Врагу не пожелаешь.: Відгуки про TUI Ukraine

› › ›

Маша Відгук додано 2 травня, 2019 год 398 переглядів

Для нас это был печальный опыт. После покупки тура в Турцию на майские праздники нам трижды переносили время вылета. По прилёту в Анталию представители туроператора направили одного из нас в один автобус, а троих в другой. Хотя мы едем в один отель и ваучер у нас общий. Автобус, где должны ехать трое, уехал 20 минут назад и непонятно, как нас в него могли направить. Гид с автобуса, где ехал наш один человек, взял ещё одного. Двоих оставили ждать на парковке возле другого автобуса, пока прелетит следующий самолёт. Девушки, которые нас направили по автобусам, вообще были удивлены, что нас четверо, так как в списках у них только один человек. Через час дождались, сами бегали искали водителя и поехали... Без сопровождения гида. Водитель ни русский, ни английский не понимает. Люди в автобусе пытались добиться, куда, в какие отели едем, какая очерёдность. А водитель просто за рулём говорил по телефону. Дальше было веселее. Водитель включил навигатор, останавливался и спрашивал дорогу, разворачивается, потому, что не туда ехал. В результате, по дороге, мы подобрали гида, который сказал, что ему сообщили, что он должен нам помощь. Он сообщил очерёдность отелей, не назвав наш вообще. После моего вопроса о нашем отеле, он сказал, что мы вторые. Когда мы подъехали ко второму отелю, он оказался не наш. Третий тоже был не наш. Когда я переспросила, он сообщил, что наш отель не проплатили и они сейчас решают. В результате нас катали по всем отелям и только после скандала за нами подъехала другая машина и отвела в отель. В результате, прилетев в Анталию в 14.30, мы попали в отель в посёлке Гайнюк в 20.00.
Гид дико извенялся и обещал компенсацию: баню, экскурсии и т. Д. У нас был поздний вылет и мы просто попросили в качестве компенсации продлить один номер до 17.00 в день выезда. Он уверенно пообещал решить этот вопрос. Но когда пришёл момент его решить он развёл руками и сказал, что надо доплачивать.
На следующий день после прилёта, нам была назначена встреча с гидом на 10 утра и гид не пришёл. Мы даже не удивились. Прождав 40 минут, мы поняли, что мы тут никому не нужны и пошли искать информацию сами. Экскурсии покупали у уличных агентств. Последующие дни мы пересекались с представителем туроператора, но кроме, как поехать посмотреть шубу, предложений не поступало.
Вывод: с данным оператором чувствуешь себя не гостем, а внезапно приехавшим, нежелательных родственником, которого не ждали.
Это был наш первый и последний опыт с TUI.

Переваги:

Замечено не было.

Недоліки:

Сбои в работе, несоответствие заявленному, не заинтересованность в туриста.

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

TUI Ukraine
Всі відгуки

1.9 5

520 відгуків / 98337 переглядів

Всі відгуки

TUI Ukraine

TUI Ukraine (Туї Україна) - один з найбільших туроператорів України. Компанія "Tui Ukraine" була створена в результаті придбання Tui Russia & CIS 75% активів Української туристичної компанії Voyazh-Kyiv. Туроператор Voyage-Kyiv існує з 1997 року і є провідним мультидисциплінарним туроператором України. Він займає значний сегмент туристичного ринку України. Основними напрямками в... детальніше

Туроператори