Перше замовлення дуууже затримали, я звернулась в кол-центр на перерахунок вартості - це не я видумала, а вони прописали такі правила (якщо експресс доставка затримується перераховують тариф як на звичайну) - Грубо відмовили (у ЮЕ взагалі з ввічливістю не дуже)
В другому замовленні я отримала крокси повністю сплющені від ваги, мені відповіли що це мої проблеми, що я не замовила додаткову коробку - ок, моя вина також є. Замовивши повторно крокси ($69 на хвилинку, "дякуючи ЮЕ") також замовила додаткову коробку!!! але вони поклали їх в коробку нижчу за самі крокси тим самим сплющуючи їх. На складі з коробками не знайшли коробку по розміру!!??
Додатково хочу відмитити роботу кол-центру. Дівчата завжди в настрої/тоні тих самих днів. Не дослуховуючи питання перебивають намагаючись видати відповідь про яку я НЕ питала, взагалі не вникають в суть, а хочуть скоріше покласти трубку.
Переваги:
є доставка з різних країн
Недоліки:
- не несуть відповідальніть ні за що
- неприємно спілкуватись з кол-центром - вони випромінюють негатив, та хамство
Дякуємо Irina, за ваш відгук, він для нас важливий. Ваші зауваження не залишаться без уваги. Також наголошуємо, на тому, що вразі подібних ситуацій, з персоналом, ви можете подати запит, у розділ "Скарга на роботу персоналу", для вирішення питань.
Про що мова - які ще додаткові скарги ви очікуєте? Подивіться рейтинг компаніії на сайті - за роки! Та нарешті почніть щось змінювати, а не писати тут ввічливі намагання щось змінити.
Чекаю посилку з Німеччині, але вона вже їде не з ЮЕ.
Мої рекомендації що до ЮЕ будуть відповідні - посилачись на досвід який я отримала
Чесно, Я намагалась їм дати шанс на позитивний відгук ! - Відгуки про ukraine-express.com міжнародні перевезення
Перше замовлення дуууже затримали, я звернулась в кол-центр на перерахунок вартості - це не я видумала, а вони прописали такі правила (якщо експресс доставка затримується перераховують тариф як на звичайну) - Грубо відмовили (у ЮЕ взагалі з ввічливістю не дуже)
В другому замовленні я отримала крокси повністю сплющені від ваги, мені відповіли що це мої проблеми, що я не замовила додаткову коробку - ок, моя вина також є. Замовивши повторно крокси ($69 на хвилинку, "дякуючи ЮЕ") також замовила додаткову коробку!!! але вони поклали їх в коробку нижчу за самі крокси тим самим сплющуючи їх. На складі з коробками не знайшли коробку по розміру!!??
Додатково хочу відмитити роботу кол-центру.
Дівчата завжди в настрої/тоні тих самих днів. Не дослуховуючи питання перебивають намагаючись видати відповідь про яку я НЕ питала, взагалі не вникають в суть, а хочуть скоріше покласти трубку.
відгук
Коментарі до відгуку
З повагою команда Ukraine-express.
Чекаю посилку з Німеччині, але вона вже їде не з ЮЕ.
Мої рекомендації що до ЮЕ будуть відповідні - посилачись на досвід який я отримала