Хамство Велмарт Черкаси: Відгуки про Велмарт

› › ›

Юлія Відгук додано 14 жовтня, 2020 год 233 перегляда

30 вересня 2020 я відвідала "Велмарт" по вулиці Припортовій в м. Черкаси, де зіткнулася з хамством адміністраторки, до якої я звернулася з питанням де можна придбати певний товар. Протягом кількох хвилин вона ігнорувала як моє звернення до неї, як і мою присутність взагалі. Коли я почала шукати, до кого іншого звернутись, вона почала хамським тоном саме кричати, що вона дуже зайняти. складає звіт і щоб я вийшла з торгівельного залу зі своїм запитанням. Вона репетувала весь час, що я розраховувалася на касі, погрожувала мені аудіозаписом, будучи переконана, що її хамське репетування на підвищених тонах є нормою. При цьому вона забула про те, як вона зайнята.і що складала звіт. На моє зауваження, що я вже не потребую її допомоги (я вже розрахувалася на касі), вона почала кликати охорону. Підійшла жінка-охоронець, яка не намагалася з"ясувати що сталося, а одразу зайняла позицію адміністраторки, яка продовжувала репетувати. Охорону, чомусь не здивував хамський ор адміністраторки, вона не зробила їй зауваження. Охоронниця апріорі була налаштована, що завжди винен покупець.
Перед тим, як звернутися до адміністраторки, я мала нагоду звернутися до працівниці магазину щодо допомоги дістати товар з верхньої полиці. Виявилося, що вона прибиральниця. Жіночка дуже вічливо мені відповіла і покликала продавчиню, яка теж дуже чемно повелася і дістала товар. Довелося мені поспілкуватися з охоронцем-чоловіком, який і направив мене до адміністратора. Була приємно вражена його вічливістю і доброзичливістю. Що відбулося потім я розповіла.
Отже, прошу власників даного супермаркету розглянути мою заяву, переглянути відповідність займаній посаді адміністраторки і охоронниці, провести ротацію, оскільки прибиральниця на відмінно справилася з обов"язками адміністратора, а адміністраторка, переконана, не стравляється не тільки зі своїми прямими обов"язками, не справиться, навіть, з миттям підлоги.
Чекаю відповідь на моє звернення.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Велмарт 28 жовтня, 2020 год

Юліє, доброго дня!

Дякуємо вам, що повідомили про ситуацію.

Щиро просимо вибачення за некоректну поведінку наших працівників.

Повідомили про випадок керівнику магазину. З усіма працівниками була проведена роз'яснювальна бесіда.

Дуже сподіваємося на вашу лояльність та завжди раді бачити вас в наших магазинах!

Відповісти

Юлія 14 жовтня, 2020 год

Помилилася датою. Інцидент відбувся в п"ятницю, 2 жовтня.

Відповісти

Велмарт
Всі відгуки

1.7 5

729 відгуків / 95455 переглядів

Всі відгуки

Велмарт

Мережа гіпермаркетів "ВЕЛМАРТ" пропонує товари як національних, так і регіональних виробників, а також продукцію під торговими марками; є власне виробництво – м'ясний, рибний, кондитерський відділи, кулінарія та пекарня.
"ВЕЛМАРТ" працює у форматі дисконтного гіпермаркету.
Концепція "ВЕЛМАРТ" передбачає продаж широкого асортименту якісних товарів за дуже низькими цінами великої кількості покупців.

Гіпермаркети