Отзыв клиента

Volovymyr (Украина, Київ) 16 березня, 2018 год

Меняю уже третьего перевозчика. Посоветовали попробовать UTEC. Уже привезли 2 поставки - все в срок, менеджер всегда на связи и в курсе моего заказа. Работой компании на данный момент доволен.

Відповідь представника UTEC Express 16 березня, 2018 год

Добрый день, Владимир.
Спасибо, что нашли время и поделились с нами своими впечатлениями. Будем рады дальнейшему сотрудничеству.

С уважением, Отдел контроля качества

Де знаходиться мою посилка

сергей кліщ (Украина, Червоноград) 16 березня, 2018 год

UTECP2202991992YQ Подзвонили ще в понеділок, сказали, що відправляють посилкою новою поштою, і пропали.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника UTEC Express 16 березня, 2018 год

Добрый день, Сергей.
Стандартные сроки таможенного осмотра – 1-2 рабочих дня. Но таможенная служба может удерживать поставку дольше в случае каких-либо вопросов или дополнительных уточнений.
Как только ваша посылка UTECP2202991992YQ поступит на наш склад, мы передадим ее Новой почте для доставки по Украине. На Ваш контактный номер придет смс-уведомление с номером ТТН.
Спасибо за обращение.

С уважением, Отдел контроля качества

4 дня без движения

Гость (Украина) 15 березня, 2018 год

UTECP2477153164YQ
Посилка четвертый день лежить в Бори поле, без движения(((

Відповідь представника UTEC Express 16 березня, 2018 год

Добрый день, Тарас.
Обычно таможенный досмотр грузов занимает несколько рабочих дней. Но таможенная служба может увеличить сроки осмотра в случае каких-либо вопросов или дополнительных уточнений.
Как только ваша посылка UTECP2477153164YQ поступит на наш склад, мы передадим ее Новой почте для доставки по Украине. На Ваш контактный номер придет смс-уведомление с номером ТТН.
Спасибо за обращение.

С уважением, Отдел контроля качества

Посылка на складе utec

Дмитрий (Соединенные Штаты Америки, Sikeston) 14 березня, 2018 год

UTECP2477182665YQ
Два дня посылка лежит у вас на складе, 13 марта выдали трек новой почты, но собственно отправить на склад новой почты забыли\не успели, за сегодня этого тоже не сделали...
Сколько еще ожидать, что сотрудники вашего склада наконец то изыщут возможность и время отправить посылку дальше?

Відповідь представника UTEC Express 15 березня, 2018 год

Добрый день, Дмитрий.
Мы проверили информацию по Вашей посылке UTECP2477182665YQ: 12.03. посылка проходила таможенный контроль, 13.03. она поступила на наш склад и в этот же день передана Новой почте для доставки по Украине.
Сегодня после 10 часов утра на Ваш контактный номер телефона придет смс уведомление с номером ТТН.
Спасибо за обращение.

С уважением, Отдел контроля качества.

Пришла СМС

Сергей (Соединенные Штаты Америки, Wilmington) 14 березня, 2018 год

Пришла СМС об уточнении адреса доставки. https://my.utec-l.com/P/?k=CDF3F343FC084EB189BD218C6D743786 перехожу, а там ошибка.

1 згоден Показати 6 відповідей

Відповідь представника UTEC Express 14 березня, 2018 год

Добрый день, Сергей.
Наша компания просит клиентов уточнить адрес, так как бывают ситуации, когда клиенты хотят указать другой адрес доставки или заменить контактный номер телефона.
Если Вы хотите внести изменения в контактную информацию напишите, пожалуйста и наш специалист Вам перезвонит для уточнения данных. Если изменения не нужны, посылка будет доставлена по адресу, который Вы указали при оформлении заказа.
Спасибо за обращение.

С уважением, Отдел контроля качества.

Посылка

Артур (Украина) 13 березня, 2018 год

А что там с посылкую UTECP2332536796YQ , просто очень нужна , где она ?

Відповідь представника UTEC Express 14 березня, 2018 год

Добрый день, Артур.
Ваша посылка UTECP2332536796YQ прибыла в Украину и на данный момент проходит таможенный контроль. Когда отправление поступит на наш склад и будет проведена сортировка грузов, мы передадим его Новой почте для доставки по Украине. На Ваш контактный номер телефона придет смс-уведомление с номером ТТН.

С уважением, Отдел контроля качества

Вопрос

Гость (Украина, Кремінна) 13 березня, 2018 год

Мне пришла смс по посылке UTECP2477101443YQ что она передана новой почте и я могу отследить её за "Нова Пошта". ТТН: 20400081196558 но когда я ввожу свой номер телефона чтоб узнать детальнее то пишет что "В экспресс-накладной указан другой номер телефона".Что делать?Какой вы туда номер телефона ввели?

Переваги:

Быстрые ответы на вопросы

Недоліки:

-

Відповідь представника UTEC Express 14 березня, 2018 год

Добрый день, Людмила.
Ваша посылка с трек кодом UTECP2477101443YQ передана Новой почте 13.03. для адресной доставки. В ТТН внесен контактный номер телефона, который Вы указали при оформлении посылки. Если Вы хотите внести какие-либо изменения в контактные данные получателя, пожалуйста, свяжитесь с Новой почтой, посылка уже у них.
Спасибо за Ваше обращение.

С уважением, Отдел контроля качества

не отслеживается трек

Гость (Украина, Київ) 13 березня, 2018 год

подскажите продавец дал 2 недели назад номер UTECP2749821169YQ, но по нему нет никакой информации. хотя продавец клянется ,что скоро я его уже получю. подскажи, никогда не сталкивалась с вашей службой, это нормально ,что 2 недели не отслеживается трек. спасибо!

Відповідь представника UTEC Express 13 березня, 2018 год

Добрый день.
Посылка с трек кодом UTECP2749821169YQ в нашей системе не отображается. Уточните, пожалуйста, еще раз данные. Если же номер UTECP2749821169YQ верный, тогда свяжитесь с продавцом, возможно были какие-то изменения, так как посылка с таким трек кодом на наш склад не поступала.
Спасибо за Ваше обращение.

С уважением, Отдел контроля качества

Спасибо!

Гость (Украина, Житомир) 13 березня, 2018 год

Огромное спасибо за предыдущий ответ. Буду ждать

Відповідь представника UTEC Express 13 березня, 2018 год

Добрый день.
Благодарим Вас за то, что нашли время написать отзыв. Будем рады дальнейшему сотрудничеству.

С уважением, Отдел контроля качества

6 дней проходит таможню

Гость (Украина, Вінниця) 13 березня, 2018 год

С 8 го марта посылка UTECP2477106679YQ в Украине и ни как не пройдет таможню, 6 дней не можете доставить посылку по Украине.

Відповідь представника UTEC Express 13 березня, 2018 год

Добрый день, Юлия.
Вашу посылку UTECP2477106679YQ сегодня передаем Новой почте для адресной доставки. На Ваш контактный номер телефона придет смс-уведомление с номером ТТН.

С уважением, Отдел контроля качества

как

віталій (Украина, Рівне) 12 березня, 2018 год

где мне уточнить адресную доставку

Відповідь представника UTEC Express 13 березня, 2018 год

Добрый день, Виталий.
Спасибо за Ваше обращение. Пришлите, пожалуйста, трек код Вашего груза, чтобы мы могли детально разобраться в Вашей ситуации.

С уважением, Отдел контроля качества Показати 1 відповідь

Где посылка

Гость (Украина, Київ) 12 березня, 2018 год

Добрый день посылка UTECP2783645777YQ уже восемь дней в Баку когда она будет в Украине???

Недоліки:

Не понятна избирательность ответов на заданные вопросы представителя компании, почему мои вопросы игнорируются???

Відповідь представника UTEC Express 12 березня, 2018 год

Добрый день, Анна.
Ваша посылка UTECP2783645777YQ прибыла в Украину и на данный момент проходит таможенный контроль. Когда отправление поступит на наш склад и будет проведена сортировка грузов, мы передадим его Новой почте для доставки по Украине. На Ваш контактный номер телефона придет смс-уведомление с номером ТТН.
Мы отвечаем на каждое обращение клиентов, ответы размещаем по факту наличия информации.

С уважением, Отдел контроля качества

На месте

Гость (Украина, Суми) 12 березня, 2018 год

Почему посылка UTECP2477106679YQ пятый день находиться в Борисполе, когда передадут новой почте?

Відповідь представника UTEC Express 12 березня, 2018 год

Добрый день, Юлия.
Ваша посылка UTECP2477106679YQ прибыла в Украину и на данный момент проходит таможенный контроль. Когда отправление поступит на наш склад и будет проведена сортировка грузов, мы передадим его Новой почте для доставки по Украине. На Ваш контактный номер телефона придет смс-уведомление с номером ТТН.
Спасибо за обращение.

С уважением, Отдел контроля качества

Где моя посылка?

Гость (Украина, Київ) 11 березня, 2018 год

Добрый день посылка UTECP2783645777YQ уже восемь дней в Баку когда она будет в Украине???

Відповідь представника UTEC Express 12 березня, 2018 год

Добрый день, Анна.
Ваша посылка UTECP2783645777YQ прибыла в Украину и на данный момент проходит таможенный контроль. Когда отправление поступит на наш склад, будет проведена сортировка грузов и мы передадим его Новой почте для доставки по Украине. На Ваш контактный номер телефона придет смс-уведомление с номером ТТН.
Спасибо за обращение.

С уважением, Отдел контроля качества

Информация по посылке

Инна (Нидерланды, Amsterdam) 10 березня, 2018 год

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, когда примерно ожидать посылку UTECP2058687985YQ в Украине?

Відповідь представника UTEC Express 12 березня, 2018 год

Добрый день, Инна.
Ваша посылка UTECP2058687985YQ 10.03 поступила на наш склад в Китае. В Украине ожидаем ее на следующей неделе.
Спасибо за Ваше обращение.

С уважением, Отдел контроля качества

Посылка

Гость (Украина, Макіївка) 10 березня, 2018 год

UTECP2477116399YQ пожалуйста,какой номер присвоен этой посылке при передаче новой почте?я не могу получать смс оповещение,ввиду поломки сим-карты.вы моя единственная надежда узнать номер декларации и получить свою посылку.спасибо

Відповідь представника UTEC Express 12 березня, 2018 год

Добрый день, Виктор.
Ваша посылка UTECP2477116399YQ сейчас находится на нашем складе, мы не смогли к Вам дозвониться. Пожалуйста, свяжитесь с нами по номеру телефона +380 (98) 946 32 15

С уважением, Отдел контроля качества

Когда уже прийдёт посылка!?

Гость (Украина, Кремінна) 10 березня, 2018 год

Когде прийдёт посылка UTECP2477101443YQ .Уже месяц идёт! И уже 5 день застряла в Баку!

Відповідь представника UTEC Express 12 березня, 2018 год

Добрый день, Людмила.
Ваша посылка UTECP2477101443YQ 25.02 поступила на наш склад в Китае. На данный момент она находится в аэропорту Борисполь. Как только отправление поступит к нам на склад в Киеве, мы передадим его Новой почте для доставки по Украине. На Ваш контактный номер придет смс-уведомление с номером ТТН.
Спасибо за Ваше обращение.

С уважением, Отдел контроля качества

Посылка

Гость (Украина) 9 березня, 2018 год

UTECP2477116399YQ где на данный момент находится моя посылка?по Украине доставка Новой почтой?

Відповідь представника UTEC Express 12 березня, 2018 год

Добрый день, Виктор.
Ваша посылка UTECP2477116399YQ сейчас находится на нашем складе, т.к. мы не смогли к Вам дозвониться. Пожалуйста, свяжитесь с нами по номеру телефона +380 (98) 946 32 15

С уважением, Отдел контроля качества

Посылка

Гость (Украина) 9 березня, 2018 год

Здравствуйте! Когда посылку UTECP2477106679YQ передадут новой почте?

Відповідь представника UTEC Express 12 березня, 2018 год

Добрый день, Юлия.
Ваша посылка UTECP2477106679YQ прибыла в Украину и на данный момент проходит таможенный контроль. Когда отправление поступит на наш склад и будет проведена сортировка грузов, мы передадим его Новой почте для доставки по Украине. На Ваш контактный номер телефона придет смс-уведомление с номером ТТН.
Спасибо за обращение.

С уважением, Отдел контроля качества

Скажіть моя посилка хоч колись буде на Україні?

любомир (Украина, Одеса) 7 березня, 2018 год

Трекінг номер 11787062740

Відповідь представника UTEC Express 7 березня, 2018 год

Добрый день.
Ваша посылка с трек кодом 11787062740 на данный момент находится в аэропорту Баку. В Украине ожидаем ее на этой неделе. Как только отправление поступит к нам на склад в Киеве, мы передадим его Новой почте для доставки по Украине. На Ваш контактный номер телефона придет смс-уведомление с номером ТТН.
Спасибо за Ваше обращение.

Где посылка

Гость (Украина, Київ) 6 березня, 2018 год

Здравствуйте! Подскажите где сейчас посылка UTECP2477106679YQ и когда она будет в Украине? Спасибо.

Відповідь представника UTEC Express 6 березня, 2018 год

Добрый день, Юлия.
Ваша посылка UTECP2477106679YQ на данный момент находится в аэропорту Баку. В Украине ожидаем ее на этой неделе.

С уважением, Отдел контроля качества

UTECP2477101443YQ

Гость (Украина) 2 березня, 2018 год

Могу узнать когда прийдёт посылка?А то на вашем сайте какие то сбои пишет что
In transit 2018-02-27 HKG airport
Розрахунковий час прибуття 25-Feb-2018 Кремінна
Насколько я понимаю посылка не может 27 февраля поступить в ареопорт Гонконга,
а потом через несколько дней уведомится что 25 февраля ореинтовочное прибытия.

Відповідь представника UTEC Express 3 березня, 2018 год

Добрый день, Людмила.
Действительно, на сайте произошел сбой, но наши специалисты уже устранили его.
Мы проверили информацию по Вашей посылке UTECP2477101443YQ. На данный момент она находится в аэропорту Гонконга и готовится к вылету. Посылку ожидаем в Украине на следующей неделе. Как только отправление поступит на наш склад в Киеве, мы передадим его Новой почте для локальной доставки. На Ваш контактный номер телефона придет смс-уведомление с номером ТТН.
Спасибо за обращение.

С уважением, Отдел контроля качества

Не вылетает

Гость (Россия, Чебоксары) 2 березня, 2018 год

Почему посылка UTECP2477106679YQ пятый день не может вылететь с Гонконга

Показати 2 відповіді

Відповідь представника UTEC Express 6 березня, 2018 год

Добрый день, Юлия.
Ваша посылка UTECP2477106679YQ на данный момент находится в аэропорту Баку. В Украине ожидаем ее на этой неделе.

С уважением, Отдел контроля качества

5 дней не вылетит

Гость (Россия, Cheboksary) 2 березня, 2018 год

Здравствуйте! Почему уже пятый день посылка UTECP2792740736YQ не может вылететь с Гонконга? Спасибо.

Відповідь представника UTEC Express 2 березня, 2018 год

Добрый день.
Посылка с трек кодом UTECP2792740736YQ в нашей системе не отображается. Уточните, пожалуйста, еще раз данные. Если же номер UTECP2792740736YQ верный, тогда свяжитесь с продавцом, возможно были какие-то изменения, так как посылка с таким трек кодом на наш склад не поступала.
Спасибо за Ваше обращение.

С уважением, Отдел контроля качества

Где посылка?

Гость (Украина, Львів) 1 березня, 2018 год

Где сейчас посылка UTECP2477180372YQ? Почему ее статус не меняется?

Відповідь представника UTEC Express 2 березня, 2018 год

Добрый день, Максим.
Мы проверили информацию по Вашей посылке UTECP2477180372YQ на данный момент она находится в аэропорту Гонконга и готовится к вылету. В Украине ожидаем ее в начале следующей недели. Как только отправление поступит к нам на склад в Киеве, мы передадим его Новой почте для доставки по Украине и на Ваш контактный номер придет смс-уведомление с номером ТТН.
Спасибо за Ваше обращение.

С уважением, Отдел контроля качества

Про привлечение Новой Почты!

Владимир (Украина, Маріуполь) 1 березня, 2018 год

Теперь еще и НП надо доплачивать за транспортировку посылки?
Двойная оплата?!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника UTEC Express 1 березня, 2018 год

Добрый день, Владимир.
Спасибо за Ваше обращение. Пришлите, пожалуйста, трек код Вашего груза, чтобы мы могли детально разобраться в данной ситуации.

С уважением, Отдел контроля качества Показати 1 відповідь

Зачем и куда мне уточнять адресс доставки??

Валерий (Украина, Запоріжжя) 1 березня, 2018 год

Пришла СМС с просьбой уточнить адресс доставки моего заказа. Зачем уточнять если на посылке все написано? Куда писать мои уточнения? Вообще зачем меня привлекаете на стадии поставки? Отдайте посылке в НовуюПочту там разберутся!
Номер отслеживания:
UTECP2438816748YQ

Переваги:

незнаю

Недоліки:

Просят какието уточнения, а куда вам их присылать???

Показати 3 відповіді

Відповідь представника UTEC Express 1 березня, 2018 год

Добрый день, Валерий.
Наша компания просит клиентов уточнить адрес доставки, так как бывают ситуации, когда клиент хотел бы изменить адрес доставки после оформления заказа или при его оформлении указал неполные данные. Такой запрос мы отправляем на этапе доставки грузов в Украину, чтобы по прибытии посылки не задерживались у нас на складе и оперативно отправлялись к своим получателям.
Для того чтобы уточнить адрес доставки, достаточно перейти по ссылке, указанной в полученном Вами смс-сообщении, заполнить обязательные поля и нажать кнопку «Отправить». Если Вы не заходили по ссылке и не подтверждали адрес, посылка будет отправлена по адресу, который Вы указали при оформлении заказа. Спасибо за Ваше обращение.

С уважением, Отдел контроля качества.

От меня пять

Сергей (Канада, Toronto) 27 лютого, 2018 год

Уже не первый год с компанией и уверен в ней. Да бывают форс-мажоры, но это ведь международная доставка. Всякое случается. Ютек всегда держат в курсе и ты знаешь, что даже, если посылка опоздала – с ней все ок. От меня твердая пятерка.

Відповідь представника UTEC Express 27 лютого, 2018 год

Добрый день.
Благодарим Вас за то, что нашли время написать отзыв и поделились с нами своими впечатлениями. Будем рады дальнейшему сотрудничеству.

С уважением, Отдел контроля качества

Сотрудничает ли Новая Почта с UTEC?

Гость (Украина, Київ) 24 лютого, 2018 год

Сегодня по сайту отслеживания получаю:
23.02.2018 00:00
Utec
Transferred for local delivery
Nova Poshta
20400079463727 Estimated delivery time 24-Feb-2018
Звоню на НП.
Ответ: Мы с никакими UTEC не сотрудничаем. Запись разговора могу предоставить.

Відповідь представника UTEC Express 26 лютого, 2018 год

Добрый день, Виктор.
Для локальной доставки посылок по Украине мы действительно сотрудничаем с компанией «Новая почта». Спасибо Вам за обращение, мы свяжемся с нашими партнерами и проясним данный вопрос.

С уважением, Отдел контроля качества

Статус посылки не обновляеться

Гость (Украина, Dnepropetrovsk) 23 лютого, 2018 год

Здравствуйте! Почему данные посылки UTECP2477106679YQ уже 14 дней не обновляются. Спасибо

Відповідь представника UTEC Express 23 лютого, 2018 год

Добрый день, Юлия.
Мы проверили информацию по Вашей посылке UTECP2477106679YQ на данный момент она еще не поступила на наш склад в Китае. По доставке посылок из интернет-магазинов Китая, наша компания декларирует сроки от 10 дней с момента получения нами заказа от поставщика. Свяжитесь, пожалуйста, с продавцом, возможно, были какие-то изменения.
Спасибо за обращение.

С уважением, Отдел контроля качества