Туроператор Join up! відгуки

Отзыв о Джоан ап

Митусов Владимир 13 вересня, 2019 год

Отдыхали в Черногории с 2 по 12 сентября, по самой Черногории вопросов нет там туроператор Pilon обеспечил сопровождение от начала до конца, а вот Джоан ап уже второй раз разочаровала своей неорганизованностью и отношением к туристам. Начиная от отправления, поменялся город вылета из Запорожья на Кривой Рог, автобус в котором везли думали рассыпется на ходу, кондиционирование не работает, водитель дороги... Читати відгук Отдыхали в Черногории с 2 по 12 сентября, по самой Черногории вопросов нет там туроператор Pilon обеспечил сопровождение от начала до конца, а вот Джоан ап уже второй раз разочаровала своей неорганизованностью и отношением к туристам. Начиная от отправления, поменялся город вылета из Запорожья на Кривой Рог, автобус в котором везли думали рассыпется на ходу, кондиционирование не работает, водитель дороги не знал, свернул на Соленое вместо Кривого Рога, потому что ему кто то сказал, что будет поворот но не сказали где, пока не потребовали ни одной остановки. Ну и по прилету 12 числа никто из представителей турагентства в аэропорту не встретил, автобусы грузились как попало, водители не обговорили между собой кого куда везти, маленький автобус загрузился и уехал, в автобусе на 50 человек оказалось 6 человек из Днепра пришлось всем ехать вначале в Днепр ночью плюс 1,5 -2 часа. Короче организация на очень низком уровне.

Відповідь представника Туроператор Join up! 9 жовтня, 2019 год

Владимир, здравствуйте[:hi:] Спасибо Вам, что обратили внимание на данную ситуацию. Нам жаль, что у Вас есть причины жаловаться. Пожалуйста, уточните номер Вашего ваучера и номер телефона, мы сообщим коллегам о Вашем отклике.

Отдыхали в Египте с 03.09 по 10.09 с Join Up

Гость 11 вересня, 2019 год

Отдыхали в Египте с 03.09 по 10.09.2019.В прошлом году отдыхали в Турции через этого оператора.В прошлом году отдых был испорчен,перенос рейсов,замена отеля на другой.В этом году рискнули снова,поскольку самые низкие цены.Вылет из Харькова рейс PQ7125 минута в минуту в 01:50 ночи обратно 10.09 рейс PQ7126 вылет из Шарма в 05:50 утра также вовремя,были бесплатные экскурсии по Шарм эль Шейх.

Переваги:

Вылет вовремя,отель и отдых был на высоте спасибо.

Відповідь представника Туроператор Join up! 9 жовтня, 2019 год

Здравствуйте[:smile:] Мы рады, что Вы остались довольны качеством нашего сервиса. Оставайтесь с Join Up!

Не рекомендую

Наталья 11 вересня, 2019 год

Постоянные задержки рейсов и никаких извинений и компенсаций!!! У нас задержка составила почти 12 ч: с 3 ночи и до 14,30 след дня. За нами рейсы переносились по табло было видно еа 1-2-4 часа. Просто неисправный самолёт, в замены нет. Ждите когда починят. Не починили. Взяли у другой авиакомпании другой литак, а экипаж оставили свой.Просто класс. У Джонапп есть свой... Читати відгук Постоянные задержки рейсов и никаких извинений и компенсаций!!! У нас задержка составила почти 12 ч: с 3 ночи и до 14,30 след дня. За нами рейсы переносились по табло было видно еа 1-2-4 часа. Просто неисправный самолёт, в замены нет. Ждите когда починят. Не починили. Взяли у другой авиакомпании другой литак, а экипаж оставили свой.Просто класс. У Джонапп есть свой авиаперевозчик Скайапп, но рейсов не хватает, берёт других абы каких, мы летели с Буковина аир.

Переваги:

Нет никаких, отельные турагенты врут и навязывают экскурсии в 2 раза дороже, как и везде в Турции. Деньги только отдай - и больше их ничего не интересует.

Недоліки:

Огромные - задержки и переносы рейсов без извинений и компесации

Відповідь представника Туроператор Join up! 9 жовтня, 2019 год

Наталья, здравствуйте! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и испорченное впечатление[:frown:] Если Вы считаете, что недополучили туристическую услугу, Вы всегда можете обратиться к агенту, у которого был приобретен тур, для оформления рекламации.

Про переліт і заселення

Гость 9 вересня, 2019 год

Доброго дня) Перший раз скористались послугами турагенції join up, виліт до Єгипту 31 серпня, а повернення 8 вересня. Заздалегідь вирішила прочитати коментарі про турагенцію після чого дуже розчарувалась, адже були лише негативні коментарі. Але, мабуть, нам пощастило, бо жодних затримок рейсу не було, рейс в Шарм авіакомпанії Sky Up, місця в літаку зручні, чисто, приємні працівники борту, лише приземлення було... Читати відгук Доброго дня) Перший раз скористались послугами турагенції join up, виліт до Єгипту 31 серпня, а повернення 8 вересня. Заздалегідь вирішила прочитати коментарі про турагенцію після чого дуже розчарувалась, адже були лише негативні коментарі. Але, мабуть, нам пощастило, бо жодних затримок рейсу не було, рейс в Шарм авіакомпанії Sky Up, місця в літаку зручні, чисто, приємні працівники борту, лише приземлення було різким, хоча політ і приземлення в Україні були чудовими і теж без затримок(5хв не вважаю великою затримкою). А тепер про деякі неприємні моменти: в терміналі F ми чекали наш багаж більше півтори години, поки люди не збунтувались ніхто про нас і не згадував. Друга проблема: при заселенні в наш готель( прилетіли в 5 ранку, а в 6 були в готелі) нам прямо сказали що платіть 30$ і ми вас заселимо, а так то «сидіть голодні і втомлені до 14:00»дві сім‘ї і двоє дітей, в адміністрації нам відповіли що такий договір з туроператором і заселити раніше ми вас не можемо, хіба що за окрему плату, туроператор не попередив нас про такий неприємний сюрприз.

Відповідь представника Туроператор Join up! 9 жовтня, 2019 год

Доброго дня! Нам шкода, що Вам довелось очікувати тривалий час на отримання багажу в аеропорту[:frown:] Затримка могла бути спричинена великою кількістю пасажирів та частотою рейсів. Під час придбання туру, туристи можуть ознайомитись з умовами заселення в готель. Кожен готель пропонує послугу "раннього заселення" за додаткові кошти. Дякуємо, що обрали нас для подорожей[:good:]

Відмінна якість.

Олена 8 вересня, 2019 год

В січні цього року замовила в цього оператора путівку на серпень в Хургаду в отель " Міраж бей". Привабила ціна, 1 лінія та аквапарк - найцікавіше для маленьких дітей. Про проблеми туроператора із вчасними вильотами знала і раніше. Та й про гідів надивилася в інтернеті. Ризикнула. Частинами проплатила весь тур. В травні по ТБ знову почали показувати, як люди... Читати відгук В січні цього року замовила в цього оператора путівку на серпень в Хургаду в отель " Міраж бей". Привабила ціна, 1 лінія та аквапарк - найцікавіше для маленьких дітей. Про проблеми туроператора із вчасними вильотами знала і раніше. Та й про гідів надивилася в інтернеті. Ризикнула. Частинами проплатила весь тур. В травні по ТБ знову почали показувати, як люди чекають в аеропортах. Купила страхівку від невчасного вильоту та знову почала вивчати відгуки. Позитиву - жодного. В червні зв'язалася з турфірмою, яка підшукала мені цей варіант та поцікавилася, що я втрачаю за умови відмови. З'ясувалось, що у випадку відмови до 1 серпня ( виліт на 16 серпня) мені повертають усю суму. То я і вирішила почекати, поспостерігати. Адже за таку ціну за таких умов вже не було цін навіть у цього оператора. В аеропорт їхала із запасом їжі та води, очікуючи затримки рейсу. Здивування перше: виліт за розкладом. Здивування друге: допомога гідів в усіх питаннях, навіть у активному пошуку мого телефону, який я автоматично запакувала у валізу. Це при тому, що я не купувала у них жодної екскурсії, бо мала маленьких дітей, з якими важко кудись екскурсувати. Маю порівняння з гідами Анекс туру, які у січні цього року влаштували мені перехресний 1,5-годинний допит-пресинг, чому я відмовляюсь від екскурсій (в Шарм-ель-Шейху). Здивування третє: виліт додому теж відбувся вчасно (якщо не рахувати 15-хвилинної затримки, бо знімали якогось чоловіка з рейсу, тому що щось не так було із його валізою). Здивування четверте: за затримку у 15 хвилин перед пасажирами вибачився стюард від імені екіпажу. Ніколи не писала відгуки, але для об'єктивності та заради справедливості мушу. Мало хто пише, коли все добре. Складається враження, що хтось цілеспрямовано "топить" цього туроператора. Дякую за пречудову відпустку!

Відповідь представника Туроператор Join up! 9 жовтня, 2019 год

Олена, щиро вдячні за Ваш відгук![:smile:] Залишайтеся з JoinUP!

Скотское отношение к клиентам.

Андрей Бондарчук 5 вересня, 2019 год

Сидим в аэропорту с двумя маленькими детьми. Рейс был намечен на 6.30. Перенесли на 13.00. И неизвестно, полетим ли в 13.00. Скорее всего нет. Никто не вышел, гостиницу не предоставили. В общем безответственность полная.

Переваги:

Нет!

Недоліки:

Отсутствие ответственности.

Відповідь представника Туроператор Join up! 9 жовтня, 2019 год

Здравствуйте, Андрей! Приносим свои извинения за длительное ожидание Вашего рейса. Пожалуйста, уточните номер Вашего ваучера и номер телефона в личные сообщения на нашей странице в Facebook: https://www.facebook.com/joinup.ukraine/

Кошмар и ужас, полный беспредел

Ирина 5 вересня, 2019 год

25 августа, рейс Одесса-Анталия. Вылет должен был быть в 10 утра. Более 15 часов в аэропорту Одессы в ожидании рейса. С двумя малолетними детьми, младшей 4 года. Сутки без сна и нормальной еды. Потерянный день отдыха. И это все очень мягко сказано. А по факту скотское отношение, виновных, ответственных за происходящее или просто неравнодушных не найдёшь. В аэропорту на ваших... Читати відгук 25 августа, рейс Одесса-Анталия. Вылет должен был быть в 10 утра. Более 15 часов в аэропорту Одессы в ожидании рейса. С двумя малолетними детьми, младшей 4 года. Сутки без сна и нормальной еды. Потерянный день отдыха. И это все очень мягко сказано. А по факту скотское отношение, виновных, ответственных за происходящее или просто неравнодушных не найдёшь. В аэропорту на ваших голодных и уставших детей всем наплевать. Они ни в чем не виноваты, это от них не зависит. Но! От них зависит возможность предоставления комнаты для матери и ребёнка, которые, как оказалось есть в наличии в аэропорту, и, кстати, не одна, а предоставили нам ее только после 8 часов ожидания на железных креслах аэропорта, когда ни дети, ни их родители нормально ни сидеть ни стоять уже просто не могли. Про еду, которую предоставили, просто промолчу. Для детей она непригодна! Горячая линия Джоин ап это просто роботы, повторяющие одно и то же, а именно, что дополнительной информации у них нет. В общем кто виноват и за что мы потеряли целый день отдыха и промучились в аэропорту в ожидании рейса, никто не ответит. Как никто не ответит кто за это заплатит. Джоин ап НИКОГДА.

Переваги:

О каких плюсах может идти речь?!!!

Недоліки:

Компания Join up их горячая линия и их представители

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Туроператор Join up! 9 жовтня, 2019 год

Ирина, здраствуйте! Мы искриние сожалеем, что Вам и Вашим детям пришлось так долго ожидать вылет. Пожалуйста, уточните номар Вашего ваучера и номер телефона в личные сообщения по ссылке: https://www.facebook.com/joinup.ukraine/ . Мы проверим детали.

Никогда Никогда не берите у них путевку!

Виктория 4 вересня, 2019 год

по невнимательности оператора, потеряли три дня отпуска, из того что нам не оформили все документы, не вернув нам ни копейки, сделали нас еще виноватыми!

Відповідь представника Туроператор Join up! 9 жовтня, 2019 год

Виктория, здраствуйте! Просим Вас предоставить номер Вашего ваучера и номер телефона в личные сообщения по ссылке: https://www.facebook.com/joinup.ukraine/ . Это позволит нам уточнить все детали.

Отдых супер

Юлия 31 серпня, 2019 год

Когда покупала путевки очень переживала за туроператора, т.к знала про плохие отзывы и знала что были проблемы у этого туроператора, но была очень приятно удивлена, все прошло на одном дыхании, четко и без никаких задержек, что в одну сторону что в другую, спасибо огромное.

Переваги:

Все слажено.

Недоліки:

Нет

Відповідь представника Туроператор Join up! 9 жовтня, 2019 год

Юлия, здраствуйте! Рады, что Вы остались довольны поездкой[:smile:] Спасибо, что нашли время оценить нашу компанию. Оставайтесь с нами!

Самий гірший туроператор за всі роки!!

Наталія 30 серпня, 2019 год

Зібралася я на свій день народження полетіти з 4-річним малюком в Египет. Купила тур за 3,5 неділі в конкретний готель,де працюють з дітками,прекрасний риф і зручне розташування.
Прилетіли ми в аеропорт і тут саме цікаве: в готелі місць не має! Ви їдьте в інший!!! Просто ставлять перед фактом!!!!

Відповідь представника Туроператор Join up! 9 жовтня, 2019 год

Наталія, доброго дня! Нам дуже прикро, що Ваш відпочинок і день народження був зіпсований заміною готелю. Туроператор не змінює готель за своєю ініціативою. В силу великої завантаженості, іноді готель не надає заброньованого розміщення. В такому випадку, туроператор спільно з компанією, що приймає, зобов'язаний поселити туриста в рівнозначний готель. Порядок і послідовність дій в таких випадках прописані в договорі, який турист підписує з турагентом.

жуть египетская

Гость 28 серпня, 2019 год

Летал с Джоин Апом в Египет. 5 дней за 760 баксов. по факту три дня.2208-26.08.19. Отель Сива Шарм переполнен, украинцам дают отвратительные номера с муравьями, плесенью, ломаной мебелью. И это фото из второго номера, первый был на порядок хуже. Местный представитель Джоин Апа тупо ржал и ничего не решал. Пытался впаривать экскурсии.

Переваги:

НЕТ

Недоліки:

нет поддержки туристов, отвратительный номер за немалые деньги.

Відповідь представника Туроператор Join up! 9 жовтня, 2019 год

Здравствуйте. Нам жаль, что Вы остались недовольны отелем. Просим Вас обратить внимание, что туристы приобретают количество ночей в отеле, а не дней. Если Вы считаете, что недополучили туристическую услугу, Вы можете обратиться к агенту, у которого был приобретён тур для оформления рекламации.

Худшая компания Украины

Сергей 28 серпня, 2019 год

Скотское отношение к туристам. Задержки для них это норма. Горячая линия и поддержка туристов фактически не работает. Никогда, никогда не пользуйтесь.

Відповідь представника Туроператор Join up! 10 жовтня, 2019 год

Сергей, здравствуйте. Нам искрение жаль, что у Вас остались неприятные эмоции после путешествия с нашей компанией :( Пожалуйста, уточните номер Вашего ваучера в личные сообщения https://www.facebook.com/joinup.ukraine/. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Желаем Вам хорошего дня ;)

Отель "Derry" 3* Римини, Италия - Ужас!

Большакова Ирина 28 серпня, 2019 год

Отзыв:
27.08.2019
Отель " Derry" 3* г.Римини (Италия) - это не отель "3* " - это сарай!!! Антисанитария полная, постель серого цвета, помятая, полотенец нет, телевизора нет, за пульт от кондиционера нужно платить, стены грязные, потолки облущенные, мебель ободранная, двухярусные металлические кровати , как в тюрьме. В ванной - нет душевых кабин ( душ в... Читати відгук Отзыв:
27.08.2019

Отель " Derry" 3* г.Римини (Италия) - это не отель "3* " - это сарай!!! Антисанитария полная, постель серого цвета, помятая, полотенец нет, телевизора нет, за пульт от кондиционера нужно платить, стены грязные, потолки облущенные, мебель ободранная, двухярусные металлические кровати , как в тюрьме. В ванной - нет душевых кабин ( душ в стене, слив в полу) в некоторых номерах нет горячей воды, сантехника сломана и течет. Питание- это отдельная тема (вы будете голодными!!!)
Если Вы НЕ хотите испортить себе отдых - ни в коем случае не соглашайтесь на заселение в данный отель!!!!
Вся группа отдыхающих, попавшая в данный отель в августе 2019г. крайне возмущена работой Туроператоров "Join up" и "T.U.O" подобравших данный "отель" для туристов.

Переваги:

НЕТ!!!

Недоліки:

ОДИН СПЛОШНОЙ МИНУС!!!!!!

Відповідь представника Туроператор Join up! 10 жовтня, 2019 год

Ирина, здравствуйте. Нам искренне жаль, что Вы оказались в такой ситуации. Пожалуйста, обратитесь к Вашему агенту, чтобы оформить рекламацию.

Мрак, нервы, испорченный отдых

Оксана 26 серпня, 2019 год

Ничего более ужасного не видела. 12 часов в аэропорту Анталии. Постоянно переносят рейс без об яснений. Относятся к людям как к скотам, с которых только деньги можно выдаивать

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Туроператор Join up! 10 жовтня, 2019 год

Добрый день, Оксана!
Нам очень жаль, что у Вас остались неприятные эмоции после путешествия с нашей компанией. Пожалуйста, уточните номер Вашего ваучера в личные сообщения: https://www.facebook.com/joinup.ukraine/. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Відмовляйтеся від готельного гіда Галини!

Гость 25 серпня, 2019 год

Самий гірший готельний гід Галина. Хамовита і зла.
На екскурсії в Єгипет не бачили нічого крім магазинів і жахливого, брудного, без світла і води лайнера

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Туроператор Join up! 10 жовтня, 2019 год

Доброго дня. Нам щиро шкода, що у Вас залишилися негативні емоції після подорожі. Будь ласка,уточніть в приватні повідомлення Ваш номер ваучера та контактний телефон і ми неодмінно з'ясуємо усі деталі https://www.facebook.com/joinup.ukraine/.

Комент о Join up

Вадим 25 серпня, 2019 год

Ужасный оператор ! Вот сидим уже 7-м часов ждём вылета в Анталию ! Все время переносят вылет. Кормят всякой ерундой ! Я слышал что это ужасный оператор и вот сам в этом убедился ! Шарашкина контора ! Никогда с ней не связывайтесь с ними !

Переваги:

Нету !

Недоліки:

Все минусы которые только существуют !

Відповідь представника Туроператор Join up! 10 жовтня, 2019 год

Добрый день, Вадим!
Нам очень жаль, что у Вас остались неприятные эмоции после путешествия с нашей компанией. Пожалуйста, уточните номер Вашего ваучера в личные сообщения: https://www.facebook.com/joinup.ukraine/. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Хотите провести пол-отпуска в терминале F - вам в joinup!

Серый 25 серпня, 2019 год

Целиком солидарен с Ириной вышеотписавшейся про этого чудо-оператора. Сидим с женой и двумя детьми уже половину суток в аэропорту, а вылета не намечается. Суммарно он переносился уже на восемь часов. Крайний срок вылета назначен на 11:00, но в полодиннадцатого уже сказали покормят))) а потом будут кормить каждые четыре часа, то есть намекают, что вылета ещё долго не будет. Пичаль-бида...
При... Читати відгук Целиком солидарен с Ириной вышеотписавшейся про этого чудо-оператора. Сидим с женой и двумя детьми уже половину суток в аэропорту, а вылета не намечается. Суммарно он переносился уже на восемь часов. Крайний срок вылета назначен на 11:00, но в полодиннадцатого уже сказали покормят))) а потом будут кормить каждые четыре часа, то есть намекают, что вылета ещё долго не будет. Пичаль-бида...
При стоимости путевки 1600€, они украли время отдыха у нас уже на 250. Некислая цена за охрану терминала.

Переваги:

Откуда, йоба!?!

Недоліки:

Да одни минусы, блеать!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Туроператор Join up! 10 жовтня, 2019 год

Сергей, добрый день. Нам искрение жаль, что Ваше путешествие и Ваших родных началось с задержки рейса. Мы понимаем, что задержки — это неприятно и приносим свои искрение извинения. Если мы можем Вам ещё чем-то помочь, пожалуйста, обращайтесь к нам в личные сообщения: https://www.facebook.com/joinup.ukraine/

Это просто КОШМАР!!!!

Ирина 25 серпня, 2019 год

25.08.19 в 3.20 был запланирован рейс Борисполь-Анталия, летим в отпуск! В результате, после того как была пройдена регистрация, и мы подготовились к посадке, в 3.20 на табло высвечивается "Рейс 2961 задерживается до 5.20". Ок, подождём. При этом никого из администрации, представителей компании НЕТ! После 5.20 перенесли ещё три раза, с разрывом в час! В это время мы звоним представителям, которые... Читати відгук 25.08.19 в 3.20 был запланирован рейс Борисполь-Анталия, летим в отпуск! В результате, после того как была пройдена регистрация, и мы подготовились к посадке, в 3.20 на табло высвечивается "Рейс 2961 задерживается до 5.20". Ок, подождём. При этом никого из администрации, представителей компании НЕТ! После 5.20 перенесли ещё три раза, с разрывом в час! В это время мы звоним представителям, которые отвечают что ничего не знают, вроде бы проблемы с системой. Три раза звонили о предоставлении услуг по питанию и напиткам, через 3.5 часа принесли ужасные бутерброды с жёсткой булкой, колбасой и солёным огурцом. Спасибо вода была нормальная моршинская. Итог: 8.13 перенесли опять на 9.00 и что дальше никто ничего не объясняет!!! Мы в аэропорту, ждём своего отпуска

Переваги:

Их просто нет!!!!

Недоліки:

Всё! От обслуживания до предоставленных напитков и бутербродов

Відповідь представника Туроператор Join up! 10 жовтня, 2019 год

Добрый день, Ирина!
Нам очень жаль, что у Вас остались неприятные эмоции после путешествия с нашей компанией. Также приносим свои искрение извинения за задержку рейса. Пожалуйста, уточните номер Вашего ваучера в личные сообщения: https://www.facebook.com/joinup.ukraine/. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации

Хочеш зіпсовану відпустку - тобі в Join up

Гость 23 серпня, 2019 год

Відпочивали в серпні 2019 - 07.08.19-16.08.19 в Туреччині,район (Анталії). Сказати що ми були ШОКОВАНІ нічого не сказати. Приїхали в готель який ми не бронювали, і жодного разу не бачили. Бронювали готель з першою береговою лінією,натомість отримали 3,умов які були оплачені не було і близько, заплатила кошти за готель преміум класу,отримала стандарт,стосовно номеру рушники не міняли,просто повертали назад. Екскурсії які запропонував... Читати відгук Відпочивали в серпні 2019 - 07.08.19-16.08.19 в Туреччині,район (Анталії). Сказати що ми були ШОКОВАНІ нічого не сказати. Приїхали в готель який ми не бронювали, і жодного разу не бачили. Бронювали готель з першою береговою лінією,натомість отримали 3,умов які були оплачені не було і близько, заплатила кошти за готель преміум класу,отримала стандарт,стосовно номеру рушники не міняли,просто повертали назад. Екскурсії які запропонував нам гід переоцінені і не варті своїх коштів, гроші видурюють як можуть.Харчування було нормальне, якщо не брати до уваги кишкову паличку яка там була. Море не погане, трохи грязне,лежаки на пляжі були зайняті,але якщо постаратись можна знайти вільні. За те,біля басейну місць взагалі не було,зробили раз пінну вечірку,і те таке враження що лиш для галочки. Анімація не вразила,кожного дня одна і та сама пісня для дітей (про холодильник і телевізор). Їздили на ескурсію на квадроцикли, нікому не раджу, морять 1,5 год, катаєшся не 3 год,а 1 год. Довше їдеш ніж катаєшся,хоча гроші заплатили не малі. В цілому дуже розчарована своєю відпусткою,якщо не хочете витратити гроші дарма,краще нічого в туроператора Join up не бронювати. Дуже поганий сервіс,ну хіба можна так відноситись до своїх клієнтів,які платять вам свої гроші. Якщо хочете зіпсованого відпочинку- вам до них.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Туроператор Join up! 10 жовтня, 2019 год

Добрий день! Нам дуже шкода, що у Вас залишилися неприємні емоції після подорожі з нашою компанією. Будь ласка, уточніть номер Вашого ваучера в особисті повідомлення: https://www.facebook.com/joinup.ukraine/. Ми обов'язково розберемося в ситуації, що склалася

Отрицательный отзыв

Тинякова Татьяна 22 серпня, 2019 год

"Туроператор Join up!".
Отдыхали этим летом в Болгарии через Джоин Ап.
В договоре и описании заранее заложена недостоверная информация о длительности переезда - и это без учета пересечения границ. Пробок не было. Чистое время переезда (без учета простоя на границах) больше на 3...4 часа. Информация для тех кто собирается воспользоваться их автобусными турами.
Болгарские трансферы крайне не согласованы, неорганизованы.... Читати відгук "Туроператор Join up!".
Отдыхали этим летом в Болгарии через Джоин Ап.
В договоре и описании заранее заложена недостоверная информация о длительности переезда - и это без учета пересечения границ. Пробок не было. Чистое время переезда (без учета простоя на границах) больше на 3...4 часа. Информация для тех кто собирается воспользоваться их автобусными турами.
Болгарские трансферы крайне не согласованы, неорганизованы. От непредвиденных задержек, до полного не появления у гостиницы на обратном пути.
Да были еще форсмажорные обстоятельства, но вместо того чтобы уведомить клиентов через смс, полный игнор, ХАМСКОЕ поведение персонала - Маты, применение силы (на наших глазах вместо того чтобы успокоить людей, вытолкали из автобуса без всяких извинений).
Сопровождающие - НЕКОМПЕТЕНТНЫ от слова совсем! Не знают маршрута и планируемые санитарные остановки. При заключении договора уверяли, что санитарные остановки каждые 2 часа, но реально 3....7 часов. При этом все равно большие задержки по маршруту - относительно заявленного в договоре и без видимых причин - ни пробок ни проблем с дорогами нет (без учета простоя на границах). По дороге туда, сопровождающая специально ввела заблуждение пассажиров, отказав в выходе в туалет на заправке, чем вызвала удивление даже у водителей. При этом водителям сказала, что перебьются и так долго едем. В результате дополнительные задержки на границе и вместо бесплатного туалета на заправке, платный туалет и очереди на границе....
Описание гостиницы частично не соответствует реальным условиям. У гостиницы нет своего пляжа, хотя в описании у оператора пляж был указан.
По моему мнению эта компания является ужасным оператором для туристов, некомпетентность сопровождающих, неуведомление туристов в связи со сменой графика движения, неуважительное и хамское отношение к туристам со стороны водителей это все Джоин Ап.

Не рекомендую эту компанию для отдыха.

Переваги:

Нормальная гостиница, хорошее питание, наличие вайфая в номерах.

Недоліки:

- Некомпетентность сопровождающих
- Хамство водителей
- В случае форсмажора не уведомление туристов (даже с возможностью не уехать обратно в указанные сроки)
- Не соответствие графика движения в договоре с реальным графиком (даже без учета простоя на границах, при отсутствии других очевидных причин для задержек, даже с отсутствием задекларированных санитарных остановок)
- Малое количество санитарных остановок
- Частичное несовпадение описание гостинницы с реальными условиями

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Туроператор Join up! 10 жовтня, 2019 год

Добрый день, Татьяна!
Благодарим Вас за то, что нашли время оставить Ваш отзыв.
Мы приносим извинения за случившейся ситуацию. Нам очень жаль, что у Вас остались неприятные эмоции после путешествия с нашей компанией. Ми непременно возьмём во внимания Ваш отзыв для улучшения автобусных туров в дальнейшем. Если мы можем чем-то Вам помочь, пожалуйста, обращайтесь к нам в личные сообщения: https://www.facebook.com/joinup.ukraine/

Буковина айрайнш

Гость 17 серпня, 2019 год

Вернувся з хургади дякуючи Богу літак авія компанії Буковина в жахливому стані мітак марки МД 80 найшов в інтернеті багато цікавої інформації про літаки мд 80 спписані в США 2007 році куплені як злом Авганістаськими і Камбоджійськими авія лініями а 2016 ккуплені Родріго Мерхезем власником компанії Буковина як справні літаки, так що робіть висновки самі Ми вже гірші за країн... Читати відгук Вернувся з хургади дякуючи Богу літак авія компанії Буковина в жахливому стані мітак марки МД 80 найшов в інтернеті багато цікавої інформації про літаки мд 80 спписані в США 2007 році куплені як злом Авганістаськими і Камбоджійськими авія лініями а 2016 ккуплені Родріго Мерхезем власником компанії Буковина як справні літаки, так що робіть висновки самі Ми вже гірші за країн третього сорту

Переваги:

Немає

Недоліки:

До речі Join up тісно співпрацює з Буковиною

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Туроператор Join up! 10 жовтня, 2019 год

Доброго дня. Дякуємо Вам за те, що Ви знайшли час написати свій відгук. Хочемо Вас завірити, що усі літаки перед відправкою детально перевірються та отримують дозвіл на зліт. Пріорітетом для, будь-якої авіакомпанії є безпека та комфорт пасажирів. Якщо ми можемо Вам чимось допомогти, будь ласка, відправте номер Вашого ваучера та номер телефона в особисті повідомлення групи:
https://www.facebook.com/joinup.ukraine/ Вдалого Вам дня!

Спасибо за отдых!!!

Ольга, Николаев 17 серпня, 2019 год

Летели с сыном отдыхать в теплые края впервые, рбратились к Валентине, представителю JoinUp в Харькове. Она терпеливо подбирала нам туры исходя из наших запросов и возможностей, в итоге остановились на отдыхе в Тунисе. Рейс перенесли всего на час, о чем мы знали уже за сутки до вылета. Терминал F новый и единственный недостаток - отсутствие магазинчиков для покупки еды-воды и... Читати відгук Летели с сыном отдыхать в теплые края впервые, рбратились к Валентине, представителю JoinUp в Харькове. Она терпеливо подбирала нам туры исходя из наших запросов и возможностей, в итоге остановились на отдыхе в Тунисе. Рейс перенесли всего на час, о чем мы знали уже за сутки до вылета. Терминал F новый и единственный недостаток - отсутствие магазинчиков для покупки еды-воды и т. п. Но, думаю, в ближайшее время ситуация исправится. Прилетели в Тунис, нас встретили, усадили в автобус, развезли по отелям. Несмотря на заселение с 14-00, нас поселили сразу, в 10 утра. Отель в Хаммамете 4*, средненький, но везде чисто, персонал приятный, простыни и полотенца меняли каждый день. За 1 динар чаевых у нас всегда были цветочки на постели - приятно. Еда разнообразная и вкусная, всегда были фрукты, сладости, морепродукты, мясо, пицца и национальные блюда.
Отдельное огромное спасибо за двухдневную экскурсию в Сахару!! Гид Монтесар отлично говорил по русски, рассказывал нам о нравах, обычиях Туниса, о жизни Тунисцев, об истории страны. Всё очень интересно. Экскурсия продумана до мелочей перекусы, туалеты между экскурсионными пунктами. Мы узнали то, что не узнаешь из интернет-источников. За нашего гида в Сахару ставим JoinUp миллион плюсов! Я думаю, он лучший среди тех, кого я видела по пути в Сахару с другими группами. Начиная от владения русским, заканчивая интересными фактами о Тунисе. Наш отельный гид Яна предупредила на заранее что может понадобиться нам в поездке, тоже огромное спасибо! В транзитном отеле были группы, которых не предупрежлали о том, что нужно взять воду и они были вынуждены покупать за 2$ бутылку воды, а их в Сахаре нужно немало)
Обратный вылет тоже перенесли на час, но нас так же об этом предупредили. Вылет ранний, выезжали из отеля ночью. Всё предусмотрено, платить или сидеть в отеле на ресепшене не пришлось, так как день выезда был оплачен до 12-00. Привезли в аэропорт, провели на стойку регистрации и мы полетели домой.
Спасибо за отличный отдых JoinUp, Валентине и отдельное огромное спасибо Монтесару☺️

Відповідь представника Туроператор Join up! 10 жовтня, 2019 год

Добрый день, Ольга!
Благодарим Вас за приятный комментарий. Мы рады, что у Вас остались только лишь положительные эмоции после отдыха с нашей компанией. Будем рады снова организовать тур для Вас. Желаем Вам приятного дня!

Фото відео

Андрій 14 серпня, 2019 год

Не купляйте диски з фото та відео на екскурсіях , лохотрон за 35доларів, купив приїхав до дому два диски пусті, один диск декілька фото моїх а більшість фото чужих людей

Відповідь представника Туроператор Join up! 10 жовтня, 2019 год

Добрий день, Андрій! Приносимо вибачення за цю прикру ситуацію. Якщо ми можемо Вам чимось допомогти, будь ласка, звертайтесь до нас в особисті повідомлення: https://www.facebook.com/joinup.ukraine/

Не рекомендую

Мария 14 серпня, 2019 год

Хуже компании я еще не встречала. Летом летали с мужем в Турцию, Мармарис, на 3 дня, взяли 4. Нас нагло, без нашего ведома, заселили в ужаснейший пансионат 3*. В ваучере четко было указано, что купили 4*.
Ругались там с гидом, который за три дня показался там ровно 1 раз, пытались связаться с нашим агентом, работающим в "Поехали с нами",... Читати відгук Хуже компании я еще не встречала. Летом летали с мужем в Турцию, Мармарис, на 3 дня, взяли 4. Нас нагло, без нашего ведома, заселили в ужаснейший пансионат 3*. В ваучере четко было указано, что купили 4*.
Ругались там с гидом, который за три дня показался там ровно 1 раз, пытались связаться с нашим агентом, работающим в "Поехали с нами", которая "якобы" связывалась с центральным офисом, по факту- нет. Прошло полгода..Что сказать..Вчера получили ответ на миллионную жалобу и стопку рекламаций от себя (потому как по факту - агент оказалась из дочерней компании). Написали, что мы добровольно поселились в тройку. Это единственная компания на рынке, которой клиент интересен до момента оплаты тура. Нагло обманывают, тянут с ответом, в итоге - все равно обман!!! Добиться какого-либо ответа невозможно. В чужой стране, турист, купивший путевку у джойна - сам по себе.
Никогда никому не советую с ними связываться. В итоге потратите кучу нервов, потеряете деньги и останетесь наедине со своими проблемами в чужой стране. Больше всего удивляюсь наглости и отверганию законов. Договор у них ничего не значит. Люди, обходите стороной их! Советую всем! Не одна я попала.

Відповідь представника Туроператор Join up! 10 жовтня, 2019 год

Добрый день, Мария!Нам очень жаль, что у Вас остались неприятные эмоции после путешествия с нашей компанией.
Если мы можем Вам ещё чем-то помочь, пожалуйста, обращайтесь к нам в личные сообщения:https://www.facebook.com/joinup.ukraine/

Негативно нерекомендую

Гость 13 серпня, 2019 год

Прилетіли в Анталію .зустрів нас гід в аеропорту та й повіз до готелю
В готелі залишив нас не дочекавши поки нас зареєструють і поїхав далі на рецепшині нам сказали йдіть пообідаєте бо за 10 хв закриється столова. Пообідавши виходимо і нам кажуть вас привезли не в той готель . Вам каже туда (показавши прямо перед... Читати відгук Прилетіли в Анталію .зустрів нас гід в аеропорту та й повіз до готелю
В готелі залишив нас не дочекавши поки нас зареєструють і поїхав далі на рецепшині нам сказали йдіть пообідаєте бо за 10 хв закриється столова. Пообідавши виходимо і нам кажуть вас привезли не в той готель . Вам каже туда (показавши прямо перед собою ) Прилетівши перший раз , не знаючи мови ви собі йдіть отак от прямо. Пройшовши з кілометр беремо таксі і їдем до готелю. Поміняли рейс вильоту , забраши цим пів дня відпочинку (пів дня як приїхали і скільки нервів ) Нікому не порекомендую цю компанію а також туроператора шо нас відправив TUI що знаходиться в м.Рівне відправляла ФОП Чиж Ольга Андріївна Зателефонувавши в агенство вони нам сказали що нічим допомогти не можуть.

Відповідь представника Туроператор Join up! 10 жовтня, 2019 год

Добрий день!
Нам дуже шкода, що у Вас залишилися неприємні емоції після подорожі з нашою компанією. Будь ласка, уточніть номер Вашого ваучера в особисті повідомлення: https://www.facebook.com/joinup.ukraine/. Ми обов'язково розберемося в ситуації, що склалася.

Все было просто супер

Полина 11 серпня, 2019 год

Хочеться поделится позитивным опытом з тур оператором join up. В июле месяце 2019 летали семьёй в Турцию. Рейс был вовремя, в Турции встретили, посадили в шикарный автобус. В отели были некоторые проблемы которые гид решил без проблем. За что очень благадарна. Назад тоже всё было без задержек и вовремя!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Туроператор Join up! 10 жовтня, 2019 год

Полина,здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв. Рады,что Вам понравился отдых. Желаем Вам прекрасного дня и до новых встреч.

Немного неприятно

Гость 8 серпня, 2019 год

Здравствуйте, дорогие читатели! Мы воспользовались услугами даного туроператора впервые и наш отдых начался с нотки негатива. Мы молодожёны и при бронирование билетов это указали, нам соответственно написали, что места будут рядом, но по факту, что с Киева в Турцию, что обратно мы сидели порознь.

Відповідь представника Туроператор Join up! 10 жовтня, 2019 год

Добрый день! Приносим свои извинения за данный неприятный инцидент. Если мы можем Вам чем-то помочь, пожалуйста, обращайтесь к нам в личные сообщения : https://www.facebook.com/joinup.ukraine/

Запредельно плохо!

Наталия 8 серпня, 2019 год

Рейс 7117 в Шарм из Киева 08.08.19 ЗАДЕРЖАЛИ в аэропорту на 8 часов!!! Даже не перенесли (тогда можно было бы ждать дома), а именно задержали. В данный момент мы вынуждены находится в терминале F Борисполя безвылазно, не имея возможности купить еду и воду. Здесь нет дьюти фри, а лотки с провизией рассчитываются только в гривне, обменника тоже нет. Если... Читати відгук Рейс 7117 в Шарм из Киева 08.08.19 ЗАДЕРЖАЛИ в аэропорту на 8 часов!!! Даже не перенесли (тогда можно было бы ждать дома), а именно задержали. В данный момент мы вынуждены находится в терминале F Борисполя безвылазно, не имея возможности купить еду и воду. Здесь нет дьюти фри, а лотки с провизией рассчитываются только в гривне, обменника тоже нет. Если не запасся национальной валютой-пролетаешь. Вот такое начало долгожданного отпуска, то ли ещё будет! Очень сожалею, что связалась с join up!

Недоліки:

Задержка рейса в аэропорту на 8 часов

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Туроператор Join up! 10 жовтня, 2019 год

Добрый день, Наталия!
Нам очень жаль, что у Вас остались неприятные эмоции после путешествия с нашей компанией. Пожалуйста, уточните номер Вашего ваучера в личные сообщения: https://www.facebook.com/joinup.ukraine/. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Запредельно плохо!

Наталия 8 серпня, 2019 год

Рейс 7117 в Шарм из Киева 08.08.19 задержали на 8 часов!!! Даже не перенесли (в этом случае можно было бы подождать дома), а именно задержали! В данный момент мы вынуждены находиться в терминале F Борисполя безвылазно, без возможности купить еду и воду. Здесь нет дьюти фри и расчет на лотках с провизией в гривнах, обменника нет, если не запасся... Читати відгук Рейс 7117 в Шарм из Киева 08.08.19 задержали на 8 часов!!! Даже не перенесли (в этом случае можно было бы подождать дома), а именно задержали! В данный момент мы вынуждены находиться в терминале F Борисполя безвылазно, без возможности купить еду и воду. Здесь нет дьюти фри и расчет на лотках с провизией в гривнах, обменника нет, если не запасся национальной валютой - пролетаешь. И это только начало долгожданного отпуска! Страшно подумать, что ожидает на обратном пути. Очень сожалею, что связалась с join up!

Недоліки:

Задержка рейса на 8 часов

Відповідь представника Туроператор Join up! 10 жовтня, 2019 год

Добрый день, Наталия!
Нам очень жаль, что у Вас остались неприятные эмоции после путешествия с нашей компанией. Пожалуйста, уточните номер Вашего ваучера в личные сообщения: https://www.facebook.com/joinup.ukraine/. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Никогда!!!

Дмитрий 8 серпня, 2019 год

Еще не начался отпуск, а настроение уже испорчено. Меньше суток до вылета, а время вылета поменяли уже три раза. В итоге вместо 12:00 присылают смс с извинениями, что вылет в 17:00. Дальше будет...Никогда не связывайтесть с этим туроператором...

Відповідь представника Туроператор Join up! 10 жовтня, 2019 год

Дмитрий, добрый день!
Нам очень жаль, что у Вас остались неприятные эмоции после путешествия с нашей компанией. Пожалуйста, уточните номер Вашего ваучера в личные сообщения: https://www.facebook.com/joinup.ukraine/. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.