Туроператор Join up! відгуки з оцінкою Жахливо / страница 29

› ›

1.8 5

968 відгуків / 123341 перегляд

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

не советую!

mariana (Украина, Odessa) 17 жовтня, 2018 год

Хочу поделиться отзывом о операторе join up и авиакомпании bravo airways. Наше первое далекое семейное путешествие. Я долго выбирала отель, очень заранее бронировала. Изучила все от и до. Club Marco Polo - рейтинг, отзывы, цена - все подошло идеально. За пару месяцев до отпуска всплыли новости про задержки рейсов у оператора joinup, я даже хотела анулировать тур, взять тур у... Читати відгук Хочу поделиться отзывом о операторе join up и авиакомпании bravo airways. Наше первое далекое семейное путешествие. Я долго выбирала отель, очень заранее бронировала. Изучила все от и до. Club Marco Polo - рейтинг, отзывы, цена - все подошло идеально. За пару месяцев до отпуска всплыли новости про задержки рейсов у оператора joinup, я даже хотела анулировать тур, взять тур у другого оператора, но как то не получилось и все осталось как есть. Оператор отменил региональные рейсы с Одессы и других городов, чтобы наладить вылеты. Нам предложили вылет с Киева, уже согласились. И вот мы приехали в Киев, пережили перелет с годовалым ребенком в Анталию. Сели в автобус joinup, едем уже и тут гид нам говорит, что у вас тут разные отели, но я везу вас всех в один. Буря возмущний естественно. Приехали в этот отель Авангард Комфорт. Это даже по турецким меркам не 5 звезд - грязно, контингент соответствует, сотрудники тоже. Мы сели в лобби, сказали, что тут мы не селимся, мы заплатили за марко поло, везите нас туда. За этим следовало: слезы, истерики, маты, чуть ли не драки, попытки вызвать полицию, голодные уставшие дети, плачущие и ползающие по грязному полу. Приехал региональный директор joinup, говорил по турецки по телефону, делал вид что решает вопрос. Но его ответ был таков - мы расторгли контракты с вашими отелями, этот отель единственный вариант, в понедельник я постараюсь найти вам отели равнозначные по уровню ваших. Но мы стояли на своем. Каждый связвывался со своим турагентом, деньги то мы платили им. И вот через 4 часа этого ужаса мне написала наш турагент, чтобы мы брали такси и ехали в марко поло, они напрямую договорились отелем. В итоге мы поехали с еще одной семьей трансфером от joinup в наш отель, надавив на этого директора. Заселились в отель, я не прогадала, он действительнл очень хороший. А после сравнения с Авангард Комфорт, он в 100 раз прекраснее)
Еще гид нам рассказал, когда мы ехали в марко поло, что это нормальная практика у операторов стран СНГ, с европейцами так поступать не смеют. Также нам в марко поло сказали что join up просто перестал им оплачивать гостей, потому контракт и расторгли. Мы отлично отдохнули но все это время меня не покидала мысль что легко назад мы не улетим с join up. И действительно за день до вылета нам сменили авиакомпанию с Anda Air на Bravo и перенесли перелет с 17.00 на 18.30. Нас должны были забрать с отеля в 14.00, мы выселились с номеров до 12.00 как положено и ждали свой трансфер. В 13.00 нам написал гид join up, что наш рейс задерживается на 2 часа и трансфер соответсвенно будет в 16.00. В 17 с чем то мы были уже в аэропорту, сразу же прошли регистрацию и уже возле гейта мы увидели, что перелет снова перенесли. Рейс из Киева в Анталию, который должен совершать наш самолет тоже переносился, и пока он не произойдет и мы не улетим. Никакого представителя ни join up, ни bravo в аэропорту небыло. Снова все уставшие, дети, назад выйти нельзя. Нас не кормили, пока мы сами не сходили к представителям компании, что была указана на билете, требовать еду, в итоге уже после 12 ночи нас покормили вонючими бургерами и картошкой. Для детей эта еда была не пригодна, но они уже и спали голодные на твердых сидениях аэропорта. Самолет с Киева наш вылетел с 00.09 и в 2.30 был в Анталии. Людей очень быстро с него выпроводили и сразу же нас запустили, не убирав и осмотрев самолет. В 3.20 мы улетели, 9 часов мы провели с детьми в аэропорту. Самолет был старый, 24.5 года. Страшно было на нем лететь. Сейчас турагент запросил уже у оператора компенсацию хотя бы за перелет, они написали что за это не предусмотрена компенсация. Не связывайтесь с этим оператором и авиакомпанией.

УЖАС И КОШМАР

Podpalova (Украина, Odessa) 15 жовтня, 2018 год

Добрый день! Хочу с Вами поделиться удивительной историей с Join Up. В мае 2018 года забронировали отель Marco Polo, Кемер на начало октября 2018. Лететь собрались семьей, старший сын с женой ( 22 года и 20 лет), младший сын ( 3 года), и мы с мужем ( 42 года и 44 года). Так как возраст и интересы у всех разные,... Читати відгук Добрый день! Хочу с Вами поделиться удивительной историей с Join Up. В мае 2018 года забронировали отель Marco Polo, Кемер на начало октября 2018. Лететь собрались семьей, старший сын с женой ( 22 года и 20 лет), младший сын ( 3 года), и мы с мужем ( 42 года и 44 года). Так как возраст и интересы у всех разные, отель выбирала долго и нудно, остановились на Marco Polo, НЕ ПРОГАДАЛИ, отличный отель – советую…. НО СИЛЬНО ПРОГАДАЛИ С ТУРОПЕРАТОРОМ….ТУРОПЕРАТОР – Join up. Приключения начались с июля месяца. Поменяли город вылета, с Одессы на Киев, предложили либо за каждый номер доплатить по 500$, то есть со всей семьи 1000$, либо вылет из Киева, за минусом 2%. Решили пойти на минус 2%, хотя понимали, что в любом случае (автобус, поезд, заправка и доезд на мащине)не покроет расходы в 2%, но все таки 1000$ доплачивать - давила жаба…..теперь понимаю, что даже если бы и доплатили 1000$ и летели из Одессы, все равно бы разочаровались бы в работе Join Up. В общем решили ехать на поезде, подгадали с запасом и выбрали рейс. За пару дней до вылета нам обьявляют, что вылет будет раньше на 4 часа, сдаем билеты, наш турагент советует билеты не покупать, а ехать на машине, потому - что все может поменяться еще 100 раз….В общем решили ехать на машине, выехали в ночь, ребенок младший глаз не сомкнул. Приехали в «Жуляны», вылет по расписанию, мало того не плохая Авиа компания SKY UP ( у них более менее нормальные, свежие воздушные суда).
Прилетаем в Анталию, находим Join Up, садимся с гидом в автобус и начинается наш детектив…. Гид сразу говорит, что в его раскладке на наши фамилии указан отель не Marco Polo, а другой отель и нас везут туда, мы начинаем возмущаться, показываем ваучеры в которых указан отель Marco Polo. Гид говорит, что он ничего не знает, в отеле находиться представитель, типо с ним и будете решать свои проблемы. Ну в общем кроме нашей семьи 5 человек, еще одна семья из 4х человек, и 2 семьи по 4 человека, не и доезжают в свои 5 звездочные отели, нас просто как собак выкидывают в так называемую тоже 5, и ставят перед фактом, что мы будем жить здесь. Отель называется Avantgarde Hotel Comfort 5*. Мы заходим в холл отеля и понимаем, что это даже 4*, а максимум 3*. Ободранные диваны, стены, грязь, пахнет плесенью. Находим представителя Join Up, и он начинает нам рассказывать, что Marco Polo разорвало контракт с Join Up месяц назад и вселиться мы туда не сможем. У нас начинается паника, звонки турагентам через кого брали путевки, дети плачут, некоторые засыпают в холле, все мы уже грязные, голодные, измученные, начинают появляться мысли о возврате денег и отьезде домой. Слава Богу, что у меня турагент мой друг, которого я знаю сто лет и он мне говорит, что надо срочно вызывать представителя Join Up из Анталии, и одновременно вызывать полицию. На рецепшене этого «удивительного» отеля отказывают набирать и представителя Join Up и полицию. Происходит чуть ли не драка, дают вызвать представителя Join Up. Ждали мы его 2 часа, дети орут, некоторые заснули. За это время знакомимся с отелем Avantgarde Hotel Comfort 5* и понимаем, что это полный беспредел. Люди живущие там начинают рассказывать, что номера полностью убитые, еды практически нет, детской площадки нет, выпивка через день появляется и пропадает, персонал никого не слушает, хамит, уборки в номерах нет, полотенец простых нет, выбить их можно только за деньги, с водой питьевой тоже проблемы. Мы додумались и напрямую позвонили в Marco Polo, они нам говорят, что все в порядке, наши номера зарезервированы на наши фамилии и они нас ждут, но единственное условие, что нас в отель должен привести представитель Join Up. Приезжает представитель Join Up и опять бла, бла, бла. Начинается потасовка с криками, матами, истериками и так далее. В общем благодаря тому, что мы не сдались и не пошли на уговоры хоть на пару дней остановиться в Avantgarde Hotel Comfort 5*, не одеть их браслеты, и усилию нашего турагента, который поехал в Join Up Одесса и тоже устроил скандал, нас так и отвезли в Marco Polo через 5 часов .
Так, что мой Вам совет, что если Вы попадаете в такую ситуацию делайте следуюшее:
1. Вызывайте представителя туроператора
2. Звоните в полицию
3. Звоните своему турагенту
4. Не соглашайтесь и ни в коем случае не одевайте браслет, отеля, в который Вас завезли
5. Стойте на своем, не сдавайтесь
6. Звоните напрямую в отель и узнавайте про Вашу бронь
Удачного отдыха…………….

ТурОператор, который ни за что не отвечает

Ольга (Соединенные Штаты Америки, San Jose) 15 жовтня, 2018 год

Добрый день!
Хочу поделиться нашими незабываемыми впечатлениями от "отдыха" в Турции (Аланья), который нам организовала компания "Join Up". Если Вы внимательно прочитаете договор, то "Join Up" - это по сути - не ТурОператор, они позиционируют себя как посредника в предоставлении услуг. Вот поэтому они ни за что и не отвечают. Если Вы не юрист и у Вас нет лишнего... Читати відгук Добрый день!
Хочу поделиться нашими незабываемыми впечатлениями от "отдыха" в Турции (Аланья), который нам организовала компания "Join Up". Если Вы внимательно прочитаете договор, то "Join Up" - это по сути - не ТурОператор, они позиционируют себя как посредника в предоставлении услуг. Вот поэтому они ни за что и не отвечают. Если Вы не юрист и у Вас нет лишнего свободного времени, здоровья и денег, то связываться с ними в плане разбирательств не стоит. Люди, просто не пользуйтесь услугами компании "Join Up"! НИКОГДА!!!

Теперь о впечатлениях. Не буду рассказывать о перелётах, о задержках вылетов, но из-за этого мы потеряли один день. У нас было 5 дней/4 ночи. Отдыхали в 20-х числах сентября. Получилось 3 ночи. А деньги то брали с нас за 4! Если бы дело было только в этом. Когда мы приехали в отель, то на удивление нас быстро заселили в номер (лучше бы вообще не заселяли). Отель "Iso & Asi", кстати, 4 звезды. Он даже и на 2 не тянет. Было заявлено, что это "первая линия". Либо у них что-то с пониманием значения "первая линия", либо они держат людей за идиотов. Это "вторая", но никак не "первая линия".
В номере для двоих: полотенец нет вообще; грязная постель (со следами грязных ног в районе подушки); 3 вешалки на двоих (что явно не соответствует требованиям и нормам, которым должны отвечать отели 4-х звезд); мыло из чужого отеля (называется "нам для Вас ничего не жалко"); телефон, который не работает (видимо, раритет); в душе нет никаких перегородок, т.е.душ без поддона (нам повезло, что у нас не был забит сток, а то у других постояльцев отеля в "ванной комнате" стояла постоянно вода); был кондиционер, вроде, рабочий (нам был без надобности); телевизор, который ничего не показывает (он по сути то и не нужен, его отсутствие мы как-то бы пережили))); на балконе столик и стул грязно-белого цвета (да, там негде сушить вещи, так что возьмите с собой на всякий случай, помимо полотенец, постельного белья, ещё и бельевую верёвку, если будет куда её потом прицепить). В общем, когда мы всё увидели это, то естественно спустились к администратору. Там уже был представитель "Join Up", которого вызвали такие же "довольные" как и мы "жильцы" отеля. Представитель уверил нас, что к вечеру сегодняшнего дня всё будет. Его слова: "Я всё проконтролирую! Не волнуйтесь! Идите отдыхать на море!".
Но ни к вечеру ни на след.день ситуация не изменилась. Уборки даже никакой не было (у них одна горничная на весь отель). Уже просто не было сил и желания ругаться, поэтому мы просто наслаждались местным пейзажем, морем (каменные плиты делают проблематичным заход в море, но можно найти места, где можно зайти и поплавать, либо прыгать в море сразу с пирса) и получали удовольствие от экскурсий (экскурсии лучше брать вне отеля, не у представителей ТурОператора; у них дороже, даже со скидкой "якобы для Вас и только Вас").
Еда. В кафе отеля, где мы питались, ужасная антисанитария. Столы протирались только со скандалами. Еда пресная. Соль и перец, наверное, на вес золота. Невозможно было найти солонку или перечницу. Разнообразия в еде не было (каждый день одно и тоже). Из мяса: соевые котлеты и соевые тефтели (даже местные коты отказывались их дегустировать); варен.колбаса ярко-красного цвета; один раз давали куриную печень и сердечки. Рыбы и морепродуктов не было. Супы: просто закрашенная вода. Гарниры: картошка (плохо очищенная, крупными кусками), вермишель, рис; тушеная капуста, синие и кабачки. Салаты на один вкус и цвет. Крупно нарезанные огурцы (порубленные) и помидоры.
Из сладостей: только варенье.
Хлеб одного вида (хлеб очень вкусный). Фрукты: сливы пару раз, один раз яблоки и мандарины. 2 раза виноград, но его так было мало, что не все даже смогли попробовать. Напитки: чай, кофе, капучино; соков не было никаких; местные "Фанта", "Кола" и "Спрайт"; из спиртного: пиво, рус.водка и какой-то местный джин.
Развлечений в отеле никаких не было. Просто играла музыка.
На пляже бар не работает и видимо, что никогда и не работал. Матрасы на лежаках возле бассейна и в зоне отдых на пляже за все дни нашего пребывания ни разу не снимали и не сушили.
Одним словом, мы получили кучу "положительных эмоций" от проживания в данном отеле.
Заплатить немаленькие деньги,
чтобы получить такой стресс.
И в самом конце хотелось бы процитировать представителя компании "Join Up" (по-моему, его звали Вахид): "А что Вы хотели?! Это же Турция! Тут всё дорого!" Видимо, что отсутствие сервиса - это тоже дорого.

P.S. Люди, не верьте фейковым отзывам (выставляют ещё фотки бассейна и зоны отдыха на пляже чужого отеля и пишут, что всё супер, аж смешно!!!; дурят бедных людей), 10 из 10 - точно не может быть. Это же Join up!

Туроператор Join up! - ТурОператор, который ни за что не отвечает

Переваги:

Нет.

Недоліки:

Одни сплошные минусы.

Отзыв о Туроператор Join up!: ТурОператор, который ни за что не отвечает

Кинули со всем!

Гость (Украина) 14 жовтня, 2018 год

Забронировали тур в турцию Алания в отель 4*,по прилету нас и еще два автобуса людей у которых были брони на крутые пятерки* привезли в другой отель,страшную убитую ШАРАГУ в которой полотенец нет,в номере воняет канализацией,простынь порванная,на шкафу отваливается планка с дверей,за 7 дней убирали один раз на седьмой день и украли деньги из шорт,к концу проживание на завтрак еды было... Читати відгук Забронировали тур в турцию Алания в отель 4*,по прилету нас и еще два автобуса людей у которых были брони на крутые пятерки* привезли в другой отель,страшную убитую ШАРАГУ в которой полотенец нет,в номере воняет канализацией,простынь порванная,на шкафу отваливается планка с дверей,за 7 дней убирали один раз на седьмой день и украли деньги из шорт,к концу проживание на завтрак еды было с каждым днем меньше и меньше.Когда связались с турагентом пообещали решить вопрос и переселить нас на следующий день в наши отели,в итоге прокормили завтраками и забыли за нас вовсе,так и провели все 7 ночей,в конченном отеле,мало того рейсы вылет должны были быть в 9 утра который перенесли на 17:30 и назад должны были лететь в 19:30 потом сообщили что вылет в 15,потом перенесли вылет и время трансфера из отеля на час а потом еще на два,таким образом забрали два дня отдыха.Несоветую абсолютно,на нас деньги заработали,а помочь в решении проблемы и переселении или возместить потраченные средства некому,турагент связывался с туроператором те говорили что решайте с принимающей стороной(Турцией) а те говорили что вас кинули ваша сторона,решайте с ними,если нам дадут команду с Украины мы вас переселим,вообщем замкнутый круг,все сбрасывают ответственность друг на друга.Отдых испорчен полностью.

Переваги:

их просто нет!

Недоліки:

Все сплошной минус!

Не имейте дела с этой конторкой

Гость (Украина) 11 жовтня, 2018 год

Поехали с друзьями на отдых в Турцию. Отель нас принял без всяких проблем, кроме того что номера сразу нам давали не те что мы бронировали на туроператоре Join Ap. Но после 5 минутного возмущения нашей компании, нам дали хорошие номера. Все остальное время в отеле провели супер. А ВОТ ПО ПОВОДУ ОРГАНИЗАЦИИ ВЫЛЕТА И ПРИЛЕТА СКАЖУ ТАК... ТУДА ЗАДЕРЖАЛИ РЕЙС... Читати відгук Поехали с друзьями на отдых в Турцию. Отель нас принял без всяких проблем, кроме того что номера сразу нам давали не те что мы бронировали на туроператоре Join Ap. Но после 5 минутного возмущения нашей компании, нам дали хорошие номера. Все остальное время в отеле провели супер. А ВОТ ПО ПОВОДУ ОРГАНИЗАЦИИ ВЫЛЕТА И ПРИЛЕТА СКАЖУ ТАК... ТУДА ЗАДЕРЖАЛИ РЕЙС НА 5 ЧАСОВ. ХОТЯ ЗА ДВА ДНЯ ДО ВЫЛЕТА НАМ ПОЗВОНИЛИ И СКАЗАЛИ ЧТО ВЫЛЕТ В 16.00. ПОТОМ ЗВОНЯТ ГОВОРЯТ (джоин ап) ЧТО ПЕРЕНЕСЛИ ВЫЛЕТ НА 12.00 В ЭТОТ ЖЕ ДЕНЬ. МЫ НАНИМАЕМ ТАКСИ ПРИЕЗЖАЕМ В ЖУЛЯНЫ. А ТАМ НА ТАБЛО ОБЫЧНОЕ ДЕЛО ДЛЯ join ap и anda air. ВЫЛЕТ ПЕРЕНОСИТЬСЯ НА 16.00. Я ВОТ НЕ ПОЙМУ ЗАЧЕМ БЫЛО В ПОСЛЕДНИЙ ДЕНЬ ЗВОНИТЬ И ГОВОРИТЬ ЧТО РЕЙС ПЕРЕНЕСЛИ НА 12.00. После чего я звоню из аэропорта представителю туроператора и говорю, почему задержали рейс. Там мне быстро сказали "сейчас мол скину номер диспетчера anda air разбирайтесь с ним и положили трубку". СТОП... какого х..я я должен звонить в эту конченную авиакомпанию и спрашивать причину задержки рейса. Вы бл..дь (туроператор джоин ап) находете эти шарашкины конторы под названием "авиакомпания" anda air, bravo airways в которых самолеты в ужасном состоянии. И я должен выяснять причины задержки, нах..й оно мне надо. Вообщем уставшие голодние с горем пополам дабрались в отель. Поездка в обратное направление не чем не отличалась от поездки туда. Только я раньше гида Джоин Ап знал что рейс задерживают в Борисполь, и просил позже нас забрать с отеля. На что он мне написал "у нас такой информации нету о задержки рейса". Надо хоть табло вылета смотреть иногда. Вообщем выводи такие отель супер. JOIN AP, ANDA AIR, BRAVO AIRWAYS ПОЛНАЯ Х...НЯ. НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ЭТОГО ТУРОПЕРАТОРА. КИНУТ ВАС С ПЕРЕЛЕТОМ 100%. PS Путевку заказывали в начале февраля 2018 на 01.10.18-10.10.18. Для того чтобы забронировать нормальные номера и сесть на утренний рейс туда и вечером назад. Увы они с этим не справились.

Переваги:

Вообще ни одного хорошего момента.

Недоліки:

Все что может быть хуже, тут оно и есть.

Показати 2 відповіді

Никогда не связывайтесь!

Гость (Украина, Kiev) 8 жовтня, 2018 год

Никогда, слышите, никогда не связывайтесь с этими уро*ами! Полетели с женой и друзьями в долгожданный отпуск в Турцию. Имели неосторожность купить у Этих путевку в 5*. Вылет и туда и обратно задержали на 10-12 часов. Поселили вместо 5* в клоповник, хуже одесской базы отдыха. Кормили ужасно. А когда народ начал возмущаться (а нас было около 40 обманутых!), гиды от Джоин... Читати відгук Никогда, слышите, никогда не связывайтесь с этими уро*ами! Полетели с женой и друзьями в долгожданный отпуск в Турцию. Имели неосторожность купить у Этих путевку в 5*. Вылет и туда и обратно задержали на 10-12 часов. Поселили вместо 5* в клоповник, хуже одесской базы отдыха. Кормили ужасно. А когда народ начал возмущаться (а нас было около 40 обманутых!), гиды от Джоин Ап начали бросаться с кулаками как на мужчин так и на женщин ("горячие" турецкие чмошники!). Пожалейте свое здоровье и деньги!

Недоліки:

Все!

Выбирайте других.

Алекей (Украина) 6 жовтня, 2018 год

Летали в Италию через ДжоинАп. Обещали 4 включенные экскурсии (Рим, Венеция, Сан Марино, Флоренция), по факту когда прилетели, сказали, что внесены изменения, в Сан Марино экскурсия остаётся (от места нашего проживания 10 км) а вместо остальных трёх остаётся либо Рим, либо Венеция на выбор. При этом если выбрать Рим, нужно доплатить 5 евро, если в Венецию то 20 евро. Взяли... Читати відгук Летали в Италию через ДжоинАп. Обещали 4 включенные экскурсии (Рим, Венеция, Сан Марино, Флоренция), по факту когда прилетели, сказали, что внесены изменения, в Сан Марино экскурсия остаётся (от места нашего проживания 10 км) а вместо остальных трёх остаётся либо Рим, либо Венеция на выбор. При этом если выбрать Рим, нужно доплатить 5 евро, если в Венецию то 20 евро. Взяли Рим, гид хороший, давала информацию с 5 утра до 4 вечера без перерыва, в итоге даже перенасытила фактами. Но на самое интересное, на Ватикан, дали всего 20 минут времени, чего по сути абсолютно не хватило абсолютно, собор просто огромный, на обзорную площадку подниматься только минут 10-15, в итоге туда не пошли. В итоге на все другие экскурсии ездили своим ходом, выходило в 2 раза дешевле. (например в Флоренцию по 13.90 евро на поезде в каждую сторону, а через экскурсию ДжоинАпа выходило бы 70 евро, Венеция+катер вышла нам по 40 евро на человека, через ДжоинАп - 70 евро). Италия понравилась, туроператор ДжоинАп - нет.
P.S. В отеле примерно 80% туристов были так же обмануты как и мы, и остались без экскурсий.

Переваги:

По сравнению с другими - нет.

Недоліки:

Практически всё, от отношения к клиентам, до не выполнения своих обещаний и обязательств.

Поселили не в тот отель

Гость (Турция) 5 жовтня, 2018 год

Долгожданный отпуск начался катастрофой.
Вместо оплаченного отеля 5* (в тихом месте) поселили в отеле 4* (окружённым улицами с постоянным движением).
Мало того, сначала привезли в забронированный отель. Там на рецепции продержали до вечера, а потом поставили просто перед фактом - можем поселить вас только в другой отель. Мало того, и вернуть в Украину тоже не можем , так как... Читати відгук Долгожданный отпуск начался катастрофой.
Вместо оплаченного отеля 5* (в тихом месте) поселили в отеле 4* (окружённым улицами с постоянным движением).
Мало того, сначала привезли в забронированный отель. Там на рецепции продержали до вечера, а потом поставили просто перед фактом - можем поселить вас только в другой отель. Мало того, и вернуть в Украину тоже не можем , так как все места на самолётах проданы

Так дела не ведут

Андрей (Украина, Київ) 3 жовтня, 2018 год

Для гарантированного вылета в августе в выбранную нами гостиницу (Турция) забронировали и оплатили её в феврале. время вылетов подбирали так, чтобы утром - туда, вечером - назад. В итоге поселили не в ту гостиницу, вылет туда был около 15-00, назад - в 10-00, рейсы не переносились - просто заранее дали ложную информацию. В общем, вместо 8 с половиной дней отдыхали... Читати відгук Для гарантированного вылета в августе в выбранную нами гостиницу (Турция) забронировали и оплатили её в феврале. время вылетов подбирали так, чтобы утром - туда, вечером - назад. В итоге поселили не в ту гостиницу, вылет туда был около 15-00, назад - в 10-00, рейсы не переносились - просто заранее дали ложную информацию. В общем, вместо 8 с половиной дней отдыхали 6, да ещё не в той гостинице, которую выбрали Ни извинений, ни объяснений, ни компенсации (нас было 5 человек) не дождались ни от Join UP, ни от Астарты (турагент). Отправили официальную претензию с подтверждающими документами - никакой реакции - будем подавать в суд.

джоин апполный отстой!!!!

Гость (Украина, Poltava) 26 вересня, 2018 год

Летали в Шарм этим дыбильным туроператором. За задержку рейса я даже писать не хочу, потому как это и так понятно. а вот гид в отеле это вообще нечто! Он нас отчитывал за то что мы видите ли не покупали у него экскурсии, бросал трубку когда мы пытались с ним поговорить или вообще не отвечал на звонки. В день вылета нас... Читати відгук Летали в Шарм этим дыбильным туроператором. За задержку рейса я даже писать не хочу, потому как это и так понятно. а вот гид в отеле это вообще нечто! Он нас отчитывал за то что мы видите ли не покупали у него экскурсии, бросал трубку когда мы пытались с ним поговорить или вообще не отвечал на звонки. В день вылета нас даже обедом не покормили, менеджер отеля FARAANA Reef выгнал нас из столовой со скандалом! это вообще не по человечески, мерзко и противно. В итоге впечатление от отеля тоже испорчено.

Переваги:

НЕТ

Недоліки:

ВСЕ ЧТО СВЯЗАНО С ТУРОПЕРАТОРОМ СПЛОШНОЙ МИНУС

Худший оператор

Гость (Украина) 26 вересня, 2018 год

Летали отдыхать этим летом через Туроператора Join Up, больше с ними никогда не полетим. Самый ужасный туроператор! Задержки по 13 часов для них это «международная практика» и это их ответ на все проблемные вопросы , гиды хамы и лгуны.

Переваги:

нету

Недоліки:

Все

Гость (Украина) 26 вересня, 2018 год

мошенники! бронируем один отель, они его не проплачивают, и заселяют в совсем другой, хуже! и врут, что прекратили сотрудничать с нашим отелем. просто самый ужасный оператор!!!!!!!! не связывайтесь с ними ни за что! лучше переплатить!!!!!!!!!!!!!

Купили тур в дорогой отель на две недели

Гость (Украина) 25 вересня, 2018 год

Купили тур в дорогой отель на две недели, а попали в отель на третей линии . В аєропорту по прилету нам сказали, что мест в нашем отеле нет . С нами ехал целый авттобус таких же обманутых людей. У НИХ ТАКАЯ СХЕМА ПРОДАЮТ КРАСИВЫЕ ОТЕЛИ А СЕЛЯТ В ДЕШЕВЫЕ.

Переваги:

НЕТ

Недоліки:

продают туры в дорогие отели, а селят в дешевые

Купил тур в турцию

Гость (Украина) 25 вересня, 2018 год

Купил тур в турцию.Время вылета с Жулян в 5:30 утра,перенесли с начала на 13:30 потом на 17:10.День потерян.В Анталье были в 20:00.Встречающий гид сообщила что в заказанных нами отеле нет мест и что нас поселят в другой отель равный по условиям.А завтра с вами встретится гид и вас переселят в нужный.И вот мы приезжаем в отель,который похож на сарай,встречавший гид... Читати відгук Купил тур в турцию.Время вылета с Жулян в 5:30 утра,перенесли с начала на 13:30 потом на 17:10.День потерян.В Анталье были в 20:00.Встречающий гид сообщила что в заказанных нами отеле нет мест и что нас поселят в другой отель равный по условиям.А завтра с вами встретится гид и вас переселят в нужный.И вот мы приезжаем в отель,который похож на сарай,встречавший гид быстро уезжает,и вы остаётесь сами со своей проблемой.На следующий день при встрече с гидом он вам сообщает что переселять вас никто не будет.На звонки в горячую линию никто не отвечает.Отель это отдельная история,грязные номера,с поломанной мебелью и техникой,без уборки и смены белья в течении 7 дней,с отвратительной едой и грязной посудой и как следствие с кишечными инфекциями.Люди 100 раз подумайте,почитайте отзывы про джоин ап и никогда к ним не обращайтесь!!!!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Хамство,задержка рейса на 12 часов,обман с отелем.

Развод

Ив (Украина, Kiev) 23 вересня, 2018 год

Мошенники.
Задержка рейсов туда и назад!
По договору семь ночей. Да, семь ночей, НО! ДНЕЙ ФАКТИЧЕСКОГО ПРЕБЫВАНИЯ - ПЯТЬ! Из-за задержек.
На жалобу отписались с задержкой! Так еще и указали, что, мол, все в порядке! Видите ли я виноват, что согласился полететь с задержкой! А моральный ущерб пунктом 6.16 агентского договора не предусматривается.
Так что с правовой точки... Читати відгук Мошенники.

Задержка рейсов туда и назад!
По договору семь ночей. Да, семь ночей, НО! ДНЕЙ ФАКТИЧЕСКОГО ПРЕБЫВАНИЯ - ПЯТЬ! Из-за задержек.

На жалобу отписались с задержкой! Так еще и указали, что, мол, все в порядке! Видите ли я виноват, что согласился полететь с задержкой! А моральный ущерб пунктом 6.16 агентского договора не предусматривается.

Так что с правовой точки зрения ЯВНЫЙ ОБМАН И МОШЕННИЧЕСТВО - есть НОРМА! Турист виноват!

Переваги:

НОЛЬ !!!!
ПРОСТО ЖЕСТЬ!!!!

Недоліки:

Задержки самолетов (скай ап - это их же самолеты, одни и те же собственники, что и у туроператора)))
Два дня отпуска просто украли!
Задержки с ответами клиентам.
НЕДОБРОСОВЕСТНОСТЬ, прикрытая "правовыми" нормами

Развод Join Up

Гость (Украина, Kiev) 22 вересня, 2018 год

ВНИМАНИЕ, РАЗВОД! Схема аферы отработана до мелочей и выполняется очень профессионально!
Начнём с огромных задержек авиарейсов в обе стороны.
Туристов обманывают сотнями. Тех, кто заплатил за дорогие отели 5* под предлогом недостатка мест в гостиннице переселяют в отель поблизости «якобы» на одну ночь. Сопровождающий гид обещает равный уровень отеля, быстро оформляет заселение и убегает. И тут ты понимаешь,... Читати відгук ВНИМАНИЕ, РАЗВОД! Схема аферы отработана до мелочей и выполняется очень профессионально!

Начнём с огромных задержек авиарейсов в обе стороны.

Туристов обманывают сотнями. Тех, кто заплатил за дорогие отели 5* под предлогом недостатка мест в гостиннице переселяют в отель поблизости «якобы» на одну ночь. Сопровождающий гид обещает равный уровень отеля, быстро оформляет заселение и убегает. И тут ты понимаешь, что оказался жертвой обмана. Заплатив огромные деньги, ты «отдыхаешь» в отвратительном отеле.

Представители компании JoinUp на следующий день ничем помочь не могут. Говорят, JoinUp просто не перевёл деньги в тот отель, за который Вы заплатили. Когда у туристов заканчивается терпение, при попытке снять этот развод на видео, представители JoinUp бросаются на туристов с кулаками. Горячая линия JoinUp в Киеве отправляет на линию JoinUp в Турции. Последние, в свою очередь, отправляют на Киев. Вы остаётесь один на один со своей проблемой. Жандармы приезжать на вызов отказываются.

Я очень удивлён, что такое мошенничество проходит безнаказанно и в таких огромных масштабах.

Обходите стороной и гори JoinUp огнём!

Хуже нет оператора

Очередной обманутый клиент 15 вересня, 2018 год

Это аферисты. Перепродают номера по несколько раз, а потом селят в худшие отели. АФЕРИСТЫ!!!!!
Не связывайтесь!!!

Переваги:

Нет

Недоліки:

От встречи до поселения

Жесть

Саша (Украина) 15 вересня, 2018 год

На сьогоднішнє число 15.09.2018 вже в 3 раз переносять виліт ! Політ мав бути 13.20 перенесли не повідомивши!перенесли на 22.30,після цього затримують рейс до 01.30 і знову зміни на 02.45!кароче трагедія!гаряча лінія -це одна назва(кантора)Операт ори нічого пояснити і обгрунтувати не можу!Кидають телефон!

Не связывайтесь!!!

Гость (Украина) 15 вересня, 2018 год

Недобросовестный тур.оператор.
Заказали тур за 7 месяцев!!! Привлекают хорошей "стыковкой" вылета- прилета с прибытием в Киев (иногородние).
В течение последних 4 недель, когда уже все оплачено: 4 раза поменяли дату вылета-прилета; аэропорт; авиа-компанию. Уже на обратном пути задержали вылет на сутки.
Благо, перевезли в другой отель, смогли переночевать.
В свой город добирались автобусом (9 часов езды). Купленные заранее билеты... Читати відгук Недобросовестный тур.оператор.
Заказали тур за 7 месяцев!!! Привлекают хорошей "стыковкой" вылета- прилета с прибытием в Киев (иногородние).
В течение последних 4 недель, когда уже все оплачено: 4 раза поменяли дату вылета-прилета; аэропорт; авиа-компанию. Уже на обратном пути задержали вылет на сутки.
Благо, перевезли в другой отель, смогли переночевать.
В свой город добирались автобусом (9 часов езды). Купленные заранее билеты на поезд пришлось сдавать.

Аферисты!

Ольга (Украина) 15 вересня, 2018 год

Началось все как и у всех, перенесли рейс, поменяли перевозчика, летели на старом корыте, в итоге потерянный день отдыха, дальше заселили не в тот отель, который мы выбирали с мужем, заместо первой линии получили кучу ступенек до моря и кучу ступенек до ресторана в придачу лифт , который не работает и карабкайтесь как хотите! Гид пообещал бесплатный хамам в подарок?-отлично,... Читати відгук Началось все как и у всех, перенесли рейс, поменяли перевозчика, летели на старом корыте, в итоге потерянный день отдыха, дальше заселили не в тот отель, который мы выбирали с мужем, заместо первой линии получили кучу ступенек до моря и кучу ступенек до ресторана в придачу лифт , который не работает и карабкайтесь как хотите! Гид пообещал бесплатный хамам в подарок?-отлично, только он окажется платным! И конечно же сюрприз с вылетом на последок, должны прилететь в Жуляны прилетаем в Борисполь, без какого-либо предупреждения! Больше никаких связей с джоин ап! А еще просто поражают наши добросовестные тур-агенства, которые не предупреждают о возможных сюрпризах с джоин ап, все тебе в лицо улыбаются и говорят, что ничего такого произойти не может и выгораживают этих аферистов !!!!!!!

хуже некуда

влад (Украина) 14 вересня, 2018 год

Самый отвратительный оператор!!!!! По раннему бронированию селят в другой отель, так как выбранный за пол года подорожал, и заработать пару лишних сотен важнее чем отзывы туристов. Не связывайтесь, экономия неоправдана. Есть другие надежные операторы, а не "брехуны". Подали на компенсацию посмотрим когда выплатят, но уже есть желание писать в прокуратуру о мошеннических действиях, писать позов в суд, где требовать моральное... Читати відгук Самый отвратительный оператор!!!!! По раннему бронированию селят в другой отель, так как выбранный за пол года подорожал, и заработать пару лишних сотен важнее чем отзывы туристов. Не связывайтесь, экономия неоправдана. Есть другие надежные операторы, а не "брехуны". Подали на компенсацию посмотрим когда выплатят, но уже есть желание писать в прокуратуру о мошеннических действиях, писать позов в суд, где требовать моральное возмещение...

Переваги:

нет

Недоліки:

все

Показати 1 відповідь

Осторожно, говно!

Анастасия (Украина) 9 вересня, 2018 год

Никогда не вздумайте связываться с этим говнооператором! Ибо вас просто кинут на деньги! Должны были лететь из Киева в Хургаду 08/09 в 3:20,потом перенесли вылет на 19,потом на 21,потом на 23,далее на 09/09 на 3:20! Оплаченные сутки потеряны и никто их возмещать не намерен. В аеропорту люди, которые не живут в столице, ждут уже вторые сутки без нормальных условий, ибо... Читати відгук Никогда не вздумайте связываться с этим говнооператором! Ибо вас просто кинут на деньги! Должны были лететь из Киева в Хургаду 08/09 в 3:20,потом перенесли вылет на 19,потом на 21,потом на 23,далее на 09/09 на 3:20! Оплаченные сутки потеряны и никто их возмещать не намерен. В аеропорту люди, которые не живут в столице, ждут уже вторые сутки без нормальных условий, ибо еда, вода и тп. здесь по цене золота! Представители авиакомпании и туроператора на связь не выходят, а просто морозятся. Полнейший беспредел. Лучше переплатить немного за тур другому туроператору и быть спокойным, что все пройдёт гладко, нежели связываться с этим дерьмом! Не тратьте ни время, ни деньги, ни нервы!

Переваги:

Их нет

Недоліки:

Сплошные минусы

Показати 1 відповідь

Жлобы

Гость (Украина) 7 вересня, 2018 год

Туроператора необходимо лишить лицензии на туристическую деятельнось за постоянный обман клиентов. Куда смотрит власть? Владельцу этого оператора давно пора по результатам работы переименовать фирму "Альбажлобтур.

Переваги:

нет

Недоліки:

урезание времени отдыха

Шахраї

Наталя (Украина) 3 вересня, 2018 год

Бронювали тур на Кіпр по ранньому бронюванню в лютому на червень. За тиждень до вильоту поміняли місто вильоту, нам з двома дітьми одне з яких немовля такі умови не підійшли, альтернативи ніхто не пропонував. Уже вересень місяць грошей ще не вернули і інформації ніякої не надають. Не звязуйтесь і непсуйте собі відпочинок і нерви.

Показати 1 відповідь

Были в июле 2018, покупали тур в JoinUP! все включено 4*, по факту по

Андрей (Украина) 2 вересня, 2018 год

ВСЕ ОЧЕНЬ ПЛОХО
ВСЕ очень грязно, старое, не рабочее или разваливается. Номер нам меняли три раза везде проблемы Вы на фото можете сами увидеть ВАННАЯ очень плохая, ржавая шторка для душа, с под умывальника течет вода - на ресепшене на это никак не прореагировали, свет без плафона, крепление под мыльницу шатается. В комнате двухспальная кровать это две маленькие кровати которые... Читати відгук ВСЕ ОЧЕНЬ ПЛОХО

Туроператор Join up! - Были в июле 2018, покупали тур в JoinUP! все включено 4*, по факту по

ВСЕ очень грязно, старое, не рабочее или разваливается. Номер нам меняли три раза везде проблемы Вы на фото можете сами увидеть ВАННАЯ очень плохая, ржавая шторка для душа, с под умывальника течет вода - на ресепшене на это никак не прореагировали, свет без плафона, крепление под мыльницу шатается. В комнате двухспальная кровать это две маленькие кровати которые поставили вместе и они все время разезжаются, ПОСТЕЛЬ - рваная, просили поменять постель несколько раз, каждый раз проблема либо дырки либо какие-то пятна, КОНДИЦИОНЕР в одном номере он просто дул но не охлаждал, в другом номере он через день перестал включатся. Мебли старые и разваливаются. ЕДА завтрак они не готовили, одни бутерброды, с ФРУКТОВ был только арбуз аж 3! раза из 7 дней - мы сами покупали себе фрукты, Обед и ужин - такое ощущение что готовили из полуфабрикатов. БАР - местный алкоголь совсем никуда не годится а качественный у них платный, соки они делают из автомата который смешивает воду и порошок, были большие проблемы с обычной питьевой водой, кулер для воды всегда пустой, на баре воду выдавали с автомата для соков и всегда был какой-то странный вкус у нее. Я очень не довольным отелем Club Selen Hotel - и больше возвращаться не хочу, также путешествовать с компанией JoinUP! которые заселили нас сюда

Переваги:

Нету

Самый худший отдых в моей жизни!!!

Гость (Франция, Very) 27 серпня, 2018 год

За два месяца забронировали тур в Турцию на 2 ночи / 3 дня. При оформлении путевки обещали время вылета в пятницу 24.08. на 02.00. В итоге вылет был не в 02.00., а в 14.00.
В отель в поселке КАНАКЛЫ приехали к 20.30.
В воскресенье, 26.08. мы должны были вылететь в 20.00.
рейс перенесли на 12.00.
в 7.10. мы выехали... Читати відгук За два месяца забронировали тур в Турцию на 2 ночи / 3 дня. При оформлении путевки обещали время вылета в пятницу 24.08. на 02.00. В итоге вылет был не в 02.00., а в 14.00.
В отель в поселке КАНАКЛЫ приехали к 20.30.
В воскресенье, 26.08. мы должны были вылететь в 20.00.
рейс перенесли на 12.00.
в 7.10. мы выехали из отеля.
(напомню еще раз, что при бронировании получалось почти полных три дня).
Дальше -лучше.
По дороге в аэропорт нас завезли в какой-то магазин.
И просто не заметил гид, что НАС В АВТОБУСЕ НЕТ (троих человек из четырех), и поехали в аэропорт.
Правда, потом вернулись за нами, но только после настойчивой просьбы четвертой девушки. А так гид сказала: " Ну они или уже уехали в другом автобусе или доедут сами".
Дальше было самое интересное.
Нас посадили в самолет в 11.30. (вылет должен был быть в 12.00).
Но перед взлетом оказалось, что у самолета не работает двигатель !!!!!!!!!!!!!!
Авиакомпания АНДА ЕЙР (при бронировании была другая).
В самолете мы сидели до 13.00.
потом нас автобусом привезли в аэропорт обратно, провели в зал и оставили там.
ВСЕ!
ДО 18.30 ни один представитель ДЖОЙНАПА к нам не пришел.
Только после того, как люди подняли кипиш,в 18.30. пришел мужчина (турок, к ДЖОЙНАПУ отношения не имеет) и сообщил, что нас отвезут в отель, самолет лететь не может, а других (ВНИМАНИЕ!!!) У ДЖОЙНАПА НЕТ!!!
В итоге мы вылетели 27.08. в 6.50 на том самолете, который "починили" со вчера.
Это был не отдых, это был сплошной ужас...

Переваги:

НЕТ

Недоліки:

Одни минусы...огромные сплошные минусы. Испорченный отдых, негативные воспоминания на ближайшее время, боязнь самолетов, отсутствие механизма защиты прав клиентов и так далее...

Безнаказанный беспредел!!!

Недовольный клиент (Турция) 27 серпня, 2018 год

Купили путёвки в январе по раннему бронированию, отель выбирали согласно критериям, кот подходят всем членам нашей семьи, заход в море, аквапарк, анимация и т.д... Итог: на стойке регистрации в аэропорту в Турции нам говорят, что мы едем в другой отель, в нашем оказывается мест нет, но этот дороже и лучше!!! Оказывается join up сам решает за мои деньги, какой отель... Читати відгук Купили путёвки в январе по раннему бронированию, отель выбирали согласно критериям, кот подходят всем членам нашей семьи, заход в море, аквапарк, анимация и т.д... Итог: на стойке регистрации в аэропорту в Турции нам говорят, что мы едем в другой отель, в нашем оказывается мест нет, но этот дороже и лучше!!! Оказывается join up сам решает за мои деньги, какой отель для меня лучше, уважаемые вы там уже совсем страх потеряли?? По приезду буду подавать в суд, и буду судиться до последнего!!!

Обережно, обман!

Сергій (Украина, Бровари) 22 серпня, 2018 год

Не рекомендую дану турфірму. Якщо ви скористаєтесь її послугами, будьте готові що вас ошукають міннімум на одну добу. В моєму випадку тур на 8 днів/7 ночей. Виліт з Києва перенесли з 03-00 ночі на 13-55 1-го серпня, а назад з Єгипта виїзд з готелю о 03-20 8 серпня. По факту я отримав: 5 годин першого числа, так, як приїхав в... Читати відгук Не рекомендую дану турфірму. Якщо ви скористаєтесь її послугами, будьте готові що вас ошукають міннімум на одну добу. В моєму випадку тур на 8 днів/7 ночей. Виліт з Києва перенесли з 03-00 ночі на 13-55 1-го серпня, а назад з Єгипта виїзд з готелю о 03-20 8 серпня. По факту я отримав: 5 годин першого числа, так, як приїхав в готель о 19-00., 6 днів/5 ночей.

Ужас

Гость 20 серпня, 2018 год

Постоянно переносят рейсы не уведомляя об этом. Заселяют не в тот отель, который забронировали.Ставят перед фактом перед самым заселением. На звонки не отвечают, с претензиями не разбираются. Я из Беларуси чувствую себя обманутой, а еще хуже, что за такое отношение никто не несет ответственности.

Дешевіе турі, но оплачивая 7 ночей, получаете только 5!!

Анастасия (Украина, Київ) 20 серпня, 2018 год

Покупали тур на 7 дней в Испанию. За 2 дня до вылета нам сообщили что перенесли вылет на сутки раньше + вместо вылета в 11 утра вылетели в 8 вечера. Заселились в отель в 2 ночи ( и это считается прошел наш первый день и первая ночь). Забирали нас тоже на сутки раньше. Вместо оговоренного вылета в 9 вечера нас... Читати відгук Покупали тур на 7 дней в Испанию. За 2 дня до вылета нам сообщили что перенесли вылет на сутки раньше + вместо вылета в 11 утра вылетели в 8 вечера. Заселились в отель в 2 ночи ( и это считается прошел наш первый день и первая ночь). Забирали нас тоже на сутки раньше. Вместо оговоренного вылета в 9 вечера нас забрали в 1 ночи (но это считается как полная 7 ночь в отеле), тоисть отдыхали мы на 2 дня меньше.!!!! Туроператор отказался давать любую компенсацию.
Также нам сказали, что вылет и прилет в Борисполь. Оставили машину на стоянке в Борисполе, а по факту прилетели назад в Жуляны. Пришлось ещё на такси ехать забирать машину.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!

Туроператор Join up!

Туристичний оператор Join up! один із лідерів туристичних послуг на ринку України. Компанія розширюється з кожним роком, і на сьогоднішній день, у компанії понад 50 офісів по всій країні.
Фахівці компанії Join up! зможуть підібрати тур для подорожі, зроблять індивідуальний прорахунок вашого замовлення, а на сайті компанії ви навіть зможете... детальніше

Рейтинг 1.8 з 5 на підставі 968 відгуків

Туристичні компанії