Зіпсований відпочинок, вкрадені гроші !!: Відгуки про Туроператор Join up!

› › ›

Олександра Сторчеус Відгук додано 20 серпня, 2024 год 14 переглядів

Мали їхати в Шарм Ель Шейх 28.07.2024 на сім днів. Давно планували цей відпочинок з чоловіком. Вперше за 3 роки мали залишитись самі і прискіпливо вибирали готель , 18+. Летіли з іншої країни в Польшу, щоб залишити дітей на моїх батьків. Були куплені всі білети авіа , жд та інше. Вже 27.07 в 20:00 вечора, коли ми вже були в дорозі , нам написав агент , що політ перенесли на добу! Ок, забронювали собі готель в Варшаві, купили нові квитки на потяг до аєропорта, агент нас запевнила, що це все буде входити в компенсацію від тур оператора, тому що нашої вини тут не було. 28 ввечері коли ми вже були настроєні вилітати 29, нам повідомляють що рейс перенесли ще на добу!!! Ми вже не могли відкладати відпочинок, бо чоловік мав їхати на роботу, в нас залишалось 6 днів всього. Ми говоримо що відміняємо цей тур, та просимо відправити хоч кудись на ці 6 днів, +- приблизно хоча б до того що ми вибирали. Нас відправляють в Orange County Kemer. Просто найжахливіший готель в якому я була, нам не сподобалось з першої хвилини перебування там. Взагалі не те що ми хотіли. До того науважу , що другий тур ми сплатили повністю за додаткові гроші !!! За перший тур, нам мали повернути кошти + компенсацію за 5-7 днів, як пообіцяла агент. Нам не організували трансфер, це вже виявилось по прильоту до Анталії, коли ми годину простояли біля аеропорту
Пробувши шість днів в цьому жахливому місці, ще виявилось що нам і страховку не зробили. Так як виникли проблеми (вкрали сумку в чоловіка) з документами , телефоном і тд. Ми розраховували на гроші які мали повернути за нездійсненний тур, але й досі нам ніхто нічого не повернув!!!
Вже пройшло 3 тижні! Агент запевняє що з її сторони всі документи відправлені.
Ні компенсації ні грошей за сам тур, ніякого пояснення чи листа. Жахливий оператор, не рекомендую!

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Туроператор Join up! 20 серпня, 2024 год

Олександро, нам шкода, що ви опинилися у такій ситуації. Послуги авіаперевезення надають партнери. В авіаційній сфері все міняється динамічно. На жаль, зміни у розкладі можливі та відбуваються з поважних причин.

Також бачимо, що ви вже звернулися за консультацією до нас у соцмережах. Ваш запит у роботі та вам надають актуальну інформацію🙌

Відповісти

Туроператор Join up!
Всі відгуки

1.8 5

1466 відгуків / 123237 переглядів

Всі відгуки

Туроператор Join up!

Туристичний оператор Join up! один із лідерів туристичних послуг на ринку України. Компанія розширюється з кожним роком, і на сьогоднішній день, у компанії понад 50 офісів по всій країні.
Фахівці компанії Join up! зможуть підібрати тур для подорожі, зроблять індивідуальний прорахунок вашого замовлення, а на сайті компанії ви навіть зможете... детальніше

Туристичні компанії