Варус вам по ходу потрібно закривати магазини бо вже пробили саме дно!!! Зробила онлайн замовлення. За картоплю мені подзвонили сказали мілка тому я відмовилася від неї. Далі в замовленні є горошок. Дівчина каже ми не можемо його знайти. Як там 198 штук на залишку. Це ж не приправа і це маленька цукерка яку неможливо інколи знайти. Це 198 штук горошку... Читати відгук Варус вам по ходу потрібно закривати магазини бо вже пробили саме дно!!! Зробила онлайн замовлення. За картоплю мені подзвонили сказали мілка тому я відмовилася від неї. Далі в замовленні є горошок. Дівчина каже ми не можемо його знайти. Як там 198 штук на залишку. Це ж не приправа і це маленька цукерка яку неможливо інколи знайти. Це 198 штук горошку в жестяній банці. Тепер мені йти до іншого магазину після роботи і купувати і тягти продукти для вечері із родиною. Дякую блін. Замовлення скасувала. Реально задовбали!!!
Добрий день, Альоно! Ми щиро перепрошуємо за цю ситуацію. Нам справді прикро, що ми підвели вас і зіпсували плани на вечір. Будь ласка, напишіть нам в чат https://t.me/varusua_bot номер вашого замовлення. Ми проведемо детальну перевірку та зробимо все, щоб виправити це враження.
11 мая, примерно 15.00,на мясном отделе хамство продавцов. Сидят в телефонах на рабочем месте, за ценой продукции не следят, и своё возмущение высказывают покупателям. Дно сервис.
Добрий день, Романе! Нам шкода, що ваш візит залишив такий негативний досвід. Ми посилили контроль за роботою персоналу в залі та актуальністю цінників. Сподіваємося, наступного разу ви помітите лише професіоналізм та увагу🧡
Замовлення було оформлене на сайті магазину. Після оформлення зі мною зв’язалися та погодили заміну трьох товарів. Однак замість заміни цих позицій у замовленні чомусь скасували приблизно половину товарів. Після цього я звернувся до служби підтримки. Довелося довго чекати, поки співробітники перевіряли інформацію. Підтримка намагалася підібрати заміну, але зробити це не змогла, хоча на сайті було багато схожих товарів. По всіх... Читати відгук Замовлення було оформлене на сайті магазину. Після оформлення зі мною зв’язалися та погодили заміну трьох товарів. Однак замість заміни цих позицій у замовленні чомусь скасували приблизно половину товарів. Після цього я звернувся до служби підтримки. Довелося довго чекати, поки співробітники перевіряли інформацію. Підтримка намагалася підібрати заміну, але зробити це не змогла, хоча на сайті було багато схожих товарів. По всіх варіантах, які я називав як можливу заміну, мені відповідали, що їх немає в наявності, хоча на сайті ці товари відображалися як доступні для замовлення. Під час спілкування співробітники кілька разів плуталися в даних і називали неправильні суми замовлення. Після всіх цих проблем я скасував замовлення заздалегідь — задовго до часу доставки. Причому скасовував його двічі: через сайт і додатково телефоном через службу підтримки. Незважаючи на це, магазин все одно спробував доставити вже скасоване замовлення. Пізніше мені зателефонував кур’єр. Я пояснив йому ситуацію: замовлення було скасоване, тому я його не приймаю. Фактично замовлення я не отримував. Однак після цього на сайті замовлення відобразилося як «Виконаний». Більше того, служба підтримки також запевняла мене, що я нібито забрав товар, хоча цього не було. Замовлення досі позначене на сайті як «Виконаний», попри те, що фактично я його не отримував. Також підтримка пообіцяла мені промокод за незручності, але навіть його не надали! У підсумку гроші все ж повернули, але тільки після додаткових звернень і наполегливих пояснень з мого боку. При цьому замовлення й досі числиться як виконане, тому залишається питання: як би вирішилася ситуація, якби я не продовжував наполягати на перевірці? Раніше я регулярно користувався цим магазином, але після такого досвіду враження залишилося вкрай негативне.
Добрий день! Дякуємо за такий детальний відгук. Ми щиро шкодуємо, що процес онлайн-шопінгу супроводжувався труднощами. Ваша історія вже стала пріоритетною для нашої команди, щоб подібний досвід більше не повторився 👍
Улица северокольцевая варус. Специально, ставят не правильные цены на товпр. Вроде товар со скидкой, а в итоге в чеке, цена полная. Так на всех отделах, на совершенно разный товар. Значит это не случайность. И нет сканера, доя проверки, как в других магазинах.
Добрий день, Романе! Ваші зауваження стосовно цінників передані на пропрацювання відповідальним за напрямок. Перевірити актуальні ціни ви можете за допомогою сканера цін в мобільному додатку VARUS.
Варус, что на космосе, улица северокольцевая. Делали покупки 8.01.26 На товар, который сиояли скидки, в итоге их не рказалось. Толькоина трёх позициях, уже обман. Десерт стоял 25 гривен, на кассе 50 получилось. Шампунь типа пр скидке 129,но оплата 160 Заправка до борща мак май, была по скидке, но оплатили пр полной. Это такая политика магазина? За... Читати відгук Варус, что на космосе, улица северокольцевая. Делали покупки 8.01.26 На товар, который сиояли скидки, в итоге их не рказалось. Толькоина трёх позициях, уже обман. Десерт стоял 25 гривен, на кассе 50 получилось. Шампунь типа пр скидке 129,но оплата 160 Заправка до борща мак май, была по скидке, но оплатили пр полной. Это такая политика магазина? За шатающийся, облезлый. деревянный стол, для упаковки покупок, вообще молчу.
Добрий день, Романе! Дякуємо, що повідомили нам про ситуацію з цінниками. Інформацію передали на перевірку відповідальним за напрямок. Повернемося до вас зі зворотнім зв'язком.
Довго терпіла але це останній раз. Варус за адресою Яценко,2. То замовлення самі по собі переносять на наступний день. То 90 відсотків акційних товарів не має. Я вже не раз писала у чат бот налагодять свій додаток для онлайн замовлення. В додатку товар є а потім дзвонять і кажуть товар закінчився. Так поясніть чому не можна щоб саме в... Читати відгук Довго терпіла але це останній раз. Варус за адресою Яценко,2. То замовлення самі по собі переносять на наступний день. То 90 відсотків акційних товарів не має. Я вже не раз писала у чат бот налагодять свій додаток для онлайн замовлення. В додатку товар є а потім дзвонять і кажуть товар закінчився. Так поясніть чому не можна щоб саме в додатку було чітко написано ТОВАР ВІДСУТНІЙ!!!! а свої 50 гривень за промокодом засуньте в зад. Компанія була добра а зараз найгірша серед усіх!!!
Переваги:
Не має жодного!!!
Недоліки:
Самі переносять час доставки особливо на наступний день без узгодження з покупцем
Постійно відсутні акційні товари хоча на сайті вони є
Доброго дня, Альоно! Перепрошуємо за незручності😔 Товар у магазині не бронюється, тому під час комплектації деякі позиції можуть вже бути відсутні на полиці. Ми працюємо над покращенням роботи додатку та точністю відображення залишків. Дякуємо за зворотний зв’язок 💛
Заказывали смесь для детского питания Мамако 3 а прислали Мамако 1 смесь не дешёвая на обращение не реагируют тянут время. Пришлось купить ещё одну в другом магазине
Вітаємо, Ольго! Дякуємо за ваш відгук. Ми щиро перепрошуємо за неприємний інцидент, який стався з вами на касі нашого магазину. Ми обов'язково проведемо роботу з нашими співробітниками, щоб уникнути подібних ситуацій у майбутньому.
Город Запорожье, варус, северо кольцевая 10 а. Примерно время 18.10. 24.08.2025 Касса номер 12, кассир хамит клиенту, отнесите сами товар, и в упрёки, что позвоним на горячую линию, говорит, звоните, мне п... Кассир катерина Геннадьевна
Добрий день! Ми дуже шкодуємо, що Вам довелося зіткнутися з хамством та неповагою з боку нашої співробітниці. Така поведінка абсолютно суперечить стандартам обслуговування, які ми прагнемо підтримувати. Ми вже передали Ваше зауваження відповідальним за даний напрямок для негайного пропрацювання. Ми цінуємо кожного клієнта і робимо все можливе, щоб подібні ситуації більше не повторювалися. Дякуємо Вам за те, що повідомили нам про цей інцидент. Ваш відгук допомагає нам ставати кращими.
Заказал в онлайн с доставкой пиво, всё нормально заказ приняло,в течении дня два раза в чат боте спрашивал актуальность заказа, всё ок,не переживайте,а за полчаса до доставки звонят мы не привезём,его уже нет.на горячей линии мы вам -50 грн на следующий заказ,я думаю вы знаете куда его засунуть.КАНТОРА ПИ......
Добрий день! Прийміть наші вибачення за незручності, пов'язані з вашим замовленням. Ми докладаємо максимум зусиль для вдосконалення нашого сервісу і будемо вдячні, якщо ви поділитеся номером замовлення, з яким виникли труднощі, щоб ми могли оперативно вирішити проблему та підвищити якість наших послуг. Показати 1 відповідь
Магазин на Бородинском нужно закрыть, мало того что персонала нет в отделах, ещё и некому все это перебирать. Тухлая рыба это цветочки, недавно отравилась креветкой, хорошо кошка не сдохла, срочно вызываю санстанцию.
Переваги:
Нет
Недоліки:
Испорченная продукция, несоответствия цен, отсутствие персонала
Доброго дня, Тетяно! Ми щиро перепрошуємо за негативний досвід у нашому магазині. Ваш відгук дуже важливий для нас. Ми обов'язково перевіримо якість продуктів, про які ви написали.
Вітаємо, Романе! Щиро перепрошуємо за неприємну ситуацію, з якою ви зіткнулися. Нам дуже шкода, що ви отримали товар неналежної якості. Ми вже перевіряємо надану вами інформацію щодо цього звернення на гарячу лінію та вживаємо всіх необхідних заходів.
Купили у Варусі гриби тм Варто. Решили поласувати, відкрили упаковку і отримали повне розчарування. Більш поганого смаку за все життя не було. Не зрозуміло чи то взагалі гриби, чи то якась хімія. Смак у цих опеньок наче їх ростили із токсичного хім.кітайського пластика, прогорклі і смак і запах. При відкритті сморід був на всю кухню. І це звичайний... Читати відгук Купили у Варусі гриби тм Варто. Решили поласувати, відкрили упаковку і отримали повне розчарування. Більш поганого смаку за все життя не було. Не зрозуміло чи то взагалі гриби, чи то якась хімія. Смак у цих опеньок наче їх ростили із токсичного хім.кітайського пластика, прогорклі і смак і запах. При відкритті сморід був на всю кухню. І це звичайний товар на полиці Варусу. Не РЕКОМЕНДУЮ нікому!!!! А Варусу раджу відмовитись від такого товару.
Вітаємо! Дякуємо відгук та за те, що поділилися своїм досвідом. Нам дуже шкода, що гриби торгової марки VARTO, придбані у нашому магазині, не виправдали ваших очікувань і викликали таке сильне розчарування. Ми обов'язково передамо ваші зауваження щодо смаку та запаху продукту відповідальним відділам для ретельної перевірки постачальника та самої продукції. Ми цінуємо вашу думку та прагнемо постійно покращувати наш асортимент, враховуючи відгуки покупців. Сподіваємося, що ваші майбутні покупки у VARUS будуть виключно приємними.
Ул. Северо Кольцевая, город Запорожье. Вроде и не плохой магазин, но пугают, постоянно орущие нелепые фразы, из громкоговорителей, и звук телефона, звонка сталинских времён. Но больше всего, каждый напрягают, работники клининговой службы. Как не придёшь в магазин, они постоянно ездят на своей шайтан машине, типа эмитация уборки, даже когда чисто. Одна едет на тарантайке, норовя наехать покупателям на ноги,... Читати відгук Ул. Северо Кольцевая, город Запорожье. Вроде и не плохой магазин, но пугают, постоянно орущие нелепые фразы, из громкоговорителей, и звук телефона, звонка сталинских времён. Но больше всего, каждый напрягают, работники клининговой службы. Как не придёшь в магазин, они постоянно ездят на своей шайтан машине, типа эмитация уборки, даже когда чисто. Одна едет на тарантайке, норовя наехать покупателям на ноги, а за ней гуськом, ещё три, со швабрами, пытаются ноги вам промыть. Ещё и огрызаются, если просишь быть аккуратнее.
Добрий день! Дякуємо за ваш відгук. Ми обов'язково пропрацюємо з персоналом усі ваші зауваження, щоб покращити якість обслуговування у нашому магазині.
Делаете первую покупку, средства списываются и блокируются на счете Варуса, а вас вынуждают оплатить еще раз и после этого дают чек. Таким образом первый платеж остается у Варуса, а у вас нет чека о возврате данной суммы.
Добрий день! Ми цінуємо кожен відгук, навіть негативний. Якщо ви готові поділитися деталями ситуації, ми зробимо все можливе, щоб вирішити проблему. Напишіть нам, будь ласка, в чат для уточнення деталей: https://t.me/varusua_bot
Девочки на кассе Хабалки ! Если не знаете кто это спросите у Гугл!!! А с другой стороны их можно понять на такие зарплаты и то что ничего не соблюдается и обещания не выполняются не по техническому перерыву не по другими Вопросами!!!
Вітаємо! Ми цінуємо кожен відгук, навіть негативний. Якщо ви готові поділитися деталями, ми зробимо все можливе, щоб вирішити проблему. Напишіть нам, будь ласка, в чат для уточнення деталей: https://t.me/varusua_bot
Дешевый сырнй продукт из пальмового масла продают как натуральный сыр за большие деньги. При этом название "сыра" не гуглится, его нет нигде, кроме Варуса. Отзывы не принимают.
Добрий день! Шкодуємо, що даний сир не виправдав ваших очікувань. Ми продаємо лише сертифіковану продукцію. Можливо вам сподобається інший сир із нашого асортименту.
Сливочное масло содержит растительные жиры. Производитель "Центр Харчовых Технологій". Низкая цена замаскированая под "скидку" не дает права называть сливочным маслом то, что им не является. Интересно мнение как потребителейт ак и продавца, а особенно производителя.
Увидев рекламу акционных товаров-в частности мойва по 70грн поехал в варус на Товарищескую г.Запорожье.Там про мойву никто не слышал и обьяснили,что мы мол маленького формата магазин у нас может не быть,хотя некоторые акционные товары в наличии были,мне посоветывали поехать в варус на Бородинскую,там тоже про мойву никто не слышал и посоветовали ехать в варус на Гагарина.Набрал горячую линию,там сказали что... Читати відгук Увидев рекламу акционных товаров-в частности мойва по 70грн поехал в варус на Товарищескую г.Запорожье.Там про мойву никто не слышал и обьяснили,что мы мол маленького формата магазин у нас может не быть,хотя некоторые акционные товары в наличии были,мне посоветывали поехать в варус на Бородинскую,там тоже про мойву никто не слышал и посоветовали ехать в варус на Гагарина.Набрал горячую линию,там сказали что товар закончился!!!для чего тогда нужна не компетентная горячая линия?Раньше я не обращал внимание на отсутствие акционных товаров даже в первый день рекламы,а теперь понимаю,что скорее всего это разводняк в стиле пришел за акцией-типа закончился товар,что то по любому купил!!!!Так я понимаю?менеджеры варуса???не хочу рекламировать другие торговые сети,которые таким не занимаються,но из за таких моментов вы теряете покупателей.
Добрий день! І справді, могла трапитися така ситуація, що у потрібному вам магазині не було акційного товару, оскільки допускається наявність акційних товарів не у всій мережі супермаркетів VARUS. Показати 1 відповідь
Верните, пожалуйста в продажу ржаной хлеб "Финский", который мы покупали не один год. Хлеб очень хороший, прекрасно лежит в холодильнике и не черствеет . Хлеб прекрасно подходит людям, которые сидят на диете
Здравствуйте. У меня произошла такая ситуация ,делая покупки с четырех летним ребенком в среду 5.06.2024г.оставили детский рюкзак золотого цвета с паетками лол полный игрушек( рюкзак куплен месяц назад) обнаружила пропажу в субботу 8.06. когда собрались на прогулку (в четверг и пятницу ребенок ходил на занятия) подошли к администрации Варуса,на что нам ответили,что действительно был найден рюкзак ( полностью... Читати відгук Здравствуйте. У меня произошла такая ситуация ,делая покупки с четырех летним ребенком в среду 5.06.2024г.оставили детский рюкзак золотого цвета с паетками лол полный игрушек( рюкзак куплен месяц назад) обнаружила пропажу в субботу 8.06. когда собрались на прогулку (в четверг и пятницу ребенок ходил на занятия) подошли к администрации Варуса,на что нам ответили,что действительно был найден рюкзак ( полностью совпадало описание игрушек и рюкзака),но куда он делся никто не знает. Дочь обрадовалась что рюкзак нашелся..Попросили подойти на следующей день, поспрашивают сотрудников. Мы пришли на что нам администратор сказал что никто ничего не знает, наверное выбросили! Дочка очень сильно расстроилась! Я разочарована! Скорее всего кто-то забрал себе домой,Бог вам судья!
Хочу выразить благодарность продавщице колбасного отдела Елене магазина Варус по ул. Бородинская. Всегда приветливая, быстро обслуживает, а главное рассказывает о вкусовых достоинствах того или иного товара. Несколько раз порекомендовала мне вкусные сосиски и сардельки. Каждый раз стараюсь делать покупки в ее смену.
Каждый раз посещение этого супермаркета - испытание на прочность нервной системы. Мало того что очень узкие проходы так ещё и кассиры как на подбор очень недружелюбные и хамовитые за редким исключением. Я слабовидящая, мне и так тяжело, так ещё я практически каждый раз сталкиваюсь со странным, на мой взгляд, отношением. То карточки бросают чуть ли не в лицо, то... Читати відгук Каждый раз посещение этого супермаркета - испытание на прочность нервной системы. Мало того что очень узкие проходы так ещё и кассиры как на подбор очень недружелюбные и хамовитые за редким исключением. Я слабовидящая, мне и так тяжело, так ещё я практически каждый раз сталкиваюсь со странным, на мой взгляд, отношением. То карточки бросают чуть ли не в лицо, то какие-то претензии не понятные для меня, то комментарии хамские. Я уже даже не рассчитываю на помощь, не смотря на то что инвалид, хоть бы не нахамили. Писать не хотела, но уже накипело. И если вы думаете, что эти ситуации складываются только со мной, вы ошибаетесь. Неоднократно была свидетелем такого отношения к другим покупателям. Судя по всему, такое отношение поощряется руководством маркета. Хочу ещё раз уточнить, что такие кассиры не все, но большинство.
Почему в "Варус" по ул. Северокольцевая, в мясном отделе вы продаёте товар ненадлежащего качества?! Конкретно ТМ 'домашня курка" Уже второй (и последний раз, естественно) покупаю у вас курицу с запахом тухлятины. Вы издеваетесь? Или ваши продавцы элементарно не соблюдают температурный режим хранения, или гоните в шею такого поставщика.. Выкинутые деньги, испорченое настроение...Не советую!
Вітаємо! Нам прикро, що вам довелося зіткнутися з такою ситуацією. Будемо раді, якщо звернетеся до нас в чат у розділ “Зв'яжіться з нами” для уточнення деталей покупки та перевірки даної ситуації: https://t.me/varusua_bot
Доброго дня, Дмитре! Дякуємо, що ви звернули на це увагу. Напишіть нам, будь ласка, в чат у розділ “Зв'яжіться з нами” для уточнення деталей і перевірки даної ситуації: https://t.me/varusua_bot
Сьогодні зробила на сайті магазину замовлення на самовивіз, час доставки вибрала найближчий що був з 16.00-17.00 замовлення зробила о 15.00, в 15.08 прийшло смс, що заказ отримано, на сайті зявилося повідомлення, що замовлення збирається. О 16.05 повідомлення щодо того що замолення зібрано так і не надійшло, а чоловіку у магазині відповіли, що замолення ще не збирали і час отримання зібраного... Читати відгук Сьогодні зробила на сайті магазину замовлення на самовивіз, час доставки вибрала найближчий що був з 16.00-17.00 замовлення зробила о 15.00, в 15.08 прийшло смс, що заказ отримано, на сайті зявилося повідомлення, що замовлення збирається. О 16.05 повідомлення щодо того що замолення зібрано так і не надійшло, а чоловіку у магазині відповіли, що замолення ще не збирали і час отримання зібраного 17.00. Хочу спитати у адміністрації мережі Варус, де при замовлені написано, що час забирати замолення не в період з - по, а у крайній вказаний час. Це неповага до клієнта хочу подякувати адміністрації магазину, що коли чоловік підійшов, вони зібрали замовлення протягом 10-15 хв.
Переваги:
Гарний асортимент товару, завжди свіжі фрукти та овочі
Недоліки:
недоопрацьована програма для замовлень, час невідповідає дійсності, інколи вартість товару на полицях та на касі неспівпадають
Доброго дня, Тетяно! Нам прикро, що вам довелося зіткнутися з такою ситуацією. Напишіть нам, будь ласка, в чат бот у розділ “є питання” номер вашого замовлення, щоб ми могли детально перевірити дану ситуацію: https://t.me/varusua_bot
Це просто треш ! Заказала єкспрес доставку ,у мене вайбер на іншому номері ,весь час замовляла ,доставляли без усяких заморочок ,приходить код замовлення звичайною смс ,і весь час кажу його кур'єру і все було добре ,але не сьогодня ,Сьогодня приїхало якесь хамло ,сказала код ще білля під'їзду ,він каже,- ні ,там повинен бути інший ,піднялися у квартиру ,показую код на... Читати відгук Це просто треш ! Заказала єкспрес доставку ,у мене вайбер на іншому номері ,весь час замовляла ,доставляли без усяких заморочок ,приходить код замовлення звичайною смс ,і весь час кажу його кур'єру і все було добре ,але не сьогодня ,Сьогодня приїхало якесь хамло ,сказала код ще білля під'їзду ,він каже,- ні ,там повинен бути інший ,піднялися у квартиру ,показую код на телефоні ,він каже цей код мій, у вас повинен бути інший він повинен прийти вам на вайбер ,я йому відповідаю ,що у мене на цьому номері не має вацберу і завжди казала кур'єру цей код і ніколи не було проблем ніяких,кажу, але ж він співпадає з вашим ,значить це мій заказ ,він знову,- ви не сплатили за доставку ,або кажіть код, або.. і починає забирати пакети ,чекайте, кажу, за все сплачено ,показую ще раз код, він бачить вайбер на телефоні ( ще раз повторюю вайбер на іншому номері ,кур'єр каже устоновлюйте вайбер на цей номер, мені потрібен код ,починає вихватувати покупки - пакети рвуться пакети ,рветься упаковка, молоко розривається ... Коротше , Доставка для тих кому не хватає гострих кутів у житті !!!Жах ! За мої ж гроші!!!
Вітаємо, Оксано! Приносимо вибачення за прикрий випадок 🙏 Для уточнення деталей та вирішення ситуації зверніться, будь ласка, в чат бот https://t.me/varusua_bot у розділ “є питання” та уточніть номер вашого замовлення.
Приберіть ці пакети з кукурудзяного крохмалю. Це ж просто жах. Вони не витримують тієї ваги, яка там указана. Сьогодні прорвався пакет з банкою згущенки. Банка розбилася. Це вага 0,5 кг!!! Хто поверне кошти? Хто взагалі їх придумав, а хтось і затвердив. Якесь без мізків.
Дякуємо за відгук! Вся продукція відповідає характеристикам та нормам для даного виду товару. Зі свого боку ми постійно моніторимо ситуацію, працюємо з партнерами, надсилаємо їм ваші звернення задля покращення якості пакетів.
Здравствуйте! Прошу принять меры по поводу работника Касьян Наталья которая работает в Варусе по адресу Товарищеская 39 город Запорожье. Очень не приятная личность и хамовитая.
Ещё не закончил выкладывать товар на ленту, кассирша начала пробивать его, не предложила пакет- очень спешила видимо((в итоге следующий клиент ждал пока я раскрою пакеты и упакую товар- а она пробивала дальше следующего и не предложила помочь мне
Доброго дня, Артеме! Прикро це чути😥 Приносимо свої вибачення. Для уточнення деталей та вирішення ситуації зверніться, будь ласка, в чат бот https://t.me/varusua_bot у розділ “є питання”.
Це жах. І так постійно
Варус, Космос, Северокольцевая
Немає слів одні емоції
Після цього я звернувся до служби підтримки. Довелося довго чекати, поки співробітники перевіряли інформацію. Підтримка намагалася підібрати заміну, але зробити це не змогла, хоча на сайті було багато схожих товарів. По всіх... Читати відгук Замовлення було оформлене на сайті магазину. Після оформлення зі мною зв’язалися та погодили заміну трьох товарів. Однак замість заміни цих позицій у замовленні чомусь скасували приблизно половину товарів.
Після цього я звернувся до служби підтримки. Довелося довго чекати, поки співробітники перевіряли інформацію. Підтримка намагалася підібрати заміну, але зробити це не змогла, хоча на сайті було багато схожих товарів. По всіх варіантах, які я називав як можливу заміну, мені відповідали, що їх немає в наявності, хоча на сайті ці товари відображалися як доступні для замовлення.
Під час спілкування співробітники кілька разів плуталися в даних і називали неправильні суми замовлення.
Після всіх цих проблем я скасував замовлення заздалегідь — задовго до часу доставки. Причому скасовував його двічі: через сайт і додатково телефоном через службу підтримки. Незважаючи на це, магазин все одно спробував доставити вже скасоване замовлення.
Пізніше мені зателефонував кур’єр. Я пояснив йому ситуацію: замовлення було скасоване, тому я його не приймаю. Фактично замовлення я не отримував.
Однак після цього на сайті замовлення відобразилося як «Виконаний». Більше того, служба підтримки також запевняла мене, що я нібито забрав товар, хоча цього не було. Замовлення досі позначене на сайті як «Виконаний», попри те, що фактично я його не отримував.
Також підтримка пообіцяла мені промокод за незручності, але навіть його не надали!
У підсумку гроші все ж повернули, але тільки після додаткових звернень і наполегливих пояснень з мого боку. При цьому замовлення й досі числиться як виконане, тому залишається питання: як би вирішилася ситуація, якби я не продовжував наполягати на перевірці?
Раніше я регулярно користувався цим магазином, але після такого досвіду враження залишилося вкрай негативне.
Варус Северокольцевая улица
Специально, ставят не правильные цены на товпр.
Вроде товар со скидкой, а в итоге в чеке, цена полная. Так на всех отделах, на совершенно разный товар. Значит это не случайность.
И нет сканера, доя проверки, как в других магазинах.
Перевірити актуальні ціни ви можете за допомогою сканера цін в мобільному додатку VARUS.
Обман на скидках на товар
Делали покупки 8.01.26
На товар, который сиояли скидки, в итоге их не рказалось.
Толькоина трёх позициях, уже обман.
Десерт стоял 25 гривен, на кассе 50 получилось.
Шампунь типа пр скидке 129,но оплата 160
Заправка до борща мак май, была по скидке, но оплатили пр полной.
Это такая политика магазина?
За... Читати відгук Варус, что на космосе, улица северокольцевая.
Делали покупки 8.01.26
На товар, который сиояли скидки, в итоге их не рказалось.
Толькоина трёх позициях, уже обман.
Десерт стоял 25 гривен, на кассе 50 получилось.
Шампунь типа пр скидке 129,но оплата 160
Заправка до борща мак май, была по скидке, но оплатили пр полной.
Это такая политика магазина?
За шатающийся, облезлый.
Закривайте свої магазини!!!
То замовлення самі по собі переносять на наступний день. То 90 відсотків акційних товарів не має. Я вже не раз писала у чат бот налагодять свій додаток для онлайн замовлення. В додатку товар є а потім дзвонять і кажуть товар закінчився. Так поясніть чому не можна щоб саме в... Читати відгук Довго терпіла але це останній раз. Варус за адресою Яценко,2.
То замовлення самі по собі переносять на наступний день. То 90 відсотків акційних товарів не має. Я вже не раз писала у чат бот налагодять свій додаток для онлайн замовлення. В додатку товар є а потім дзвонять і кажуть товар закінчився. Так поясніть чому не можна щоб саме в додатку було чітко написано ТОВАР ВІДСУТНІЙ!!!! а свої 50 гривень за промокодом засуньте в зад. Компанія була добра а зараз найгірша серед усіх!!!
Прислали не тот товар и тянут с решением проблемы
Хамство на кассе обслуживания
Хамство продавцов
Примерно время 18.10.
24.08.2025
Касса номер 12, кассир хамит клиенту, отнесите сами товар, и в упрёки, что позвоним на горячую линию, говорит, звоните, мне п...
Кассир катерина Геннадьевна
Ми дуже шкодуємо, що Вам довелося зіткнутися з хамством та неповагою з боку нашої співробітниці. Така поведінка абсолютно суперечить стандартам обслуговування, які ми прагнемо підтримувати.
Ми вже передали Ваше зауваження відповідальним за даний напрямок для негайного пропрацювання. Ми цінуємо кожного клієнта і робимо все можливе, щоб подібні ситуації більше не повторювалися.
Дякуємо Вам за те, що повідомили нам про цей інцидент. Ваш відгук допомагає нам ставати кращими.
Позор конторе
Появилась в продаже тухлая рыба
Тунец с плесенью
Щиро перепрошуємо за неприємну ситуацію, з якою ви зіткнулися. Нам дуже шкода, що ви отримали товар неналежної якості.
Ми вже перевіряємо надану вами інформацію щодо цього звернення на гарячу лінію та вживаємо всіх необхідних заходів.
Чи варто покупать продукцію VARTO?
Ми обов'язково передамо ваші зауваження щодо смаку та запаху продукту відповідальним відділам для ретельної перевірки постачальника та самої продукції.
Ми цінуємо вашу думку та прагнемо постійно покращувати наш асортимент, враховуючи відгуки покупців. Сподіваємося, що ваші майбутні покупки у VARUS будуть виключно приємними.
Магазин как магазин.
Вроде и не плохой магазин, но пугают, постоянно орущие нелепые фразы, из громкоговорителей, и звук телефона, звонка сталинских времён.
Но больше всего, каждый напрягают, работники клининговой службы.
Как не придёшь в магазин, они постоянно ездят на своей шайтан машине, типа эмитация уборки, даже когда чисто.
Одна едет на тарантайке, норовя наехать покупателям на ноги,... Читати відгук Ул. Северо Кольцевая, город Запорожье.
Вроде и не плохой магазин, но пугают, постоянно орущие нелепые фразы, из громкоговорителей, и звук телефона, звонка сталинских времён.
Но больше всего, каждый напрягают, работники клининговой службы.
Как не придёшь в магазин, они постоянно ездят на своей шайтан машине, типа эмитация уборки, даже когда чисто.
Одна едет на тарантайке, норовя наехать покупателям на ноги, а за ней гуськом, ещё три, со швабрами, пытаются ноги вам промыть.
Ещё и огрызаются, если просишь быть аккуратнее.
Воруют средства с карт
Я в шоке ничего не поменялось
Если не знаете кто это спросите у Гугл!!! А с другой стороны их можно понять на такие зарплаты и то что ничего не соблюдается и обещания не выполняются не по техническому перерыву не по другими Вопросами!!!
Продают поддельные продукты
Сливочное масло содержит растительные жиры
Сливочное масло содержит растительные жиры.
Производитель "Центр Харчовых Технологій".
Низкая цена замаскированая под "скидку" не дает права называть сливочным маслом то, что им не является.
Интересно мнение как потребителейт ак и продавца, а особенно производителя.
Маркетинговый ход или не компетентный менеджмент!?
Вернуть в продажу
Варус Запорожье по Северокольцевой
Благодарность за работу
Всегда приветливая, быстро обслуживает, а главное рассказывает о вкусовых достоинствах того или иного товара. Несколько раз порекомендовала мне вкусные сосиски и сардельки. Каждый раз стараюсь делать покупки в ее смену.
Варус Бородинский
Не советую ТМ "домашня курка"
Уже второй (и последний раз, естественно) покупаю у вас курицу с запахом тухлятины. Вы издеваетесь?
Или ваши продавцы элементарно не соблюдают температурный режим хранения, или гоните в шею такого поставщика..
Выкинутые деньги, испорченое настроение...Не советую!
Обман в мясном отделе
час доставки у варусі не відповідає дійсності
замовлення зробила о 15.00, в 15.08 прийшло смс, що заказ отримано, на сайті зявилося повідомлення, що замовлення збирається.
О 16.05 повідомлення щодо того що замолення зібрано так і не надійшло, а чоловіку у магазині відповіли, що замолення ще не збирали і час отримання зібраного... Читати відгук Сьогодні зробила на сайті магазину замовлення на самовивіз, час доставки вибрала найближчий що був з 16.00-17.00
замовлення зробила о 15.00, в 15.08 прийшло смс, що заказ отримано, на сайті зявилося повідомлення, що замовлення збирається.
О 16.05 повідомлення щодо того що замолення зібрано так і не надійшло, а чоловіку у магазині відповіли, що замолення ще не збирали і час отримання зібраного 17.00.
Хочу спитати у адміністрації мережі Варус, де при замовлені написано, що час забирати замолення не в період з - по, а у крайній вказаний час. Це неповага до клієнта
хочу подякувати адміністрації магазину, що коли чоловік підійшов, вони зібрали замовлення протягом 10-15 хв.
Хочеш зіпсувати собі настрій ,за свої гроші? Закажи - Експрес доставку
Якість упаковки
Качество обслуживания
Касса и клиент