Велмарт відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 12
Сеть гипермаркетов
Велмарт
Мережа гіпермаркетів "ВЕЛМАРТ" пропонує товари як національних, так і регіональних виробників, а також продукцію під торговими марками; є власне виробництво – м'ясний, рибний, кондитерський відділи, кулінарія та пекарня.
"ВЕЛМАРТ" працює у форматі дисконтного гіпермаркету.
Концепція "ВЕЛМАРТ" передбачає продаж широкого асортименту якісних товарів за дуже низькими цінами великої кількості покупців.
"ВЕЛМАРТ" працює у форматі дисконтного гіпермаркету.
Концепція "ВЕЛМАРТ" передбачає продаж широкого асортименту якісних товарів за дуже низькими цінами великої кількості покупців.
Рейтинг 1.6 з 5 на підставі 531 відгука
Гіпермаркети
Ужасное качество обслуживания
Это называется не уважение к покупателю, который (не имея налички) зайдёт и зря потратит своё время на покупки которые не возможно оплатить.
Очень жаль что на столько туп... Читати відгук Сегодня 4.12.2020 в Велмарте на ул.Чернобыльская утром 8-9:00 не работали ни кассы самообслуживания, ни терминалы на кассах, даже банкоматы что бы снять наличку и те не работали. Это вообще как называется?
Это называется не уважение к покупателю, который (не имея налички) зайдёт и зря потратит своё время на покупки которые не возможно оплатить.
Очень жаль что на столько туп менеджмент и на столько слепо руководство.
Щиро просимо вибачення за технічні збої у нашому магазині. Намагаємося мінімізувати такі випадки.
Дякуємо за ваше звернення та бажаємо вам гарного дня!
Нарушение правил потребителя
Сыр взяла на прилавке с наклееним стикером с ценой, абсолютно не обратив внимание на то что немного дешевле. Как оказалось продавци ошиблись при розделке и указали не верный код товара. В чём моя вина, я как клиент... Читати відгук Сегодня 25.11 по адресу, Героев Днепра 31хотела купить сыр но мне его не продали и я ещё осталась виновата.
Сыр взяла на прилавке с наклееним стикером с ценой, абсолютно не обратив внимание на то что немного дешевле. Как оказалось продавци ошиблись при розделке и указали не верный код товара. В чём моя вина, я как клиент взяла товар и хочу его купить по той цене какая указана на товаре.
Дякуємо вам, що повідомили про ситуацію.
Щиро просимо вибачення за некоректну поведінку наших працівників.
Повідомили про випадок керівнику магазину. З усіма працівниками була проведена роз'яснювальна бесіда.
Дуже сподіваємося на вашу лояльність та завжди раді бачити вас у наших магазинах!
Испорченный праздник
Дякуємо за звернення.
Щиро просимо вибачення за ситуацію яка склалася.
Передали ваш відгук керуючій магазину, вона перевірить роботу працівника.
Також, ви завжди можете звернутися до нашого персоналу, який з радістю виправить свою помилку.
Плохое обслуживание
Дякуємо вам, що повідомили про ситуацію.
Щиро просимо вибачення за некоректну поведінку наших працівників.
Повідомили про випадок керівнику магазину. З касиром була проведена роз'яснювальна бесіда.
Дуже сподіваємося на вашу лояльність та завжди раді бачити вас у наших магазинах!
Испорченное мясо. Велмарт в Киеве на Бориспольской
Дякуємо за звернення.
Нам дуже важливо, щоб наша продукція була свіжа і якісна, тому ретельно за цим стежимо. Якщо ви виявили товар неналежної якості, просимо негайно про це повідомляти адміністрації магазину в самому магазині або звертайтеся на Гарячу лінію: 0-800-501-100. Ми обов'язково розберемося та вживемо відповідні заходи.
Велмарт на горизонте
Несколько раз покупали протухшее мясо, на фото видно, что мясо заветренное, но на стикере указано, что его нужно использовать до конечного срока годности!!!До какого срока, если оно уже пропало!!!!Не рекомендую вообще этот магазин!!!Какой то кошмар и ужас!Персонал, сделал замечание, что я пытаюсь выяснить, какого качества этот товар
Подскажите пожалуйста, в каком именно магазине вы сделали фото?
Заранее спасибо!
Охранник магазина Велмарт украл у меня два батона.
Киев.
Площадь Победу 3.
17 октября 2020.
Как у меня в центре Киева,два батона украли.
Утром,во время прогулки с собакой,я решил купить два самых дешевых батона(Житомирского хлебокомбината) к завтраку, в магазине Велмарт. Привязал собаку около магазина, зашёл в магазин,взял два батона, пришел на кассу и тут начались метаморфозы. Батоны стоявшие 7.03 грн на кассе вдруг подорожали до 8.56,на мою... Читати відгук Велмарт.
Киев.
Площадь Победу 3.
17 октября 2020.
Как у меня в центре Киева,два батона украли.
Утром,во время прогулки с собакой,я решил купить два самых дешевых батона(Житомирского хлебокомбината) к завтраку, в магазине Велмарт. Привязал собаку около магазина, зашёл в магазин,взял два батона, пришел на кассу и тут начались метаморфозы. Батоны стоявшие 7.03 грн на кассе вдруг подорожали до 8.56,на мою просьбу продать батоны по 7.03грн как указано на ценнике,две кассирши мне объяснили, что 7.03 стоят другие батоны,а эти стоят 8.56грн. Учитывая что подобные ситуации с ценниками происходят в этом магазине регулярно,я вернулся к полкам с хлебом, сверил название батона на этикетке и на ценнике,взял ценник и вернулся на кассу.Где опять сообщил кассирше своё законное право (согласно Закону Украины "О защите прав потребителей") купить батоны именно по той цене, которая указана на ценнике.
На что опять получил отказ. После этого я достал телефон(без камеры),сказал что с этого момента буду снимать все происходящее на камеру и попросил ещё раз или продать мне товар по цене указанной на ценнике или ещё раз отказать мне в покупке товара по цене указанной на ценнике, но уже на камеру.После чего кассирша,попросила показать ей цену указанную на ценнике батона,пробила чек,отдала батоны и сказала что я могу идти,при этом не отдав мне выбитый чек. После того как я сказал, что ни куда не уйду без чека об оплате мной двух батонов,она так и быть отдала мне мой чек. За всем мои общением с кассиршей наблюдал охранник Велмарта,у которого ко мне не возникло вопросов,не в процессе совершения покупки, не после того как я оплатил товар и выходил с магазина.Но после того как вышел из магазина на улицу,отвязал собаку и пошел,меня догнал на один из охранников(охранник 1) и с криками "Стоять",преградил мне путь. После чего к нему присоединился ещё один охранник(охранник 2).Они обвинили меня якобы в том что я не оплатил покупки,так как слишком быстро вышел из магазина. Я объяснил им,что своей скорость выхода ни чего не нарушил и что она была мотивирована и так заждавшейся меня на улице собакой,а в оплате мной покупок они могут убедиться связавшись со своим коллегой,стоявшим рядом с кассами,по рациям висящим у каждого из них на груди, или же, если у них есть доказательства совершения мной кражи,вызвать сотрудников полиции,которых я могу дождаться вместе с ними на улице.Не одним из предложенных мной вариантов они не воспользовались. После чего ко мне подошёл ещё один охранник(охранник 3),которому я объяснил не правоту его коллег,ещё раз повторил что они могут сделать в рамках закона в данной ситуации,а так же что я уже вышел с магазина и что на улице я не должен показывать им чеки.Понимая что общение затягивается(покупка была совершена в 7.21,а общались мы до 7.38)я ещё раз объяснил что они не имеют права меня задерживать и никуда проходить я с ними тоже не обязан,после чего охранник(3) выхватил у меня из рук купленные мной батоны
и они убежали.
То есть в 7.38 утра,в субботу,в центре Киева,у меня на улице украл два батона,охранник магазина, где я их перед этим и купил.
И если этот текс вдруг прочитает представитель Велмарта.
1.Спасибо за дешёвые батоны,которые я уже боюсь у Вас покупать.
2.Искренне надеюсь,что укравший у меня батоны охранник, сделал это не из чувства голода.
3.Вы в состоянии донести до кассиров и администраторов Вашей сети как нужно действовать(согласно законов Украины), когда ценник отличается от фактической цены товара.
4. Вы в состоянии откорректировать стиль работы Ваших охранников. Чтобы после совершения покупок в Ваших магазинах, я не боялся что на улице у меня их отберут Ваши же охранники.
5. Вы мне 14.06грн вернёте?
Вопрос компетентности ответа
Дякуємо за зверення.
Є відповідний пункт у законі України, більш детально за посиланням https://kyivcity.gov.ua/publichna_informatsiia_Tag_166122/proekt_rishennya_kivsko_misko_radi_pro_vnesennya_zmin_ta_dopovnen_do_rishennya_kivsko_misko_radi_vid_25102007__10793912_pro_vregulyuvannya_pitan_utrimannya_ta_povodzhennya_z_sobakami_i_kotami_v_m_kiyevi/
Також, на вході наших магазинів встановлені відповідні таблички, які вказують про заборону та це прописано в правилах перебування у наших магазинах.
Нам дуже шкода, що вам доводиться залишати свого улюбленця. Для нас дуже важливо, щоб усім нашим клієнтам було комфортно перебувати у наших магазинах.
Сподіваємося на ваше розуміння та завжди раді бачити вас у Велмарт!
Велмарт просто жесть
Спасибо за ваш комментарий.
Связались с управляющей магазина и сообщили о ситуации.
Проведем беседу с персоналом рыбного отдела, чтобы такое больше не повторялось.
Героев Днепра, 31
Уважаемые представители магазина Велмарт,
Хотелось бы узнать, когда будет решена проблема с неисправной системой кондиционирования? Заявка была подана в субботу, 12.09.20. Ок, сказали, что в выходной день заявку не передадут, а передадут в понедельник, 14.09.20. Сегодня уже 15.09.20, а проблема так и не решена. Вы сделали ребрейндинг, так будьте лучше, чем прошлый магазин, но... У вас то... Читати відгук
Уважаемые представители магазина Велмарт,
Хотелось бы узнать, когда будет решена проблема с неисправной системой кондиционирования? Заявка была подана в субботу, 12.09.20. Ок, сказали, что в выходной день заявку не передадут, а передадут в понедельник, 14.09.20. Сегодня уже 15.09.20, а проблема так и не решена. Вы сделали ребрейндинг, так будьте лучше, чем прошлый магазин, но... У вас то обшивка магазина до 3:30 ночи, то ремонтные работы до 23:00 и дольше, то неисправные кондиционеры... В ФБ уже куча жалоб на Вас, делайте что-нибудь, чтобы наконец-то быть лучше.
Не люблю писать жалобы, ребята, но сил терпеть этот шум уже нету.
Надеюсь на Ваше понимание.
Спасибо за ваше обращение.
Магазин запретил подрядчику вести ремонтные работы ночью.
Что касается кондиционеров, то мы передали ваш комментарий руководителю магазина. Постараемся все исправить в ближайшее время.
Надеемся на ваше понимание и всегда рады видеть вас в наших магазинах! Показати 1 відповідь
Отвратительное обслуживание
Спасибо за ваш комментарий.
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
К сожалению, не во всех наших магазинах можно приобрести маски поштучно.
Передали ваше обращение управляющей магазина.
Будем рады видеть вас в наших магазинах!
Вкуснятинка
Спасибо за ваше обращение.
Искренне извиняемся за случившуюся ситуацию.
К сожалению, мы не можем контролировать качество товара изнутри.
Обратитесь, пожалуйста, к старшему кассиру магазина с чеком и мы вернем вам деньги за товар.
Сотрудники
Спасибо за ваш комментарий.
Подскажите пожалуйста, в каком именно магазине вы работаете? Мы обязательно проведем проверку.
Отзыв о продукции самовыпечки
2. Выпечка в магазине:
- в булочки с "заварным кремом" крем не ложится вообще никогда.
- торт наполеон - это просто обычная слойка. В нем нет ни коржей, ни крема.
Часто эта выпечка горелая.
Перечислять... Читати відгук 1. В магазине постоянно грязно. Полы липкие. Грязь (земля) от картошки и других овощей на полу не убирается.
2. Выпечка в магазине:
- в булочки с "заварным кремом" крем не ложится вообще никогда.
- торт наполеон - это просто обычная слойка. В нем нет ни коржей, ни крема.
Часто эта выпечка горелая.
Перечислять можно много, но есть ли смысл, если конкуренции супермаркетов особо нет в городе, соответственно ошибки не исправляться.
Выпечка, о которой я написала, не соответствует стоимости, а главное заявленому товару. Не хорошо обманывать своих покупателей. Тем более регулярно.
Спасибо за ваш отзыв.
Подскажите пожалуйста, по какому адресу находится магазин, в котором вы совершали покупки?
Мне не продали Энергетик
Так мене ще не принижували!
Тепер... Читати відгук Без підстави(поліціанти задавали це питання охороні,на що вони не дали відповіді) на виході з магазину Велмарт по вул. Чорнобильська 16/80 зупинив охоронець,перевіривши чек і товар він захотів обшукати мої особисті речі на що я звісно не погодилась І Не Погоджусь НІКОЛИ !!! Так, я витратила час і мені завдали моральної шкоди у моєму улюбленому магазині. Жах. Дуже прикро.
Тепер я купую у вас хіба що якийсь дріб’язок, а основу закупку роблю у ваших конкурентів Новус,які поважають своїх клієнтів.☹️
Дякуємо вам, що повідомили про ситуацію.
Щиро просимо вибачення за некоректну поведінку нашого працівника.
Повідомили про випадок керівнику магазину. З усіма охоронниками була проведена роз'яснювальна бесіда.
Дуже сподіваємося на вашу лояльність та завжди чекаємо у наших магазинах
Ужасно, очень расстроена
Чтобы детально разобраться в ситуации, пожалуйста, сообщите ваш номер телефона на care [email protected]
В этой компании вы никто
Продають зіпсований товар. М'ясо взагалі протухше, температурних режимів зберігання товару ніхто не
Нам дуже важливо, щоб наша продукція була свіжа і якісна, тому ретельно за цим стежимо. Якщо ви виявили товар неналежної якості, просимо негайно про це повідомляти адміністрації магазину в самому магазині або звертайтеся на Гарячу лінію: 0-800-501100. Ми обов'язково будемо розбиратися і вживати заходів.
Ужас ! 24.04.20
2 . Купила авокадо , оно было еле мягкое дома открываю , а оно чёрное внутри почти полностью !!!
3. Купила креп -сыр для суши , мало того что это далеко не крем -сыр , а галимый... Читати відгук 1. Уже им плевать, что карантин и запускаю уйму людей в магазин и они лапают просто все что можно и нельзя!
2 . Купила авокадо , оно было еле мягкое дома открываю , а оно чёрное внутри почти полностью !!!
3. Купила креп -сыр для суши , мало того что это далеко не крем -сыр , а галимый плавленный сыр, так ещё и с плесенью внутри!!!!
(Квакало не успела сфотографировать , а вот сырок прикрепляю
Нам очень важно, чтобы продукция та наших полках была надлежавшего качества и тщательно за этим следим. Информация с вашего отзыва будет проверена и приняты соответствующие меры. Пожалуйста, сообщите на [email protected] ваш номер телефона для обратной связи. Показати 1 відповідь
Разочарование
Нам очень важно, чтобы на полках в наших супермаркетах была качественная продукция. На основании вашего отзыва будет проведена проверка, о результатах которой сообщим дополнительно. Пожалуйста, сообщите на [email protected] ваш номер телефона.
Хамло охоронник
Прохання вжити заходів,наступного разу напишем заяву в поліцію
Для проведення перевірки, уточніть, будь ласка, на [email protected] дату та час інциденту та залиште ваш номер телефону для зворотнього зв'язку.
Некомпетентность персонала
гнила риба
Ми перевірили партію охолодженого товстолоба (та яка була отримана на момент скарги),так як замороженого у Рівному у Велмарті немає (і не було в асортименті),аналогічної проблеми по даному товару не виявлено та звернень від інших покупців з подібною проблемою не було.
ХАМСТВО!!!
Приносим свои извинения. С сотрудником рыбного отдела провели разъяснительную беседу о важности соблюдения стандартов обслуживания. Выдали еще один сменный комплект униформы, дополнительно объяснили о необходимости соблюдения санитарных норм и поддержки опрятного внешнего вида. Грузовые телеги для вывоза товара в торговый зал вымыли.
В дальнейшем будем стараться не повторять аналогичных ошибок.
Нет структуры обслуживания клиентов
Повышения качества обслуживания - наша основная задача на 2020 год. Ваши замечания приняты во внимание и будут учтены в нашей дальнейшей работе. Приносим свои извинения и надеемся, что следующие визиты в "Велмарт" будут вызывать у вас только положительные эмоции.
Нет структуры обслуживания к покупателям
Не ходите в кулинарию
Настоятельно не рекомендую посещать кулинарию. Им явно не хватает проверок.
Мы всегда следим за свежестью и качеством нашей продукции.
На каждом изготовленном блюде наклеен стикер с датой и временем изготовления.
Так же покупатель всегда может запросить декларацию качества на изготовленную продукцию с указанными сроками годности, согласно нормативных документов.
Спасибо за замечание. Мы рассмотрим Ваше обращение о переоборудовании витрины и установки стеклянного заграждения на витрине.
вулиця Руська, 248Є, Чернівці, Чернівецька область, 58000
Трудовое Работу Чернівцях Велмарт г. Черновцы, ул. Русская 248е На складі, у меня не вызвала никаких положительных эмоций. Одно разочарование. Коллектив отвратительный, особенно зав.складом постоянно издевается над рабочими и инвалидами. Отвратительные условия работы. Человек Кристина Калачева Калачева?
Чернівці Велмарт