Vega Telecom
Національний телеком-оператор Vega більше 13-ти років надає українцям у 22-х областях послуги фіксованого швидкісного інтернету. Абонентам пропонують обрати різні тарифи за швидкостями – від 100 Мбіт/с до 1000 Мбіт/с.
Однією з переваг провайдера є інтернет Gigabit by Vega за технологією GPON, що працює без світла до 24 годин.
Однією з переваг провайдера є інтернет Gigabit by Vega за технологією GPON, що працює без світла до 24 годин.
Інтернет-провайдери
Расторжение договора - Відгуки про Vega Telecom
В период карантина офисы Vega закрыты и единственный способ разорвать договор - написать заявление (печатать не обязательно) и отправить заказным письмом с уведомлением в киевский офис Vega по следующему адресу:
ПрАТ "ФАРЛЕП-ІНВЕСТ"
вул. Солом'янська, буд.3,
м. Київ,
03110
Ниже вариант текста заявления (за основу взят образец, присланный мне оператором Vеga):
Генеральному директору
ПрАт Фарлеп Інвест
Мурату Чинару
Абонента _____________________
№ тел: ________________________
о/р ________________________
Конт.номер____________________
ЗАЯВА
Прошу Вас розiрвати договiр за моїм номером особового рахунку № ___________ , який прив'язаний до послуги ____________ (телефонії/iнтернету/TV...), що надається за адресою ___________ ( нас.пункт. вул. буд. кв/оф) з 《___》______ 2020 р. у звязку з незадовільною якістю надання послуг і високою вартістю абонплати.
Дата «___»_________2020 р.
Підпис ____________
* В нашем варианте заявления была еще следующая строчка:
Також прошу Вас видати i надicлати менi довiдку з печаткою і підписом, яка свiдчить про розірвання договору i вiдсутнiсть заборгованностi (конверт з зворотною адресою та маркою прикладений до цієї заяви).
На днях получили от Vega справку, подтверждающую расторжение договора и отсутствие долга. Ее прислали в том конверте, который был отправлен в киевский офис Vega вместе с заявлением. Первый экземпляр справки по моей просьбе был выслан ранее в мессенджер ФБ оператором Vega в PDF формате. Т.е. оба способа получения справки работают.
Не пытайтесь дозвониться живому оператору или подавать заявки на их сайте - это все бесполезная трата времени. Отправляйте заявления о расторжении договора в Киев. Комментарии на странице Vega Telecom Group в ФБ и личные сообщения операторам Vega в мессенджер фейсбука - это единственный способ связи с Vega. В онлайн чате на их сайте представитель техподдержки ответил всего 1 раз. Не торопитесь оплачивать "долги", начисленные за неиспользованные услуги, проверяйте в личном кабинете статус, статистику услуг и баланс на счету. Пишите оператору и требуйте все проверить. К сообщениям можно прилагать фото и скриншоты, подтверждающие ваши слова. Прежде чем подписывать договор, читайте условия предоставления услуг на сайте компании и в том числе отзывы.
Vega пользуется неинформированностью абонентов о документе - "Умови та порядок надання телекомунікаційних послуг групи Vega", размещенном на их сайте в меню Для дома - Абонентам - Документы, в котором есть следующие пункты:
6.8.2. Кожна з Сторін може достроково припинити дію Договору або будь-якого з його додатків, письмово (рекомендованим листом з повідомленням або підписанням відповідного Додатку в офісі Оператора), попередивши про це іншу Сторону за 30 календарних днів. У випадку, коли роботи по наданню Послуг вже ведуться і були витрачені кошти для того, щоб належним чином надати Абоненту Послуги, Абонент відшкодовує Оператору усі понесені останнім витрати.
6.8.5. У випадку припинення дії Договору, незалежно від причин, вартість наданих до припинення дії Договору Послуг та штрафні санкції підлягають оплаті Абонентом у повному обсязі.
6.8.7. У випадку розірвання Договору з ініціативи Абонента Оператор має право нарахувати плату за припинення надання Послуг (деінсталяцію) у розмірі 500 (п’ятсот) грн.
ОТЗЫВ: Эта мошенническая контора, от услуг которой фактически невозможно отказаться! Пожалуйста, обходите их десятой дорогой и других предупреждайте! Качество интернета низкое, а оплата повышается. Дозвониться живому оператору можно только 1 раз, а потом номер вносится в черный список. Берут трубку только при звонке потенциальных клиентов с нового номера и опять одни обещания. Разорвать договор невозможно! На личные сообщения, звонки, заявки на сайте нет никакой реакции. А потом присылают долговые счета, натравливают коллекторов и угрожают судами.
Это я скопировала тут же на форуме! Я тоже сделала как автор, у меня тоже ПОЛУЧИЛОСЬ!!!
відгук
Коментарі до відгуку