Техподдержка, которая не поможет! И гигабит, которого нет!: Отзывы о Vega Telecom

› › ›

Злата Отзыв написан 11 января, 2023 год 34 просмотра

Заявку на подключение подавали трижды, при обещании связаться в течение 24 часов - 3 недели тишины! И потом никто не перезвонил, соседи дали номер мастера, который подключал им - так и связались. Вместо гигабита скорость до 100 мбит (напрямую через их терминал). С роутером все ок, с кабелем, ноутбуками, телефонами тоже. В процессе выяснения оказалось, что у нас он недоступен, хотя при подключении мастер все сделал для гигабита. И тарифный план этот же сам подключил.
Спросили у оператора по телефону, сколько стоит тариф 100 мбит. Ответ: "Не знаю, это зависит от вашей технологии подключения. От адреса, частный сектор или нет"
Обещали 3 месяца бесплатно, сняли в первом же месяце 200 грн - "ой, мы будем разбираться"
Связаться с техподдержкой невозможно. Уже 5 раз общались в онлайн-чате, где надо оператора ждать по полчаса и все время смотреть на тот чат, иначе они его закроют и все заново. По телефону нужно 15 минут слушать музыку, потом отговорки. Результата ноль! Заявки, которые они говорят, что оставили на тех отдел, по факту нигде не существуют, постоянно то аварии, то еще что-то...
Единственное, ради чего все же хотим добиться результата, это интернет, когда нет света. Иначе бы уже расторгли договор...

Достоинства:

интернет есть, когда отключают свет

Недостатки:

техподдержка, скорость, компетентность специалистов, устранение аварий и т.д.

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Vega Telecom
Все отзывы

5.0 5

1889 отзывов / 139816 просмотров

Все отзывы

Vega Telecom

Национальный телеком-оператор Vega более 13-ти лет предоставляет украинцам в 22 областях услуги фиксированного скоростного интернета. Абонентам предлагают выбрать разные тарифы по скоростям – от 100 Мбит/с до 1000 Мбит/с.
Одним из преимуществ провайдера является интернет Gigabit by Vega по технологии GPON, работающей без света до 24 часов.

Интернет-провайдеры