Ситуація така. Їду з Праги на Кременчук. Зламався автобус,на 4 години простой. Окей. В зв'язку з цим попадаємо в чергу на кордоні 10автобусів і відповідно 10 годин. Знову окей. Ну коли ми замість 10 ранку ,приїздимо до Києва в 23.00 і нам говорять , ваш напрямок буде відправлятися з 6 ранку. Це нормально? Київ в ракетах, а нам 7 годин... Читати відгук Ситуація така. Їду з Праги на Кременчук. Зламався автобус,на 4 години простой. Окей. В зв'язку з цим попадаємо в чергу на кордоні 10автобусів і відповідно 10 годин. Знову окей. Ну коли ми замість 10 ранку ,приїздимо до Києва в 23.00 і нам говорять , ваш напрямок буде відправлятися з 6 ранку. Це нормально? Київ в ракетах, а нам 7 годин чекати?! Я не одна, нас більше 10 чоловік в ту сторону ,за нами не прислали нікого( на смс не відповідають. Зараз комендантська година ,все зачинено , води в туалеті немає,отак от ...
Хочу поділитися своїм досвідом та застерегти інших пасажирів. Я придбала квиток через сервіс АТА Tiket на міжнародний рейс до Бидгоща, який виконував перевізник «Васильківтрансавто». Маршрут передбачав пересадку на автобус до Польщі в Києві. Під час поїздки автобус зламався 50 км від Києва (с. Миронівка ). Через це ми не прибули вчасно до місця пересадки, а автобус до Польщі... Читати відгук Хочу поділитися своїм досвідом та застерегти інших пасажирів.
Я придбала квиток через сервіс АТА Tiket на міжнародний рейс до Бидгоща, який виконував перевізник «Васильківтрансавто». Маршрут передбачав пересадку на автобус до Польщі в Києві.
Під час поїздки автобус зламався 50 км від Києва (с. Миронівка ). Через це ми не прибули вчасно до місця пересадки, а автобус до Польщі поїхав без нас. Представники перевізника не забезпечили інший транспорт, не організували доставку до місця пересадки та не запропонували альтернативний рейс. На всі питання відповідали вирішуйте свої проблеми саме, людей було чоловік 50 були діти ,тварини і всі залишилися на заправці посеред поля. частину гроші які ми оплачували предоплатою онлайн не повернули. люди які оплачували повну вартість квитка залишились без гроші взагалі.
У результаті ми були змушені власним коштом добиратися до Києва та самостійно, переночувати на вокзалі ,купувати нові квитки до Польщі, що спричинило значні додаткові витрати.
Також подорожували з двома котами, що ускладнило ситуацію та створило додатковий стрес для тварин через затримки, відсутність належних умов і підтримки з боку перевізника.
Таке вам не присниться і в страшному сні. Автобус зламався під Києвом, через що ми не встигли на пересадку до Польщі. Пересадка була на їх же автобус.Попри те, що затримка сталася з вини перевізника, автобус на Польщу поїхав без нас. Жодної допомоги не надали: не організували інший транспорт, не запропонували альтернативний рейс і не повернули кошти. Висадили в полі, протримавши... Читати відгук Таке вам не присниться і в страшному сні. Автобус зламався під Києвом, через що ми не встигли на пересадку до Польщі. Пересадка була на їх же автобус.Попри те, що затримка сталася з вини перевізника, автобус на Польщу поїхав без нас. Жодної допомоги не надали: не організували інший транспорт, не запропонували альтернативний рейс і не повернули кошти. Висадили в полі, протримавши 3 години на спеці.Нам довелося власним коштом добиратися до Києва та купувати нові квитки до Польщі. При цьому нам повезло, так як вдалося сісти на осианню маршрутку на Київ, а там на спеці залишилося багато людей, в тому числі люди похилого віку і діти.На дзвінки перевізник не відповідає, питання не вирішує. Вважаю таке ставлення до пасажирів неприпустимим. Поїздка перетворилася на жах, білетів ввечері ми не знайшли, прийшлося ночувати в укритті на вокзалі, шукати іншого перевізника на наступний день, гроші на даний момент не повернуто
Їздив цим автобусом один раз все сподобалось але одне велике але нещодавно звозив на їхню гарячу лінію і мене гарно послали Питання було в чому на одному сайти писали що мають 3 вільні місця а на другому писали що їх уже не має і я вирішив їм подзвонити і запитав чи є ще квитки на цей рейс і мені... Читати відгук Їздив цим автобусом один раз все сподобалось але одне велике але нещодавно звозив на їхню гарячу лінію і мене гарно послали Питання було в чому на одному сайти писали що мають 3 вільні місця а на другому писали що їх уже не має і я вирішив їм подзвонити і запитав чи є ще квитки на цей рейс і мені мені сказали що немає я тоді запитав за сайт на якому були квитки і вона відповіла робіть що хочете в мене немає часу це ваші проблеми 🙃
На протязі 4 років завжди їздили з перевізником Васильковтрансавто, все було+- окей, але 26.07 це була жахлива поїздка, мало того що автобус приїхав зовсім не той про який повідомив диспетчер, нової інформації ніхто не дав о змінах, але це не так було важливо,як один із водіїв. Водії вів себе як бидло, хамло. Зупинка 10 хв з рахунком що очереді до... Читати відгук На протязі 4 років завжди їздили з перевізником Васильковтрансавто, все було+- окей, але 26.07 це була жахлива поїздка, мало того що автобус приїхав зовсім не той про який повідомив диспетчер, нової інформації ніхто не дав о змінах, але це не так було важливо,як один із водіїв. Водії вів себе як бидло, хамло. Зупинка 10 хв з рахунком що очереді до туалету неймовірні ,я вже не кажу про те щоб купити води. Керівництво мусить прийняти міри стосовно хамського відношення до пасажирів від цього водія бо в таких умовах їздити не можливо.
Директору ТОВ «Vasilkivtransavto/Agat» (BTA BUS) СКАРГА Я Світлана, є пасажиркою зараз міжнародного рейсу Кривий Ріг – Щецин від 18.07.2026. Висловлюю категоричне обурення організацією перевезення пасажирів на зазначеному рейсі. Протягом маршруту санітарні зупинки в Кропивницькому, Черкасах, Корсуні-Шевченківському та Києві тривали лише 10 хвилин. За цей час пасажири повинні були встигнути відстояти чергу до туалету, придбати воду або їжу та повернутися... Читати відгук Директору ТОВ «Vasilkivtransavto/Agat» (BTA BUS) СКАРГА Я Світлана, є пасажиркою зараз міжнародного рейсу Кривий Ріг – Щецин від 18.07.2026. Висловлюю категоричне обурення організацією перевезення пасажирів на зазначеному рейсі. Протягом маршруту санітарні зупинки в Кропивницькому, Черкасах, Корсуні-Шевченківському та Києві тривали лише 10 хвилин. За цей час пасажири повинні були встигнути відстояти чергу до туалету, придбати воду або їжу та повернутися до автобуса. Через великі черги зробити це фізично неможливо. Під час поїздки у мене розпочався менструальний цикл. В Смілі я звернулася до водіїв із проханням відкрити туалет в автобусі, оскільки через великі черги вже не могла більше терпіти. Моя ситуація була проігнорована, а туалет не відкрили. Вважаю таке ставлення до пасажирів неприпустимим. Організація рейсу не враховує елементарні фізіологічні потреби людей, особливо жінок, дітей, людей похилого віку та осіб із проблемами здоров'я. Пасажири не повинні опинятися в ситуації, коли вони змушені обирати між можливістю скористатися туалетом і ризиком запізнитися до автобуса. У зв'язку з викладеним вимагаю: Провести службову перевірку щодо організації санітарних зупинок на цьому рейсі та дій водіїв. Надати письмові пояснення, чому на міжнародному рейсі пасажирам відводиться лише 10 хвилин на санітарну зупинку. Повідомити, які заходи будуть вжиті для недопущення подібних ситуацій у майбутньому. Надати мені офіційну письмову відповідь за підписом директора або іншої уповноваженої посадової особи підприємства, а не формальну відповідь працівника кол-центру. У разі ненадання змістовної відповіді або відсутності належного реагування залишаю за собою право звернутися до органів, які здійснюють контроль у сфері пасажирських перевезень, а також до органів із захисту прав споживачів для перевірки якості надання послуг.
Переваги:
Немає
Недоліки:
Керівництво бере до праці якийсь непотріб.
Але ж ми всі знаємо що риба гниє з голови ! А це значить що це вина не водіїв а керівництва
Їхала с 10.07-11.07 напрямок Брно-Кременчук. В цілому все було добре до Києва, водії привітні та з усім допомогали, але коли була пересадка на Кременчук, то був жах, водій хамло і + маршрут найдовший, з Києва їхати 6 годин, вперше бачу такий довгий напрямок.
Плюси + є розетки для підзарядки телефона + вільна посадка + кондиціонер + колл-центр відповів на всі питання Мінуси - ми їхали не одним автобусом. І було таке, що на весь автобус декілька розеток. - їхали з Кракова до Кривого Рогу мабуть найдовшим маршрутом. Замість того, щоб проїхати через Львів - Тернопіль - Хмельницький - Вінницю - Умань -... Читати відгук Плюси + є розетки для підзарядки телефона + вільна посадка + кондиціонер + колл-центр відповів на всі питання Мінуси - ми їхали не одним автобусом. І було таке, що на весь автобус декілька розеток. - їхали з Кракова до Кривого Рогу мабуть найдовшим маршрутом. Замість того, щоб проїхати через Львів - Тернопіль - Хмельницький - Вінницю - Умань - Кропивницький - Кривий Ріг, ми якогось їхали через Київ та навіть заїжджали до міста Черкаси. Дорога і так довга та важка. Вони ще й вирішили по країні покатати. Тому час прибуття був не 18:30, а 20:30. Хочу наголосити на тому, що кордони ми пройшли швидко (у сумі 2 години) - дуже мало зупинок. Вранці зупинили на WOG. Дали 15 хв. За цей час неможливо встигнути купити сніданок. Я все одно вирішила поснідати. Залетів водій привселюдно нагримав. Ніякої поваги та тактичності. - Підійшла до водія з питанням про санітарну зупинку. Сказала , що хочу до туалету. Він відповів, що зупинка буде. Я потім подивилась скільки нам до неї їхати, то гугл карти показали більше години. Не ставляться з розумінням до потреб людини.
Абсолютно не раджу цих перевізників,можуть і не довезти куди вам потрібно,якщо оплата на карту то вони встановлюють свій курс,водії бидло і хамло!Диспетчер даного перевізника така сама хамовита як і водії,тому як тільки вас Лесь пропонують їх відмовляйтеся
я досить часто їзжу автобусами до єс / з єс . вперше скоротилася послугами цієї «компанії» ! переїзд був довгий ( прага - харків ) звісно втома давала про себе знати ! дорога була досить тяжка . я забула свій светр у автобусі . наступного дня , коли зрозуміла це відразу зателефонувала до підтримки на вказані номери . мені сказали... Читати відгук я досить часто їзжу автобусами до єс / з єс . вперше скоротилася послугами цієї «компанії» ! переїзд був довгий ( прага - харків ) звісно втома давала про себе знати ! дорога була досить тяжка . я забула свій светр у автобусі . наступного дня , коли зрозуміла це відразу зателефонувала до підтримки на вказані номери . мені сказали , що зʼясують чи дійсно светр залишився у транспорті . потім меня перетелефонували і підтвердили , що так , його знайшли там , попросили описати його і сказали , що повернуть . але треба зателефонувати «завтра» для уточнення інформації . я дзвонили наступного дня увесь день , але мене принципово ігнорували . згодом ( через 2 дні ) я додзвонилась і кажу «ми розмовляли стосовно светра і я дуже хочу повернути свою річ» на що получила відповідь «треба краще слідкувати за своїми речами . допобачення» . жах !!!! це вперше подібне . коли я забувала речі у автобусах мені завжди без проблем повертали . але це …. у мене навіть немає слів . це був перший і останній раз . дуже сподіваюсь , що той , хто вкрав мою річ дуже добре зараз живеться ! ніколи і никому не порекомендую , навіть найбільшому ворогу . бо цей сервіс просто жахливий .
Їхала з Полтави до Кракова,все сподобалося автобус комфортний (Scania),гарні водії з почуттям гумору 🙂.Зупинок було достатньо,щоб сходити купити щось поїсти (в туалет,покурить).Дякую за гарну подорож! Доречі не перший раз їду цим перевізником і завжди все влаштовувало.Дякую за Вашу роботу,гарних пасажирів!🙂
Частина пасажирів при посадці отримали повідомлення про відміну рейсу. Водій посадив людей на самі задні сидіння які не придатні для довгого перебування, що зробило поїздку нестерпною. Водії спілкуються з пасажирами зі злістю і агресивно.
Категорично НЕ РЕКОМЕНДУЮ перевізника «ВасильківТранс ». Поїздка з дитиною перетворилася на пекло через повну відсутність сервісу та людського ставлення. Обман з місцями: При купівлі квитків було обіцяно вільну розсадку, але водій силоміць відправив нас із дитиною на найостанніші місця. Брехня менеджменту: Я телефонувала менеджеру прямо з автобуса. Мене запевнили, що нас обов'язково пересадять на зручніші місця, але це була просто... Читати відгук Категорично НЕ РЕКОМЕНДУЮ перевізника «ВасильківТранс ». Поїздка з дитиною перетворилася на пекло через повну відсутність сервісу та людського ставлення. Обман з місцями: При купівлі квитків було обіцяно вільну розсадку, але водій силоміць відправив нас із дитиною на найостанніші місця. Брехня менеджменту: Я телефонувала менеджеру прямо з автобуса. Мене запевнили, що нас обов'язково пересадять на зручніші місця, але це була просто відмовка — ніхто нічого не зробив. Хамство та матірщина: На будь-які прохання чи зауваження з боку пасажирів екіпаж відповідав нецензурною лексикою. Слухати матюки на свою адресу та адресу інших людей протягом усієї дороги — це рівень «нижче плінтуса». Це не перевізник, а суцільне розчарування. Якщо ви цінуєте свою гідність і безпеку дитини, ніколи не сідайте в їхні автобуси. Їхали Гдиня- Київ. 3.01.2025.
Недоліки:
Туалет не працював, ми просилися щоб водій зробив зупинку на що він відповів ідіть в пакет.
Нікому не рекомендую «Васильків Транс» Хочу попередити всіх потенційних пасажирів: обходьте перевізника «Васильків Транс» десятою дорогою! Ситуація наступна: заздалегідь забронювала та повністю ОПЛАТИЛА квитки. У квитках було чітко зазначено — «вільна розсадка». Проте, коли ми прийшли до автобуса, водій ультимативно відправив мене з дитиною на найостанніші місця в самому кінці салону. На моє ввічливе прохання пересадити нас (оскільки дитину на... Читати відгук Нікому не рекомендую «Васильків Транс» Хочу попередити всіх потенційних пасажирів: обходьте перевізника «Васильків Транс» десятою дорогою! Ситуація наступна: заздалегідь забронювала та повністю ОПЛАТИЛА квитки. У квитках було чітко зазначено — «вільна розсадка». Проте, коли ми прийшли до автобуса, водій ультимативно відправив мене з дитиною на найостанніші місця в самому кінці салону. На моє ввічливе прохання пересадити нас (оскільки дитину на останніх сидіннях сильно заколисує, а ми платили за рівних умов з іншими), водій відповів повною байдужістю та відмовою. Виходить, що «вільна розсадка» діє тільки для тих, хто подобається водію, а на комфорт мами з дитиною компанії начхати. Це абсолютно не поважне ставлення до клієнтів, які платять гроші. Сервіс на нулі, людяності — жодної. Якщо не хочете зіпсувати собі нерви та поїздку, ніколи не користуйтеся послугами цього перевізника! Минайте їх стороною!
Автобус нормальний , є розетки вай фай і туалет але погано працює злив. Зупинок було мало. Всю дорогу голодні не зупинявся щоб купити поїсти, на пасажирів пофіг. Якщо плануєте їхати запасайтесь їжею і водою. Водій хамло!
Поїздка відбувалась з Праги до Київа, розташування сидінь в автобусі надто близько одне від одного, 26 годин в дорозі, коли немає куди подіти ноги, це жах. В туалеті не було води, водій агресивний, якщо щось не по ньому, рот не закривався, не переслухаєш. Не раджу цього перевізника, особливо на такі далекі відстані
Переваги:
Їхав швидко, зупинки були не довгими
Недоліки:
дуже тісно розташовані сидіння, туалет без води, хамство водіїв
Їхала рейсом Варшава — Кропивницький. Дуже неприємне враження від поїздки. Автобус затримався на пересадці понад 2,5 години в Києві тому що чекали інший автобус! Крім того, один із водіїв поводився грубо: коли я поклала ноги ( без взуття ) на підставку біля входу навпроти мого сидіння, він підійшов і різко скинув їх, при цьому дозволив собі недоречний коментар: “Будете... Читати відгук Їхала рейсом Варшава — Кропивницький. Дуже неприємне враження від поїздки. Автобус затримався на пересадці понад 2,5 години в Києві тому що чекали інший автобус! Крім того, один із водіїв поводився грубо: коли я поклала ноги ( без взуття ) на підставку біля входу навпроти мого сидіння, він підійшов і різко скинув їх, при цьому дозволив собі недоречний коментар: “Будете чоловіку своєму так закидать”. Таке ставлення - абсолютно неприпустиме для людини, яка працює з пасажирами. Прошу адміністрацію звернути увагу на поведінку персоналу та дотримання графіка рейсів. Фото водія.
Подорож з цим перевізником закінчилась не розпочавшись. 22.40 29.08.2025 року рейс Чеські Будейовиці - Кременчук , квиток №11980831 з Аеропорта Краків до Житомира. За дві години до прибуття автобуса "ДИСПЕТЧЕР" повідомила, що автобус буде з запізненням хвилин 30-40, а також повідомила де має стати автобус та державний номер автобуса 78040 (диспетчер наполягла на тому, що в державному номері немає... Читати відгук Подорож з цим перевізником закінчилась не розпочавшись. 22.40 29.08.2025 року рейс Чеські Будейовиці - Кременчук , квиток №11980831 з Аеропорта Краків до Житомира. За дві години до прибуття автобуса "ДИСПЕТЧЕР" повідомила, що автобус буде з запізненням хвилин 30-40, а також повідомила де має стати автобус та державний номер автобуса 78040 (диспетчер наполягла на тому, що в державному номері немає ніяких літер тільки цифри, що було дуже дивно). Всі питання були узгоджені . В 23.25 дзвонить "ДИСПЕТЧЕР" і повідомляє, що автобус уже знаходиться між аеропортом Краків та містом Краків - вас не було на визначеному місці, тому водії приняли рішення не з"ясовувати де пасажир з білетом , вони їдуть з запізненням, немає часу чекати. Ні "ДИСПЕТЧЕР" , ні "водій" не порахували за потрібне передзвонити і запитати де пасажир. Низький уклін Вам - керівнику "ВАСИЛЬКІВТРАНСАВТО" Черненко Сергію Володимировичу за гарну поїздку, яку організували Ваші підлеглі. Велике Дякую водію цього рейсу, Ви дуже Людяний (думаєте тільки за свою шкуру, а не за людей) і справжній "українець". Диспетчер "ВАСИЛЬКІВТРАНСАВТО", яка була на телефоні 29.08.2025 року, Ви справжнє лице компанії. Ви навіть не зацікавлені в вирішенні питання між пасажиром і водіями.
Переваги:
мені не відомі
Недоліки:
безвідповідальність диспетчера
водії не зацікавленні в перевезенні пасажирів (головне покрутити баранку);
компанія "ВАСИЛЬКІВТРАНСАВТО" не зацікавлена в поверненні коштів"
жодний представник компанії від водія і диспетчера до керівництва не принесли своїх вибачень.
Їхала з Кременчука до Торуні. До Києва довезли іншим автобусом, про то попереджали. Але перший спізнився десь на годину. А потім приїхали до Варшави. Сказали що стоянка 20 хв. Через 10 хв заходить водій каже " всі хто на Торунь і Бидгощ виходять. Ми вам купляємо інші квитки ми туди не їдемо....." Мало того що ніхто не попередив ... просто... Читати відгук Їхала з Кременчука до Торуні. До Києва довезли іншим автобусом, про то попереджали. Але перший спізнився десь на годину. А потім приїхали до Варшави. Сказали що стоянка 20 хв. Через 10 хв заходить водій каже " всі хто на Торунь і Бидгощ виходять. Ми вам купляємо інші квитки ми туди не їдемо....." Мало того що ніхто не попередив ... просто перед фактом. Їхала з твариною. На тварину купляла окремий повний квиток. Водій приніс мені на новий автобус лише один квиток. Після суперечки кипили і на тварину .. але в різних місцях.... В результаті замість їхати з Києва без пересадки поряд з твариною і приїхати об 11.00...приїхали о 15.45...
Не цінять жодного клієнта
Не можу повторит что це стало зі мною.
Я придбала квиток через сервіс АТА Tiket на міжнародний рейс до Бидгоща, який виконував перевізник «Васильківтрансавто». Маршрут передбачав пересадку на автобус до Польщі в Києві.
Під час поїздки автобус зламався 50 км від Києва (с. Миронівка ). Через це ми не прибули вчасно до місця пересадки, а автобус до Польщі... Читати відгук Хочу поділитися своїм досвідом та застерегти інших пасажирів.
Я придбала квиток через сервіс АТА Tiket на міжнародний рейс до Бидгоща, який виконував перевізник «Васильківтрансавто». Маршрут передбачав пересадку на автобус до Польщі в Києві.
Під час поїздки автобус зламався 50 км від Києва (с. Миронівка ). Через це ми не прибули вчасно до місця пересадки, а автобус до Польщі поїхав без нас. Представники перевізника не забезпечили інший транспорт, не організували доставку до місця пересадки та не запропонували альтернативний рейс. На всі питання відповідали вирішуйте свої проблеми саме, людей було чоловік 50 були діти ,тварини і всі залишилися на заправці посеред поля. частину гроші які ми оплачували предоплатою онлайн не повернули. люди які оплачували повну вартість квитка залишились без гроші взагалі.
У результаті ми були змушені власним коштом добиратися до Києва та самостійно, переночувати на вокзалі ,купувати нові квитки до Польщі, що спричинило значні додаткові витрати.
Також подорожували з двома котами, що ускладнило ситуацію та створило додатковий стрес для тварин через затримки, відсутність належних умов і підтримки з боку перевізника.
Це жах, який і не снився
Диспетчер BTA bus
Питання було в чому на одному сайти писали що мають 3 вільні місця а на другому писали що їх уже не має і я вирішив їм подзвонити і запитав чи є ще квитки на цей рейс і мені... Читати відгук Їздив цим автобусом один раз все сподобалось але одне велике але нещодавно звозив на їхню гарячу лінію і мене гарно послали
Питання було в чому на одному сайти писали що мають 3 вільні місця а на другому писали що їх уже не має і я вирішив їм подзвонити і запитав чи є ще квитки на цей рейс і мені мені сказали що немає я тоді запитав за сайт на якому були квитки і вона відповіла робіть що хочете в мене немає часу це ваші проблеми 🙃
Жахливе відношення до пасажирів.
Найгірший перевізник
Директору ТОВ «Vasilkivtransavto/Agat» (BTA BUS)
СКАРГА
Я Світлана, є пасажиркою зараз міжнародного рейсу Кривий Ріг – Щецин від 18.07.2026.
Висловлюю категоричне обурення організацією перевезення пасажирів на зазначеному рейсі.
Протягом маршруту санітарні зупинки в Кропивницькому, Черкасах, Корсуні-Шевченківському та Києві тривали лише 10 хвилин. За цей час пасажири повинні були встигнути відстояти чергу до туалету, придбати воду або їжу та повернутися... Читати відгук
Директору ТОВ «Vasilkivtransavto/Agat» (BTA BUS)
СКАРГА
Я Світлана, є пасажиркою зараз міжнародного рейсу Кривий Ріг – Щецин від 18.07.2026.
Висловлюю категоричне обурення організацією перевезення пасажирів на зазначеному рейсі.
Протягом маршруту санітарні зупинки в Кропивницькому, Черкасах, Корсуні-Шевченківському та Києві тривали лише 10 хвилин. За цей час пасажири повинні були встигнути відстояти чергу до туалету, придбати воду або їжу та повернутися до автобуса. Через великі черги зробити це фізично неможливо.
Під час поїздки у мене розпочався менструальний цикл. В Смілі я звернулася до водіїв із проханням відкрити туалет в автобусі, оскільки через великі черги вже не могла більше терпіти. Моя ситуація була проігнорована, а туалет не відкрили.
Вважаю таке ставлення до пасажирів неприпустимим. Організація рейсу не враховує елементарні фізіологічні потреби людей, особливо жінок, дітей, людей похилого віку та осіб із проблемами здоров'я. Пасажири не повинні опинятися в ситуації, коли вони змушені обирати між можливістю скористатися туалетом і ризиком запізнитися до автобуса.
У зв'язку з викладеним вимагаю:
Провести службову перевірку щодо організації санітарних зупинок на цьому рейсі та дій водіїв.
Надати письмові пояснення, чому на міжнародному рейсі пасажирам відводиться лише 10 хвилин на санітарну зупинку.
Повідомити, які заходи будуть вжиті для недопущення подібних ситуацій у майбутньому.
Надати мені офіційну письмову відповідь за підписом директора або іншої уповноваженої посадової особи підприємства, а не формальну відповідь працівника кол-центру.
У разі ненадання змістовної відповіді або відсутності належного реагування залишаю за собою право звернутися до органів, які здійснюють контроль у сфері пасажирських перевезень, а також до органів із захисту прав споживачів для перевірки якості надання послуг.
Відгук на поїздку
завдяки їм не має бажання їздити автобусами
+ є розетки для підзарядки телефона
+ вільна посадка
+ кондиціонер
+ колл-центр відповів на всі питання
Мінуси
- ми їхали не одним автобусом. І було таке, що на весь автобус декілька розеток.
- їхали з Кракова до Кривого Рогу мабуть найдовшим маршрутом. Замість того, щоб проїхати через Львів - Тернопіль - Хмельницький - Вінницю - Умань -... Читати відгук Плюси
+ є розетки для підзарядки телефона
+ вільна посадка
+ кондиціонер
+ колл-центр відповів на всі питання
Мінуси
- ми їхали не одним автобусом. І було таке, що на весь автобус декілька розеток.
- їхали з Кракова до Кривого Рогу мабуть найдовшим маршрутом. Замість того, щоб проїхати через Львів - Тернопіль - Хмельницький - Вінницю - Умань - Кропивницький - Кривий Ріг, ми якогось їхали через Київ та навіть заїжджали до міста Черкаси. Дорога і так довга та важка. Вони ще й вирішили по країні покатати. Тому час прибуття був не 18:30, а 20:30. Хочу наголосити на тому, що кордони ми пройшли швидко (у сумі 2 години)
- дуже мало зупинок. Вранці зупинили на WOG. Дали 15 хв. За цей час неможливо встигнути купити сніданок. Я все одно вирішила поснідати. Залетів водій привселюдно нагримав. Ніякої поваги та тактичності.
- Підійшла до водія з питанням про санітарну зупинку. Сказала , що хочу до туалету. Він відповів, що зупинка буде. Я потім подивилась скільки нам до неї їхати, то гугл карти показали більше години. Не ставляться з розумінням до потреб людини.
Одні із найгірших
найгірший досвід !
Полтава Краків 17.04.2026
Не рекомендую
Гдиня - Київ 3.01.2026
Обман з місцями: При купівлі квитків було обіцяно вільну розсадку, але водій силоміць відправив нас із дитиною на найостанніші місця.
Брехня менеджменту: Я телефонувала менеджеру прямо з автобуса. Мене запевнили, що нас обов'язково пересадять на зручніші місця, але це була просто... Читати відгук Категорично НЕ РЕКОМЕНДУЮ перевізника «ВасильківТранс ». Поїздка з дитиною перетворилася на пекло через повну відсутність сервісу та людського ставлення.
Обман з місцями: При купівлі квитків було обіцяно вільну розсадку, але водій силоміць відправив нас із дитиною на найостанніші місця.
Брехня менеджменту: Я телефонувала менеджеру прямо з автобуса. Мене запевнили, що нас обов'язково пересадять на зручніші місця, але це була просто відмовка — ніхто нічого не зробив.
Хамство та матірщина: На будь-які прохання чи зауваження з боку пасажирів екіпаж відповідав нецензурною лексикою. Слухати матюки на свою адресу та адресу інших людей протягом усієї дороги — це рівень «нижче плінтуса».
Це не перевізник, а суцільне розчарування. Якщо ви цінуєте свою гідність і безпеку дитини, ніколи не сідайте в їхні автобуси. Їхали Гдиня- Київ. 3.01.2025.
Хочу попередити.
Хочу попередити всіх потенційних пасажирів: обходьте перевізника «Васильків Транс» десятою дорогою!
Ситуація наступна: заздалегідь забронювала та повністю ОПЛАТИЛА квитки. У квитках було чітко зазначено — «вільна розсадка». Проте, коли ми прийшли до автобуса, водій ультимативно відправив мене з дитиною на найостанніші місця в самому кінці салону.
На моє ввічливе прохання пересадити нас (оскільки дитину на... Читати відгук Нікому не рекомендую «Васильків Транс»
Хочу попередити всіх потенційних пасажирів: обходьте перевізника «Васильків Транс» десятою дорогою!
Ситуація наступна: заздалегідь забронювала та повністю ОПЛАТИЛА квитки. У квитках було чітко зазначено — «вільна розсадка». Проте, коли ми прийшли до автобуса, водій ультимативно відправив мене з дитиною на найостанніші місця в самому кінці салону.
На моє ввічливе прохання пересадити нас (оскільки дитину на останніх сидіннях сильно заколисує, а ми платили за рівних умов з іншими), водій відповів повною байдужістю та відмовою. Виходить, що «вільна розсадка» діє тільки для тих, хто подобається водію, а на комфорт мами з дитиною компанії начхати.
Це абсолютно не поважне ставлення до клієнтів, які платять гроші. Сервіс на нулі, людяності — жодної. Якщо не хочете зіпсувати собі нерви та поїздку, ніколи не користуйтеся послугами цього перевізника!
Минайте їх стороною!
Зупинок було 2-3 штуки, водій хамло!!!
Поїздка з Vasilkivtransavto з Праги до Києва
Відношення водія як до сміття
Крім того, один із водіїв поводився грубо: коли я поклала ноги ( без взуття ) на підставку біля входу навпроти мого сидіння, він підійшов і різко скинув їх, при цьому дозволив собі недоречний коментар: “Будете... Читати відгук Їхала рейсом Варшава — Кропивницький. Дуже неприємне враження від поїздки. Автобус затримався на пересадці понад 2,5 години в Києві тому що чекали інший автобус!
Крім того, один із водіїв поводився грубо: коли я поклала ноги ( без взуття ) на підставку біля входу навпроти мого сидіння, він підійшов і різко скинув їх, при цьому дозволив собі недоречний коментар: “Будете чоловіку своєму так закидать”.
Таке ставлення - абсолютно неприпустиме для людини, яка працює з пасажирами. Прошу адміністрацію звернути увагу на поведінку персоналу та дотримання графіка рейсів. Фото водія.
Такому перевізнику як сміття вивозити
Це жах! Ніколи з ними не зв'язуйтесь
В результаті замість їхати з Києва без пересадки поряд з твариною і приїхати об 11.00...приїхали о 15.45...
Перевізник васільковтрансавто