Туроператор Join up! відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 23
Київ, Харьковское шоссе, 201/203-2а
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Туроператор Join up!
Туристичний оператор Join up! один із лідерів туристичних послуг на ринку України. Компанія розширюється з кожним роком, і на сьогоднішній день, у компанії понад 50 офісів по всій країні.
Фахівці компанії Join up! зможуть підібрати тур для подорожі, зроблять індивідуальний прорахунок вашого замовлення, а на сайті компанії ви навіть зможете... детальніше
Фахівці компанії Join up! зможуть підібрати тур для подорожі, зроблять індивідуальний прорахунок вашого замовлення, а на сайті компанії ви навіть зможете... детальніше
Рейтинг 1.8 з 5 на підставі 968 відгуків
Туристичні компанії
Путешествие на Хайнань!
Этой компании глубоко насрать на людей и их здоровье!
Опять на те же грабли
В этом году ( январь 2020) решили вновь довериться join up и вот те на те, опять 25
Вылет из Киева перенесли на позже, но это цветочки.
И теперь самое интересное
Вылет... Читати відгук Ранее пользовались услугами данного туроператора, но постоянные изменения вылетов и куча негативных отзывов сделали свое и это привело к тому, что начали обращаться к другим.
В этом году ( январь 2020) решили вновь довериться join up и вот те на те, опять 25
Вылет из Киева перенесли на позже, но это цветочки.
И теперь самое интересное
Вылет из Шарма
- первоначально вылет 08:45
- перенос на 04:50
- перенос 05:10
- перенос 14:40
- перенос 15:30
- перенос 18:00
Все бы ничего, если бы о переносе сообщали заранее.
Собираясь на вылет в 04:50 решили немного вздремнуть.
За час до озвученного времени выезда из отеля, в номер позвонил гид сообщил о смещении на пол часа.
Два часа ночи сидим ждём автобус, приходит представитель отеля и говорит - звонил гид автобус в 11:30.
Время 11:30 сидим ждём автобус, пришел гид и получите - автобус 12:30
Время 12:30, автобуса нету, 13:00 автобуса нету. Гид на сообщение не отвечает. И дежавю, представитель отеля сообщает что автобус в 15:00
В итоге перестали день.
Скажу одно, больше услугами этого тур оператора пользоваться не буду и другим не советую, поберегите свои нервы.
Аферисты! Не связывайтесь с ними
Безобразие
Ладно, всё понимаю...
Отдыхаю, наслаждаюсь.
Сегодня получила информацию о... Читати відгук Свой отпуск ждала целый год. Забронировала отдых в Шарме на 10 ночей. Выбрала удобное время вылета. В результате, по дороге в аэропорт, получила уведомление о переносе рейса на 3.5 часа, потом ещё на 40 мин. В аэропорту провела 6 часов. Приехали в отель в 11 вечера. Остались без ужина.
Ладно, всё понимаю...
Отдыхаю, наслаждаюсь.
Сегодня получила информацию о переносе рейса обратно на целых 12 часов... Как? Это полное безобразие. Меня лишили целых два дня отпуска. Не ожидала такого от надёжного туроператора такого.
Отпуск безнадёжно испорчен....
Туроператор, який погрожує туристам судовою розправою
Авіакомпанія їх - SkyUp. Час вильоту переносили багато разів протягом вечора і всієї ночі. Коли стало зрозуміло,... Читати відгук На новий рік вирішили відпочити в Шармі. Довго обирали готель і, на жаль, в обраний можна було потрапити тільки через Join Up. Як і інші туристи, ми теж не хотіли зв'язуватись з цим оператором, але сподівались, що "пронесе". Не пронесло (ваучер № 1873868).
Авіакомпанія їх - SkyUp. Час вильоту переносили багато разів протягом вечора і всієї ночі. Коли стало зрозуміло, що рейс буде не о 4 ночі, а о 13:30, запропонували готель тільки немісцевим, а киян, які витратили гроші на таксі до Борисполя, селити не хотіли. Завдяки масовому невдоволенню все ж поселили. Вдень перенесли рейс ще на годину. У літаку погодували в якості вибачення, але це не поверне втрачений день туру.
Оскільки наш відпочинок припадав на новий рік, то наш агент, посилаючись на дані JoinUp, назвав обов'язкову ціну гала-вечері в нашому готелі - по 80 доларів з людини і ми оплатили разом з туром. У самому готелі ми дізнались, що вечеря взагалі була необов'язковою і найдороджчий варіант коштував 50 євро, тобто приблизно на 25 доларів дешевше. Кому пішла ця різниця, думаю, зрозуміло. З вильотом назад теж неприємність: мали вилітати в 20:40, але JoinUp після підписання договору мовчки переніс рейс на 5:55 - тобто ще мінус 1 день. Ми звернулись із листом, де просили повернути втрачене, у відповідь отримали погрозу судової розправи, бо ми, мовляв, не тим тоном до них звернулись. Звісно, нічого відшкодовувати не збираються.
Більшість туристів на цьому зупиняються, але не ми. Створили Фейсбук-групу, в якій розміщуємо інформацію про неякісну роботу туроператорів і поради як уникнути проблем. Долучайтесь: https://www.facebook.com/groups/2982876198412475/
Також публічно ведемо спілкування з JoinUp, вимагаючи відповіді на всі питання. Відкритий лист до керівництва компанії і переписка з ними: https://bit.ly/2QY4pFD
У переписці вони стверджують, що ми відмовились від страховки від невильоту на етапі оформлення договору, але про її існування нам ніхто навіть не сказав.
Надалі плануємо продовжувати інформаційну і просвітницьку роботу, радимо всім незадоволеним туристам поважати себе: не миритись з відверто низьким рівнем послуг і відстоювати своє.
Щодо судів: це не має сенсу або забере дуже багато часу, бо договір, який ми підписуємо, в усіх можливих ситуаціях захищає оператора. Тому потрібно вимагати змін у таких кабальних договорах.
Дякуємо, що обрали відпочинок з компанією Join UP!
Електронне звернення, яке від вас надійшло 9.01.2020 року, не може бути розглянуто, оскільки воно майнового характеру, а такі звернення розглядаються у письмовому вигляді. Просимо звернутись до компанії з відповідним листом у встановленим законом порядком.
З повагою,
туроператор Join UP! Показати 1 відповідь
Отельный гид в Шарм Дримс он существует!?
Никому не советую эту тур фирму!!!
Отельный гид ничего не делает
Вылет в Харьков должен быть в 6-25. на рецепшине вечером перед вылетом написано что с отеля нас заберут.в 3-05.
Мы зашли на сайт харьковского аэропорта.и там было написано... Читати відгук Вчера прилетели из Египта.Отдыхали в отеле Шарм плаза туроператор Join uj были свои недостатки ,но мы на них не обращали внимания при вылете весь отдых испортил отельный гид.
Вылет в Харьков должен быть в 6-25. на рецепшине вечером перед вылетом написано что с отеля нас заберут.в 3-05.
Мы зашли на сайт харьковского аэропорта.и там было написано что нас рейс задерживается на 4 часа. На что наш гид сказал что изменений нет и ушел спать.
Мы пришли в 3-05.(а нас было 15 человек).трансфер за нами не приехал.мы прождали пол часа,и начали звонить гиду он не брал трубку .позвонили оператору Join up на сказали что заберут в 6-30. Туристов с других отелей с которыми мы ехали в аэропорт предупредили с вечера что их заберут в 6-30.а мы из за гида промучались всю ночь.
Безответсвенные сотрудники
Ужасный Водитель
Общается по телефону и переписывается , ещё и кушать успевал . Машину несёт в разные стороны , он пытается не заснуть . В машине ехало 5 детей ... такого кошмара ещё не видели . Такая же ситуация была , когда везли на... Читати відгук Обратите внимание на своего водителя трансфера, ездит по виточке или по среди дороги , трасса Новая .
Общается по телефону и переписывается , ещё и кушать успевал . Машину несёт в разные стороны , он пытается не заснуть . В машине ехало 5 детей ... такого кошмара ещё не видели . Такая же ситуация была , когда везли на отдых , с этим же водителем . Тогда не ел . Останавливался после замечания , и общался по телефону, министр не менее .
Компания с поной неразберихой
Позор гидам!!!
Ужас полный
Разочарована услугами компании Join up
Остались без багажа
Летели отдыхать Киев - Китай (Хайнань) - Киев туроператором Join Up авиалинии SkyUp. Прямой перелёт без пересадки, с дозаправкой в Алматы (30 минут). Прилёт был в г. Санья, обратный вылет г. Хайкоу. На обратном рейсе из Хайкоу даже багажные отделения ручной клади были частично заняты какими-то коробками, и пассажирам тупо было некуда класть свои вещи.. По прилёту... Читати відгук Всем привет!
Летели отдыхать Киев - Китай (Хайнань) - Киев туроператором Join Up авиалинии SkyUp. Прямой перелёт без пересадки, с дозаправкой в Алматы (30 минут). Прилёт был в г. Санья, обратный вылет г. Хайкоу. На обратном рейсе из Хайкоу даже багажные отделения ручной клади были частично заняты какими-то коробками, и пассажирам тупо было некуда класть свои вещи.. По прилёту в Киев оказалось, что багаж половины самолёта не был отправлен, как нам сказали по причине усиленной заправки самолёта, чтобы мы долетели..(WTF?!) В Алматы мы стояли больше часа. Короче, багажное отделение самолёта было забито китайскими товарами, левачком, так сказать. Получить свои вещи мы сможем не раньше, чем через неделю (но это не точно). А учитывая, что в багаже были и фрукты, которые за это время сгниют со всеми вещами, получать такой чемоданчик уже как бы и не очень надо. Некоторые люди прилетели вообще в шортах, хотели в Киеве переодеться, зимние вещи и куча личных вещей, в тч и ключи от дома, остались в чемоданах.
Крайне не рекомендую использовать эти авиалинии и туроператора. Если надумаете, то НИ В КОЕМ случае не берите вылет из Хайкоу. Такое отношение к пассажирам у них частая практика, останетесь без вещей!
Лайкните, репостните, расскажите знакомым, кто собрался лететь на Хайнань, чтобы эта история не повторилась. Всем хороших путешествий! =)
НИКОГДА БОЛЬШЕ
Как оказалось, самолет, который должен был вот-вот нас доставить к Шарму, стоял под ремонтом не в Киеве, а в Шарме, и лететь на нем можно было бы только после возвращения.
Во время пребывания представитель компании появился только для направления на бесплатную экскурсию по городу, большая часть которой была посвящена заездам в торговые точки, пытавшиеся втюхать некую "эксклюзивную продукцию" по заоблачным ценам.
Наступило время отъезда....
Обещаный на 13 часов автобус в отель подан не был. На рецепшене разводили руками и советовали звонить оператору. Потом перенесли на 14. По прибытии в аэропорт оказалось, что рейс перенесен на 2 часа позже. Закаленные туристы оказались рады тому обстоятельству, что в этот раз задержка оказалась такой маленькой - действительно, самолет вылетел всего на 2 часа позже (принадлежал он не "Буковине" а другой компании)...Оказавшийсь на родной земле, туристы воспрянули духом, бодро прошли контроль и бросились разбирать багаж..Лента опустела быстро и остановилась, получившие только часть багажа туристы в недоумении ждали следующей порции. Ожидание затягивалось, наиболее активные граждане бросились жаловаться сотрудникам аэропорта и узнали, что весь багаж уже выгружен и разобран, а если чего-то не хватает, то значит оно вообще не прилетело....Возникла паника, все бросились заполнять требования на получение недостающего и таможенные декларации, потом бланки таможенных деклараций закончились, что и как заполнять - никто не знал, люди метались между таможенным постом и комнатой оформления претензий...Многие из прилетевших были с детьми, некоторые приехали из других городов за сотни километров, часть туристов прилетело в легкой одежде и сандалиях, предполагая переодеться в аэропорту...И если вы думаете, что представитель компании появился в аэропорту, чтобы объяснить ситуацию и помочь людям - вы ошибаетесь...По крайней мере, через 2 часа после прилета, когда я уезжал, никто из Join Up в аэропорту так и не появился.
Я понимаю, что бывают и поломки и путаницы с багажом...Я не понимаю, почему компания, которая получила немалые деньги с туристов, наплевательски относится к своим клиентам, оставляя их один на один с проблемами .
Господа, если у вашей компании регулярно случаются казусы - отправляйте своих сотрудников в аэропорт, чтобы они провожали и встречали группы, чтобы не ошалевшие туристы метались по пустынному аэропорту, а владеющий информацией специалист мог успокоить и поддержать людей, рассказать что делать в той или иной ситуации. Не вешайте своим клиентам лапшу о том, что "вот-вот полетим", зная, что это заведомо не так. Если ваш интерес к туристу заканчивается в момент получения денег за путевку - будьте готовы к тому, что у граждан интерес к вашей компании закончится вообще. Лично я выводы для себя уже сделал, и впредь, собираясь в путешествие буду обязательно выяснять - а не Join Up ли, не дай бог, оператор
Продолжение
Но блин, это был жестяк для нас, мы отвалили за свой тур, оператору Join UP немалые деньги, у нас изначально был классный отель, комната была Standart Room, но она была чистая и ухоженная.
Компании Join UP насрать, в каком отеле... Читати відгук Знаете, некоторые были даже рады , как бы 5-ти звездночному отелю, он оказался лучше чем то что было у них.
Но блин, это был жестяк для нас, мы отвалили за свой тур, оператору Join UP немалые деньги, у нас изначально был классный отель, комната была Standart Room, но она была чистая и ухоженная.
Компании Join UP насрать, в каком отеле вы были, сколько денег отвалили им, они Вас поселят со всеми!
А когда начали пускать дым от комаров, мы вообще подумали, что это пожар, так как в нашем отеле такой херней не занимались!
И кстати, этот отелеь состоит из 2 отелей, конечно нас поселили в худшем.
В прозьбе поменять комнату нам отказали.
Якобы нету мест, нас очень много приехало, но блин, а кака же первая часть отеля, она же свободная была.
Повезли нас в аэропорт голодными, нас не покормили, вот как покушали в обед и все, даже здесь сьекономили!!!
Кому интересно нас заселили в Xperience Kiroseiz Premier 5*, а тот что лучше намного
XPERIENCE KIROSEIZ PARKLAND 5* отель состоит из 2 отелей.
И да, это был первый и последний раз когда мы воспользовались услугами туроператора Join UP
Продолжение
Сам номер очень старый, грязный, в ванной грибок, я подозреваю, что этот номер вообще не сдаётся у них, просто, так как нас приехало очень много, нас туда поселили( нам так и не удалось нормально принять душ, и поспать).
Еда отвратительная!
Не рекомендую!!!
И поселили в каком-то гамно отеле у которого 5*, не знаю откуда они взялись, но 3* наверное есть получше, мы когда зашли на территорию отеля нас послали на 2 - рой ресепшн... Читати відгук Наш вылет перенесли с 5:30 на 20:00 вечера (в итоге мы улетели с Шарма в 22:30) а забрали нас в 10 утра, мы целую ночь прождали в аеропорте.
И поселили в каком-то гамно отеле у которого 5*, не знаю откуда они взялись, но 3* наверное есть получше, мы когда зашли на территорию отеля нас послали на 2 - рой ресепшн и когда я увидела эти шезлонги убогие, затертые, от солнца выгоревшие, это был треш, затем нам дали комнату, все чемоданы мы тащили сами по ступенькам, никто нам не помог. Я конечно понимала что комната будет не супер, но такого не ожидала....
По полотенцам лазят мурашки
Худший гид Татьяна в Аликанте
Отпуск испорчен
Объяснили тем, Что произошла замена борта самолёта... Читати відгук Joinup - перенесли наш букинг для всей семьи из 4 человек и соответсвенно начало всего тура с 3.11 на 6.11, на целых трое суток. overbooking!!!! На чартере! Спасибо, что хоть предупредили за 6 часов до вылета!тем, кто не может 6.11 вылететь Обещали компенсировать стоимость тура все «без штрафных санкций».
Объяснили тем, Что произошла замена борта самолёта на меньший ввиду неудовлетворительного технического состояния первоначального борта. Кроме нас ещё 14 человек лишились возможности отдохнуть в свои запланированные даты.
А отпуск так легко перенести не удалось. Полагаю,что тур переносят для семей, чтоб меньше было претензий и жалоб. Не надёжно! Одни минусы. Спасибо турагенту, пытается хоть как то помочь найти альтернативу отдыха уже и так испорченному отпуску.
"Рога и копыта"
В итоге сгорели билеты на поезд, прилетели в 23:30 вместо 10 утра,итого ночь на холодном вокзале в ожидании ближайшего поезда в 07:07... Читати відгук Рейс 22.10.19 из Борисполя в Шарм авиакомпания Скай ап задержала на 3 часа,но извинилась, предложила перекус. Рейс же обратно авиалиния Буковина задержала на 13.5 часов без каких-либо извинений,пояснений и компенсаций как от авиалинии,так и от Джоин ап.
В итоге сгорели билеты на поезд, прилетели в 23:30 вместо 10 утра,итого ночь на холодном вокзале в ожидании ближайшего поезда в 07:07 и простуда.
Никакая компенсация при этом якобы не положена.
Призываю не пользоваться Джоин ап и авиалиниями Буковина.
Отзывы напишу везде.
Развод со стороны гида
Пришли на встречу с гидом Джалалом (отель Coral Sea Aqua Clab в Шарме). Там было рассказано о фантастических скидках от оператора JoinUp для нас и отдыхающих отеля Holiday в связи с плохим морем и анимацией для иностранцев. Были предложены экскурсии со скидками (вопросов нет, скидка была от их прежней цены).... Читати відгук Главная цель гида- развести. Еще отдыхаем, но отзыв просится уже.
Пришли на встречу с гидом Джалалом (отель Coral Sea Aqua Clab в Шарме). Там было рассказано о фантастических скидках от оператора JoinUp для нас и отдыхающих отеля Holiday в связи с плохим морем и анимацией для иностранцев. Были предложены экскурсии со скидками (вопросов нет, скидка была от их прежней цены). Так вот, предложили спецпредложение нам, грубо говоря 2 объединённых экскурсии: катание на банане и плюшках, плавание на батискафе 4 часа, плавание на яхте с дайвингом и снорклингом в «ГОЛУБОЙ ЛАГУНЕ» (где якобы самые лучшие кораллы и множество рыб). ПО ФАКТУ получили: 1 банан 5 мест на 40 человек (это как?? И где же плюшки??), где-то часа 1,5 батискафа (где же 4 обещанных?), дайвинг был... но не в Голубой лагуне, а отплыли от города Дахаб до ближайших кораллов и там просто поплавали (самое обидное из всего, ради Лагуны со множеством рыб и кораллов и ехали на экскурсию, а там пшик, место не ГОЛУБАЯ ЛАГУНА и ни рыб, ни кораллов, песчаное дно:) ). После отплываем еще 5 минут, говорят снова идите плавать, люди спускаются в воду (буквально 5-10 минут) и уже кричат давай назад, возвращаемся (ради чего было всех гнать в воду?). Еще было сказано в месте катания на плюшках будет обрыв с берега и сразу кораллы, извините но я там обплавал весь пляж, обрыва не нашёл, пологий песчаный спуск без кораллов. ВОБЩЕМ ГЛАВНОЕ ВТЮХАТЬ, кроме нас были еще недовольные, которые не увидели обещанной лагуны.
Экскурсия 2: обещали обзор главной МЕЧЕТИ Шарма (ради неё и поехали), по факту завезли в православную церковь, про мечеть никто и не заикнулся. Далее повезли на базар (сказали так), но привезли в свой магазин, где не иначе как гиды сидят на проценте (ценник выше в 2 раза, чем в городе, в одни двери зашёл, с продавцами прошёл, через 4 зала провели, попытались хоть что то втюхать, через вторые двери выпустили и поехали домой, про рынок никто конечно же и не вспомнил...
Еще осталась пара экскурсий, уже боюсь представить что будет там (может вместо квадроцикла дадут велосипед, судя по первым двум экскурсиям будет именно так).
Так вот работает компания JoinUp в лице гида Джалала в Гарме в отеле Coral Sea Aqua. Обещают одно, по факту купил и дальше ты не интересен, деньги взяли и на «отвяжись» тебе сделали экскурсии.
Повторюсь, самое обидное вышло с Голубой Лагуной и мечетью, которые так и не увидели: только потратили зря время и деньги.
Гореть тебе в Аду Join up!!!!
Одним словом - Изверги
Гиды пропадали из виду, ничего путевого сказать не могли, помочь тоже. Устроили нам цирк. Если хотите хороший отдых просто избегайте их!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ этого туроператора!!!
Как обманывают туроператоры
Насчитали штраф за просрочку моего тура в 200долл подорожала путевка
Испорченный отдых
На завтрак в ресторан приходит гид join up со словами что наш рейс перенесли на 11 утра и у нас есть 10 минут на сборы. При том, что на рецепшине лежала листовка с нашими фамилиями,где было указано время прибытия трансфера с отеля - 15:35! Так как мы отдыхали впервые,мы не задумываясь собрались и поехали в аэропорт. И абсурднее всего было то,что в аэропорт нас не пропускали ни на контроле багажа,ни на регистрации рейса,потому что нас ещё даже в базе не было!!!выходит,что нас просто перекинули с нашего удобного,оплаченного нами вечернего рейса,на утренний,потому что кому-то это было очень выгодно!
Никто не виноват в этом кроме этой турфирмы,поэтому задумайтесь прежде чем воспользоваться их услугами!!!
12.10.2019 отдыхали в Шарм эль Шейхе. Внимание! Украинцев в Израиль не пускают, особенно от Join up!
Из $260 вернули $150, остальные $110 заработал на нас Join up!
Внимание! Украинцев в Израиль не пускают, особенно от Join up!!!
Вопрос Join up – почему не вернули всю сумму, где компенсация?? А именно, за потерянные восемь часов тряски в автобусе туда и обратно + ожидание на границе + насморк от кондиционеров + потраченные деньги на лекарства. Приехали убитые, состояние ужасное, проспали да обеда – короче говоря, один день нашего отдыха вылетел в ТРУБУ!!