Велмарт відгуки / страница 18
Сеть гипермаркетов
Велмарт
Мережа гіпермаркетів "ВЕЛМАРТ" пропонує товари як національних, так і регіональних виробників, а також продукцію під торговими марками; є власне виробництво – м'ясний, рибний, кондитерський відділи, кулінарія та пекарня.
"ВЕЛМАРТ" працює у форматі дисконтного гіпермаркету.
Концепція "ВЕЛМАРТ" передбачає продаж широкого асортименту якісних товарів за дуже низькими цінами великої кількості покупців.
"ВЕЛМАРТ" працює у форматі дисконтного гіпермаркету.
Концепція "ВЕЛМАРТ" передбачає продаж широкого асортименту якісних товарів за дуже низькими цінами великої кількості покупців.
Рейтинг 1.6 з 5 на підставі 758 відгуків
Гіпермаркети
нет соуса !!!!!!
Очень удобное расположение, каждый вечер после работы захожу.
только вот не могу в магазине найти соус журавлиний производитель чумак и в стекле соус сацебили и шашлычный. приходится идти за ними еще и на рынок,
Странно получается на рынке есть, а в таком большем магазине нет
Безумно счастливы, когда читаем такие комментарии от наших клиентов.
Спасибо вам большое.
Передали ваше пожелание в отдел закупок и постараемся в ближайшее время пополнить ассортимент.
Вопрос компетентности ответа
Дякуємо за зверення.
Є відповідний пункт у законі України, більш детально за посиланням https://kyivcity.gov.ua/publichna_informatsiia_Tag_166122/proekt_rishennya_kivsko_misko_radi_pro_vnesennya_zmin_ta_dopovnen_do_rishennya_kivsko_misko_radi_vid_25102007__10793912_pro_vregulyuvannya_pitan_utrimannya_ta_povodzhennya_z_sobakami_i_kotami_v_m_kiyevi/
Також, на вході наших магазинів встановлені відповідні таблички, які вказують про заборону та це прописано в правилах перебування у наших магазинах.
Нам дуже шкода, що вам доводиться залишати свого улюбленця. Для нас дуже важливо, щоб усім нашим клієнтам було комфортно перебувати у наших магазинах.
Сподіваємося на ваше розуміння та завжди раді бачити вас у Велмарт!
Велмарт просто жесть
Спасибо за ваш комментарий.
Связались с управляющей магазина и сообщили о ситуации.
Проведем беседу с персоналом рыбного отдела, чтобы такое больше не повторялось.
Лучший магазин
Спасибо вам большое.
Всегда стараемся для вас!
Героев Днепра, 31
Уважаемые представители магазина Велмарт,
Хотелось бы узнать, когда будет решена проблема с неисправной системой кондиционирования? Заявка была подана в субботу, 12.09.20. Ок, сказали, что в выходной день заявку не передадут, а передадут в понедельник, 14.09.20. Сегодня уже 15.09.20, а проблема так и не решена. Вы сделали ребрейндинг, так будьте лучше, чем прошлый магазин, но... У вас то... Читати відгук
Уважаемые представители магазина Велмарт,
Хотелось бы узнать, когда будет решена проблема с неисправной системой кондиционирования? Заявка была подана в субботу, 12.09.20. Ок, сказали, что в выходной день заявку не передадут, а передадут в понедельник, 14.09.20. Сегодня уже 15.09.20, а проблема так и не решена. Вы сделали ребрейндинг, так будьте лучше, чем прошлый магазин, но... У вас то обшивка магазина до 3:30 ночи, то ремонтные работы до 23:00 и дольше, то неисправные кондиционеры... В ФБ уже куча жалоб на Вас, делайте что-нибудь, чтобы наконец-то быть лучше.
Не люблю писать жалобы, ребята, но сил терпеть этот шум уже нету.
Надеюсь на Ваше понимание.
Спасибо за ваше обращение.
Магазин запретил подрядчику вести ремонтные работы ночью.
Что касается кондиционеров, то мы передали ваш комментарий руководителю магазина. Постараемся все исправить в ближайшее время.
Надеемся на ваше понимание и всегда рады видеть вас в наших магазинах! Показати 1 відповідь
Отвратительное обслуживание
Спасибо за ваш комментарий.
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
К сожалению, не во всех наших магазинах можно приобрести маски поштучно.
Передали ваше обращение управляющей магазина.
Будем рады видеть вас в наших магазинах!
Вкуснятинка
Спасибо за ваше обращение.
Искренне извиняемся за случившуюся ситуацию.
К сожалению, мы не можем контролировать качество товара изнутри.
Обратитесь, пожалуйста, к старшему кассиру магазина с чеком и мы вернем вам деньги за товар.
Низкий уровень культуры обслуживания
Очень благодарна вам за ваш отзыв.
Связались с управляющей магазином и передали вашу жалобу.
Со всем персоналом магазина проведена беседа.
С нетерпением ждем вас в наших магазинах!
Сотрудники
Спасибо за ваш комментарий.
Подскажите пожалуйста, в каком именно магазине вы работаете? Мы обязательно проведем проверку.
Отзыв о продукции самовыпечки
2. Выпечка в магазине:
- в булочки с "заварным кремом" крем не ложится вообще никогда.
- торт наполеон - это просто обычная слойка. В нем нет ни коржей, ни крема.
Часто эта выпечка горелая.
Перечислять... Читати відгук 1. В магазине постоянно грязно. Полы липкие. Грязь (земля) от картошки и других овощей на полу не убирается.
2. Выпечка в магазине:
- в булочки с "заварным кремом" крем не ложится вообще никогда.
- торт наполеон - это просто обычная слойка. В нем нет ни коржей, ни крема.
Часто эта выпечка горелая.
Перечислять можно много, но есть ли смысл, если конкуренции супермаркетов особо нет в городе, соответственно ошибки не исправляться.
Выпечка, о которой я написала, не соответствует стоимости, а главное заявленому товару. Не хорошо обманывать своих покупателей. Тем более регулярно.
Спасибо за ваш отзыв.
Подскажите пожалуйста, по какому адресу находится магазин, в котором вы совершали покупки?
Мне не продали Энергетик
Так мене ще не принижували!
Тепер... Читати відгук Без підстави(поліціанти задавали це питання охороні,на що вони не дали відповіді) на виході з магазину Велмарт по вул. Чорнобильська 16/80 зупинив охоронець,перевіривши чек і товар він захотів обшукати мої особисті речі на що я звісно не погодилась І Не Погоджусь НІКОЛИ !!! Так, я витратила час і мені завдали моральної шкоди у моєму улюбленому магазині. Жах. Дуже прикро.
Тепер я купую у вас хіба що якийсь дріб’язок, а основу закупку роблю у ваших конкурентів Новус,які поважають своїх клієнтів.☹️
Дякуємо вам, що повідомили про ситуацію.
Щиро просимо вибачення за некоректну поведінку нашого працівника.
Повідомили про випадок керівнику магазину. З усіма охоронниками була проведена роз'яснювальна бесіда.
Дуже сподіваємося на вашу лояльність та завжди чекаємо у наших магазинах
Чука Вакаме? Ну, нет, ребят))
Спросив у продавца о маринаде, ответ был: «це не до мене, нам привозять, пишіть отзови»
Так вот, ребят, это не чука, а обычная морская капуста, просто мелко нарезанная
не обманывайте людей)
магазин так себе
Отличный супермаркет
Благодарим за высокую оценку нашего магазина! Уточните, пожалуйста, адрес магазина, о котором идет речь.
Ужасно, очень расстроена
Чтобы детально разобраться в ситуации, пожалуйста, сообщите ваш номер телефона на care [email protected]
В этой компании вы никто
Продають зіпсований товар. М'ясо взагалі протухше, температурних режимів зберігання товару ніхто не
Нам дуже важливо, щоб наша продукція була свіжа і якісна, тому ретельно за цим стежимо. Якщо ви виявили товар неналежної якості, просимо негайно про це повідомляти адміністрації магазину в самому магазині або звертайтеся на Гарячу лінію: 0-800-501100. Ми обов'язково будемо розбиратися і вживати заходів.
Обратите внимание!!! Спасибо!
Спасибо что есть кассы самообслуживания, я всегда пользуюсь ими и мне это экономит время!
У вас вежливые охранники и продавцы. Вы сделали лавочки для людей! Спасибо вам за это!
Но есть ситуация возле входа в гипермаркет "Велмарт". Ситуация такая. Я беременна на... Читати відгук Здравствуйте! Я благодарна вам за приятные цены на интересующие меня продукты, особенно цитрусовые, фрукты, овощи и д.р.
Спасибо что есть кассы самообслуживания, я всегда пользуюсь ими и мне это экономит время!
У вас вежливые охранники и продавцы. Вы сделали лавочки для людей! Спасибо вам за это!
Но есть ситуация возле входа в гипермаркет "Велмарт". Ситуация такая. Я беременна на позднем сроке(29 недель)и мне приходится все делать самой, мужа нет, есть дети двое дочерей, но они сейчас в другом городе. У меня есть моя собака, фокстерьер. Мне тоже сейчас выгуливать и отдельно без неё ходить в гипермаркет изредка. Поэтому я вынуждена, в силу своих личных обстоятельств ходить с ней на прогулку, и в магазин вместе. Собаку я оставляю на улице, рядом со входом, привязывая ее поводок к трубе, где ставят велосипеды или к ручке двери в зоне входа-тамбура.
Вчера 08.05.2020,около 18:10-18:20 была ситуация, к сожалению охрана маркета не подошла, а ведь под маркетом периодически собираются бывшие наркоманы и выпивающие
Так вот вчера, после того как я скупилась за 15 мину, вышла и стала отвязывать собаку, которая гавкала на другую, ко мне сзади подошёл пьяный неадекватный мужчина, и заметьте с ребенком возрастом 1,5-2 года и стал обругивать меня, обвиняя что привязанная собака пугает его ребенка! Я попросила его уйти, но он продолжил орать, нарушая мои личные границы, покушаясь на мое здоровье и здоровье моего ребенка внутри! (так как я испугалась, он подошёл слишком близко и от него был запах алкоголя, а собака уже лаяла на него, защищая меня!!) Далее, от его криков, а он не унимался и не уходил, заплакал его ребенок, которого он схватил, держа как щит перед собой! Я вынуждена была вызвать экстренную правоохранительную помощь по 102!
И только после этого агрессор ушел!
Были нарушены мои права на беспечный выход из магазина, на мое здоровье и здоровье моего ребенка, это стресс был и переживания!
И к огромному моему сожалению за время у входа в маркет со времени 18:20-18:50 из охранников Велмарта так никто и не вышел, чтобы мне помочь! Хотя я знаю точно, что есть у вас везде камеры, которые фиксируют всё и внутри маркета и снаружи. Пожалуйста, умоляю вас! Разберитесь с этой ситуацией! Не должно быть так! Защитите право на беспечный поход в магазин ваших постоянных порядочных клиентов!
Обеспечьте защиту покупателей от алкоголиков и неадекватных, преступно ведущих людей. Прошу вас!
С уважением, ваш постоянный клиент, Городищева Олеся Николаевна.
Ваш вопрос урегулирован в телефонном режиме. Рады видеть вас среди наших постоянных покупателей.
Ужас ! 24.04.20
2 . Купила авокадо , оно было еле мягкое дома открываю , а оно чёрное внутри почти полностью !!!
3. Купила креп -сыр для суши , мало того что это далеко не крем -сыр , а галимый... Читати відгук 1. Уже им плевать, что карантин и запускаю уйму людей в магазин и они лапают просто все что можно и нельзя!
2 . Купила авокадо , оно было еле мягкое дома открываю , а оно чёрное внутри почти полностью !!!
3. Купила креп -сыр для суши , мало того что это далеко не крем -сыр , а галимый плавленный сыр, так ещё и с плесенью внутри!!!!
(Квакало не успела сфотографировать , а вот сырок прикрепляю
Нам очень важно, чтобы продукция та наших полках была надлежавшего качества и тщательно за этим следим. Информация с вашего отзыва будет проверена и приняты соответствующие меры. Пожалуйста, сообщите на [email protected] ваш номер телефона для обратной связи. Показати 1 відповідь
Разочарование
Нам очень важно, чтобы на полках в наших супермаркетах была качественная продукция. На основании вашего отзыва будет проведена проверка, о результатах которой сообщим дополнительно. Пожалуйста, сообщите на [email protected] ваш номер телефона.
Хамло охоронник
Прохання вжити заходів,наступного разу напишем заяву в поліцію
Для проведення перевірки, уточніть, будь ласка, на [email protected] дату та час інциденту та залиште ваш номер телефону для зворотнього зв'язку.
обман покупателей
Для проведения проверки, уточните, пожалуйста, адрес магазина и ваш номер телефона для обратной связи на [email protected]
Некомпетентность персонала
гнила риба
Ми перевірили партію охолодженого товстолоба (та яка була отримана на момент скарги),так як замороженого у Рівному у Велмарті немає (і не було в асортименті),аналогічної проблеми по даному товару не виявлено та звернень від інших покупців з подібною проблемою не було.
ХАМСТВО!!!
Приносим свои извинения. С сотрудником рыбного отдела провели разъяснительную беседу о важности соблюдения стандартов обслуживания. Выдали еще один сменный комплект униформы, дополнительно объяснили о необходимости соблюдения санитарных норм и поддержки опрятного внешнего вида. Грузовые телеги для вывоза товара в торговый зал вымыли.
В дальнейшем будем стараться не повторять аналогичных ошибок.
Нет структуры обслуживания клиентов
Повышения качества обслуживания - наша основная задача на 2020 год. Ваши замечания приняты во внимание и будут учтены в нашей дальнейшей работе. Приносим свои извинения и надеемся, что следующие визиты в "Велмарт" будут вызывать у вас только положительные эмоции.
Нет структуры обслуживания к покупателям
Харьков,Московский проспект, 256б
В магазине последнее время возле холодильников с замороженной рыбой и морепродуктами стоит неприятный запах дохлятины,когда холодильники размораживают... Читати відгук К магазину большое количество вопросов. Почему крупы,печенье, хлеб и вся выпечка в магазине не накрыта? Хлеб и выпечка стоит настолько низко,что люди трутся об них верхней одеждой. Крупы открыты,перемешаны, в них полно мусора. Руководство сети Велмарт знает что-то о Стандартах качества и безопасности??
В магазине последнее время возле холодильников с замороженной рыбой и морепродуктами стоит неприятный запах дохлятины,когда холодильники размораживают в магазин вообще невозможно зайти. Так же был случай перед Новым годом покупки в этом магазине протухшего куриного мяса.
Охранники,гуляющие по территории супермаркета-это отдельная история. Стоит покупателю постоять возле полки дольше 3-5 минут, охранник прибежит и будет стоять за спиной или выглядывать из-за соседней полки, и смотреть,что делает покупатель. Сначала это казалось смешным, позже стало раздражать, когда охранник продолжает ходить за тобой по пятам до кассы. Кроме того, 18.01.20 кассир обвинила меня в воровстве "гребешков", которые оказались в "коктейле из морепродуктов". В ящик с морепродуктами,видимо, попали эти самые гребешки,креветки..Набрав в пакет 300грамм коктейля,пошла на кассу. Кассир вместо того,что бы сказать,что не может пробить этот товар, так как туда попало то,что не входит в состав коктейля,начала обвинять в том, что я специально набросала гребешки. Странная политика магазина постоянно подозревать своих покупателей в воровстве,не так ли?
Убедительная просьба обратить внимание на магазин по адресу Московский проспект, 256б, на порядок в магазине и работу охранников с кассирами.
Вся продукция в магазине проходит квартальный аудит, в декабре, мясной цех прошел на 91,8 баллов. Просроченный товар на витрине отсутствует. Относительно качества обслуживание - акцентировано внимание всех сотрудников и работников охранной службы о важности соблюдения стандартов обслуживания. Мы работаем над повышением качества обслуживания. Приносим свои извинения.
Не ходите в кулинарию
Настоятельно не рекомендую посещать кулинарию. Им явно не хватает проверок.
Мы всегда следим за свежестью и качеством нашей продукции.
На каждом изготовленном блюде наклеен стикер с датой и временем изготовления.
Так же покупатель всегда может запросить декларацию качества на изготовленную продукцию с указанными сроками годности, согласно нормативных документов.
Спасибо за замечание. Мы рассмотрим Ваше обращение о переоборудовании витрины и установки стеклянного заграждения на витрине.