TUI Ukraine відгуки

› ›

1.9 5

520 відгуків / 98351 перегляд

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Відпочинок Шарм-еш-Шейх

Андрій 3 червня, 2019 год

Цьогоріч відпочивали задопомогою оператора в Шармі. Замовили тур, виліт не переносився. На тій стороні зустрів представник ТУІ Ях'я (російською - Яша) - людина уважна і відповідальна. Його фраза: "отдыхайте, я все сделаю" і ти дійсно розслабляєшся, бо впевнений в його словах - він все зробить і напише завчасно.
Замовляли екскурсії через ТУІ і замовляли на пляжі - в оператора хоч... Читати відгук Цьогоріч відпочивали задопомогою оператора в Шармі. Замовили тур, виліт не переносився. На тій стороні зустрів представник ТУІ Ях'я (російською - Яша) - людина уважна і відповідальна. Його фраза: "отдыхайте, я все сделаю" і ти дійсно розслабляєшся, бо впевнений в його словах - він все зробить і напише завчасно.
Замовляли екскурсії через ТУІ і замовляли на пляжі - в оператора хоч в було на 10-20$ дорожче, проте і якість екскурсії було краще.

Переваги:

Відношення до своїх клієнтів представником оператора на території відпочинку.

Недоліки:

Нам пощастило - мінусів не було

Раннее бронирование

Andrii Husach 3 червня, 2019 год

Оказался недоволен качеством этой услуги от TUI.
1. Мифическая скидка до 40% оказалась полной лажей. Тур вообще не дорожал. Он наоборот дешевел. И если в гривне это можно было объяснить, то в валюте не понятно.
2. Переносы рейсов. Нам несколько раз переносили рейсы. Так как брали сильно заранее, то выбрали наиболее выгодные перелеты. Стал уже боятся что вообще потеряем... Читати відгук Оказался недоволен качеством этой услуги от TUI.
1. Мифическая скидка до 40% оказалась полной лажей. Тур вообще не дорожал. Он наоборот дешевел. И если в гривне это можно было объяснить, то в валюте не понятно.
2. Переносы рейсов. Нам несколько раз переносили рейсы. Так как брали сильно заранее, то выбрали наиболее выгодные перелеты. Стал уже боятся что вообще потеряем время отдыха с такой тенденцией. Потому что туда, вместо 01-40 полетели в 07-00. Назад вместо 22 перенесли на 17-30.

Само качество организации было хорошим.
Но вот конкретно ранним бронированием от TUI наверно больше пользоваться не буду.

Переваги:

общая организация отдыха

Недоліки:

раннее бронирование

Отличное качество обслуживания

Відгук співробітника

Гость 28 травня, 2019 год

Огромное спасибо компании Tui за прекрасный отдых в Турции в Кемере (Palmetkirisresort). Также хотим выразить огромную благодарность отельному гиду Тофику Идрисову, это лучший отельный гид Турецкого побережья!!!

Козлы!!!!!

Ляна 20 травня, 2019 год

Летали с туроператором ТУИ по раннему бронированию!!!Это был первый и последний раз!!!Обещают они супер условия, ранний вылет без доплат, перенос даты тура, возврат средств если снизится цена!!Но все это перестань действовать за 14 дней до даты тура!!Нам перенесли за 8 дней вылет с 1.50 на 16.00 11 мая, и обратный рейс с 18.00 на 11.00. Мы с Днепропетровской обл., берём... Читати відгук Летали с туроператором ТУИ по раннему бронированию!!!Это был первый и последний раз!!!Обещают они супер условия, ранний вылет без доплат, перенос даты тура, возврат средств если снизится цена!!Но все это перестань действовать за 14 дней до даты тура!!Нам перенесли за 8 дней вылет с 1.50 на 16.00 11 мая, и обратный рейс с 18.00 на 11.00. Мы с Днепропетровской обл., берём перелеты с Киева из-за удобного времени!!!Но то что устроили они нам с двумя детьми 5 мес., и 8 лет!Такого до этого не делал ни один туроператор!До этого летали с Джойном , Анексом, Тез Тур!!Когда начали просить перенести с нашим тур менеджером они даже общаться не хотели!!Пока мы с мужем не начали писать на все посты и звонить на гарями линии!!После этого они только ответили , просили сместить дату вылета на одни день!!Или поменять город на Харьков!!Причем цена ещё опустилась на 250 евро, но они сказали таким не занимаются!!!сразу врали что роза ветров отменила ночной самолёт!Наш турагент позвонил автоперевозчику и спросил по какой причине отменён рейс они сказали что ничего не отменяли!на Джоин Ап наговаривают но поверьте это с ним мы летали 3 раза 2 идеально, последний только назад 4 часа сократили !Я все понимаю но красивые обещания мы в январе оплатили всю сумму сразу!!Ехали в Киев из-за самых ужасных времени вылета которые нам только выпадали!!Самый брехливый и не порядочный тур оператор!!После 20 писем 100 звонков нас перенесли на вылет туда на 12.50!И самое обидное люби которые купили путевку дешевле полетели удобными вылетами!!!Нам говорили компания пришлёт на почту развёрнутый ответ на вопрос почему так?! Ответ : Обратитесь к вашему Турагенту!! С которым они только общаться начали только после наших жалоб и звонков!Козлы!!Никогда больше с ними не поеду и все буду рекомендовать не ехать!!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Враньё при раннем бронировании!!!не идут на контакт!!

Отдых в Турции

Дана 17 травня, 2019 год

Забронировали тур в Аланию, на 9 ночей, в отель Enki. Отличный отель. Всем рекомендую! Пара лайфхаков: если прилетели раньше полудня, на ресепшне можно договориться о раннем заселении за небольшие чаевые. Из самого отеля можно выбраться на экскурсию, советую Пашу. Он делает замечательные экскурсии с Алании. Кроме того, можно поехать на экскурсию и от самой турфирмы, но там немного меньше выбор.

Ужасный гид при отеле

Игорь 16 травня, 2019 год

Отдыхали в отеле novotel palm beach с 6 по 13 мая 2019, хочется отметить ужасного отельного гида Salah Mohamed работающего там.
Не дай Бог вы не закажете ни одной экскурсии, очень много нового узнаете о себе.
Просто обзорную (бесплатную) экскурсию вы заказать тоже не сможете, она стоит 15usd.
Очень очень хамоватый и наглый тип.
P.S.
Кроме отельного гида все... Читати відгук Отдыхали в отеле novotel palm beach с 6 по 13 мая 2019, хочется отметить ужасного отельного гида Salah Mohamed работающего там.
Не дай Бог вы не закажете ни одной экскурсии, очень много нового узнаете о себе.
Просто обзорную (бесплатную) экскурсию вы заказать тоже не сможете, она стоит 15usd.
Очень очень хамоватый и наглый тип.
P.S.
Кроме отельного гида все остальное понравилось.

Надежда,Украина,Ивано-Франковск

Гость 16 травня, 2019 год

Добрый день!Хотела от всей души поблагодарить мою любимую компанию Tui и всех кто так трепетно занимаются организацией отдыха.Как всегда сервис на высшем уровне.Отдыхали с 09.05.19-16.05.19 в Шармаль-Шейхе (Hilton waterfalls resort 5*)Огромное спасибо тур-гиду Яше за прекрасную, высокого уровня компетентную поддержку, помощь при решении любого вопроса, выбора нужного тура, за прекрасные манеры и отзывчивость.Желаю Вам развития и процветания.

Переваги:

Качественный сервис, прекрасная организация, вежливые и компетентные работники

Недоліки:

Жаль что отдых быстро заканчивается и новых друзей в лице работников Tui - тур-гидов - только так можно назвать представителей данной компании, не возможно взять с собой для решения своих повседневных проблем

Ужасный гид при отеле

Гость 15 травня, 2019 год

Доброго времени суток,хотелось бы оставить отзыв о гиде Абдулла при отеле в Анталии galeri resort hotel 5*,человек не приехав отель на следующий день ,не предлагая нормально ни одной экскурсии,работает гидом,я думаю что работая,гидом нужно уметь предложить отдыхающим то,в чем Вы заинтересованы,ну ни чего спасибо,экскурсии организовали сами,получилось даже интересней и дешевле ,так если пользуйтесь услугами этой компании готовитесь вывозить... Читати відгук Доброго времени суток,хотелось бы оставить отзыв о гиде Абдулла при отеле в Анталии galeri resort hotel 5*,человек не приехав отель на следующий день ,не предлагая нормально ни одной экскурсии,работает гидом,я думаю что работая,гидом нужно уметь предложить отдыхающим то,в чем Вы заинтересованы,ну ни чего спасибо,экскурсии организовали сами,получилось даже интересней и дешевле ,так если пользуйтесь услугами этой компании готовитесь вывозить на экскурсию себя сами

Не советую

Олж 12 травня, 2019 год

Работала с туи в белой церкви там руководительница виктория мишина ( линевич) алкашка, судится с мужем депутатом за квартиру в результате у нее крыша поехала. Заплатила ей за тур в пятницу она субботу его еще не проплатила, забухала. Пришлось наяриварь и вытаскивать ее с кровати, банки в субботу работали до 13.00 она в 10.00 еще трубку не берет....куда смотрят... Читати відгук Работала с туи в белой церкви там руководительница виктория мишина ( линевич) алкашка, судится с мужем депутатом за квартиру в результате у нее крыша поехала. Заплатила ей за тур в пятницу она субботу его еще не проплатила, забухала. Пришлось наяриварь и вытаскивать ее с кровати, банки в субботу работали до 13.00 она в 10.00 еще трубку не берет....куда смотрят директора компании непонятно

Тільки ТUI!

Андрій Львів 10 травня, 2019 год

Перед поїздкою в Єгипт перебрав кучу туроператорів.Так як не перший раз літав в Єгипт.То доплати за 2 дні до вильоту,то рейс перенесуть.TUI вибрав випадково, і ні на хвилину не пожалів. Особливо велика подяка Корнелії, все доступно розказала і пояснила.Жодної нестандартної ситуації. Вильоти вчасно,ніяких доплат,місця на літак забронювали,зустріли,поселили і щасливо повернулись додому.Хоч і читав багато негативних відгуків TUI-ЛЬВІВ рекомендую ,але... Читати відгук Перед поїздкою в Єгипт перебрав кучу туроператорів.Так як не перший раз літав в Єгипт.То доплати за 2 дні до вильоту,то рейс перенесуть.TUI вибрав випадково, і ні на хвилину не пожалів. Особливо велика подяка Корнелії, все доступно розказала і пояснила.Жодної нестандартної ситуації. Вильоти вчасно,ніяких доплат,місця на літак забронювали,зустріли,поселили і щасливо повернулись додому.Хоч і читав багато негативних відгуків TUI-ЛЬВІВ рекомендую ,але обирати Вам!!

Не советуем

Гость 8 травня, 2019 год

Бронировали тур раннего бронирования с ночным вылетом ,в итоге получили вечерний вылет за 3 дня до вылета ,при том что вылет рассчитан с грудным и ребёнком 8 лет . Оператор разводит плечами и говорит обращайтесь у кого покупали ,последний пишет письма весь день которые они игнорируют. Не советуем обращаться в эту компанию и постараемся хорошо прорекламировать их переносы .

Отличный отдых в Турции

Руслан 7 травня, 2019 год

Летал один на 7-дневный тур в Аланию через Tui. Очень понравился сервис, сопровождение на каждом этапе отдыха: в процессе выбора, подготовки, перелета и самого отдыха. Остановился в 4* отеле. Сервис на уровне, как в 5*. Были предложения на выезд в однодневные туры от компании, но решил промониторить другие варианты. Один раз полетел в Стамбул (от отеля), а второй раз нашел... Читати відгук Летал один на 7-дневный тур в Аланию через Tui. Очень понравился сервис, сопровождение на каждом этапе отдыха: в процессе выбора, подготовки, перелета и самого отдыха. Остановился в 4* отеле. Сервис на уровне, как в 5*. Были предложения на выезд в однодневные туры от компании, но решил промониторить другие варианты. Один раз полетел в Стамбул (от отеля), а второй раз нашел интернете Пашу, который организовывает разные экскурсии из отеля. Был на каньоне Сападере, ездил туда на джипах. Очень понравилось, всем рекомендую!

Показати 1 відповідь

Могут кинуть с трансфером

Сергей 6 травня, 2019 год

В предыдущем моем отзыве речь шла о встрече рейса TUI в аэропорту Анталия рейса 7W 7697 Борисполь-Анталия 28.04.2019

28 апреля- 5 мая

Светлана 5 травня, 2019 год

Встретил ТУИ гид, вроде и ничего, сели в автобус около 21.00 - ехать 2,5 - 3 часа, но мы ехали более5 часов. Вместо того, чтобы попасть в отель в 00:00 попали в 3 ч ночи. Типо водитель не местный и не знает куда ехать. Нас 8 человек, четверо детей: 14, 13 лет и 4 и 1,5 года!!!! В отеле, ... Читати відгук Встретил ТУИ гид, вроде и ничего, сели в автобус около 21.00 - ехать 2,5 - 3 часа, но мы ехали более5 часов. Вместо того, чтобы попасть в отель в 00:00 попали в 3 ч ночи. Типо водитель не местный и не знает куда ехать. Нас 8 человек, четверо детей: 14, 13 лет и 4 и 1,5 года!!!! В отеле, в Аланье, отель Лабрандо, вместо номера бунгало семейного, который стоит на 300$ дороже и имеет площадь 56 кв м и два санузла, поселили в семейный двухкомнатный, с одним узлом и 36 кв. метров. Утром обратились к гидам ТУИ в отеле - Камиль и Рамиль, два брата- акробата. Помороженные полностью. Сказали: отель сказал, что у вас хорошие номера , а те бунгало заняты. Можете приехать в Украину и написать притензию на отель, они не боятся, что в Украине операторы не будут продавать их номера. Круто, конечно, то есть им все равно- будут ли ехать украинцы или нет нет. Такое возможно, так как в отеле очень много немцев. Сказал гид, я сейчас поговорю и вам пришлют в номера вино и фрукты. Подпишите, мол, что у вас нет претензий к тур оператору. Мы не написали. Ни фруктов, ни вина, не извинений. Больше мы гидов не видели. То есть в отеле к ТУИ и их гидам относятся соответственно. Далее отдых классный, отель хороший, мы смирились без бунгало. День отлета. Еле еле к 22:00 узнаем, что автобус будет в 23.10. Автобус приехал в 00:05. Мы с полуспящими детьми, я даже не захотела разговаривать с гидом, которая ни извините, ни привет - сказала: во всем виновато руководство ТУИ - обращайтесь туда. Дорогие соотечественники! Подумайте, хотите ли вы ехать с ТУИ? На них все плюют и на их туристов соответственно. Я была в Турции 7-й раз, но такого не видела. Выбирайте других операторов! Светлана, Запорожье, Украина

Кинули с трансфером от аєропорта

Сергей 5 травня, 2019 год

Мой ваучер № 3583734 от 24.04.2019.
Прилетели в Анталию рейсом 7W 7694 28.05.2019 в 04-55.
Подошли к стойке TUI. Нас никто не ждал. Все прилетевшие стояли в очереди от стойки до стен здания аэропорта, в т.ч. с маленькими детьми. Было прохладно. Сотрудницы TUI отморозились, мы вас не ждали, у нас по информации ваш рейс записан на... Читати відгук Мой ваучер № 3583734 от 24.04.2019.
Прилетели в Анталию рейсом 7W 7694 28.05.2019 в 04-55.
Подошли к стойке TUI. Нас никто не ждал. Все прилетевшие стояли в очереди от стойки до стен здания аэропорта, в т.ч. с маленькими детьми. Было прохладно. Сотрудницы TUI отморозились, мы вас не ждали, у нас по информации ваш рейс записан на 10-00. Автобусов нет. Списков нет. На вопрос где старший не отвечают. Какая то метушня сотрудников оператора с получением буклетов. На вопрос когда можно ожидать автобуса, барышни с тупым видом говорят что они этим занимаются.
Народ стал потихоньку разбегаться, т.к. барышни всем советовали такси и показывали ручкой куда идти.. Простояли час и тоже ухали сами.
Короче, TUI может в любой момент Вас кинуть, и не извиниться и не компенсировать незапланированные расходы. Такой же как и у других лохотрон.

Универсал Тревел Групп, Киев

Ирина Годес 3 травня, 2019 год

Автобусный тур "Вильнюс на выходные с выездом из Киева" 27.04.2019 г. оставил двоякое впечатление, за что и получает две звезды - за Литву и Латвию! Организация тура - ужасная, мы везде опаздывали, начиная с выезда из Киева (автобус приехал на посадку на час позже) и заканчивая выездом из последней точки - Юрмалы. Поездка в Юрмалу, вообще отдельная история, стоит 40... Читати відгук Автобусный тур "Вильнюс на выходные с выездом из Киева" 27.04.2019 г. оставил двоякое впечатление, за что и получает две звезды - за Литву и Латвию! Организация тура - ужасная, мы везде опаздывали, начиная с выезда из Киева (автобус приехал на посадку на час позже) и заканчивая выездом из последней точки - Юрмалы. Поездка в Юрмалу, вообще отдельная история, стоит 40 евро и является обязательной, а фактически заключается в 10-ти минутной поезке автобусом по Юрмале с осмотром дач из окна автобуса и такой же по длительности прогулке по берегу Рижского залива к воде. К озвученным по приезду в Юрмалу 20-25-ти минутам общего времени на осмотр города, гид Владимир добавил от своей щедрости еще 20 на посещение туалета и магазинов. Второй ночевки в Вильнюсе небыло, из Латвии сразу выезд в Украину. Отличный способ для организатора съекономить на здоровье путешественников - общее время на ногах и сидя в автобусе - 31 час!!!! Включенный в стоимость "комфортабельный" автобус на деле оказался неудобным, старым, не предназначенным для долгого переезда , расстояние между сидениями такое, что на некоторых местах сидеть было невозможно, у невысокого человека непомещались ноги. Учитывая ночные переезды этот фактор значит много. При включении кондиционера гул стоял такой, что не слышно соседа. У гида Владимира "индивидуальный" подход к каждому. Общей информации небыло никакой, все приходилось спрашивать персонально, но что спросить, если первый раз едешь в страну и просто не понимаешь с чем там можешь столкнуться?!. В результате кто-то знал о посещении на обратном пути Дьюти Фри, кто-то знал о способе расчета за покупки на территории Белоруссии, кто-то вообще ехал в информационном вакууме. Не рекомендую этого туроператора однозначно, и сама с ним в следующий раз не поеду точно.

Врагу не пожелаешь.

Маша 2 травня, 2019 год

Для нас это был печальный опыт. После покупки тура в Турцию на майские праздники нам трижды переносили время вылета. По прилёту в Анталию представители туроператора направили одного из нас в один автобус, а троих в другой. Хотя мы едем в один отель и ваучер у нас общий. Автобус, где должны ехать трое, уехал 20 минут назад и непонятно, как нас... Читати відгук Для нас это был печальный опыт. После покупки тура в Турцию на майские праздники нам трижды переносили время вылета. По прилёту в Анталию представители туроператора направили одного из нас в один автобус, а троих в другой. Хотя мы едем в один отель и ваучер у нас общий. Автобус, где должны ехать трое, уехал 20 минут назад и непонятно, как нас в него могли направить. Гид с автобуса, где ехал наш один человек, взял ещё одного. Двоих оставили ждать на парковке возле другого автобуса, пока прелетит следующий самолёт. Девушки, которые нас направили по автобусам, вообще были удивлены, что нас четверо, так как в списках у них только один человек. Через час дождались, сами бегали искали водителя и поехали... Без сопровождения гида. Водитель ни русский, ни английский не понимает. Люди в автобусе пытались добиться, куда, в какие отели едем, какая очерёдность. А водитель просто за рулём говорил по телефону. Дальше было веселее. Водитель включил навигатор, останавливался и спрашивал дорогу, разворачивается, потому, что не туда ехал. В результате, по дороге, мы подобрали гида, который сказал, что ему сообщили, что он должен нам помощь. Он сообщил очерёдность отелей, не назвав наш вообще. После моего вопроса о нашем отеле, он сказал, что мы вторые. Когда мы подъехали ко второму отелю, он оказался не наш. Третий тоже был не наш. Когда я переспросила, он сообщил, что наш отель не проплатили и они сейчас решают. В результате нас катали по всем отелям и только после скандала за нами подъехала другая машина и отвела в отель. В результате, прилетев в Анталию в 14.30, мы попали в отель в посёлке Гайнюк в 20.00.
Гид дико извенялся и обещал компенсацию: баню, экскурсии и т. Д. У нас был поздний вылет и мы просто попросили в качестве компенсации продлить один номер до 17.00 в день выезда. Он уверенно пообещал решить этот вопрос. Но когда пришёл момент его решить он развёл руками и сказал, что надо доплачивать.
На следующий день после прилёта, нам была назначена встреча с гидом на 10 утра и гид не пришёл. Мы даже не удивились. Прождав 40 минут, мы поняли, что мы тут никому не нужны и пошли искать информацию сами. Экскурсии покупали у уличных агентств. Последующие дни мы пересекались с представителем туроператора, но кроме, как поехать посмотреть шубу, предложений не поступало.
Вывод: с данным оператором чувствуешь себя не гостем, а внезапно приехавшим, нежелательных родственником, которого не ждали.
Это был наш первый и последний опыт с TUI.

Переваги:

Замечено не было.

Недоліки:

Сбои в работе, несоответствие заявленному, не заинтересованность в туриста.

Отличный отдых и сервис обслуживание

[email protected] 30 квітня, 2019 год

Хочу поблагодарить турагенство TUI в Кривом Роге на 95 квартале, особенно нашему туроператору Ксении Кольцовой за то, что она подобрала нам замечательное место для отдыха в Египте отель Sharm Grand Plaza. У представитель компании TUI в нашем отеле мы купили очень интересные и хорошо организованные экскурсии на яхте с погружением и квадрациклы. Очень понравились как и сами экскурсии, так и... Читати відгук Хочу поблагодарить турагенство TUI в Кривом Роге на 95 квартале, особенно нашему туроператору Ксении Кольцовой за то, что она подобрала нам замечательное место для отдыха в Египте отель Sharm Grand Plaza. У представитель компании TUI в нашем отеле мы купили очень интересные и хорошо организованные экскурсии на яхте с погружением и квадрациклы. Очень понравились как и сами экскурсии, так и гиды Махмуд и Ибрагим, которые не только сопровождали нас, но и помогли приодолеть свои страхи, и ощутить на себе весь этот незабываемый адреналин. Мы ощутили с их стороны заботу, активное внимание и огромную помощь нам. Спасибо вам огромное за прекрасные ощущения, обязательно обратимся к вам вновь. Особенно хочу поблагодарить прекрасного профессионального гида Ибрагима за постоянное внимание и помощь на протяжение всей экскурсии, я не только научилась кататся на квадрациклах и получила массу информации и приятных эмоций от бедуинских танцев. Это лучшее турагенство, спасибо вам за наш прекрасный отдых❤❤❤

Отличный сервис

Наталья 20 квітня, 2019 год

Недавно отдыхали в Египте в отеле Hayat Regency. Отель хорошего уровня и отдых сложился замечательно! Но пишу не об отеле, а чтобы выразить слова благодарности представителям кампании tui, которые сделали все, чтобы нам было максимально комфортно и интересно. Особенно хотелось бы отметить отельного гида Ашрафа, который, словно волшебник, помогал в любых ситуациях, всегда был с нами на связи, советовал лучшие... Читати відгук Недавно отдыхали в Египте в отеле Hayat Regency. Отель хорошего уровня и отдых сложился замечательно! Но пишу не об отеле, а чтобы выразить слова благодарности представителям кампании tui, которые сделали все, чтобы нам было максимально комфортно и интересно. Особенно хотелось бы отметить отельного гида Ашрафа, который, словно волшебник, помогал в любых ситуациях, всегда был с нами на связи, советовал лучшие экскурсии, интересовался нашими впечатлениями. Все дни отдыха мы чувствовали его заботу и внимание! Спасибо!

Изменили дату тура с 1мая на 8мая2019 не предупредив

Наталья 17 квітня, 2019 год

Приобрела 22.02.2019г. ТУР Дилижанс-тревел ШАЛЕНА ТРИЙКА на двоих у его агента ТУИ киев Ахматова,46 на дату 01 мая 2019г.
С менеджером Милой уточнили дату и места в автобусе оформили договор, оплатила 100%.
Через день уточнила по телефону подтверждение дня начала тура.
Перед покупкой ж/д билетов Киев-Львов-Киев еще раз запросила подтверждение даты ТУРа.
Вчера 17апреля2019 выясняется, что дату моего... Читати відгук Приобрела 22.02.2019г. ТУР Дилижанс-тревел ШАЛЕНА ТРИЙКА на двоих у его агента ТУИ киев Ахматова,46 на дату 01 мая 2019г.
С менеджером Милой уточнили дату и места в автобусе оформили договор, оплатила 100%.
Через день уточнила по телефону подтверждение дня начала тура.
Перед покупкой ж/д билетов Киев-Львов-Киев еще раз запросила подтверждение даты ТУРа.
Вчера 17апреля2019 выясняется, что дату моего тура Дилижанс-тревел перенес на 08.05.19.
Мы отложили все дела, взяли отпуска.
Мошенники. Теперь ТУИ и Дилижанс друг на друга кивают.

Отношение к клиенты оставляет желать лучшего.

Анастасия 12 лютого, 2019 год

Отдыхали в Австрии с 29.12.2018-05.01.2019
Сказать что заплатили много ничего не сказать, доплатили дважды, тк не могли нам назвать причину столь быстро растущей цены( за считанные часы +450€), а потом ещё +250€. Писала дважды рекламацию на что получила не внятный ответ, когда написала второй раз, ответили слово в слово, даже не удосужились нормально объяснить. Свинство одним словом

Полная некомпетентность

Марина 5 лютого, 2019 год

Была потребность в дополнительной услуги в виде свадебной церемонии.Менеджер просто сказал,у нас нет, и палец о палец не ударил,чтобы уточнить данный вопрос.Просто нет,и все)клиент-ориентированность на грани фантастики...Я плачу деньги и хочу получить ту услугу, которая мне нужна, и это понимают все тур операторы, кроме данного.

1 не згоден

отдых в Дубае

Путешественник 29 січня, 2019 год

Отдыхали с 21.01.2019- 28.01.2019-
достоинств не увидела ( компания делает только бесплатный трансфер до и от отеля, страховку, билеты и резерв на букинге).
недостатков- много.
Отсуствие гида в отеле, который не знает политику отеля, смены завтрака на обед , не бесплатно , а с доплатой.
на другие вопросы- просто не знает ответы. Тур фирма, называет не верный депозит , и... Читати відгук Отдыхали с 21.01.2019- 28.01.2019-
достоинств не увидела ( компания делает только бесплатный трансфер до и от отеля, страховку, билеты и резерв на букинге).
недостатков- много.
Отсуствие гида в отеле, который не знает политику отеля, смены завтрака на обед , не бесплатно , а с доплатой.
на другие вопросы- просто не знает ответы. Тур фирма, называет не верный депозит , и возможность оплаты наличными в долл, что не возможно, только картой и в местной валюте AED.
Еще одно, НЕКОГДА НЕ ЛЕТИТЕ В ДУБАЙ МАУ, ужасно пахнет и очень плохая звукоизоляция, плюс перед самый вылетом включают отопление..

Всё хорошо

Витаутас 20 січня, 2019 год

Были в Шарм-эш-Шейхе неделю, отель Albatros Aqua Park (5*). В принципе, всё понравилось. Маленькие детали есть везде, но их можно регулировать самим (например, не идти на караоке, не есть картошку фри или не пить ужасный египетский алкоголь:)). Идеальное место отдыхать с детьми, так как им там всегда есть чем заняться.
Особенное впечатления оставили два человека. Первый -отельный гид Ашраф... Читати відгук Были в Шарм-эш-Шейхе неделю, отель Albatros Aqua Park (5*). В принципе, всё понравилось. Маленькие детали есть везде, но их можно регулировать самим (например, не идти на караоке, не есть картошку фри или не пить ужасный египетский алкоголь:)). Идеальное место отдыхать с детьми, так как им там всегда есть чем заняться.
Особенное впечатления оставили два человека. Первый -отельный гид Ашраф (от TUI), который просто и корректно всё рассказал и не давил покупать экскурсии. Мы одну морскую экскурсию с дайвингом купили, но отменили её прямо утром того-же дня из-за погоды, так он сразу-же вернул деньги без никакого сопротивления и недовольства. С ним было очень приятно взаимодействовать.
Второй - старший менеджер на рецепции отеля Mostafa Hamdy. Он - человек легенда в этом отеле, образец лучшего обслуживания клиентов. Может решить любую проблему клиента с превышением ожиданий. Спасибо!

Отличный отдых!мега крутая экскурсия на Сафари с водителем Ziyab

Каролина 16 січня, 2019 год

Отель Bahi Ajman по моему мнению самый достойный в Аджмане!Персонал делает всё чтобы отдых туристов был на высшем уровне.
Очень яркая экскурсия на Сафари- море емоций !
Хотела висловить особую благодарность очень крутому водителю Ziyab который бистро нас доставил в пустыню,сделал уйму профессиональних фото ,также каджые 30мин спрашевал как у нас дела что очень поразило!Веду к тому что экскурсия на... Читати відгук Отель Bahi Ajman по моему мнению самый достойный в Аджмане!Персонал делает всё чтобы отдых туристов был на высшем уровне.
Очень яркая экскурсия на Сафари- море емоций !
Хотела висловить особую благодарность очень крутому водителю Ziyab который бистро нас доставил в пустыню,сделал уйму профессиональних фото ,также каджые 30мин спрашевал как у нас дела что очень поразило!Веду к тому что экскурсия на Сафари очень зависит от вашего водителя!

Аферисты и обманщики

Виталий 14 січня, 2019 год

Выбрали тур данного оператора, нам предложили просто отличные часы вылета и туда и обратно (04:25 и 18:50), т.е. по факту полный день по прилёту и полный день во время вылёта. Но, ближе к назначеным дням расписание стало меняться, вылет переносился то на 4 часа, то на 5 часов, в итоге получилось +15 часов. На все вопросы у туроператора отвечали, что... Читати відгук Выбрали тур данного оператора, нам предложили просто отличные часы вылета и туда и обратно (04:25 и 18:50), т.е. по факту полный день по прилёту и полный день во время вылёта. Но, ближе к назначеным дням расписание стало меняться, вылет переносился то на 4 часа, то на 5 часов, в итоге получилось +15 часов. На все вопросы у туроператора отвечали, что это стандартная ситуация и компенсации не подлежит. На этом все не закончилось, время вылета обратно с курорта перенесли с 18:50 на 8:35, блин, опять украли пол суток. Затем на сайте перевозчика я заметил, что такие часы вылета используются как "замануха", эти часы переводят так как я описал выше. Поэтому покупая тур, проверяйте часы вылетов и как они изменяються. Но для себя я решил что с турорератором tui и авиакомпанией windrose никогда связываться не буду.

Ужасный туроператор

Алиса 9 січня, 2019 год

Отдыхали в Египте с 30.12-06.01
Никогда не сталкивалась с таким неуважительным отношением.
Гид пришел для первой встречи, с таким чувством, что я ему что-то должна. Анкету туриста я заполняла лично, при этом сделал замечание чтобы писала разборчиво. Но и это не самое страшное. Я у него спросила а какие у вас есть экскурсии, после чего мне с большим недовольством просто... Читати відгук Отдыхали в Египте с 30.12-06.01
Никогда не сталкивалась с таким неуважительным отношением.
Гид пришел для первой встречи, с таким чувством, что я ему что-то должна. Анкету туриста я заполняла лично, при этом сделал замечание чтобы писала разборчиво. Но и это не самое страшное. Я у него спросила а какие у вас есть экскурсии, после чего мне с большим недовольством просто почитали список. Мы записались на две бесплатные, чтобы посмотреть какие там экскурсоводы, такие же как и гид. Но в намеченное время автобус просто не приезжал за нами, только после связи с гидом нас ставили перед фактом, что экскурсии не будет. Даже автобус для трансвера опоздал на 20мин

Переваги:

их нет

Недоліки:

Гида видели только один раз
На заявленные экскурсии автобус не приезжал

Шахраї

Алла 4 січня, 2019 год

Ми в шоці... Нас кинули на гроші і наш довгоочікуваний відпочинок,на який ми збирали з чоловіком не один місяць. Путівку замовляли в перевіреного оператора Тyi , в Кас’яновоі Оксани Володимирівноі . Люди , що робити і куди іти не знаю
... Будьте обережними

Переваги:

Жах

Недоліки:

Жах

Отличная работа гидов компании

Вадим 1 січня, 2019 год

Очень доволен этим тур агенством. В аэропорту встретили, посадили в автобус, отвезли в гостиницу, в общем все как положено) Поселили сразу в номер, правда номер был не очень, но так как мы были уставшие с дороги, нам было все равно, поели и легли спать. На следующий день встретились с нашим гидом, с Яшей. Рассказали ему за номер, он сразу же... Читати відгук Очень доволен этим тур агенством. В аэропорту встретили, посадили в автобус, отвезли в гостиницу, в общем все как положено) Поселили сразу в номер, правда номер был не очень, но так как мы были уставшие с дороги, нам было все равно, поели и легли спать. На следующий день встретились с нашим гидом, с Яшей. Рассказали ему за номер, он сразу же пошёл, поговорил с ними и нам тут же поменяли номер. Я много путешествую, но скажу одно, за всю свою жизнь я не встречал лучшего гида, чем ЯША. Нереально крутой мужик! Очень веселый, общительный, позитивный, все время звонил, писал, спрашивал как у нас дела, все ли нас устраивает. Мы были просто восхищены ним. Очень хорошо говорит на русском. Будем скучать за ним. Всем желаю встретить такого гида, профессионала своего дела, человека который действительно умеет работать с людьми! Так же ездили на экскурсию и был гид Абдулл, тоже нереально понравился, очень интересно и познавательно вёл экскурсию, хотелось слушать и слушать. После отдыха остались хорошие впечатления, все очень понравилось, всем рекомендую)

Испорченный отдых.

Гость 13 грудня, 2018 год

Есть с чем сравнивать - имела дело и с джоин ап, тут и там, тез тур, премио тревел...и из всех известных операторов туи - самая нечестная компания.. развод на деньги и обман. аферисты...
пора бы их закрыть в Украине, никому не советую этого туроператора!

TUI Ukraine

TUI Ukraine (Туї Україна) - один з найбільших туроператорів України. Компанія "Tui Ukraine" була створена в результаті придбання Tui Russia & CIS 75% активів Української туристичної компанії Voyazh-Kyiv. Туроператор Voyage-Kyiv існує з 1997 року і є провідним мультидисциплінарним туроператором України. Він займає значний сегмент туристичного ринку України. Основними напрямками в... детальніше

Рейтинг 1.9 з 5 на підставі 520 відгуків

Туроператори