Olga Lutsyk Відгук додано 25 січня, 2025 год16 переглядів
Погоджуюсь з усіма негативними відгуками про відношення до клієнтів як до непотрібу і повну відсутність будь-якої відповідальності. Європу відмовилась замовляти кілька років назад через них, бо склалось враження, що в них по Європі в клієнтську підтримку людей з IQ вище 70 приймати заборонено. Ти їм скрін на їхні правила, а їм байдуже на їх же правила - вони по принципу "плюй с..і в морду, а вона думає, що манна небесна падає", а США ще по-троху замовляла, бо ці виглядали притомнішими. Замовила собі пальто і парфуми до дня народження. Прийшла посилка без парфумів. Звернулась в це ДНО - так звану клієнтську підтримку, де спілкуєшся з невідомо ким - номерами без роду та племені, попросила відео розпакування, оскільки не маю морального права звертатись в магазин, не впевнившись, що не випало нічого при перепакуванні. 2 дні недолугих уточнень і сказали чекати до 5 робочих днів на відео. Прочекала 9. Відповіді так і не отримала. Перепитала двічі, коли буде відео - ігнор. Поскаржилась на погану відповідь (це типу до менеджера - ще одного номерка без роду та племені) і о чудо - через 12 календарних днів з моменту звернення, відповіли: " відео вони надати не можуть, бо з технічних причин його нема." Серйозно? Ви там щось важке вживаєте, Ukraine express? Нема відео - значить Ваша провина і ВИ повинні відшкодувати, так як у ВАС нема доказів,що ви не вкрали товар з посилки. Вище поскаржитись, звичайно, неможливо - опція відсутня. Найгидкіше те, що створив компанію УКРАЇНЕЦЬ, який виїхав в США - в демократію, де права клієнта високо поважаються і цінуються і створив там оцю совкову диктатуру по відношенню до клієнтів. Я ще знайду час написати скаргу в захист прав споживачів США. Щиро хочу, щоб Вас покарали за таке відношення до людей. Користі з вас для України 0 - податків в Укараїну ви не платите, ще й дурите українців. Всім, в кого про компанію хороші враження - хочу застерегти - це до появи першої проблеми з посилкою. Як тільки проблема виникне - справжнє лице компанії Ви побачите відразу. Я там обслуговувалась дуже довго... Більше не хочу.
Переваги:
якщо все гладко, посилки доїжджають
Недоліки:
жахлива клієнтська підтримка
не виконують своїх правил
обманюють (ймовірно крадуть, бо відео, щоб довести протилежне надати не можуть - двічі пропадав товар з посилок і двічі відео з тех. причин було відсутнє)
Доброго дня, Olga Lutsyk. Наша команда знає про дану ситуацію і намагається вам допомогти. Її вирішення замає більше часу, ніж ми розраховували. У вас є активний запит, який є відкритий і де вас попросили зачекати ще деякий час, адже наш ІТ відділ намагається відновити записи та вирішити ваше питання. Ви відповіли :
"Дякую. Мені це вже нецікаво. "
Отож, дякуємо за Ваш відгук він, не залишиться без уваги!
Це вже не дно - це стукають знизу... - Відгуки про ukraine-express.com міжнародні перевезення
відгук
Коментарі до відгуку
"Дякую. Мені це вже нецікаво. "
Отож, дякуємо за Ваш відгук він, не залишиться без уваги!
З повагою команда Ukraine-Express.