашим клієнтом та з задоволенням будете переглядати улюблені канали.
Генадій, доброго дня! Нам дуже шкода, що у Вас виникло негативне враження стосовно сервісного обслуговування компанії «Віасат». Для вирішення Вашого питання Ви можете звертатись як на лінію сервісного обслуговуваня, так і на сторінку в fb за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ або на сторінку електронної пошти [email protected]. Представники сервісної підтримки прикладуть максимум зусиль для того, щоб запити були оброблені швидко та якісно.
Генадій, доброго дня! Нам дуже шкода, що у Вас склалось негативне враження про компанію «Віасат На лінії сервісної підтримки періодично спостерігається навантаження, тому з’єднанням з оператором може займати тривалий час.Для вирішення питання Ви також можете звертатись на сторінку в fb за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/, або відправити запит на e-mail [email protected]
Генадій, доброго дня! Нам дуже шкода, що у Вас склалось негативне враження про компанію «Віасат». На лінії сервісної підтримки періодично спостерігається навантаження, тому з’єднанням з оператором може займати тривалий час. Для вирішення питання, Ви також можете звертатись на сторінку в fb за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/, або відправити запит на e-mail [email protected] Компанія «Віасат» українаська та не має жодного відношення до трансляції реклами подібного типу, яку Ви вказали у відгуку.
Купили тюнер за 1099 гривень, кабель в комплекті на підходить для телевізора. Та під час першого дзвінка оператор запевнив що все підійде під будь-яку модель телевізора. Після того як виявилося що кабель не підходить затефонували не на одну лінію і все що почули "у нас такий стандартний комплект, якщо не підходить купіть новий кабель, викличте майстра" допомоги і розуміння проблеми... Читати відгук Купили тюнер за 1099 гривень, кабель в комплекті на підходить для телевізора. Та під час першого дзвінка оператор запевнив що все підійде під будь-яку модель телевізора. Після того як виявилося що кабель не підходить затефонували не на одну лінію і все що почули "у нас такий стандартний комплект, якщо не підходить купіть новий кабель, викличте майстра" допомоги і розуміння проблеми жодної. Гроші не повертають, компенсації немає, поваги також.
Доброго дня! При замовленні обладнання у виробника ми робимо все можливе, щоб тюнером було леко та зручно користуватись як мога більшій кількості наших клієнтів. Для з’єднання з телевізором в тюнері є роз’єми типу «Тюльпан» та «HDMI». В комплектації до тюнера виробником передбачений кабель типу «Тюльпан». Даний тип кабелю підходить до більшості моделей телевізорів. Якщо за допомогою стандартної комплектації підключити тюнер до Вашого телевізора не має можливості, ми рекомендуємо придбати додаткові пристрої – кабель HDMI або перехідник для кабелю тюльпан, якщо на вашому ТВ інший тип роз’єму. Повернути тюнер можна протягом 14 днів після його придбання. Тюнер повинен бути в робочому стані, мати товарний вигляд та повну комплектацію.
так як заробляє viasat на українцях це повний жах тюнер який коштує максимум за 10 доларів продають в чотири рази дорожче ,хоча назвати це тюнером дуже важко.
Сергій, доброго дня! Хочемо звернути увагу, що компанія Viasat є офіційним провайдером супутникового телебачення і надає послуги з доступу до перегляду телеканалів. Ціноутворенням вартості тюнерів та їх продажем займається виключно компанія імпортер і постачальник ТОВ «СТРОНГ Юкрейн». Viasat не може впливати на ціни які встановлює імпортер на обладнання. Показати 1 відповідь
Компания полный 0. Во первых месячная аренда тюнера стоит 50грн без права выкупа, во вторых- если ломается тюнер(а он ломается, тюнера не качественные, бюджетные и б/у) ремонтировать за свои деньги. Выход-разрываем договор, покупаем лично свой тюнер и настраиваем его. Внимательно смотрим lan номера при настройке. Мастера во время установки меняют местами, чтобы нельзя было сделать самостоятельную настройку каналов.... Читати відгук Компания полный 0. Во первых месячная аренда тюнера стоит 50грн без права выкупа, во вторых- если ломается тюнер(а он ломается, тюнера не качественные, бюджетные и б/у) ремонтировать за свои деньги. Выход-разрываем договор, покупаем лично свой тюнер и настраиваем его. Внимательно смотрим lan номера при настройке. Мастера во время установки меняют местами, чтобы нельзя было сделать самостоятельную настройку каналов. Почитайте форумы, посмотрите ютуб.
Доброго дня! Шкода, що у Вас виникли складнощі у користуванні послугами Viasat. Якщо тюнер при підключенні надавався Вам у користування, у такому випадку на тюнер діє гарантія на весь період користування послугою (ремонт тюнера здійснюється виключно за рахунок компанії). Відправте, будь ласка, інформацію з номером Вашого договору на e-mail [email protected] або у fb https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/. Ми перевіримо більш детально інформацію за Вашим запитом та допоможемо його вирішити. Показати 1 відповідь
Компания полный ноль, устанавливал 6 лет назад но за последний год полное дно, даже дно прогрызли, постоянно какие-то проблемы с сигналом, уже оборзели до того что с оператором не связаться, как только набрал службу поддержки сразу определили что за абонент и напомнили за предоплату, как с оператором связаться так введите номер договора, я ж его на память должен знать, у... Читати відгук Компания полный ноль, устанавливал 6 лет назад но за последний год полное дно, даже дно прогрызли, постоянно какие-то проблемы с сигналом, уже оборзели до того что с оператором не связаться, как только набрал службу поддержки сразу определили что за абонент и напомнили за предоплату, как с оператором связаться так введите номер договора, я ж его на память должен знать, у оператора на все вопросы один ответ: техническая служба занимается, при этом срок устрашения назвать не могут, причины сбоя объяснить не могут, нужно менять оператора, новым абонентам не советую
Доброго дня! Шкода, що у Вас виникли складнощі у користуванні послугами Viasat. Для якісного прийому сигналу, Ваша супутникова антена повинна бути у справному стані та налаштована на супутники Astra, Amos та Hot Bird. Як будь яка техніка, супутникові антени час від часу можуть виходити з ладу, і їх потрібно налаштовувати. При виникненні будь-яких питань Ви завжди можете звернутися до нас у Facebook за посиланням (https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/) або на абонентську скриньку ([email protected]).
Компания оборзела, в себя поверилв, оценка твердый 0, сервис 0, обслуживание 0. Сами меняют тариф, каждый месяц пизодят разные суммы на оплату. Идите вы на--- со своим ТВ
Доброго дня! Нам шкода, що у Вас склалось негативне враження про нашу компанію. Ми приділяємо велику увагу якості послуг та обслуговуванню. Хочу звернути вашу увагу, на те, що за останні кілька років суттєво зросла вартість каналів, а також вартість технічного обслуговування. Ми постаралися створити найзручнішу пропозицію для наших клієнтів з точки зору співвідношення каналів і ціни. Нові ціни дозволяють надалі забезпечувати високий рівень якості телебачення і зберегти для вас той пакет каналів, який ви вибрали раніше.
У меня 3 тюнера, один приказал долго жить, подал заявку, мастер позвонил и сообщил, мотнитесь на радиорынок и купите блок питания. Мотнулся, купил, тюнеру новый блок питания до лампы, он как не работал, так и не работает. Решил отказаться от одного пакета, который на этом тюнере (семья уже забила на нерабочий тюнер). Позвонил, заявку приняли, неделя - тишина. Позвонил, заявку... Читати відгук У меня 3 тюнера, один приказал долго жить, подал заявку, мастер позвонил и сообщил, мотнитесь на радиорынок и купите блок питания. Мотнулся, купил, тюнеру новый блок питания до лампы, он как не работал, так и не работает. Решил отказаться от одного пакета, который на этом тюнере (семья уже забила на нерабочий тюнер). Позвонил, заявку приняли, неделя - тишина. Позвонил, заявку не зафиксировали, подал новую, неделя - тишина, новая заявка, неделя - тишина. Платить естественно надо за 3, а не за 2. Ждём.
Доброго дня! Відправте, будь ласка, інформацію з номером Вашого договору на e-mail [email protected] або у fb https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/. Ми перевіримо інформацію за вашим запитом та допоможемо його вирішити. Перепрошуємо за незручності.
Если бы можно поставить отценку 0 то поставил бы. Проблемы как у всех, качество сигнала отвратительное, платим исправно дурные деньги, а ещё и за вызов мастера нужно 500 платить. Полный беспредел, раньше за вызов мастера не платили, только за неисправную деталь, а щас обдираловка. Про клиентов никто не думает. Не рекомендую Виасат много каналов порезали, Футбол 1,2 и многое другое,... Читати відгук Если бы можно поставить отценку 0 то поставил бы. Проблемы как у всех, качество сигнала отвратительное, платим исправно дурные деньги, а ещё и за вызов мастера нужно 500 платить. Полный беспредел, раньше за вызов мастера не платили, только за неисправную деталь, а щас обдираловка. Про клиентов никто не думает. Не рекомендую Виасат много каналов порезали, Футбол 1,2 и многое другое, большие деньги за услуги, а качество сигнала и сервис оставляют желать лучшего.
Роман, доброго дня! Шкода, що у Вас виникли складнощі у користуванні послугами Viasat. Для якісного прийому сигналу, Ваша супутникова антена повинна бути у справному стані та налаштована на супутники Astra, Amos та Hot Bird. Як будь яка техніка, супутникові антени час від часу можуть виходити з ладу, і їх потрібно налаштовувати. Компанія Viasat не займається встановленням та налаштуванням супутникових антен. Проте у нас є партнери, які можуть надавати такі послуги. Вартість виклику майстра дійсно складає 500 грн. В цю суму входить виїзд, діагностика обладнання та його налаштування. Якщо послуги наших партнерів вам не підходять, радимо звернутись до кваліфікованих майстрів у вашому місті
У меня подключён Виасат. Я чувствую не заинтересованность в клиентах. То что в снег (по 2-а дня) и в дождь каналы не работают - я уже смирилась. Но КОГДА не все каналы работают и в ясный день, а я плачу за 2 мес. Вперёд в полной сумме за предоставление их услуг в которые входит определённый перечень каналов. ... Читати відгук У меня подключён Виасат. Я чувствую не заинтересованность в клиентах. То что в снег (по 2-а дня) и в дождь каналы не работают - я уже смирилась. Но КОГДА не все каналы работают и в ясный день, а я плачу за 2 мес. Вперёд в полной сумме за предоставление их услуг в которые входит определённый перечень каналов. У меня не показывает 3 канала: СТБ, НОВЫЙ КАНАЛ, ISTV - говорила с ними говорят вызывайте мастера, их мастер стоит 500грн (ждать неделю), или 700грн на следующий день. Что это за суммы? И он посмотрит настройки сбились или менять надо какую-то часть (это доп. Расход). Я заключала договор, я плачу исправно - что-то не показывает "пожалуйста решайте вопрос" это не мои проблемы что настройки сбились - вы нарушаете договор я уже как 2 месяца не получаю весь перечень услуг за которые я плачу. Я со своей стороны все исполняю и соблюдаю исправно, все условия по договору. За замену детали - хорошо заплачу, но за настройку и за мастера должна оплачивать компания.
26 июля была подана заявка на смену тарифного плана.Прошло 18 дней, на горячей линии сказали - ждите, ваша заявка на рассмотрении. Отказались от не рабочего тюнера-должен был прийти мастер забрать(по скольку тюнера находятся на балансе у компании). Прошел месяц, этот хлам до сих пор хранится у меня.
Viasat – відомий бренд, експерт у виробництві та розповсюдженні телевізійних каналів та передач. У Viasat понад 40 телеканалів власного виробництва, які транслюються у 24 країнах Західної та Східної Європи та Балтії. Загальна кількість телеглядачів телебачення Viasat у світі становить 100 мільйонів. З квітня 2008 року міжнародне супутникове телебачення Viasat працює... детальніше
Отвратильный сервис
Приносимо вибачення за те, що не могли надати відповідь, дійсно у грудні на лінії підтримки спостерігалось навантаження через підвищений попит.
Якщо ваше питання залишилось невирішеним, ми хочемо допомогти. Надішліть нам, будь ласка, у групі https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ у особисті повідомлення ваші дані: номер телефону та номер підписки, ми зв’яжемося з вами та вирішимо питання оперативно.
Очень плохое качество обслуживания
Нам дуже шкода, що у Вас склалось негативне враження стосовно сервісного обслуговування. На лінії сервісної підтримки дійсно періодично може спостерігатись навантаження через підвищений попит, проте ми намагаємось надати консультацію якомога більшій кількості наших клієнтів. При виникненні запитань стосовно обслуговування по діючому договору Ви також можете звертатись на сторінку в fb https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/, а також можете надіслати запит на пошту [email protected]
Шарашкина контора!
Приносимо вибачення за незручності, в грудні на лінії сервісної підтримки дійсно спостерігалось навантаження через підвищений попит. Якщо Ваше питання залишилось не вирішеним, ми хочемо допомогти. Для цього Ви можете вказати в приватні повідомлення на сторінці в fb Ваші дані: номер телефону та номер підписки, ми зв’яжемося з вами та вирішимо питання оперативно. Також запит можна відправити на електронну пошту [email protected]
замена тюнера ужасное
Приносимо вибачення за те, що не могли надати відповідь, дійсно у грудні на лінії підтримки спостерігалось підвищене навантаження через високий попит.
Якщо ваше питання залишилось невирішеним - ми хочемо допомогти. Напишіть нам, будь ласка, у групі https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ у особисті повідомлення ваші дані: номер телефону та номер підписки, ми зв’яжемося з вами та вирішимо питання оперативно.
Отвратительный сервис
Нам дуже шкода, що у Вас склалось негативне враження стосовно сервісного обслуговування компанії «Віасат». В інструкціях, які розміщені на сайті у вільному доступі ми намагались максимально детально описати дії, які необхідно виконати для підключення тюнера. При виникненні додаткових запитань Ви можете звернутись на лінію сервісної підтримки, або на сторінку в fb https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/
Обслуговування клієнтів
Приносимо вибачення за те, що не могли надати відповідь і швидко вирішити питання, дійсно у грудні на лінії підтримки було підвищене навантаження через високий попит.
Якщо ваше питання залишилось невирішеним - ми хочемо допомогти. Будь ласка, напишіть нам у групі https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ у особисті повідомлення ваші дані: номер телефону та номер підписки, ми зв’яжемося з вами та вирішимо питання оперативно.
Нету слов!
Компанія "Віасат" проводить оновлення систем кодування вперше за десять років роботи компанії. Заміна тюнерів – вимушений, але необхідний крок, адже без оновлення систем ми не зможемо надалі надавати якісний сигнал нашим клієнтам та стабільний доступ до телеканалів. Розуміючи, що заміна тюнерів може викликати певні незручності, ми розробили для постійних клієнтів систему знижок, завдяки якій тюнер можна придбати за зниженою вартістю.
Декабрь 2019
Приносимо вибачення за те, що не могли надати відповідь, дійсно у грудні на лінії підтримки спостерігалось навантаження через підвищений попит.
Якщо ваше питання залишилось невирішеним, ми хочемо допомогти. Будь ласка, напишіть нам у групі https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ у особисті повідомлення ваші дані: номер телефону та номер підписки, ми зв’яжемося з вами та вирішимо питання оперативно. Показати 1 відповідь
Г..... но провайдер
Подключился к айпи провайдеру,- изначально его не рассматривал т.к. было предубеждение о качестве картинки и зависании, но по факту был приятно удивлен качеством и выбором HD каналов и прочими плюшками, техподдержка отвечает после второго гудка и просят каждый раз оценить диалог..В, общем, два мира.. Просто шок.
Нам дуже шкода, що у Вас склалось таке враження стосовно компанії "Віасат".
Питання подібного технічного плану можна вирішити в телефонному режимі. Якщо питання ще актуальне, Ви можете звернутись на лінію сервісної підтримки, або на сторінку у fb за посиланням:https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/, і наш представник спробує максимально швидко і якісно вирішити Ваше питання. Показати 1 відповідь
Платная замена тюнера
Компанія "Віасат" проводить оновлення систем кодування вперше за десять років роботи компанії. Заміна тюнерів – вимушений, але необхідний крок, адже без оновлення систем ми не зможемо надалі надавати якісний сигнал нашим клієнтам та стабільний доступ до телеканалів. На жаль, замінити тюнера всім клієнтам безкоштовно можливості немає, тому ми, розуміючи що заміна тюнерів може викликати певні незручності, розробили для постійних клієнтів систему знижок, за допомогою якої тюнер можна придбати за зниженою вартістю. Показати 2 відповіді
Шарашкина контора
Нам дуже шкода, що у Вас виникло таке враження стосовно компанії "Віасат".
Робота супутникового телебачення напряму залежить від погодних умов, проте якщо Ваша антена коректно налаштована, складнощі з трансляцією будуть виникати вкрай рідко. Якщо у Вас є питання стосовно сервісного обслуговування обладнання, Ви можете звернутись на лінію сервісної підтримки, або на сторінку в fb за посиланням:https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/
Разводняк!
Нам дуже шкода, що у Вас склалось таке негативне враження стосовно компанії "Віасат".
Компанія "Віасат" проводить оновлення систем кодування вперше за десять років роботи компанії. Заміна тюнерів – вимушений, але необхідний крок, адже без оновлення систем ми не зможемо надалі надавати якісний сигнал нашим клієнтам та стабільний доступ до телеканалів. Розуміючи, що заміна тюнерів може викликати певні незручності, ми розробили для постійних клієнтів систему знижок, завдяки якій тюнер можна придбати за зниженою вартістю.
Лохотрон, НЕ ЗВ'ЯЗУЙТЕСЬ!
Нам дуже шкода, що у Вас склалось таке негативне враження стосовно компанії "Віасат".
Тюнера, які встановлює компанія "Віасат" якісні, на них діє гарантія терміном в 1 рік. При виникненні складнощів з роботою обладнання, Ви можете звернутись на лінію сервісної підтримки, або на сторінку в fb за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/
Нав'язування
Компанія "Віасат" ніяким чином нікого не змушує підключатись до власних послуг. Яке телебачення дивитись - особиста справа кожного. Рекламу ж на телебаченні транслюють самі телеканали, і компанія "Віасат" на це впливу не має.
не работает на второй день
Нам дуже шкода, що у Вас виникли складнощі при користуванні послугами «Віасат». Для перевірки інформації стосовно трансляції каналів рекомендуємо звернутись на лінію сервісної підтримки за одним з номерів: 0681708282, 0501708282, 0931708282, або залишити запит на сторінці в fb за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/
Лохотрон все ужасно
В мінімальний пакет, який транслює компанія «Віасат», входить 83 телеканали. Може бути дві причини з яких у вас каналів значно менше:
1. В налаштуваннях тюнера не обрано провайдера Viasat і ви переглядаєте лише канали відкритого доступу. Якщо це так, у загальному списку каналів відображається лише 20 каналів. Для того, щоб перейти в режим Viasat, вам потрібно натиснути кнопку «Меню» перейти в розділ «Установки», вибрати пункт «Вибір оператора» та обрати оператора «Viasat» зі списку.
2. Відсутній сигнал з одного або декількох супутників. Якщо у загальному списку каналів більше, працюють лише 20, а на інших є повідомлення про те, що відсутній сигнал, це означає, що вам потрібно звернутись до майстра, який зможе перевірити налаштування супутникової антени.
Сподіваємось, що Ваше питання буде вирішено якнайшвидше, і складнощів більше не виникатиме. Також Ви завжди можете звернутись за допомогою на лінію сервісної підтримки, або на сторінку в fb за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/.
жахлива якість послуг
Готові допомогти Вам вирішити Ваше питання. Для перевірки інформації за Вашим договором рекомендуємо звернутись на лінію сервісої підтримки або на сторінку в fb за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/. Хочемо зазначити, що на лінії сервісної підтримки періодично спостерігається навантаження, тому з’єднанням з оператором може займати деякий час.
Також доступ до телеканалів може бути відсутній з технічних причин. Рекомендуємо перевірити налаштування антени та з’єднання антени з тюнером.
Не зв'язуйтеся ні в якому разі!!!
Дякуємо, що протягом 10 років ви є нашим клієнтом. Співчуваємо, що зміни, які проходять в компанії викликали для вас такі незручності.
Тюнер, як і будь-яка інша техніка, після тривалого використання може виходити з ладу та потребувати ремонту. Крім того, з часом технічні рішення змінюються, та техніка потребує заміни та оновлення. Viasat проводить оновлення систем кодування вперше за десять років роботи компанії. Заміна тюнерів – вимушений, але необхідний крок, адже без оновлення систем ми не зможемо надалі надавати якісний сигнал нашим клієнтам та стабільний доступ до телеканалів. Розуміючи, що заміна тюнерів може викликати певні незручності, ми розробили для постійних клієнтів систему знижок, завдяки якій тюнер можна придбати за зниженою вартістю. Придбати пульти та інші комплектуючі ви можете в точках продажу техніки у вашому місті або замовити у спеціалізованих інтернет-магазинах. Сподіваємось, що після завершення процесу оновлення систем, ви надалі будете нашим клієнтом та з задоволенням будете переглядати улюблені канали.
Як вИ думаєте налагоджувати сітку ?
Нам дуже шкода, що у Вас виникло негативне враження стосовно сервісного обслуговування компанії «Віасат». Для вирішення Вашого питання Ви можете звертатись як на лінію сервісного обслуговуваня, так і на сторінку в fb за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ або на сторінку електронної пошти [email protected]. Представники сервісної підтримки прикладуть максимум зусиль для того, щоб запити були оброблені швидко та якісно.
Не советую
Нам дуже шкода, що у Вас склалось негативне враження про компанію «Віасат На лінії сервісної підтримки періодично спостерігається навантаження, тому з’єднанням з оператором може займати тривалий час.Для вирішення питання Ви також можете звертатись на сторінку в fb за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/, або відправити запит на e-mail [email protected]
Не раджу( дозвонитись не можливо, рекламу ростова не потрибно мені(
Нам дуже шкода, що у Вас склалось негативне враження про компанію «Віасат». На лінії сервісної підтримки періодично спостерігається навантаження, тому з’єднанням з оператором може займати тривалий час. Для вирішення питання, Ви також можете звертатись на сторінку в fb за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/, або відправити запит на e-mail [email protected]
Компанія «Віасат» українаська та не має жодного відношення до трансляції реклами подібного типу, яку Ви вказали у відгуку.
Жахливий обман і відношення
При замовленні обладнання у виробника ми робимо все можливе, щоб тюнером було леко та зручно користуватись як мога більшій кількості наших клієнтів. Для з’єднання з телевізором в тюнері є роз’єми типу «Тюльпан» та «HDMI». В комплектації до тюнера виробником передбачений кабель типу «Тюльпан». Даний тип кабелю підходить до більшості моделей телевізорів. Якщо за допомогою стандартної комплектації підключити тюнер до Вашого телевізора не має можливості, ми рекомендуємо придбати додаткові пристрої – кабель HDMI або перехідник для кабелю тюльпан, якщо на вашому ТВ інший тип роз’єму.
Повернути тюнер можна протягом 14 днів після його придбання. Тюнер повинен бути в робочому стані, мати товарний вигляд та повну комплектацію.
сат ресивер
Хочемо звернути увагу, що компанія Viasat є офіційним провайдером супутникового телебачення і надає послуги з доступу до перегляду телеканалів. Ціноутворенням вартості тюнерів та їх продажем займається виключно компанія імпортер і постачальник ТОВ «СТРОНГ Юкрейн». Viasat не може впливати на ціни які встановлює імпортер на обладнання. Показати 1 відповідь
Разрыв договора
Шкода, що у Вас виникли складнощі у користуванні послугами Viasat.
Якщо тюнер при підключенні надавався Вам у користування, у такому випадку на тюнер діє гарантія на весь період користування послугою (ремонт тюнера здійснюється виключно за рахунок компанії).
Відправте, будь ласка, інформацію з номером Вашого договору на e-mail [email protected] або у fb https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/.
Ми перевіримо більш детально інформацію за Вашим запитом та допоможемо його вирішити. Показати 1 відповідь
Полное дно
Шкода, що у Вас виникли складнощі у користуванні послугами Viasat.
Для якісного прийому сигналу, Ваша супутникова антена повинна бути у справному стані та налаштована на супутники Astra, Amos та Hot Bird. Як будь яка техніка, супутникові антени час від часу можуть виходити з ладу, і їх потрібно налаштовувати. При виникненні будь-яких питань Ви завжди можете звернутися до нас у Facebook за посиланням (https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/) або на абонентську скриньку ([email protected]).
Дрянь качество обслуживания
Нам шкода, що у Вас склалось негативне враження про нашу компанію. Ми приділяємо велику увагу якості послуг та обслуговуванню.
Хочу звернути вашу увагу, на те, що за останні кілька років суттєво зросла вартість каналів, а також вартість технічного обслуговування. Ми постаралися створити найзручнішу пропозицію для наших клієнтів з точки зору співвідношення каналів і ціни. Нові ціни дозволяють надалі забезпечувати високий рівень якості телебачення і зберегти для вас той пакет каналів, який ви вибрали раніше.
История одного тюнера
Відправте, будь ласка, інформацію з номером Вашого договору на e-mail [email protected] або у fb https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/. Ми перевіримо інформацію за вашим запитом та допоможемо його вирішити. Перепрошуємо за незручності.
Постоянно какие то сбои.
Шкода, що у Вас виникли складнощі у користуванні послугами Viasat. Для якісного прийому сигналу, Ваша супутникова антена повинна бути у справному стані та налаштована на супутники Astra, Amos та Hot Bird. Як будь яка техніка, супутникові антени час від часу можуть виходити з ладу, і їх потрібно налаштовувати. Компанія Viasat не займається встановленням та налаштуванням супутникових антен. Проте у нас є партнери, які можуть надавати такі послуги. Вартість виклику майстра дійсно складає 500 грн. В цю суму входить виїзд, діагностика обладнання та його налаштування. Якщо послуги наших партнерів вам не підходять, радимо звернутись до кваліфікованих майстрів у вашому місті
Не все каналы работают
Долго рассматривают заявку