› › ›

Укрзалізниця

Опубліковано 23 липня, 2013 год

2.3

2 612 відгуків / 161 612 переглядів

Укрзалізниця (Державна адміністрація залізничного транспорту України) – це головна компанія в Україні, яка займається пасажирськими та вантажними перевезеннями. З Укрзалізницею можна об'їхати всю Україну та ближнє зарубіжжя, а також її послугами з вантажних перевезень користуються всі найбільші українські компанії. Одні тільки цифри можуть сказати багато про цю компанію: у її розпорядженні понад вісімнадцять тисяч вантажних вагонів, близько дев'яти тисяч пасажирських (це все без урахування тепловозів, електровозів тощо) плюс сім заводів, які регулярно забезпечують функціонування компанії.

Написати
відгук

Поширити

Простота та людяність

Леся 12 годин 56 хв тому

5 жовтня 2025 року я разом із дочкою їхала поїздом Львів — Павлоград до Тернополя. Провідник Ігор Євгенович справив надзвичайно приємне враження. З перших хвилин подорожі було видно, що він щиро любить свою роботу та з повагою ставиться до пасажирів.
Ігор Євгенович був уважний, доброзичливий і завжди готовий допомогти — чи то з багажем, чи з будь-яким запитанням. У вагоні... Читати відгук 5 жовтня 2025 року я разом із дочкою їхала поїздом Львів — Павлоград до Тернополя. Провідник Ігор Євгенович справив надзвичайно приємне враження. З перших хвилин подорожі було видно, що він щиро любить свою роботу та з повагою ставиться до пасажирів.
Ігор Євгенович був уважний, доброзичливий і завжди готовий допомогти — чи то з багажем, чи з будь-яким запитанням. У вагоні панувала чистота, затишок і відчувалася турбота про кожного пасажира.
Щиро дякуємо за професіоналізм, людяність і тепле ставлення. Такі працівники заслуговують на щиру повагу і вдячність!

Неможливо дихати у вагоні

Тетяна 15 годин 25 хв тому

Їхала вчора потягом Чоп- Київ пассажирский, 028ЛА Фірм Не.
Як тільки зайшла у вагон 19, відчула сморід прокуреного, непровітрюваного простору . Пізніше ще добавився"аромат" туалету, причому моє купе було посередині вагону. Ми, ще з однією пасажиркою, відчинили дві кватирки у проході, але це зовсім не допомогло, і мусили їхати... Читати відгук Їхала вчора потягом Чоп- Київ пассажирский, 028ЛА Фірм Не.
Як тільки зайшла у вагон 19, відчула сморід прокуреного, непровітрюваного простору . Пізніше ще добавився"аромат" туалету, причому моє купе було посередині вагону. Ми, ще з однією пасажиркою, відчинили дві кватирки у проході, але це зовсім не допомогло, і мусили їхати в такому жахливому амбре весь час подорожі.

Переваги:

Провідниця була привітна, все, що треба, було надано

Недоліки:

Жахливе повітря у вагоні, вагон напевне, потрібним чином не мили і не обробляли дуже довго

Кращі працівники

Гость 16 годин 36 хв тому

Добрий день!Хочу подякувати працівникам Укрзалізниці,черговій вокзалу Броди та провідниці 4 вагона поізда367,за людяність,доброту та допомогу!

Чистий вагон, ввічлива проввдниця.

Гость 18 годин 3 хв тому

Їхала 04.10.2025 потягом 080 Львів-Дніпро, вагон 3. Дуже чисто в купе, коридорі, туалеті. Працює кондиціонер, освітлення, комфортна температура.. Дякую за Вашу працю!

Переваги:

Чистота, гарне обслуговування.

Безвідповідальне відношення

Гость п'ятниця, 3 жовтня

Придбали квитки на потяг 794 Київ-Черкаси , вагон 7, як виявилося наш вагон не приїхав. Пересадили в 2 вагон, в різні купе з дитиною. Шановна Укрзалізниця як я маю їхати з дитиною в різних купе? Хто буде нести відповідальність за мою дитину? Ви хоча б як робите заміни, то садіть дітей разом з батьками, видно ж що квиток дитячий,... Читати відгук Придбали квитки на потяг 794 Київ-Черкаси , вагон 7, як виявилося наш вагон не приїхав. Пересадили в 2 вагон, в різні купе з дитиною. Шановна Укрзалізниця як я маю їхати з дитиною в різних купе? Хто буде нести відповідальність за мою дитину? Ви хоча б як робите заміни, то садіть дітей разом з батьками, видно ж що квиток дитячий, бо це вже перебір. На мою просьбу чи можна щось змінити, начальник потягу відповів "А ми нічого не можемо зробити, йдіть міняйтесь самі!" А помінятися не завжди є можливість!

Жахливе відношення

Наталія п'ятниця, 3 жовтня

Придбала квитки на потяг Київ-Черкаси вагон 7, як виявилося вагони не приїхали. Пересадили в 2 вагон, в різні купе з дитиною на верхні полки. Питання до УЗ як я маю їхати з дитиною в різних купе? Хто буде слідкувати за моєю дитиною? Ви хоча б як робите заміни, то садіть дітей поряд з батьками, видно ж що квиток дитячий, бо... Читати відгук Придбала квитки на потяг Київ-Черкаси вагон 7, як виявилося вагони не приїхали. Пересадили в 2 вагон, в різні купе з дитиною на верхні полки. Питання до УЗ як я маю їхати з дитиною в різних купе? Хто буде слідкувати за моєю дитиною? Ви хоча б як робите заміни, то садіть дітей поряд з батьками, видно ж що квиток дитячий, бо це вже перебір! Начальник потягу відповів: "А ми нічого не можемо зробити, йдіть міняйтесь самі!" Помінятися з сусідами не завжди є можливість!

Повернення квітків

Тетяна середа, 1 жовтня

30.09.25 року було в придбано квіток з Одеси до Харкова за 1800 грн. За погодних умов не змогла людина дістатися вокзалу. Вчора в Одесі був потоп. Укрзалізниця повернула тільки 507 грн. без пояснення причин. На гарячу лінію дозвонитися неможливо!

Все ніби добре

Лілія неділя, 28 вересня

Їду потягом Коломия - Рава Руська. Все зручно, чисто. Але у вагонах дуже холодно. Їду від 7 ранку.
Звернулась до провідника з питанням, чому так холодно. Посміхнувся провідник, пообіцяв ввімкнути тепло….
Через дві години знову звернулась до нього - посміхнувся і пообіцяв….
Люди завжди залишаються людьми…

Все ніби добре

Гость неділя, 28 вересня

Їду потягом Коломия - Рава Руська. Чисто, зручно, але дуже холодно у вагонах. Звернулась до провідника- посміхнувся, пообіцяв, що зараз увімкнуть тепло…. Пройшло дві години, знову звернулась до провідника - посміхнувся і пообіцяв….
Люди залишаються людьми…
А в потягах Укрзалізниці буває wi fi?

погана якість обслуговування

Гость неділя, 28 вересня

Дуже люблю їздити поїздами, але ця поїздка запам'ятаеться мені на довго, змушена була поїхати до міста із за справ, був тільки один квиток, плацкарт верхня полиця, не було вибору довелося брати, так ось, їхала вночі, безсоння, на верхній полиці все затекло, місця де посидіти немає, бо на нижніх спали люди і заважати не дуже хотілося, сіла біля якихось мішків бо... Читати відгук Дуже люблю їздити поїздами, але ця поїздка запам'ятаеться мені на довго, змушена була поїхати до міста із за справ, був тільки один квиток, плацкарт верхня полиця, не було вибору довелося брати, так ось, їхала вночі, безсоння, на верхній полиці все затекло, місця де посидіти немає, бо на нижніх спали люди і заважати не дуже хотілося, сіла біля якихось мішків бо вже ставало нудно, почав кричати провідник, "це службове місце, дівчина встаньте і так далі"
одне питання, це службове місце, добре але де мені БЛЯТЬ сісти? їм у кабіну? мало того що вони всю ніч сміялися з іншим провідником та ригали (знаю так як у мене місце прямо біля їхньої кабінки) так ще й посидіти просто якихось 5 хвилин не можна, у мені 52 кілограми, я не важу тонну щоб сидіння де лежать їхні мішки поломалися ;)
дякую поїзду 066Ш
Умань-ХарківПас
27 вересня - 13 вагон;)

Укрзализныця (Укрзалізниця) - погана якість обслуговування

“Дитячий вагон — чудова ідея, але потрібен контроль за пасажирами”

Гость четвер, 25 вересня

Хочу подякувати Укрзалізниці за дитячий вагон. Дуже гарна ідея — вагон чистий, зручний, облаштований для діток, справді приємно подорожувати з дитиною. Атмосфера загалом дружня і комфортна.
Єдине зауваження — у вагоні можуть їхати всі охочі, навіть без дітей. Ніхто не перевіряє, чи пасажир із дитиною, чи сам. Було б добре зробити так, щоб дитячий вагон справді залишався саме для подорожей... Читати відгук Хочу подякувати Укрзалізниці за дитячий вагон. Дуже гарна ідея — вагон чистий, зручний, облаштований для діток, справді приємно подорожувати з дитиною. Атмосфера загалом дружня і комфортна.
Єдине зауваження — у вагоні можуть їхати всі охочі, навіть без дітей. Ніхто не перевіряє, чи пасажир із дитиною, чи сам. Було б добре зробити так, щоб дитячий вагон справді залишався саме для подорожей із малечею — тоді він максимально виконував би свою функцію.

Не відповідає вартості

Малюта Марія середа, 24 вересня

Їхала неодноразово рейсом Київ – Перемишль. Хочу залишити відгук.
Ціни на квитки зростають майже щомісяця, але якість сервісу, на жаль, не покращується. Wi-Fi працює максимум годину і з перебоями, а для такої довгої поїздки цього недостатньо. Навіть у 1 класі за такі кошти не надають елементарного – пляшки води.
Для порівняння: у європейському потязі до Праги за аналогічну ціну пасажири... Читати відгук Їхала неодноразово рейсом Київ – Перемишль. Хочу залишити відгук.
Ціни на квитки зростають майже щомісяця, але якість сервісу, на жаль, не покращується. Wi-Fi працює максимум годину і з перебоями, а для такої довгої поїздки цього недостатньо. Навіть у 1 класі за такі кошти не надають елементарного – пляшки води.

Для порівняння: у європейському потязі до Праги за аналогічну ціну пасажири отримують вечерю та сніданок. Хотілося б, щоб при постійному підвищенні вартості квитків сервіс теж відповідав рівню заявлених цін.

Потяг 217 д Краматорськ- Івано-Франківськ

Наталія Станіславівна неділя, 21 вересня

Перший раз скільки подорожую Укрзалізницею . Відчула себе як дома.
Попри те що потяг 227д Краматорськ Івано Франківськ спізнився, зайшовши в 16 вагон була шокована від чистоти та затишку .Провідник пан Ігор створив затишок . При вході біля купе провідника стоять квіти ,,в туалетних кімнатах також квіти та освіжуввчі повітря. Приставлено ковриками ,Чиста і саме головне... Читати відгук Перший раз скільки подорожую Укрзалізницею . Відчула себе як дома.
Попри те що потяг 227д Краматорськ Івано Франківськ спізнився, зайшовши в 16 вагон була шокована від чистоти та затишку .Провідник пан Ігор створив затишок . При вході біля купе провідника стоять квіти ,,в туалетних кімнатах також квіти та освіжуввчі повітря. Приставлено ковриками ,Чиста і саме головне що суха постіль . Під час поїздки провідник робив вологе прибирання. При вході та виході помагав з вантажем. Та подавав руку усім жінкам та діткам.

Переваги:

Чистота та ввічливий провідник

Недоліки:

Спізнення потяга .

Потяг Перемишль - Київ

Гость субота, 20 вересня

Це жесть. Поставила б "0", та немає такої опції. Поїзд у Львів прибуває з запізненням на 3-4 години. І це дуже часто. Оголошують частинками по годині, по пів години. Навіть, якщо люди поспішають, то надіються на прибуття і не можуть поїхати іншим потягом. Чому одразу не оголошують час запліднення? Вартість квитка немала. І за ці гроші люди стоять на... Читати відгук Це жесть. Поставила б "0", та немає такої опції. Поїзд у Львів прибуває з запізненням на 3-4 години. І це дуже часто. Оголошують частинками по годині, по пів години. Навіть, якщо люди поспішають, то надіються на прибуття і не можуть поїхати іншим потягом. Чому одразу не оголошують час запліднення? Вартість квитка немала. І за ці гроші люди стоять на пероні, де немає навіть лавки. Хто несе відповідальність за запізнення? Чому не компенсують якимось чином людям очікування?
Ніколи більше не поїду цим потягом! І всім НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Покращення

Міла п'ятниця, 19 вересня

Шановна Укрзалізниця, прийміть до уваги та втільте пропозицію продавати/видавати маску для сну та беруші.
Було б чудовим спасінням від храпу та шуму

Шум/ послуги

Гость п'ятниця, 19 вересня

Шановна Укрзалізниця, розгляньте та втільте у життя поропозицію видавати/продавати маски для сну та беруші.Від храпу
людей та шуму.
Було б чудово

Мова провідника

Гость п'ятниця, 19 вересня

Невдоволена була чути російську мову від провідника поїзда Одеса -Ясіня. Відчуття, що не в Україні подорожую! Жахливо, що далі підтримають мову ворога

Неможливо повернути квиток

Гость четвер, 18 вересня

Ситуація наступна! Поїзд запізнюється на 3-4 години, хочу повернути квиток! Заповнюю всі дані, а воно мені каже «нажаль сталася помилка, повторіть пізніше»! Роблю ще раз за деякий час, те саме! В результаті подарував квиток «Найкращій укрзалізниці»!! Дзвоню на довідку, а у відповідь, просто гудки йдуть, слухавки не беруть!! Сервіс просто лайно!

Недоліки:

Сервіс ніякий

перший клас оказался купе по 4 людини на нижній полці

Гость вівторок, 16 вересня

Я купила квиток у перший клас, місце №3, вартістю 670 грн. Коли зайшла у вагон, була дуже здивована: замість зручного першого класу — звичайний купейний вагон. Провідник пояснив, що це сидячі місця, верхні полиці недоступні, а якщо хтось викупив місце №4, то він сидітиме поруч.
У справжньому першому класі кожен пасажир сидить окремо, з комфортом. Тут же — ти фактично... Читати відгук Я купила квиток у перший клас, місце №3, вартістю 670 грн. Коли зайшла у вагон, була дуже здивована: замість зручного першого класу — звичайний купейний вагон. Провідник пояснив, що це сидячі місця, верхні полиці недоступні, а якщо хтось викупив місце №4, то він сидітиме поруч.

У справжньому першому класі кожен пасажир сидить окремо, з комфортом. Тут же — ти фактично сидиш у купе поряд із чужими людьми.

За що тоді заплачено 670 грн – абсолютно незрозуміло. Пасажир платить як за перший клас, а отримує звичайне купе з мінімальними відмінностями. Відчуваю себе обдуреною

Укрзализныця (Укрзалізниця) - перший клас оказался купе по 4 людини на нижній полці

Це просто жах...

Гость понеділок, 15 вересня

Їдимо в потязі 115 Чернівці - Запоріжжя вагон 19. Старий вагон в якому брудно та пильно. В туалеті сморід та все залито. Так як я їду з дітьми постіль в пятнах, вікна не відчиняються, накладок одноразових на унітаз не має. Мені хочеться запитати в Укрзалізниці. Ви взагалі куди дивитеся коли продаєте квитки на потяг? Я викупила ціле купе, щоб поїхати... Читати відгук Їдимо в потязі 115 Чернівці - Запоріжжя вагон 19. Старий вагон в якому брудно та пильно. В туалеті сморід та все залито. Так як я їду з дітьми постіль в пятнах, вікна не відчиняються, накладок одноразових на унітаз не має. Мені хочеться запитати в Укрзалізниці. Ви взагалі куди дивитеся коли продаєте квитки на потяг? Я викупила ціле купе, щоб поїхати з комфортом, а в ітозі получила, сморід мочі на весь вагон, брудний та старий вагон, грязна постіль та ще і не відчиняються вікна, а ще і в придачу не має куди поставити валізу. Візьміть якісь міри!!!

Недоліки: