Почему мне никто ничего не отвечает, что с 2я грузами?

Ольга 13 лютого, 2020 год

11-099-405-986
11-693-484-097
11-283-456-793
11-189-205-045
11-042-818-662
11-159-353-821
Прошу дать актуальную информацию по этим трекам, писала ранее отзыв со скринами, но почему мне никто не отвечает?

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника UTEC Express 13 лютого, 2020 год

Добрый день, Ольга!

По данным трек-номерам ожидаем погрузку поставки для дальнейшей доставки в Украину. За более детальной информацией, вы можете обратиться в службу поддержки клиентов по номеру - 0800215777, вас соединят с новым менеджером и проконсультируют.

С уважением, Отдел контроля качества

похоронили посылку

Zavlar 8 лютого, 2020 год

Посылка JNTCU3900400017YQ
С 9 января статус треккинга "In transit.ON hold - Verifying location, will confirm the situation within 15 working days
Склад, Киев" .
Уже месяц прошел никуда ничего не двигается! С Китая доставили за неделю в Украине висит месяц!

1 згоден

Відповідь представника UTEC Express 11 лютого, 2020 год

Добрый день, Zavlar.

Вашей посылке присвоен статус Lost (утеряна). Это означает, что вы можете открывать спор для компенсации средств.
Со своей стороны, по условиям договора с китайским продавцом, мы возвращаем стоимость посылки ему, а он в свою очередь компенсирует средства вам.

С уважением, Отдел контроля качества

Потеряли посылку!

Настасья Семенюта-Косаренко 4 лютого, 2020 год

Потеряли мою посылку,срок защиты покупателя на АлиЭкспресс прошел,вы мне обещали что я могу открыть спор,я отправила китайскому продавцу подтверждение тому что я посылку не получила,посылка потерялась в Украине,верните мне мои деньги!почему китайский продавец должен возмещать мне ущерб если посылку потеряли вы!?!

1 згоден

Відповідь представника UTEC Express 11 лютого, 2020 год

Уважаемая Настасья, по условиям договора с китайскими поставщиками, при утере или повреждении посылки, мы компенсируем средства продавцу, а он в свою очередь, возвращает деньги получателю.

С уважением, Отдел контроля качества

Потеряли мою посылку.

Настасья Семенюта-Косаренко 4 лютого, 2020 год

Мою посылку потеряли,защита покупателя на АлиЭкспресс прошла,вы уверяли что я смогу вернуть свои деньги у продавца,продавец молчит,у меня есть подтверждение тому что я посылку не получила,верните мои деньги!я напишу на вас в суд!как связаться с вашим директором?UTECP5809164237YQ.вы украли мою посылку что ли???

1 згоден

Відповідь представника UTEC Express 11 лютого, 2020 год

Добрый день, Настасья.

Вашей посылке присвоен статус Lost (утеряна). Это означает, что вы можете открывать спор для компенсации средств.
Со своей стороны, по условиям договора с китайским продавцом, мы возвращаем стоимость посылки ему, а он в свою очередь компенсирует средства получателю посылки, т.е вам.

С уважением, Отдел контроля качества

Не отвечают за свои слова

Leonid 29 січня, 2020 год

Вот и прошли обещанных 2 рабочих дня но даже не была создана электронная накладная для передачи новой почте. На что вы можете влиять?. Вы хоть за что то отвечаете или только отписываетесь. Пишете что складские работники максимально "быстро" а как по мне максимально медленно, что за 6 рабочих дней не можете передать новой почте.

1 згоден

Відповідь представника UTEC Express 31 січня, 2020 год

Добрый день, Леонид.

Ваша посылка вчера была передана компании Новая Почта для локальной доставки.

С уважением, Отдел контроля качества

И снова проблемы с таможней

Ярослав Суський 29 січня, 2020 год

11822562796 уже две недели лежит в Борисполе. Очередные проблемы с таможней. Новостей никаких нет. Никаких сроков и гарантий никто не обещает. Вот так и работаем с UTEC ...

Переваги:

Нет

Недоліки:

Никаких сроков и гарантий доставки Вашего груза

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника UTEC Express 29 січня, 2020 год

Добрый день, Ярослав.

К сожалению, наша компания не может влиять на работу таможенных служб, но мы делаем все, что в наших силах: наши сотрудники ежедневно уточняют информацию на таможне, а сотрудники склада готовы максимально оперативно передавать посылки для доставки по Украине.

С уважением, Отдел контроля качества

2 месяца доставка, сколько ещё ждать?

Ольга 29 січня, 2020 год

2 консолидированных груза застряло в Польше, продвижений нет, через день спрашиваю менеджера, когда отдадут. Всегда раньше возила Utec, один раз за все время была задержка авиа доставкой, но там действительно с таможней были проблемы, посылку отдали. Потом решила не рисковать, возить Meest. Но спрос на товар возрос и пришлось опять обратиться к Utec на свое несчастье. Сколько ещё будут держать... Читати відгук 2 консолидированных груза застряло в Польше, продвижений нет, через день спрашиваю менеджера, когда отдадут. Всегда раньше возила Utec, один раз за все время была задержка авиа доставкой, но там действительно с таможней были проблемы, посылку отдали. Потом решила не рисковать, возить Meest. Но спрос на товар возрос и пришлось опять обратиться к Utec на свое несчастье. Сколько ещё будут держать 2 груза в Польше на таможне никому не известно. Это не доставка, а издевательство над психикой. Все скрины предоставляю

UTEC Express - 2 месяца доставка, сколько ещё ждать?

1 згоден

Довго в Борисполі

Віталій 28 січня, 2020 год

Чудова відповідь, "є затримки на митниці".
Чому тоді посилка, котра прийшла в Бориспіль вчора вже пройшла розмитнення за один день і у вас на складі, а посилка 11-867-002-633 яка прийшла в Бориспіль ще 17-го числа ще досі в Борисполі?
Тобто для одних посилок є затримки на митниці, а для інших немає?

1 згоден

Відповідь представника UTEC Express 28 січня, 2020 год

Добрий день, Віталію.

Ваша посилка дійсно знаходиться на митниці, через те, що була зупинка всієї поставки. Наразі ми очікуємо інформацію від митних служб про орієнтовний час огляду поставки.

З повагою, Відділ контролю якості

14 дней нет информации по треку

Максим 27 січня, 2020 год

Подскажите почему нет движение по треку уже 14 дней ? Заказ сделан еще до НГ китайского и до Вируса. UTECP5809215924YQ

1 згоден

Відповідь представника UTEC Express 28 січня, 2020 год

Добрый день, Максим!

Ваш китайский продавец создал запрос на доставку посылки, но на наш склад в Китае посылку еще не передал. Обратитесь, пожалуйста, к продавцу за более детальной информацией.

С уважением, Отдел контроля качества Показати 1 відповідь

11-243-184-970

Leonid 27 січня, 2020 год

Чуть больше чем через месяц соизволили доставить посылку в Украину из Польского склада это исходя из трека. Выслушал кучу отмазок. Теперь мы ее не отдадим так как у китайцев новый год. Продавец оплатил доставку и посылку на паузу не ставил. Если контроль качества это не сами менегера тут отписываются то когда наконец отдадите посылку или какую отговорку вы тут еще... Читати відгук Чуть больше чем через месяц соизволили доставить посылку в Украину из Польского склада это исходя из трека. Выслушал кучу отмазок. Теперь мы ее не отдадим так как у китайцев новый год. Продавец оплатил доставку и посылку на паузу не ставил. Если контроль качества это не сами менегера тут отписываются то когда наконец отдадите посылку или какую отговорку вы тут еще придумаете?

Переваги:

Лучшие из брехунов

Недоліки:

Доставка ишаками пора на верблюдов переходить

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника UTEC Express 28 січня, 2020 год

Добрый день, Леонид.

По причине высокого сезона и большого количества поставок, время обработки посылок на складе немного увеличилось. В течение 2-х рабочих дней ваш груз будет передан компании Новая Почта для локальной доставки.

С уважением, Отдел контроля качества Показати 1 відповідь

Лохотрон от Утека

sergey 23 січня, 2020 год

Не надо быть лингвистом, чтобы не увидеть что почти все положительные отзывы, пишутся несколькими людьми, или другими но под диктовку, а если еще пробить айпи то вообще .
Все положительные отзывы появляются сразу после 1 негативного. В хвалебных одах нет ни одного трека или скриншота от "счастливых и гордых", которые похвастались или подтвердили бы "супер быструю" доставку.
Ребята не... Читати відгук Не надо быть лингвистом, чтобы не увидеть что почти все положительные отзывы, пишутся несколькими людьми, или другими но под диктовку, а если еще пробить айпи то вообще .
Все положительные отзывы появляются сразу после 1 негативного. В хвалебных одах нет ни одного трека или скриншота от "счастливых и гордых", которые похвастались или подтвердили бы "супер быструю" доставку.
Ребята не устраивайте лохотрон и повзрослейте уже хоть немного.
И самое главное НАЧНИТЕ ЧЕСТНО РАБОТАТЬ, а не устраивать детский сад с набитием рейтинга.

Начните действительно доставлять посылки и грузы вовремя и максимально быстро!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Это не профессиональные работники а ДЕТСКИЙ САД!

4 згодні 1 не згоден

Відповідь представника UTEC Express 24 січня, 2020 год

Добрый день, Сергей.

Уточните, пожалуйста, ваш трек-номер, чтобы мы могли уточнить информацию по доставке вашей посылки.

С уважением, Отдел контроля качества

Дуже погано

Виталий Снагощенко 22 січня, 2020 год

Будь ласка наступного разу не треба доставляти новою поштою це жах. Укрпошта чі міст експрес привозить без проблем. А тут мало того що за адресою не доставели бо бачиш треба робити переадресацію бо в них не вірна адреса , ніби це моя проблема, так щей плати за це гроші . Відправели на відділення. Нова пошта це найгірша пошта в Україні.

1 згоден

Відповідь представника UTEC Express 23 січня, 2020 год

Добрий день, Віталію.

Уточніть, будь ласка, трек-номер посилки, щоб ми могли розібратися в вашій ситуації.

З повагою, Відділ контролю якості

UTEC так и не связался со мной.

Тарас Кравчук 19 січня, 2020 год

Уже писал тут ,что послыку с алиекспрес везла JNTCU3900324586YQ и была передана далее на доставку под номером UTECP5809166466YQ . и на их сайте давно вручена.
почему то сайт даже не показывает каком городе вручена.
Звонил на их горячую линию - подтвердили что посылку получил другой человек в другом городе. как то доказать нет возможности. обещали перезвонить и дать доказательства.... Читати відгук Уже писал тут ,что послыку с алиекспрес везла JNTCU3900324586YQ и была передана далее на доставку под номером UTECP5809166466YQ . и на их сайте давно вручена.
почему то сайт даже не показывает каком городе вручена.
Звонил на их горячую линию - подтвердили что посылку получил другой человек в другом городе. как то доказать нет возможности. обещали перезвонить и дать доказательства. между тем- спор с Али проиграл - продавец - сказал посылка вручена - ничего не знаю
Представитель - ну скажите- неужели проблема сделать как в укрпочты например - показывать по треку город вручения посылки? это ж элементарная необходимость

Переваги:

нет

Недоліки:

не показувают город вручения по трек номеру

1 згоден

UTEC Express - это Воры

Ростислав Павлище 16 січня, 2020 год

Все таки украли мой телефон ВанПлас , посылка UTECP4771205333YQ приехала в Киев и у них на складе пролежала 6 мес , писал им все время, отвечали, что посылка у них и ждите доставки, потом, что надо заплатить налог - заплатил, после чего написали что у них был обыск в офисе и все посылки изьяли и мою тоже и надо ждать... Читати відгук Все таки украли мой телефон ВанПлас , посылка UTECP4771205333YQ приехала в Киев и у них на складе пролежала 6 мес , писал им все время, отвечали, что посылка у них и ждите доставки, потом, что надо заплатить налог - заплатил, после чего написали что у них был обыск в офисе и все посылки изьяли и мою тоже и надо ждать еще.. После чего написали что посылки уже нет и не будет , возвращайте деньги у продавца.
В итоге ни денег за уплаченные налоги ни телефона до этого времени нет.
Так что ребята , если они вам рассказывают вечные сказки о вашей посылке, возможно они ее уже украли..

Вот мои предыдущие отзывы об этом https://www.otzyvua.net/utec-express/review-899203

Переваги:

ужасная кантора

Недоліки:

злодеи

1 згоден

Відповідь представника UTEC Express 17 січня, 2020 год

Добрый день, Ростислав.

Ваша посылка UTECP4771205333YQ подлежала таможенному оформлению и оплате налога, так как ее стоимость превышала 150 евро. Вы не дали согласие на оплату налога, так как купили товар по акционной цене. С нашей стороны были проведены переговоры с продавцом, который взял оплату налога на себя. После оформления, посылка поступила к нам на склад в Киеве.

К сожалению, в феврале посылка была конфискована со склада представителями властных структур.
В итоге, наша компания компенсировала стоимость посылки китайскому отправителю по условиям контракта. А отправитель, в свою очередь, должен был компенсировать средства вам.

С уважением, Отдел контроля качества

7 мес идет посылка из китая!

Криворучик Евгений 14 січня, 2020 год

Посылка едет чуть больше 6-ти мес с китая, сначало кормили завтраками, теперь говорят ищем возможность забрать с Польши. Сделать скидку на доставку сл посылки или придумать обоюдный выход из ситуации не хотят, их ответ просто ждите, теряйте убытки мы не виноваты

3 згодні

Відповідь представника UTEC Express 14 січня, 2020 год

Добрый день, Евгений.

Подскажите, пожалуйста, трек номер вашей посылки, чтобы мы могли разобраться в ситуации, которую вы обозначили в отзыве.

С уважением, Отдел контроля качества

посылка доставлена- по факту ее у меня нет

Тарас Кравчук 8 січня, 2020 год

послыку с алиекспрес везла JNTCU3900324586YQ . потом судя с их официального сайта была передана далее на доставку под номером UTECP5809166466YQ . и на их сайте давно вручена.
почему то сайт даже не показывает кем вручена и в каком городе. конци не вивести, с пор с али не выграть

Показати 2 відповіді

Відповідь представника UTEC Express 9 січня, 2020 год

Добрый день, Тарас.

Посылка по трек-номеру UTECP5809166466YQ принадлежит другому получателю. Обратитесь, пожалуйста, к китайскому продавцу, чтобы он предоставил вам корректный трек-код.
Также вы можете позвонить в службу поддержки клиентов (0 800 217 985) с номера телефона, который был указан в заказе, возможно за ним закреплен другой трек-номер посылки.

С уважением, Отдел контроля качества Показати 2 відповіді

Товар не прийшов

Дмитро Ікавий 6 грудня, 2019 год

Доброго дня мені не прийшов товар від вашої компанії
В програмі нова пошта пише що товар вже доставлений, , але я товар не отримав

Відповідь представника UTEC Express 9 грудня, 2019 год

Доброго дня.

Ваша посилка знаходиться у відділенні №1 Нової пошти, за адресою: м.Городок (Львівська обл.), вул.Львівська, 38л.

З повагою, Відділ контролю якості

Сплошное вранье!

Олег Максименко 19 листопада, 2019 год

Это мой отзыв на Ваш ответ от 8 ноября сего года..... "Скажите мне на милость, с какой стати Вы отправили посылку в г. Доброслав? Это в 40-ка км. от указанного адреса, который Вы так тщательно процитировали!? Естественно, когда я получил сообщение от новой почты, что моя посылка едет в Доброслав, я был вынужден перенаправить ее в удобное для меня отделение... Читати відгук Это мой отзыв на Ваш ответ от 8 ноября сего года..... "Скажите мне на милость, с какой стати Вы отправили посылку в г. Доброслав? Это в 40-ка км. от указанного адреса, который Вы так тщательно процитировали!? Естественно, когда я получил сообщение от новой почты, что моя посылка едет в Доброслав, я был вынужден перенаправить ее в удобное для меня отделение НП, еще и заплатил за это! Третий раз Вы отправляете посылку черт знает куда, хотя в личном кабинете, как Вы сказали четко указан мой адрес доставки!? А почему В не отправили ее во Львов или Харьков!? Так, что не нужно выбеливать себя и выдавать желаемое за действительное!

Переваги:

Не обнаружил

Недоліки:

Вдобавок к моим предыдущим оценкам, обнаружил вранье со стороны "компании".

3-й раз одно и тоже!

Олег Максименко 7 листопада, 2019 год

Горите в аду! Третий раз одно и тоже! Получаю посылку из Китая UTEC5809154196YQ Четко указан адрес доставки. Почему Вы, в очередной раз отсылаете посылку за 40 км от моего адреса!? Я вынужден перенаправлять посылку, и еще платить за это! После первого случая Вы мне обещали, что такое больше не повторится и даже ЯКОБЫ сделали у себя где то там пометку!... Читати відгук Горите в аду! Третий раз одно и тоже! Получаю посылку из Китая UTEC5809154196YQ Четко указан адрес доставки. Почему Вы, в очередной раз отсылаете посылку за 40 км от моего адреса!? Я вынужден перенаправлять посылку, и еще платить за это! После первого случая Вы мне обещали, что такое больше не повторится и даже ЯКОБЫ сделали у себя где то там пометку! Но каждый раз одно и тоже! Буду настоятельно рекомендовать Али Экспресс, обходить Вас стороной!

Переваги:

Нет!

Недоліки:

Сплошные!

Відповідь представника UTEC Express 8 листопада, 2019 год

Добрый день.
Олег, мы сожалеем, что у вас сформировалось негативное мнение о работе с нашей компанией. Однако, все данные фиксируются в личном кабинете клиента и адрес отправки указывает китайский отправитель. С нашей стороны не может быть никаких дополнительных корректировок адреса. Отправка вашей посылки была согласно адресу из трека - Одесская обл., с.Красносолка, ул.Независимости 139.
Надеемся, в будущем подобных недоразумений не возникнет.

С уважением, Отдел контроля качества Показати 2 відповіді

Раскрошенная посылка

Анатолий 24 жовтня, 2019 год

Доставка стоимостью 20$ приехала из Китая быстро (11 дней), но полностью разрушена внутри. Коробка проткнута и видимо ее нехило так «колбасили» даже не смотря на наклейку «Хрупкое».
Я бы не доверил доставку этой компании.

Переваги:

Быстрая доставка

Недоліки:

Ужасное обращение с посылками.

Відповідь представника UTEC Express 24 жовтня, 2019 год

Добрый день.
Анатолий, мы сожалеем, что произошла такая ситуация. Наши специалисты уже проводят расследование и будут держать Вас в курсе, а так же обязательно проинформируют о решении.

С уважением, Отдел контроля качества

Доставкой не доволен.

Олег Левенец 21 жовтня, 2019 год

Посылка ушла в другой город,работники отказались делать переадресацию. В итоге мне пришлось оплачивать доставку в свой город.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника UTEC Express 25 жовтня, 2019 год

Добрый день.
Олег, к сожалению, не получили трек код Вашей посылки и не можем прокомментировать Ваше обращение.

С уважением, Отдел контроля качества

Аферисты в сговоре с так называемыми брокерами

Roman 18 жовтня, 2019 год

Данная компания отказывается мне выслать посылку с Алиекспресс трек JNTCU3900280604YQ по указанному адресу. Мотивируют тем , что необходимо воспользоваться услугами их карманных брокеров для оплаты ПДВ в размере 6,5 доллара. И стоимость услуг навязываемых брокеров гораздо больше этой суммы. Причем где то в Киевской области за 900 км. от меня. Я не отказываюсь оплатить ПДВ , но хочу это... Читати відгук Данная компания отказывается мне выслать посылку с Алиекспресс трек JNTCU3900280604YQ по указанному адресу. Мотивируют тем , что необходимо воспользоваться услугами их карманных брокеров для оплаты ПДВ в размере 6,5 доллара. И стоимость услуг навязываемых брокеров гораздо больше этой суммы. Причем где то в Киевской области за 900 км. от меня. Я не отказываюсь оплатить ПДВ , но хочу это сделать сам в своем городе , на нашей таможне.

Відповідь представника UTEC Express 21 жовтня, 2019 год

Добрый день.
Роман, когда посылка проходит таможенный контроль, ее стоимость сверяется с рыночной стоимостью аналогичных товаров. Если стоимость посылки ниже рыночной, таможня насчитывает налог, который должен оплатить получатель.
Оплатить налог Вы можете из своего города, но на расчетный счет таможни, на которой физически находится Ваша посылка.
Так же Вы выбрали вариант - растамаживать посылку самостоятельно. В этом случае Вы напрямую взаимодействуете с таможенными сотрудниками. Если Вы захотите, чтобы Вашу посылку растамаживал наш брокер, для этого Вам достаточно обратиться к нам на горячую линию 0800217985, оператор зафиксирует запрос и передаст его специалистам. При звонке, нужно будет указать трек код Вашей посылки JNTCU3900280604YQ.
Роман, хотим обратить Ваше внимание, что посылки на складе таможни могут храниться не дольше 1 месяца. Ваша посылка JNTCU3900280604YQ поступила в Борисполь 16.10.

С уважением, Отдел контроля качества Показати 1 відповідь

Воровство в UTEC

Владимир Анатольевич 30 вересня, 2019 год

Я купил на Алиэкспресс четыре удочки, а получил одну - три штуки было украдено при доставке компанией UTEC. ТТН -
UTECP5809140303YQ. На Новую почту посылка была передана уже без трёх удочек потому, что указанный Новой почтой вес 856 грамм совпал.
В. А. Лободенко

Відповідь представника UTEC Express 1 жовтня, 2019 год

Добрый день.
Владимир, сожалеем, что сложилась подобная ситуация. Спасибо, что Вы сразу указали код посылки. Наши сотрудники уже направили запрос для уточнения информации у продавца. Как только у нас будет точные данные, наш сотрудник снова свяжется с Вами и проинформирует о вариантах решения ситуации.

С уважением, Отдел контроля качества

Пришла пустая посылка

Алексей 30 вересня, 2019 год

Получил посылку с АлиЭкспресс, просто пустой пупырчатый пакет. Из Китая посылка шла с нормальным весом(123 грамма), Utec уже передавал на новую почту с весом 19 грамм.

Переваги:

Посылка пришла быстро

Недоліки:

Посылка пришла без моего товара внутри

Показати 3 відповіді

Відповідь представника UTEC Express 4 жовтня, 2019 год

Добрый день.
Алексей, мы проверили информацию по Вашему трек-коду. Продавец передал нам посылку весом, который Вы указали в обращении. Наши сотрудники офиса в Китае направят запрос продавцу для выяснения данной ситуации. Как только у нас будет точная информация, наш специалист перезвонит Вам и сориентирует о дальнейших действиях.

С уважением, Отдел контроля качества

Супер доставка, но за бесплатную доставку оплатил 40 гр.

Владимир 20 вересня, 2019 год

Супер доставка, но за бесплатную доставку оплатил 40 гр. Перемаркированный трек-код
UTECP5809128922YQ . Оплатил наличными на новой почте.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника UTEC Express 20 вересня, 2019 год

Добрый день.
Владимир, сумма возмещения уже переведена на Вашу карту. Спасибо за отзыв. Будем рады доставить Вам новые товары!

С уважением, Отдел контроля качества

супер експрес. експресніше не буває.

Юзер 16 вересня, 2019 год

зрозуміло що діло частково в пшеках. але компанія УТЕК про своїх клієнтів і репутацію не дбає.

Переваги:

добре хоть не взяли доплату при отриманні.

Недоліки:

надто швидка доставка, можна було б і помаліше

Відповідь представника UTEC Express 17 вересня, 2019 год

Доброе утро.
Пожалуйста, отправьте номер трека Вашей посылки, для идентификации груза. Наш менеджер свяжется с Вами.

С уважением, Отдел контроля качества. Показати 1 відповідь

Кормят обещаниями вернуть 40 гривен

Владимир 12 вересня, 2019 год

Кормят обещаниями вернуть 40 гривен. Возврата так и нет. Номер карты выслал, чек приложил.

Відповідь представника UTEC Express 13 вересня, 2019 год

Владимир, добрый день.
Уточните, пожалуйста, трек номер вашей посылки (начинается на UTECP....). Уточним информацию у менеджера, почему еще не прошел возврат средств.

С уважением, Отдел контроля качества. Показати 1 відповідь

КОД КЛІЄНТА: 44-12464, скарга №310

Vania 11 вересня, 2019 год

Коли буде розглянута скарга №310, яка подана ще 26 ЛИПНЯ?! Обіцяли повідомити про розгляд протягом 3 робочих днів. Пройшло вже майже півтора місяці.
Де ОПЛАЧЕНА в тому числі і за доставку посилка із рюкзаками і де ще 5 жіночих сумочок?
Я вам надіслав всі матеріали в тому числі скріншоти переписки з вашими менеджерами, невже так важко повідомити постійного... Читати відгук Коли буде розглянута скарга №310, яка подана ще 26 ЛИПНЯ?! Обіцяли повідомити про розгляд протягом 3 робочих днів. Пройшло вже майже півтора місяці.

Де ОПЛАЧЕНА в тому числі і за доставку посилка із рюкзаками і де ще 5 жіночих сумочок?

Я вам надіслав всі матеріали в тому числі скріншоти переписки з вашими менеджерами, невже так важко повідомити постійного клієнта про долю його товару?!

Відповідь представника UTEC Express 11 вересня, 2019 год

Доброго дня.
Іван, Ваше звернення отримали, передали його керівнику відповідального співробітника з вимогою найближчим часом зв'язатись з Вами та повідомити результат. Приносимо вибачення за дану ситуацію.

З повагою, Відділ контролю якості

Пришлось оплатить 40 гр за бесплатную доставку.

Владимир 8 вересня, 2019 год

Посылка с Китая бесплатно но в представительстве Новой почты её не выдают. Пришлось оплатить 40 гр. ТТН 20450160054333 Відправник
Туровський Дмитро Миколайович
Телефон відправника
+380 96 041 7721

Показати 2 відповіді

Відповідь представника UTEC Express 9 вересня, 2019 год

Добрый день.
Владимир, чтобы ускорить возмещение суммы, пришлите, пожалуйста, номер Вашей карты на наш и-мейл - [email protected] В письме обязательно укажите трек-код посылки, для правильной идентификации. Будем ожидать от Вас данные.

С уважением, Отдел контроля качества Показати 1 відповідь

Взяли деньги за бесплатную доставку с Китая на "Новой почте"

Максим 5 вересня, 2019 год

Взяли деньги за бесплатную доставку с Китая на "Новой почте", товар стоил 4$ бакса, а доставка 2$.
Решил не писать отзыв, а написал им.
Для возврата средств отослал им тнн, сказали что им этого мало, нужно еще идти на "Новую почту" за чеком об оплате. Из за их промашки мне нужно тратить уйму времени, пусть уже себе оставят эти деньги.... Читати відгук Взяли деньги за бесплатную доставку с Китая на "Новой почте", товар стоил 4$ бакса, а доставка 2$.
Решил не писать отзыв, а написал им.
Для возврата средств отослал им тнн, сказали что им этого мало, нужно еще идти на "Новую почту" за чеком об оплате. Из за их промашки мне нужно тратить уйму времени, пусть уже себе оставят эти деньги. Не рекомендую пользоваться услугами данного перевозчика.

Відповідь представника UTEC Express 6 вересня, 2019 год

Добрый день.
Если клиент оплатил стоимость доставки посылки по Украине, наша компания возмещает ему эту сумму.
Максим, мы нашли Ваше письмо. Если чека нет, это не критично. Мы уже уточняем у нашего партнера "Нова пошта" сумму, которую Вы уплатили.
Пришлите, пожалуйста, ответом на письмо, номер Вашей банковской карты для компенсации. Будем ждать от Вас информацию.

С уважением, Отдел контроля качества