Туроператор Join up!
Туристичний оператор Join up! один із лідерів туристичних послуг на ринку України. Компанія розширюється з кожним роком, і на сьогоднішній день, у компанії понад 50 офісів по всій країні.
Фахівці компанії Join up! зможуть підібрати тур для подорожі, зроблять індивідуальний прорахунок вашого замовлення, а на сайті компанії ви навіть зможете... детальніше
Фахівці компанії Join up! зможуть підібрати тур для подорожі, зроблять індивідуальний прорахунок вашого замовлення, а на сайті компанії ви навіть зможете... детальніше
Туристичні компанії
Осторожно: отельные гиды "Join-Up" на Мадейре! - Відгуки про Туроператор Join up!
Нас привезли до нашего отеля "Muthu Raga". На встрече с гидом мы купили 3 экскурсии за 198 евро (по городу и острову), и оставили Славе все наши координаты, которые тот, как оказалось позже, не передал Алексею (трансфер). Место сбора на экскурсии - возле соседнего отеля "Allegro", 250 метров от нас через перекресток. Во время последней поездки по востоку острова гид от "Join-Up" Светлана громко и чётко сказала, что, в отличие от экскурсий, трансфер в аэропорт будет от отелей проживания, так как люди с вещами.
За день до вылета отельные гиды не разместили на доске, как положено, данные о рейсе, времени и месте сбора. Менеджер отеля была не в курсе вообще. Было только объявление для болгарской группы.
На вопрос по вайберу, когда и где нас заберут, Слава написал — в 18:15. Место сбора не указал. Мы пришли заранее (в 18-00), в то же место у НАШЕГО , где нас высадили при прилете в первый день -автобуса нет. Через 20 минут мы написали Славе, что ждем возле нашего отеля. В ответ он прислал голосовое сообщение, где сказал "Да. … Будет небольшая задержка 10-15 минут, кого-то ждут". Еще через 15 минут мы написали, что автобуса нет и мы волнуемся. И тут Слава звонит и уже по телефону сообщает, что автобус нас ждал в совсем другом месте, что он уже уехал, берите такси, а то опоздаете на самолет.
Пришлось возвращаться в отель, просить менеджера вызвать нам такси, это стоило 35 евро, нервничать и переживать.
Фактически, отельные гиды Слава и Алексей нас бросили на произвол судьбы, проявив полный непрофессионализм, профнепригодность, халатность и разгильдяйство.
А на следующий день Слава удалил в вайбере своё же сообщение, где подтверждал, что понял, где мы. Это удаление улики и "заметание следов". После возвращения, при попытке разобраться в компании "Join-Up", на нашу жалобу прислали ответ, судя по неграмотности, того же Славы, где он выгораживает сябя и во всем обвиняет нас.
Отдельно стоит отметить незнание Славой португальского языка (он выкручивался знанием похожего испанского) и элементарных слов, вроде названий "Формоза", малограмотностью и косноязыкостью во время экскурсий, где он выдавал "перлы" вроде "обделывать землю", или "проехать тудою"…
Делайте ваши выводы, дамы и господа, о компании и таких вот её работниках-Славах.
відгук
Коментарі до відгуку
Ожидаем назначения ответственного менеджера для рассмотрения нашего случая.