Доставка Варус: Відгуки про Varus market, Дніпропетровськ

› › ›

Гость Відгук додано 19 квітня, 2025 год 13 переглядів

Моє враження про доставку Варус:
18.04.2025 мною було оформлено та оплачено онлайн замовлення з доставкою у мережі супермаркетів VARUS. Час доставки було зазначено з 16:10 до 16:30. Замовлення доставлено не було.
Близько 17:00 я зателефонувала на гарячу лінію, де мені повідомили, що кур’єр повернув замовлення до магазину через нібито неправильно вказану адресу. Проте одразу після оформлення я отримала SMS із підтвердженням замовлення, його номером, сумою та зазначенням моєї адреси — яка була вказана абсолютно коректно.
Я звернулася з проханням повторно здійснити доставку, однак станом на 19.04.2025 замовлення не отримано, кошти не повернуто, а в особистому кабінеті статус досі зазначено як “Доставляється”.
Оператори гарячої лінії надають суперечливу інформацію: з одного боку, повідомляють про ануляцію замовлення та повернення коштів, з іншого — жодних підтверджень чи фактичного повернення не відбулося. Лише після неодноразових дзвінків і наполегливих вимог я отримала SMS з інформацією про повернення коштів (четверте за рахунком звернення).
На питання щодо компенсації незручностей мені було запропоновано бонус у розмірі 50 грн, тоді як сума замовлення — 1652,80 грн — досі не повернута.
Вважаю обслуговування вкрай незадовільним. Компанія не виконує свої зобов’язання, надає клієнтам некоректну інформацію та не забезпечує належного рівня сервісу.
Прошу в найкоротші терміни здійснити повернення коштів та надати офіційну відповідь щодо причин неналежного виконання замовлення.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Varus market 22 квітня, 2025 год

Добрий день! Нам прикро, що вам довелося зіткнутися з такою ситуацією. Напишіть нам, будь ласка, на пошту [email protected] номер вашого замовлення для перевірки даної ситуації.

Відповісти

Varus market, Дніпропетровськ
Всі відгуки

1.5 5

418 відгуків / 55638 переглядів

Всі відгуки

Varus market, Дніпропетровськ

Мережу супермаркетів VARUS на ринку продуктового роздробу України розвиває компанія "Омега". Асортимент VARUS налічує близько 25 000 найменувань продуктів харчування та супутніх товарів. Ключовою перевагою мережі VARUS є власне виробництво.
З початку 2012 року мережа розвивається в новому для себе форматі "магазин біля дому". У Дніпропетровському та Кіровоградському регіонах відкрито... детальніше

Мережа супермаркетів