Велмарт відгуки

Велмарт на Вересневой

Гость 21 грудня, 2020 год

Відгук про Велмарт за адресою Київ, ул. Бориспольская 9 Продавцы на основные вопросы отвечают: немое, незнаю, нет. У них даже в туалет нельзя сходить, после того как у них выпьешь чашку чая или кофе! Полное Г......

Відповідь представника Велмарт 21 січня, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо вам, що повідомили про ситуацію.
Щиро просимо вибачення за некоректну поведінку наших працівників.
Повідомили про випадок керівнику магазину. З усіма працівниками була проведена роз'яснювальна бесіда.

Дуже сподіваємося на вашу лояльність та завжди раді бачити вас у наших магазинах!

Не належне обслуговуваня відділ кулінарії

Ruslanba 19 грудня, 2020 год

м. Київ вул. Чорнобильська 19.12.20 у відділі кулінарії замовили піцу. Все починалось добре. Очікував на протязі 1год .45хв. На звернення коли отримаю замовлення отримав чітку відповідь не подобається рядом є другі заклади ми вас сюди не звали.
Попросив запросити адміністратора відповіли що відсутній шукай на касі старшу.
Знайшов , отримав холодний погляд і оду відповідь звони на... Читати відгук м. Київ вул. Чорнобильська 19.12.20 у відділі кулінарії замовили піцу. Все починалось добре. Очікував на протязі 1год .45хв. На звернення коли отримаю замовлення отримав чітку відповідь не подобається рядом є другі заклади ми вас сюди не звали.
Попросив запросити адміністратора відповіли що відсутній шукай на касі старшу.
Знайшов , отримав холодний погляд і оду відповідь звони на гарячу лінію. Відчув повну безкарніість і відповідальність працівників.
Не рекомендую.

Переваги:

Місцерозташування

Недоліки:

Хамство не повага і безкарнісь.

Відповідь представника Велмарт 21 січня, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо вам, що повідомили про ситуацію.
Щиро просимо вибачення за некоректну поведінку наших працівників.
Повідомили про випадок керівнику магазину. З усіма працівниками кулінарії була проведена роз'яснювальна бесіда.

Дуже сподіваємося на вашу лояльність та завжди раді бачити вас у наших магазинах!

спред под видом сливочного масла от Велмарт

Гость 17 грудня, 2020 год

Масло Солодковершкове бутербродне
"домашнє" ТМ"1"
Жиру 63%
Склад(по информации на упаковке): пастерезованівершки отримані з коров'ячого молока
ТМ принадлежит -ПАО "Ритейл Групп"
Реализуется в сетях "Велика Кишеня" и "Велмарт"
По вкусу явный спред. На лицо фальсификат-
информация на этикетки не соответствует содержимому.
Вопрос к правоохранительным органам:- как такой продукт
могут безнаказанно реализовывать по всей Украине?

Испорченные товары продукты

Григоренко Анна 16 грудня, 2020 год

Відгук про Велмарт за адресою Миколаїв, проспект Миру, 1/1 Уже который раз приобретены товары годные по срокам и испорченные по факту. Время занимает делать возврат.

Переваги:

Большой выбор

Недоліки:

Испорченные продукты

Відповідь представника Велмарт 21 січня, 2021 год

Анно, доброго дня!
Дякуємо за звернення.
Нам дуже важливо, щоб наша продукція була свіжа і якісна, тому ретельно за цим стежимо. Якщо ви виявили товар неналежної якості, просимо негайно про це повідомити адміністрацію магазину у самому магазині або звернутися на Гарячу лінію: 0-800-501-100. Ми обов'язково розберемося та вживемо відповідні заходи.

Менеджер Лятошинского 14 с кончеными ресницами

Дарья 10 грудня, 2020 год

Принесла лампочку по гарантии , оказался не гарантийный случай, так вместо того что бы это объяснить , "менджер" на моё : а, понятно
Ответила: "ага"
Подскажите ей лучше где сделаю е дать ресницы и ногти и как компетентно обслуживать людей)) И найдите ей мужика)

Ужас не соблюдение карантина

Наталья 7 грудня, 2020 год

Відгук про Велмарт за адресою Київ, площа Перемоги, 3 Сегодня посетила супермаркет велмарт на Лятошинского 14 теремки. Отсутствие карантина вообще, касы пустые,скопление людей! А ещё боряться за карантин. Добавляю фото.

Переваги:

Вообще нету

Недоліки:

Минусов на 1млн. %

Ужасное качество обслуживания

Татьяна 4 грудня, 2020 год

Відгук про Велмарт за адресою Київ, ул. Чернобыльская, д. 16/80 Сегодня 4.12.2020 в Велмарте на ул.Чернобыльская утром 8-9:00 не работали ни кассы самообслуживания, ни терминалы на кассах, даже банкоматы что бы снять наличку и те не работали. Это вообще как называется?
Это называется не уважение к покупателю, который (не имея налички) зайдёт и зря потратит своё время на покупки которые не возможно оплатить.
Очень жаль что на столько туп... Читати відгук Сегодня 4.12.2020 в Велмарте на ул.Чернобыльская утром 8-9:00 не работали ни кассы самообслуживания, ни терминалы на кассах, даже банкоматы что бы снять наличку и те не работали. Это вообще как называется?
Это называется не уважение к покупателю, который (не имея налички) зайдёт и зря потратит своё время на покупки которые не возможно оплатить.
Очень жаль что на столько туп менеджмент и на столько слепо руководство.

Недоліки:

Плохо организована работа возможно отдельных подразделений, а возможно и всего магазина, сложно сказать☹️

Відповідь представника Велмарт 21 січня, 2021 год

Тетяно, доброго дня!

Щиро просимо вибачення за технічні збої у нашому магазині. Намагаємося мінімізувати такі випадки.

Дякуємо за ваше звернення та бажаємо вам гарного дня!

Нарушение правил потребителя

Оксана 25 листопада, 2020 год

Сегодня 25.11 по адресу, Героев Днепра 31хотела купить сыр но мне его не продали и я ещё осталась виновата.
Сыр взяла на прилавке с наклееним стикером с ценой, абсолютно не обратив внимание на то что немного дешевле. Как оказалось продавци ошиблись при розделке и указали не верный код товара. В чём моя вина, я как клиент... Читати відгук Сегодня 25.11 по адресу, Героев Днепра 31хотела купить сыр но мне его не продали и я ещё осталась виновата.
Сыр взяла на прилавке с наклееним стикером с ценой, абсолютно не обратив внимание на то что немного дешевле. Как оказалось продавци ошиблись при розделке и указали не верный код товара. В чём моя вина, я как клиент взяла товар и хочу его купить по той цене какая указана на товаре.

Відповідь представника Велмарт 27 листопада, 2020 год

Оксано, доброго дня!
Дякуємо вам, що повідомили про ситуацію.
Щиро просимо вибачення за некоректну поведінку наших працівників.
Повідомили про випадок керівнику магазину. З усіма працівниками була проведена роз'яснювальна бесіда.

Дуже сподіваємося на вашу лояльність та завжди раді бачити вас у наших магазинах!

Шкарлупа чи ніготь!?

Альона 22 листопада, 2020 год

Відгук про Велмарт за адресою Київ, ул. Бориспольская 9
На превеликий жаль, сьогодні купила львівський сирник і в ньому знайшла шкарлупа від горіхів але більше схожий на ніготь(((
Відношення до готової їжі змінилося(((слава богу що не зламала зуб(((

Переваги:

Великий асортимент

Недоліки:

Кулінарія(

Відповідь представника Велмарт 27 листопада, 2020 год

Альоно, доброго дня!
Дякуємо вам, що повідомили про ситуацію.
Щиро просимо вибачення за цей випадок. Це дійсно шкарлупа від арахусі.
Повідомили про це керівнику магазину. Будемо більш детально перевіряти начинку для випічки.

Дуже сподіваємося на вашу лояльність та завжди раді бачити вас у наших магазинах!

Испорченный праздник

Гость 13 листопада, 2020 год

Купили и надули шарики вечером 12.11.20 в Киеве, Героев Днепра 31. Утром 13.11.20 собирались поздравить ребёнка с днём рождения. Из 9 шаров выжил 1. Потратили 300 грн, в итоге не денег, не шаров - не говоря уже, про испорченное настроение

Відповідь представника Велмарт 27 листопада, 2020 год

Доброго дня!
Дякуємо за звернення.
Щиро просимо вибачення за ситуацію яка склалася.
Передали ваш відгук керуючій магазину, вона перевірить роботу працівника.

Також, ви завжди можете звернутися до нашого персоналу, який з радістю виправить свою помилку.

Плохое обслуживание

Подопригора Татьяна 7 листопада, 2020 год

Відгук про Велмарт за адресою Харків, пр. Московский, 256б Сегодня столкнулась с советской торговлей в своём любимом супермаркете Велмарт. Кассир не компетентный человек и вела себя по хамски. Начала орать на меня не понимая, что находиться на рабочем месте. Проблема была следующая, у меня в покупке был лаваш, кассир сказала, что такие продукты у них стикируеться, на что я спросила, мне его отложить, не хотела задерживать очередь(хотя из очереди... Читати відгук Сегодня столкнулась с советской торговлей в своём любимом супермаркете Велмарт. Кассир не компетентный человек и вела себя по хамски. Начала орать на меня не понимая, что находиться на рабочем месте. Проблема была следующая, у меня в покупке был лаваш, кассир сказала, что такие продукты у них стикируеться, на что я спросила, мне его отложить, не хотела задерживать очередь(хотя из очереди была одна пара с детьми), кассир мне сказала идите стикируйте, я отсутствовала не более 1,5 мин, думаю по камерам это можно увидеть. Когда я пришла с лавашем, мои продукты были в стороне и отпускался следующий покупатель с двумя тележками. Первый раз сталкиваюсь с таким поведением продавца, который ещё потом начал кричать на меня. Эмоции зашкаливают, такого хамства не видела нигде. Теперь только всегда супермаркет на тракторах, в другие не ногой. Кстате фамилия кассира, чтоб не быть голословной Косенко Анастасия Павловна. У меня есть чек, если что.

Відповідь представника Велмарт 27 листопада, 2020 год

Тетяно, доброго дня!
Дякуємо вам, що повідомили про ситуацію.
Щиро просимо вибачення за некоректну поведінку наших працівників.
Повідомили про випадок керівнику магазину. З касиром була проведена роз'яснювальна бесіда.

Дуже сподіваємося на вашу лояльність та завжди раді бачити вас у наших магазинах!

Кассиры хамят и не работают на кассах.

Гость 6 листопада, 2020 год

Веллмарт по проспекту Голосеевский, 58а.
Открыты только 2 кассы, образуется длинная очередь, они пробивают небрежно и быстро естественно, и бросают так товар, что мне повредили некоторый. А когда я сказала об этом, они мне ответили, что я звдерживаю очередь. Где остальные кассиры? Больше не пойду. Поменяйте кассиров.

Відповідь представника Велмарт 27 листопада, 2020 год

Доброго дня!
Дякуємо вам, що повідомили про ситуацію.
Щиро просимо вибачення за некоректну поведінку наших працівників.
Повідомили про випадок керівнику магазину. З усіма працівниками була проведена роз'яснювальна бесіда.
Також, ви завжди можете скористатися нашими касами самообслуговування.

Дуже сподіваємося на вашу лояльність та завжди раді бачити вас в наших магазинах!

Испорченное мясо. Велмарт в Киеве на Бориспольской

Оксана 5 листопада, 2020 год

Відгук про Велмарт за адресою Київ, ул. Бориспольская 9 Добрый день! Купила 2.11 мясо, свиной ошеек в Велмарте, принесла домой, а оно испорчено, имеет ,,запах,, и скользкое на ощупь. Т.е. продавцы додержали мясо до такого состояния и спокойно продают. Это просто в корне не уважать своего покупателя. Прошу руководство обратить внимание на этот случай, если это конечно не распоряжение самого руководства, ,,спихивать,, все, что спихивается

Відповідь представника Велмарт 27 листопада, 2020 год

Оксано, доброго дня!
Дякуємо за звернення.
Нам дуже важливо, щоб наша продукція була свіжа і якісна, тому ретельно за цим стежимо. Якщо ви виявили товар неналежної якості, просимо негайно про це повідомляти адміністрації магазину в самому магазині або звертайтеся на Гарячу лінію: 0-800-501-100. Ми обов'язково розберемося та вживемо відповідні заходи.

Хамское поведение продавца кондитерского отдела.

Елена 27 жовтня, 2020 год

Відгук про Велмарт за адресою Бердянськ, пр. Пролетарский, 13/73 На днях забежала в кондитерский отдел за вкусняшками детям. Очень спешила,не могла быстро сориентироваться и попросила девушку,по моему звали ее Татьяна(к ней так обратилась другая девушка работающая видимо там же) , чтобы она мне помогла. Но та с недовольным лицом повернулась и всего лишь ткнула пальцем куда идти. Тоесть подойти она не соизволила. Было сделано замечание,на которое я услышала бурчание,... Читати відгук На днях забежала в кондитерский отдел за вкусняшками детям. Очень спешила,не могла быстро сориентироваться и попросила девушку,по моему звали ее Татьяна(к ней так обратилась другая девушка работающая видимо там же) , чтобы она мне помогла. Но та с недовольным лицом повернулась и всего лишь ткнула пальцем куда идти. Тоесть подойти она не соизволила. Было сделано замечание,на которое я услышала бурчание, каменное лицо и не желание помогать, соответственно видимо девушка и работать там не хочет!!!!! Обратите внимание.
Запорожская область,г.Бердянск, Восточный проспект 13/73.

Відповідь представника Велмарт 28 жовтня, 2020 год

Елена, добрый день!
Спасибо за ваш комментарий.
Связались с управляющей магазина и сообщили о ситуации.
Проведем беседу с персоналом магазина, чтобы такое больше не повторялось.

Всегда рады видеть вас в наших магазинах!

Велмарт на горизонте

Гость 20 жовтня, 2020 год

Вот такое прекрасное заветренное мясо фасуют и предлагают вам купить.
Несколько раз покупали протухшее мясо, на фото видно, что мясо заветренное, но на стикере указано, что его нужно использовать до конечного срока годности!!!До какого срока, если оно уже пропало!!!!Не рекомендую вообще этот магазин!!!Какой то кошмар и ужас!Персонал, сделал замечание, что я пытаюсь выяснить, какого качества этот товар

Відповідь представника Велмарт 28 жовтня, 2020 год

Уважаемый покупатель, добрый день!
Подскажите пожалуйста, в каком именно магазине вы сделали фото?
Заранее спасибо!

Охранник магазина Велмарт украл у меня два батона.

Олег. 17 жовтня, 2020 год

Відгук про Велмарт за адресою Київ, площа Перемоги, 3 Велмарт.
Киев.
Площадь Победу 3.
17 октября 2020.
Как у меня в центре Киева,два батона украли.
Утром,во время прогулки с собакой,я решил купить два самых дешевых батона(Житомирского хлебокомбината) к завтраку, в магазине Велмарт. Привязал собаку около магазина, зашёл в магазин,взял два батона, пришел на кассу и тут начались метаморфозы. Батоны стоявшие 7.03 грн на кассе вдруг подорожали до 8.56,на мою... Читати відгук Велмарт.
Киев.
Площадь Победу 3.
17 октября 2020.
Как у меня в центре Киева,два батона украли.
Утром,во время прогулки с собакой,я решил купить два самых дешевых батона(Житомирского хлебокомбината) к завтраку, в магазине Велмарт. Привязал собаку около магазина, зашёл в магазин,взял два батона, пришел на кассу и тут начались метаморфозы. Батоны стоявшие 7.03 грн на кассе вдруг подорожали до 8.56,на мою просьбу продать батоны по 7.03грн как указано на ценнике,две кассирши мне объяснили, что 7.03 стоят другие батоны,а эти стоят 8.56грн. Учитывая что подобные ситуации с ценниками происходят в этом магазине регулярно,я вернулся к полкам с хлебом, сверил название батона на этикетке и на ценнике,взял ценник и вернулся на кассу.Где опять сообщил кассирше своё законное право (согласно Закону Украины "О защите прав потребителей") купить батоны именно по той цене, которая указана на ценнике.
На что опять получил отказ. После этого я достал телефон(без камеры),сказал что с этого момента буду снимать все происходящее на камеру и попросил ещё раз или продать мне товар по цене указанной на ценнике или ещё раз отказать мне в покупке товара по цене указанной на ценнике, но уже на камеру.После чего кассирша,попросила показать ей цену указанную на ценнике батона,пробила чек,отдала батоны и сказала что я могу идти,при этом не отдав мне выбитый чек. После того как я сказал, что ни куда не уйду без чека об оплате мной двух батонов,она так и быть отдала мне мой чек. За всем мои общением с кассиршей наблюдал охранник Велмарта,у которого ко мне не возникло вопросов,не в процессе совершения покупки, не после того как я оплатил товар и выходил с магазина.Но после того как вышел из магазина на улицу,отвязал собаку и пошел,меня догнал на один из охранников(охранник 1) и с криками "Стоять",преградил мне путь. После чего к нему присоединился ещё один охранник(охранник 2).Они обвинили меня якобы в том что я не оплатил покупки,так как слишком быстро вышел из магазина. Я объяснил им,что своей скорость выхода ни чего не нарушил и что она была мотивирована и так заждавшейся меня на улице собакой,а в оплате мной покупок они могут убедиться связавшись со своим коллегой,стоявшим рядом с кассами,по рациям висящим у каждого из них на груди, или же, если у них есть доказательства совершения мной кражи,вызвать сотрудников полиции,которых я могу дождаться вместе с ними на улице.Не одним из предложенных мной вариантов они не воспользовались. После чего ко мне подошёл ещё один охранник(охранник 3),которому я объяснил не правоту его коллег,ещё раз повторил что они могут сделать в рамках закона в данной ситуации,а так же что я уже вышел с магазина и что на улице я не должен показывать им чеки.Понимая что общение затягивается(покупка была совершена в 7.21,а общались мы до 7.38)я ещё раз объяснил что они не имеют права меня задерживать и никуда проходить я с ними тоже не обязан,после чего охранник(3) выхватил у меня из рук купленные мной батоны
и они убежали.
То есть в 7.38 утра,в субботу,в центре Киева,у меня на улице украл два батона,охранник магазина, где я их перед этим и купил.
И если этот текс вдруг прочитает представитель Велмарта.
1.Спасибо за дешёвые батоны,которые я уже боюсь у Вас покупать.
2.Искренне надеюсь,что укравший у меня батоны охранник, сделал это не из чувства голода.
3.Вы в состоянии донести до кассиров и администраторов Вашей сети как нужно действовать(согласно законов Украины), когда ценник отличается от фактической цены товара.
4. Вы в состоянии откорректировать стиль работы Ваших охранников. Чтобы после совершения покупок в Ваших магазинах, я не боялся что на улице у меня их отберут Ваши же охранники.
5. Вы мне 14.06грн вернёте?

Хамство Велмарт Черкаси

Юлія 14 жовтня, 2020 год

30 вересня 2020 я відвідала "Велмарт" по вулиці Припортовій в м. Черкаси, де зіткнулася з хамством адміністраторки, до якої я звернулася з питанням де можна придбати певний товар. Протягом кількох хвилин вона ігнорувала як моє звернення до неї, як і мою присутність взагалі. Коли я почала шукати, до кого іншого звернутись, вона почала хамським тоном саме кричати, що вона дуже... Читати відгук 30 вересня 2020 я відвідала "Велмарт" по вулиці Припортовій в м. Черкаси, де зіткнулася з хамством адміністраторки, до якої я звернулася з питанням де можна придбати певний товар. Протягом кількох хвилин вона ігнорувала як моє звернення до неї, як і мою присутність взагалі. Коли я почала шукати, до кого іншого звернутись, вона почала хамським тоном саме кричати, що вона дуже зайняти. складає звіт і щоб я вийшла з торгівельного залу зі своїм запитанням. Вона репетувала весь час, що я розраховувалася на касі, погрожувала мені аудіозаписом, будучи переконана, що її хамське репетування на підвищених тонах є нормою. При цьому вона забула про те, як вона зайнята.і що складала звіт. На моє зауваження, що я вже не потребую її допомоги (я вже розрахувалася на касі), вона почала кликати охорону. Підійшла жінка-охоронець, яка не намагалася з"ясувати що сталося, а одразу зайняла позицію адміністраторки, яка продовжувала репетувати. Охорону, чомусь не здивував хамський ор адміністраторки, вона не зробила їй зауваження. Охоронниця апріорі була налаштована, що завжди винен покупець.
Перед тим, як звернутися до адміністраторки, я мала нагоду звернутися до працівниці магазину щодо допомоги дістати товар з верхньої полиці. Виявилося, що вона прибиральниця. Жіночка дуже вічливо мені відповіла і покликала продавчиню, яка теж дуже чемно повелася і дістала товар. Довелося мені поспілкуватися з охоронцем-чоловіком, який і направив мене до адміністратора. Була приємно вражена його вічливістю і доброзичливістю. Що відбулося потім я розповіла.
Отже, прошу власників даного супермаркету розглянути мою заяву, переглянути відповідність займаній посаді адміністраторки і охоронниці, провести ротацію, оскільки прибиральниця на відмінно справилася з обов"язками адміністратора, а адміністраторка, переконана, не стравляється не тільки зі своїми прямими обов"язками, не справиться, навіть, з миттям підлоги.
Чекаю відповідь на моє звернення.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Велмарт 28 жовтня, 2020 год

Юліє, доброго дня!
Дякуємо вам, що повідомили про ситуацію.
Щиро просимо вибачення за некоректну поведінку наших працівників.
Повідомили про випадок керівнику магазину. З усіма працівниками була проведена роз'яснювальна бесіда.

Дуже сподіваємося на вашу лояльність та завжди раді бачити вас в наших магазинах!

Просрочка велмарт

Виктория 8 жовтня, 2020 год

Відгук про Велмарт за адресою Полта́ва, ул. Ковпака, 26в, ТРЦ "Экватор" Полтава
Велмарт
На ко.колпака
Люблю этот магазин и всегда почему-то была уверенна в качестве товара, НО ВЧЕРА купили по мелочи и дома обнаружила, что пузыри мольные(брала ребёнку ) на ценнике 16 грн, пробили как 36, и пакет каши попался просрочен.. сегодня 8 октября... ну такое.. ехать конечно не буду ради этого, но не приятнн.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Велмарт 13 жовтня, 2020 год

Виктория, добрый день!
Спасибо за ваш отзыв.
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Сообщили управляющей магазина о ситуации и проверили весь остальной товар.

Будем очень стараться, чтобы такое больше не повторилось.
Надеемся на ваше понимание и всегда рады видеть вас в наших магазинах.

нет соуса !!!!!!

Ирина 6 жовтня, 2020 год

Велмарт г.Киев Чернобыльская.
Очень удобное расположение, каждый вечер после работы захожу.
только вот не могу в магазине найти соус журавлиний производитель чумак и в стекле соус сацебили и шашлычный. приходится идти за ними еще и на рынок,
Странно получается на рынке есть, а в таком большем магазине нет

Переваги:

магазин чистый, всегда приветливый персонал.

Відповідь представника Велмарт 13 жовтня, 2020 год

Ирина, добрый день!
Безумно счастливы, когда читаем такие комментарии от наших клиентов.
Спасибо вам большое.
Передали ваше пожелание в отдел закупок и постараемся в ближайшее время пополнить ассортимент.

Вопрос компетентности ответа

Виктория 27 вересня, 2020 год

Героев Днепра 31.Отказ охранником Онищук А.В.во входе с собакой 3 кг на руках./причём Кишеня разрешала маленьких собак на руках заносить,также все магазины в округе-Сильпо,АТБ,Фоззи/Аргументация-карантин

Відповідь представника Велмарт 27 листопада, 2020 год

Вікторіє, доброго дня!
Дякуємо за зверення.
Є відповідний пункт у законі України, більш детально за посиланням https://kyivcity.gov.ua/publichna_informatsiia_Tag_166122/proekt_rishennya_kivsko_misko_radi_pro_vnesennya_zmin_ta_dopovnen_do_rishennya_kivsko_misko_radi_vid_25102007__10793912_pro_vregulyuvannya_pitan_utrimannya_ta_povodzhennya_z_sobakami_i_kotami_v_m_kiyevi/
Також, на вході наших магазинів встановлені відповідні таблички, які вказують про заборону та це прописано в правилах перебування у наших магазинах.
Нам дуже шкода, що вам доводиться залишати свого улюбленця. Для нас дуже важливо, щоб усім нашим клієнтам було комфортно перебувати у наших магазинах.
Сподіваємося на ваше розуміння та завжди раді бачити вас у Велмарт!

Велмарт просто жесть

ДМИТРИЙ 24 вересня, 2020 год

Сегодня в 18:30, 24.09.2020г. в магазине Вел март по улице Вишняковская 10. наблюдаю картину как зашёл покупатель за прилавок рыбного отдела, и начал выбирать себе товар голыми руками!!!! а продавец при этом стояла и просто наблюдала. я попроси администратора подойти, и объяснил ей эту ситуацию. она сказала что хотите то и делайте, развернулась и ушла.

Відповідь представника Велмарт 25 вересня, 2020 год

Дмитрий, добрый день!
Спасибо за ваш комментарий.
Связались с управляющей магазина и сообщили о ситуации.
Проведем беседу с персоналом рыбного отдела, чтобы такое больше не повторялось.

Лучший магазин

Василий 16 вересня, 2020 год

Відгук про Велмарт за адресою Рівне, ул. Макарова, 23, ТРЦ "Экватор" Всегда всё с семьей покупаем в этом магазине, всё нравиться, большой выбор товара, приемлемые цены, очень вкусные делают торты))

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Велмарт 23 вересня, 2020 год

Василий, мы светимся от счастья, когда читаем такие комментарии.
Спасибо вам большое.
Всегда стараемся для вас!

Героев Днепра, 31

Анна 15 вересня, 2020 год

https://www.youtube.com/watch?v=UlA5Ub4vv7k
Уважаемые представители магазина Велмарт,
Хотелось бы узнать, когда будет решена проблема с неисправной системой кондиционирования? Заявка была подана в субботу, 12.09.20. Ок, сказали, что в выходной день заявку не передадут, а передадут в понедельник, 14.09.20. Сегодня уже 15.09.20, а проблема так и не решена. Вы сделали ребрейндинг, так будьте лучше, чем прошлый магазин, но... У вас то... Читати відгук

Уважаемые представители магазина Велмарт,

Хотелось бы узнать, когда будет решена проблема с неисправной системой кондиционирования? Заявка была подана в субботу, 12.09.20. Ок, сказали, что в выходной день заявку не передадут, а передадут в понедельник, 14.09.20. Сегодня уже 15.09.20, а проблема так и не решена. Вы сделали ребрейндинг, так будьте лучше, чем прошлый магазин, но... У вас то обшивка магазина до 3:30 ночи, то ремонтные работы до 23:00 и дольше, то неисправные кондиционеры... В ФБ уже куча жалоб на Вас, делайте что-нибудь, чтобы наконец-то быть лучше.

Не люблю писать жалобы, ребята, но сил терпеть этот шум уже нету.

Надеюсь на Ваше понимание.

Переваги:

Не могу сказать, так как из принципа, не хочу туда ходить. Жду, когда будет ответ на высказанные просьбы людей из дома напротив.

Недоліки:

Ночные работы и неисправная система кондиционирования.

Відповідь представника Велмарт 23 вересня, 2020 год

Анна, добрый день!
Спасибо за ваше обращение.
Магазин запретил подрядчику вести ремонтные работы ночью.
Что касается кондиционеров, то мы передали ваш комментарий руководителю магазина. Постараемся все исправить в ближайшее время.

Надеемся на ваше понимание и всегда рады видеть вас в наших магазинах! Показати 1 відповідь

Отвратительное обслуживание

Людмила 29 серпня, 2020 год

Відгук про Велмарт за адресою Харків, вулиця Гвардійців-Широнінців, 99/101 Хотела скупиться в супермаркете Велмарт в Харькове на Тракторостроителей,маску забыла дома,спросила у охранников где могу купить у них маску,посоветовали первую касу.Касир отказалась мне продать одну маску только упаковку ещё и нагрубила.Неужели в таком огромном супермаркете не можно купить маску?

Недоліки:

Обслуживание

Відповідь представника Велмарт 8 вересня, 2020 год

Людмила, добрый день!
Спасибо за ваш комментарий.
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
К сожалению, не во всех наших магазинах можно приобрести маски поштучно.

Передали ваше обращение управляющей магазина.

Будем рады видеть вас в наших магазинах!

Вкуснятинка

Гость 28 серпня, 2020 год

Відгук про Велмарт за адресою Харків, бул. Грицевца, 2а Купили вчера в "Велмарте" пекинскую капусту, когда развернули нас ждал сюрприз.Спасибо, Велмарт на Горизонте, было вкуснг

Переваги:

Абсолютно ничего

Недоліки:

Вонючие мясо, не качественная продукция, кассиры которые общаются между собой на любые темы обслуживая тебя. И многое другое

Відповідь представника Велмарт 8 вересня, 2020 год

Уважаемый покупатель, добрый день!
Спасибо за ваше обращение.
Искренне извиняемся за случившуюся ситуацию.
К сожалению, мы не можем контролировать качество товара изнутри.
Обратитесь, пожалуйста, к старшему кассиру магазина с чеком и мы вернем вам деньги за товар.

Низкий уровень культуры обслуживания

Алла Николаевна 25 серпня, 2020 год

Відгук про Велмарт за адресою Київ, ул. Чернобыльская, д. 16/80 В наше время конкуренции человек имеет возможность выбора,и поверьте выберет лучшее.К сожалению,сеть маркетов Велмарт не отличается высокой культурой обслуживания.Продавцы и кассиры ,порой, позволяют себе открыто хамить покупателям.((

Переваги:

Продукция по доступным ценам,следят,чтобы не было просроченых продуктов,очень вкусная кулинария

Недоліки:

Очень низкий уровень культуры обслуживания.Поэтому предпочту другой маркет

Відповідь представника Велмарт 26 серпня, 2020 год

Алла, добрый день!
Очень благодарна вам за ваш отзыв.
Связались с управляющей магазином и передали вашу жалобу.
Со всем персоналом магазина проведена беседа.

С нетерпением ждем вас в наших магазинах!

Сотрудники

Ольга Герасименко 17 серпня, 2020 год

Відгук про Велмарт за адресою Чернігів, ул. Независимости, 32 Заведующая оскорбляет, не уважает работников, старшая смены не лучше, такие чувства что на подбор. Нужно было от просится, не отпустили! Заставляют разгружать продукцию, заниматся постоянно не своими обязанностями! Почему им все дозволенно?

Переваги:

Рядом с домом

Недоліки:

Не уважение

Відповідь представника Велмарт 26 серпня, 2020 год

Ольга, добрый день!
Спасибо за ваш комментарий.
Подскажите пожалуйста, в каком именно магазине вы работаете? Мы обязательно проведем проверку.

Отзыв о продукции самовыпечки

Ольга 13 серпня, 2020 год

1. В магазине постоянно грязно. Полы липкие. Грязь (земля) от картошки и других овощей на полу не убирается.
2. Выпечка в магазине:
- в булочки с "заварным кремом" крем не ложится вообще никогда.
- торт наполеон - это просто обычная слойка. В нем нет ни коржей, ни крема.
Часто эта выпечка горелая.
Перечислять... Читати відгук 1. В магазине постоянно грязно. Полы липкие. Грязь (земля) от картошки и других овощей на полу не убирается.
2. Выпечка в магазине:
- в булочки с "заварным кремом" крем не ложится вообще никогда.
- торт наполеон - это просто обычная слойка. В нем нет ни коржей, ни крема.
Часто эта выпечка горелая.
Перечислять можно много, но есть ли смысл, если конкуренции супермаркетов особо нет в городе, соответственно ошибки не исправляться.
Выпечка, о которой я написала, не соответствует стоимости, а главное заявленому товару. Не хорошо обманывать своих покупателей. Тем более регулярно.

Відповідь представника Велмарт 26 серпня, 2020 год

Ольга, добрый день!
Спасибо за ваш отзыв.
Подскажите пожалуйста, по какому адресу находится магазин, в котором вы совершали покупки?

Мне не продали Энергетик

Гость 1 серпня, 2020 год

Здравствуйте Мне 10 лет Сегодня я зашла в магазин вэлмаркет и я хотела купить Энергетик но мне какая-то тётенька его не продала и говорила что я сильно маленькая я сказала Ну ладно Но я Же не чем не болела не ветрянкой дажэ я полностью здоровый человек Даже себе ничего не ломала Хотя Вчера я его пила Энергетик и даже перед... Читати відгук Здравствуйте Мне 10 лет Сегодня я зашла в магазин вэлмаркет и я хотела купить Энергетик но мне какая-то тётенька его не продала и говорила что я сильно маленькая я сказала Ну ладно Но я Же не чем не болела не ветрянкой дажэ я полностью здоровый человек Даже себе ничего не ломала Хотя Вчера я его пила Энергетик и даже перед сном пила и полбутылки Выпила и я даже заснула быстрее чем обычно и моя подруга она вообще 7 лет его Пила и с ней все нормально она эго хлебает как блин какой-то чёрт

Показати 1 відповідь

Так мене ще не принижували!

Тетяна 28 липня, 2020 год

Відгук про Велмарт за адресою Київ, ул. Чернобыльская, д. 16/80 Без підстави(поліціанти задавали це питання охороні,на що вони не дали відповіді) на виході з магазину Велмарт по вул. Чорнобильська 16/80 зупинив охоронець,перевіривши чек і товар він захотів обшукати мої особисті речі на що я звісно не погодилась І Не Погоджусь НІКОЛИ !!! Так, я витратила час і мені завдали моральної шкоди у моєму улюбленому магазині. Жах. Дуже прикро.
Тепер... Читати відгук Без підстави(поліціанти задавали це питання охороні,на що вони не дали відповіді) на виході з магазину Велмарт по вул. Чорнобильська 16/80 зупинив охоронець,перевіривши чек і товар він захотів обшукати мої особисті речі на що я звісно не погодилась І Не Погоджусь НІКОЛИ !!! Так, я витратила час і мені завдали моральної шкоди у моєму улюбленому магазині. Жах. Дуже прикро.
Тепер я купую у вас хіба що якийсь дріб’язок, а основу закупку роблю у ваших конкурентів Новус,які поважають своїх клієнтів.☹️

Переваги:

На жаль один зневажливий вчинок, перекреслив гарне ставлення до магазину.

Недоліки:

Зневага до покупця!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Велмарт 26 серпня, 2020 год

Тетяно, доброго дня!
Дякуємо вам, що повідомили про ситуацію.
Щиро просимо вибачення за некоректну поведінку нашого працівника.
Повідомили про випадок керівнику магазину. З усіма охоронниками була проведена роз'яснювальна бесіда.

Дуже сподіваємося на вашу лояльність та завжди чекаємо у наших магазинах