Name: Было отлично, стало не очень, жаль и разочарование
Item: TUI Ukraine
Rating: 2
Author: Виталий

› › ›

Виталий Відгук додано 26 лютого, 2020 год 236 переглядів

С компанией ТУИ отдыхали много лет подряд, вопросов в общем не возникало, в том числе и по поводу отельных гидов. Последний раз (в прошлом году) полное разочарование. Заказал тур в Турцию (отель называть не буду, это не важно) по раннему бронированию. Заказывал в январе тур на конец сентября-октябрь. Понятно выбрал удобные авиарейсы и даже была какая то доплата за это(помню речь шла об 25 евро). По непонятным причинам за месяц где то до вылета нам меняют не то что рейсы а даже авиаперевозчика (С Виндроуз на Ажур эйр), вылет с Анталии вместо где то 14-30 получаем 7-30 (за что доплатили????). Но даже дело не в этом..бывают вопросы с авиакомпаниями, хотя рейс на 14-30 остался. Вся печаль в том что ТУИ отказались обьяснить. НИКТО не смог ничего обьяснить, и ответ - вы не доплачивали за удобный вылет (а 25 евро об чем??). В этом году выбрали другую турагенцию, ТУИ прощай, вы потеряли клиентов.. А да, вам же все равно... Проще наваривать с тех кто покупает туры за неделю, две, месяц, брать с народа доплаты за вылеты а тех кто бронирует за полгода-год переставлять на неудобные рейсы

Переваги:

Стоимость на Турцию часто хорошая по раннему бронированию, авиаперевозчик ВиндРоуз в общем редко сдвигает рейсы

Недоліки:

непонятки с изменением авиарейсов, нет коммуникаций с клиентами, не дорожит постоянным клиентом

Коментарі до відгуку

Відповідь представника TUI Ukraine 2 березня, 2020 год

Добрый день, уважаемый Виталий.

Спасибо за Ваш оставленный отзыв.

Прежде всего хотим отметить, что специфика чартерных вылетов заключается в том, что время отправления/прибытия может измениться. Данный пункт обозначен в договоре и о котором должны Вас предупредить перед началом поездки.

Рекомендуем Вам написать на почту [email protected] указав номер Вашего ваучера, наши коллеги проверят всю необходимую информацию и ответят Вам.

Відповісти

TUI Ukraine
Всі відгуки

1.9 5

520 відгуків / 98341 перегляд

Всі відгуки

TUI Ukraine

TUI Ukraine (Туї Україна) - один з найбільших туроператорів України. Компанія "Tui Ukraine" була створена в результаті придбання Tui Russia & CIS 75% активів Української туристичної компанії Voyazh-Kyiv. Туроператор Voyage-Kyiv існує з 1997 року і є провідним мультидисциплінарним туроператором України. Він займає значний сегмент туристичного ринку України. Основними напрямками в... детальніше

Туроператори