TUI Ukraine відгуки з оцінкою Жахливо / страница 3

› ›

1.9 5

237 відгуків / 98341 перегляд

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Недобросовісний оператор

Джус Роман 26 травня, 2021 год

Будьте обережні з вибором цього туроператора. Минулого року купили путівку в Марітім Белєк, а завезли нас у Папілон Бельвіль Белєк, аргументуючи це тим, що Марітім не пройшов перевірку. Ми хотіли саме в Марітім, бо він тільки відчинився і там було мало людей. На щастя, представники Маратіму забрали нас наступного дня з Папілона, після наших дзвінків і пошуків контактів готелю, де... Читати відгук Будьте обережні з вибором цього туроператора. Минулого року купили путівку в Марітім Белєк, а завезли нас у Папілон Бельвіль Белєк, аргументуючи це тим, що Марітім не пройшов перевірку. Ми хотіли саме в Марітім, бо він тільки відчинився і там було мало людей. На щастя, представники Маратіму забрали нас наступного дня з Папілона, після наших дзвінків і пошуків контактів готелю, де ми повинні були відпочивати. Звичайно, вибачень чи компенсації за такі дії від туроператора ми не отримали.

Обманывают, продают путёвки - потом ищут чартеры подешевле что бы заработать больше

[email protected] 20 травня, 2021 год

У меня на июнь забронирован рейс и гостиница. На сегодня прислали перенос, в который просто отнимает целые сутки- при этом деньги не кто не возвращает?! А поставить все на тоже время только с доплатой! Как это понимат?! Я хочу получить услугу за которую заплатили, а не развод как слепых котят

Изверги!...Не жалеют никого, даже дети им не помеха!

Иван 15 травня, 2021 год

Планировали отдых зарание с тремя детьми...и заплатили боснословную суму наперед...Грянул карантин и локдаун в Турции (добавились росходы на плр тесты)..Но мы же не отказались от тура и своих плананов...За день нам три раза меняли отели , без множества вариантов выбора,...но и тут мы не отказались ведь и в договоре ето прописано(ничего что три раза за два дня!)...по прилету, поняли что... Читати відгук Планировали отдых зарание с тремя детьми...и заплатили боснословную суму наперед...Грянул карантин и локдаун в Турции (добавились росходы на плр тесты)..Но мы же не отказались от тура и своих плананов...За день нам три раза меняли отели , без множества вариантов выбора,...но и тут мы не отказались ведь и в договоре ето прописано(ничего что три раза за два дня!)...по прилету, поняли что тут тухляк ,туристов мало после 17.00 в отеле ничего не работает,СКУКОТА!..Туристы что после нас прилетели заплатили почтм в ДВА раза меньше за свои туры,..Цены то упали...Ничего-подумали мы -бывает,...домой вернемся и забудем все ето как страшный сон...Но нет запланированый под-вечерний вылет,удобный нам для детей,...ОНИ за десять часов предупреждают что переносят на полдня назад, на утренний, тоесть мало того что крадут у нас полдня,..так и детям делают сплошной АД,..трансфер ночной, дети полтора суток спать не смогут...На просьбу решить вопрос, отвечают что ничего не нарушают и вылет у нас как был 16го,..так и осиался,...только сразу как после 15го(в детей кстати День Рождения)...00.00 стукнуло и собирайте вещи, и бегом на трансвер...Спасибо компании ТУИ за испорченый "окончательно" отпуск и детский празник! Принципиально после такого к Вам ни разу не пойду!

Негативне враження

Георгий (Ukraine, Kyiv) 9 травня, 2021 год

Негативне враження, як від ТО так і від авіаперевізника windrose. Бронював і оплачував тур в Шарм з вильотом в 4-00, по факту вильот перенесли на 21-00. Без будь яких пояснень. По квиткам назад також цирк. Прийшли квитки перед вильотом в Шарм, на зворотніх квитках вказано час 21-00, заходжу на сайт windrose там час 18-05, звертаюсь уточнити в ТО, кажуть ні... Читати відгук Негативне враження, як від ТО так і від авіаперевізника windrose. Бронював і оплачував тур в Шарм з вильотом в 4-00, по факту вильот перенесли на 21-00. Без будь яких пояснень. По квиткам назад також цирк. Прийшли квитки перед вильотом в Шарм, на зворотніх квитках вказано час 21-00, заходжу на сайт windrose там час 18-05, звертаюсь уточнити в ТО, кажуть ні 21-00. Перед вильотом назад приходить повідомлення, що всеж 18-05.

Обман и больше

Вадим Волинець (Ukraine) 26 квітня, 2021 год

Непорядний туроператор.Обіцяють одне,міняють час виліту, причому не на користь туриста, компенсувати відмовляються. Всі свої штанги перекладають на гаманець туриста. Обходьте стороною цього туроператора.

Не бронируйте по раннему бронированию

Гость 13 квітня, 2021 год

Туроператор туи очень испортился по отношению к коленам не говоря уже о туристах... забронировали тур по раннему бронированию, ни у кого не было Туров кроме как у тут, как стали появляться тури у других операторов, у тут тот же тур стоит в два раза дороже и это по раннему бронированию, просто жесть, туроператор меняет цены три раза а то и... Читати відгук Туроператор туи очень испортился по отношению к коленам не говоря уже о туристах... забронировали тур по раннему бронированию, ни у кого не было Туров кроме как у тут, как стали появляться тури у других операторов, у тут тот же тур стоит в два раза дороже и это по раннему бронированию, просто жесть, туроператор меняет цены три раза а то и больше на день, так же переносит время с утра на ночь, все делает что бы туристы потеряли не только день а й ночь...
Одним словом у тут самые высокие цены и часто меняется время вылета и авиакомпания, это что касается пока направления Египет.
Прежде чем преображать тур, лучше простите отзывы и проконсультируйтесь у надежного агента, хороший агент не будет врать для того что бы впарить тур, а после выслушивать что никакое это не ранее и цена упала сильно(((

Гиды никакие

Александр 15 березня, 2021 год

Летели в Шарм-эль-Шейх, отношения никакое, как только возникает какая-то ситуация все не берут трубку, гиды отвратные, говорят одно, а делают другое. Говорили что за день до вылета перезвонят и подтвердят не переносится ли вылет, никто никому не перезвонил.

Переваги:

Нету

Недоліки:

Очень много.

Відсталі та непорядні

Олексій 10 березня, 2021 год

За 4 дні до вильоту ТА відправив запит за нашим проханням по туру з "Миттєвим підтвердженням". Вже третю добу не можуть підтвердити. Відмовитись не можемо, бо ТА штраф 100%. До вильоту залишилось 35 годин, відповіді ще немає. А якось потрібно ще доїхати до Києва, зібратись, оплатили ПЛР-тести. Дуже непорядне ставлення.

Гид Осман ОАЭ обман

Svetlana 7 березня, 2021 год

отель Rixos The Palm Dubai - подсел гид Осман TUI - впарил экскурсию - прогулка с ужином на яхте - собрал с компании 12 человек 900 дол -не дал ваучеры !!! Предварительно за день до этой увлекательной экскурсии - мы побывали на другой - дети обгорели! Набрали Османа - попросили в помощи об отмене экскурсии - после чего он перестал... Читати відгук отель Rixos The Palm Dubai - подсел гид Осман TUI - впарил экскурсию - прогулка с ужином на яхте - собрал с компании 12 человек 900 дол -не дал ваучеры !!! Предварительно за день до этой увлекательной экскурсии - мы побывали на другой - дети обгорели! Набрали Османа - попросили в помощи об отмене экскурсии - после чего он перестал отвечать ) с помощью администратора отеля все таки вызвонили горе гида - на что он нам ответил: Вы в ОАЭ - деньги Вам не вернут - предоставьте справку от врача - прав здесь Вы не имеете - хотите звоните в полицию !!!!! Вывод: 1) - TUI развод - если ОАЭ позволяет себя вести так обычный гид - что говорить об руководстве - видно все очень плохо! 2) если Вы живете на пальме - данная экскурсия развод - виды у Вас с отеля - и вряд ли Вам захочется стоять в очереди за едой ) TUI развод

Испорченный отдых.

Юрий 13 грудня, 2020 год

Ребята, каждое слово этой фирмы - обман. Мы верили долго, что всё будет хорошо, но уже нет слов, хочется только сказать всем - бегите от них подальше.

Египет, шарм-эль-шейк, отель Марина

Rita 3 грудня, 2020 год

Ужасный гид в отёле - Ашраф, купили у него экскурсию на квадроциклах.. Сказал что экскурсия в одно время, в итоге - в другое. Весь автобус ждал, он ещё звонит постоянно и хамит. Всем врет. А обратно с экскурсии даже до отеля не привезти. Пришлось группе идти пешком около километра

Зарабатываем как можем ,сервиса нету

Дмитрий Мацишин 22 листопада, 2020 год

14.11.2020 приземлился в Шарже. В принудительном порядке все у кого не было емиратской сим карты заставили купить ,сказали прийдет смс с тестом который нам сделали по прилету ,сим карта не понадобилась вообще ,потратил 10$ в никуда . Симку покупал за $ с 50 $ дали сдачу в дирхамах ,получилось не 10$ а 15$ За симку никто слова не сказал .автобус... Читати відгук 14.11.2020 приземлился в Шарже. В принудительном порядке все у кого не было емиратской сим карты заставили купить ,сказали прийдет смс с тестом который нам сделали по прилету ,сим карта не понадобилась вообще ,потратил 10$ в никуда . Симку покупал за $ с 50 $ дали сдачу в дирхамах ,получилось не 10$ а 15$ За симку никто слова не сказал .автобус доставил в дубайский отель ,Гида в автобусе не было .

Вас могут не вернуть домой, прикрываясь надуманными причинами.

Виталий 8 листопада, 2020 год

Была куплена путевка Харьков - Шарм-эль-Шейх - Харьков. Туда рейсом Azur, обратно Windrose (это важно!)
Проблемы начались с вылета, который перенесли на 5 часов, с 15 на 20 часов. В итоге в отеле были в 00:30. Это ладно, можно смириться.
И тут, за пару дней до обратного рейса, Туи присылает сообщение, что у Азура старые самолеты, а мы заботимся о... Читати відгук Была куплена путевка Харьков - Шарм-эль-Шейх - Харьков. Туда рейсом Azur, обратно Windrose (это важно!)

Проблемы начались с вылета, который перенесли на 5 часов, с 15 на 20 часов. В итоге в отеле были в 00:30. Это ладно, можно смириться.

И тут, за пару дней до обратного рейса, Туи присылает сообщение, что у Азура старые самолеты, а мы заботимся о безопасности наших клиентов и они отказались от услуг Azur, поэтому мы летим другим рейсом и другой авиакомпанией...Розой ветров

Переваги:

нет

Недоліки:

лживая, не выполняющая свои обязательства компания

Более циничных, изворотливых людей - вы люди вобще? Трудно найти.

Евгения 5 листопада, 2020 год

Когда возникли проблемы, мы долго и безуспешно искали представителя компании. Разве что, нашли гида, который предложил самый незаконный вариант из всех. В скрине суть вопроса. Там и о Туи, и остраховой, и об отеле. Суть о туроператоре - понятна.

Потраченное впустую время и испорченное настроение

Дмитрий 12 жовтня, 2020 год

Собрались лететь в отпуск в Египет, нашли заманчивое предложение у tui, созвонился с онлайн менеджером, сказал, что готовы лететь , сбросил паспорта , договорились , что подпишу договор в ближайшем офисе , приехали в офис , там у менеджера висит табличка - перерыв 15 минут , хотя она на месте и не совсем ясно, чем занята , в итоге ,... Читати відгук Собрались лететь в отпуск в Египет, нашли заманчивое предложение у tui, созвонился с онлайн менеджером, сказал, что готовы лететь , сбросил паспорта , договорились , что подпишу договор в ближайшем офисе , приехали в офис , там у менеджера висит табличка - перерыв 15 минут , хотя она на месте и не совсем ясно, чем занята , в итоге , попали к ней через 2 часа , когда подписали договор и оплатили , то уже оказалось , что мест нету. Есть несколько вопросов к компании , почему менеджеры не знают, что такое предбронь и даже если нету возможности ее сделать , не предупреждают о том, что мест остаться совсем мало , я потратил пол дня на всю эту волокиту, в итоге получил испорченное настроение и не желание вообще куда либо лететь после этого !

Просто ужасно!

Гость 10 жовтня, 2020 год

Просто отвратительно! Ужасный сервис, отвратительная работа!
Родители - пожилые люди - полетели в долгожданный отпуск, который был испорчен уже в самом начале. Их заселили в другой отель, потому что тот, который они выбрали якобы уже закрыт! Зачем продавать на него тур если он уже закрыт?! Как буд-то туроператор не в курсе таких деталей! Родители специально выбирали отель без детей!... Читати відгук Просто отвратительно! Ужасный сервис, отвратительная работа!

Родители - пожилые люди - полетели в долгожданный отпуск, который был испорчен уже в самом начале. Их заселили в другой отель, потому что тот, который они выбрали якобы уже закрыт! Зачем продавать на него тур если он уже закрыт?! Как буд-то туроператор не в курсе таких деталей! Родители специально выбирали отель без детей! Мало того, что заселили в другой с кучей детей так им еще и пришлось дополнительно платить за номер, потому что те, что предложили были просто ужасны и не соответствовали заплаченным за тур деньгам! Больше никогда в жизни не воспользуюсь!

Очень НЕ рекомендую

Елена 30 вересня, 2020 год

Отдыхали в Олюденизе Akdeniz Beach 3*. С самого начала не покидало ощущение о постоянном разводе на деньги. По поводу отеля :оплатили за номера de lux,которым там и не пахнет. Не представляю каким же тогда был standart. Живущие в них тоже сильно плевались. Отель-ужасен!! Но сейчас не об этом, а об отношении отельного гида Мусы к гостям. Купили у... Читати відгук Отдыхали в Олюденизе Akdeniz Beach 3*. С самого начала не покидало ощущение о постоянном разводе на деньги. По поводу отеля :оплатили за номера de lux,которым там и не пахнет. Не представляю каким же тогда был standart. Живущие в них тоже сильно плевались. Отель-ужасен!! Но сейчас не об этом, а об отношении отельного гида Мусы к гостям. Купили у него параглайдинг и поездку в Стамбул (самое дорогое из предложенного) . Ну, типа , услуга параглайдинга качественнее, сертификация пилотов, новое оборудование и тд.На побережье куча предложений по прыжкам, конечно. Но подкупило то,что садятся купленные у фирмы не на городской пляж,а на пустынный. Это безопаснее. Собственно,за это пришлось и оплатить вместо 45/50дол-90 дол. В назначенное время собрались люди оплатившее 90 дол.,приехал бус на 10 мин раньше. Как не пытались водителю объяснить,что еще один человек сейчас подождет-бус поехал. Гид не удосужился подойти и проверить все ли на месте.Хотя сам живет в нашем же отеле. Людей на пляже как-то инструктировали перед полетом,показывали видео,рассказывали,что нужно надеть что-то теплое... С нас же собрали подписи про то,что мы сам себя за себя отвечаем и девушка Ольга пояснила,что когда нам скажут "беги"- тогда и бежать. ВСЕ!!! Оборудование ,на самом деле, очень староу, убитое.Спасибо,что пилоты опытные и с ними было комфортно. Потом началась неприятная ситуация с покупкой фото и видео. Внизу сказали оставить свои телефоны,а потом "рассказали",что скинуть фото на телефон-35 дол., и " ах у вас нет телефонов-тогда купите у нас флешку за 40 дол." Никто торговаться не собирается...
Теперь про поездку в Стамбул. Отельный гид Муса сбросил информацию про время выезда и номер рейса в Whats Up. Номер обратного рейса был ,явно,странный...я начала переписываться для уточнения. Также спросила кто и где нас встретит. Ответ : "в аэропорту вас найдут"(((... Номер обратного рейса оказался-таки, другим. В аэропорту нас нашли по наклейке, которую выдали. Стамбул за день посмотреть,конечно,сложно. Никто не предупредил,что Голубая мечеть на реставрации и там можно увидеть только строительные леса и затянутое тканью помещение. Гид в Стамбуле был достойный-чувствовалось,что много знает и может интересно рассказать, но у него была задача всех усадить на старый, вонючий кораблик,чтобы за +30 дол. покататься по Босфору.

Переваги:

Плюс можно поставить только природе, которая создала такую красоту как Голубая лагуна и окрестности.
Плюс можно поставить многовековой истории Стамбула

Недоліки:

-отельный гид
-отель не выше 2-ки (а не 2*)
-питание в отеле

Я в шоке!!!

Гость 19 вересня, 2020 год

Мы отдыхаем в Кемерк в гостинице Alva Donna World Palace. И за день до вылета обратно домой узнаём, что компания Tui забирает за 5ть часов до вылета, в то время когда другие представители в гостинице забирают своих гостей за 3:30 часа (это с учётом того, что по дороге забирают и других отдыхающих).
При этом на вопрос как так? Почему... Читати відгук Мы отдыхаем в Кемерк в гостинице Alva Donna World Palace. И за день до вылета обратно домой узнаём, что компания Tui забирает за 5ть часов до вылета, в то время когда другие представители в гостинице забирают своих гостей за 3:30 часа (это с учётом того, что по дороге забирают и других отдыхающих).

При этом на вопрос как так? Почему почти за 5ть часов? Ответ гида: ну если пробки или еще что....?!?!

Гид предлагает индивидуальный трансфер за 70долларов, который заберёт вас за 2:40 до вылета.

В голове сразу вопрос: а как же пробки? Или форс мажор с пробками может быть только с общим трансфером, а индивидуальный как-то без пробок едет?

Вообщем, это как-то крайне возмутительно! Многие едут с детками, и ехать в пути около 5ти часов до аэропорт ну это как-то «плохо».

Первый и последний раз у вас покупали тур!

Гость 18 вересня, 2020 год

Купили тур на 4 ,на 2 недели в Египет 12 сентября на 22 е. И вот через несколько дней наткнулись на информацию что этот отель закрыт на ремонт. Начали спрашивать там где купили,они тоже не в курсе. 5 дней долгой переписки куда же мы все же едим не дали результат! Нам после завтра уже документы должны дать а мы не... Читати відгук Купили тур на 4 ,на 2 недели в Египет 12 сентября на 22 е. И вот через несколько дней наткнулись на информацию что этот отель закрыт на ремонт. Начали спрашивать там где купили,они тоже не в курсе. 5 дней долгой переписки куда же мы все же едим не дали результат! Нам после завтра уже документы должны дать а мы не знаем мы какой отель летим! Это нормально? При этом с нами пожилой человек и маленький ребенок. В мессенджер написала представителю и он вроде как успокоил типо поселят в туже сеть. Но через день нам эту информацию не подтвердили. Опять тишина. А сегодня пятница,завтра в субботу все просто отморозятся. Эта ситуация напрягает,так как все теперь подвязать ещё и под тест, нужно время и наличие документов.вообщем такого отпуска ещё не было,все на нервах! У туи больше ничего не покупаю.

TUI Ukraine - Первый и последний раз у вас покупали тур!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Покупателями не дорожат, продают отели которые закрыты

Отвратительно

Юлия 30 серпня, 2020 год

Вылет задержали на 2.40. приехали в отель в 19 к ужину. Это пол беды. Обратный вылет перенесли на 10 часов!!!!! С 18.20 на 8.20. трансфер забрал в 03 .10, где оплаченная ночь? Украли пол дня отдыха! Информацию о трансфере узнали в 22, администратор дважды давал запрос. Отвратительно!! С туи никогда!!

Ужасная работа и отношения к клиентам !!!!!

Алена 28 серпня, 2020 год

Здравствуйте пишу жалобу на вашу работу,буду писать вам каждый день и на всех возможный сайтах,так же оформлю заявку на горячей линии туризма Украины и по возможности оформлю заявление юридически
Я понимаю что сейчас не легкое время для всех,но вы бы могли пойти навстречу клиенту
Мною был забронирован и полностью оплачен тур в сумме 1250$ в марте 2020,перед карантином,после того... Читати відгук Здравствуйте пишу жалобу на вашу работу,буду писать вам каждый день и на всех возможный сайтах,так же оформлю заявку на горячей линии туризма Украины и по возможности оформлю заявление юридически
Я понимаю что сейчас не легкое время для всех,но вы бы могли пойти навстречу клиенту
Мною был забронирован и полностью оплачен тур в сумме 1250$ в марте 2020,перед карантином,после того как отменили полеты нужно было в срочном порядке перебронировать по очень высоким цена,хорошо выбрали тур на 2.09
После того как открыли полеты,я через агента начала писать на изменения тура 2 месяца я писала вы отвечали раз в 2 недели.Было очень сложно но вы добавили дни мне к туру а как оплата вы заранее пишете не заняты другими клиентами
Ровно через 1 день ( после полной оплаты тура в 1980$)Египет объявляет о обязательном тесте
Мы с агентом просим перенести на раньше вылет хоть цены и намного ниже сейчас(вы же перебронировали по конской цене)или заморозить тур Но нет вы молчите и никакой помощи!!!!
У меня нет денег на тест ,у нас в городе его стоимость 1800 грн,сначала вы сказали бесплатно хорошо спасибо,но нет вы передумали через день написали компенсация в 800грн

TUI Ukraine - Ужасная работа и отношения к клиентам !!!!!

которая будет не известно когда.Я не хочу делать тест и лететь с детьми в такой ситуации!!!!!!!у меня дорогой тур какая ваша помощь полный игнор
Ужасная работа ждите жалобы со всех сторон!!!!!!!

Переносять вильоти більш як на 16 годин

Лідія 25 серпня, 2020 год

Нікому не рекомендую даного туроператора, виявляється для них це нормальна практика що рейси переносять більше чим на 16 годин і по факту ти отримуєш далеко не 7 ночей та 8 днів, а просто 6 днів та 6,5 ночей. Отже, 12.08 заміть того щоб вилетіти 13:25 рейс переносять на 19.50 а потім затримують до 23:00 в резутьтаті це нічний рейс... Читати відгук Нікому не рекомендую даного туроператора, виявляється для них це нормальна практика що рейси переносять більше чим на 16 годин і по факту ти отримуєш далеко не 7 ночей та 8 днів, а просто 6 днів та 6,5 ночей. Отже, 12.08 заміть того щоб вилетіти 13:25 рейс переносять на 19.50 а потім затримують до 23:00 в резутьтаті це нічний рейс , в готель потрапили лише о 3 ночі вже 13.08 , назад 19.08 також з 11:20 переносять на 5:30 ранку ( в готелі з наступної доби були лише 1 год) також без адекватних пояснень ( просто маємо право). А туристи, купляючи тур мають розраховувати мабуть лише на удачу . Ніякої компенсації ніхто надавати за втрачену добу не хоче. Роблю висновок що не потрібно обирати хороші вильоти і за них переплачувати бо це лише заманювання клієнта, а далі роблять що хочуть. Про зміни повідомили за 4 дні до вильоту, коли відмовитись уже не можна!!

отношение ужасное к туристам в 2020

Богдан Бобошко 25 серпня, 2020 год

- заявка №4530437 от 25.07.2020 Armas Luxury Resort & Villas (ex.Avantgarde Hotel & Resort) на момент бронирования отель только открылся после карантина и была надежда что менеджмент отеля нормально запустит туристический сезон. Но к сожалению за 5 дней до вылета выяснилось, что ситуация в отеле ужасная полная антисанитария, грязная посуда, очереди, номера совсем не убираются и в итоге... Читати відгук - заявка №4530437 от 25.07.2020 Armas Luxury Resort & Villas (ex.Avantgarde Hotel & Resort) на момент бронирования отель только открылся после карантина и была надежда что менеджмент отеля нормально запустит туристический сезон. Но к сожалению за 5 дней до вылета выяснилось, что ситуация в отеле ужасная полная антисанитария, грязная посуда, очереди, номера совсем не убираются и в итоге отсутствие реакции от персонала на жалобы туристов. Мы с женой (у которой в поездке ДР) отправили запрос на замену отеля, ответ следующий:

25.08.2020
Текст сообщения:
Перебронировка тура по подтвержденой бронировке не возможно

Такое отношение к работе и туристам, вынуждает меня как тур.агента прекратить в дальнейшем бронировать данную компанию и тем более предлагать своим туристам!!! в топку Туи, когда другие тур.операторы как Тез тур, Анекс и даже Джоин Ап с пониманием относились к таким ситуациям и делали перебронировки.

Переваги:

плюсы:
-цена была изначально была более привлекательной.
-авиаперелет на Розе или Азуре.

Недоліки:

как тур. агент не имею больше желания бронировать данного тур. оператора, учитывая отношение к клиентам в период пандемии!

Никогда в жизни больше не воспользуюсь этим туроператором!!!

Алёна 20 серпня, 2020 год

Забронировали тур за 20 дней до вылета, при бронировании уточняли время вылета много раз, так как ребенок тяжело переносит дневные перелёты. После бронирования прислали подтверждение, где номер рейса 7665 на 4.00 утра, но по факту в ваучере вручили рейс 7663 на 13.20. Больше в TUI ни ногой

Самий гірший туроператор з яким зустрілись

Наталія 17 серпня, 2020 год

Доброго дня. Повернулись з Туреччини 15.08.2020. Рейс 15.08 о 19.35 був перенесений на 5.00 ранку 15.08, тобто ніч вони порахували 1 годину, дуже гарно у них з математикою, а відправлення мало бути о 10.00, а відбулось о 16.10 06.08.2020, гід від туроператора забіг в атобус і сказав водій турок вас відвезе у готель зустріч на наступний день з гідом.... Читати відгук Доброго дня. Повернулись з Туреччини 15.08.2020. Рейс 15.08 о 19.35 був перенесений на 5.00 ранку 15.08, тобто ніч вони порахували 1 годину, дуже гарно у них з математикою, а відправлення мало бути о 10.00, а відбулось о 16.10 06.08.2020, гід від туроператора забіг в атобус і сказав водій турок вас відвезе у готель зустріч на наступний день з гідом. Це ужас, висадили під готелем і до побачення, вже не говорю що віз у готель 2 години. Забирав з готеля знову ж таки водій турок, у якого на телефоні писали прізвища, які ні прочитати він не міг, ні щось нам пояснити(15 чол летіло на Львів, 5 не прийшло, так як списки відльоту виставили після 21.00 год) Чи тих забрав чи ні, йому все одно. Таке відношення зустріла вперше, хоча не є вибагливим туристом, але уже 3 рік у Туреччині. Думала що Join Up погано, а виявилось що гірше існує і це TUI. Хоча і путівка у них була дорожча, але такого не сподівались. Застерігаю усіх не звязуйтесь з цими обманщиками і дармоїдами. Їхали на 9 ноче 10 днів, а вийшло 8 н і 8 днів, і ніч вкрали і дні вкрали.

Недоліки:

безвідповідальні

"Практика" в Анталии с компанией TUI

Студент, которого обманули 17 серпня, 2020 год

Позвонили из университета НУБиП и предложили пройти "практику" в компании TUI в Анталии.
ОЛЬГА СИЛЮК - региональный представитель компании TUI в Украине. Директор по подбору персонала. ДАВАЛА ВСЮ ИНФОРМАЦИЮ (ОБЕЩАНИЯ).
+380 68 867 5688
Пообещали 4 вакансии: трансферный гид, шоп гид, экскурсионный гид и работа в офисе. По факту только трансферный гид.
Пообещали 8-часовой рабочий день, график... Читати відгук Позвонили из университета НУБиП и предложили пройти "практику" в компании TUI в Анталии.
ОЛЬГА СИЛЮК - региональный представитель компании TUI в Украине. Директор по подбору персонала. ДАВАЛА ВСЮ ИНФОРМАЦИЮ (ОБЕЩАНИЯ).
+380 68 867 5688
Пообещали 4 вакансии: трансферный гид, шоп гид, экскурсионный гид и работа в офисе. По факту только трансферный гид.
Пообещали 8-часовой рабочий день, график 6/1, очень даже неплохое жилье. Жилье в отеле, в номере 4 человека, 2 комнаты по 2 человека. В номере обещали стиральную машину, посудомойку, телевизор, Wi-Fi. Заплатил 60 евро за визу или какие-то услуги консульства, 60 долларов за услуги визового центра и 150 долларов какой-то гарантийный платёж. И если за первые две суммы предоставили чеки, то за 150 долларов я ничего не получил, никакой расписки, ничего.
Что я получил по прилету?
Заявленные условия не соответствовали реальности. Рабочий день ненормированный (можно и 12 и 16 часов работать, а может и больше), жильё на какой-то помойке (убитое здание, на территории общежития мусор, ужасный санузел, нет Wi-Fi, везде пахнет кошачьими отходами и т. д.). По прилету нас пол дня держали на жаре (форму получали) без воды и еды (воду решили дать, когда все уже спрашивали где эту воду можно купить. И наконец нам вынесли бутылочки 0.3). Нигде нет интернета. И вот спустя пол дня нас повезли в отель. И после всего этого сказали: «Вы по собственному желанию сюда приехали».
ВЫВОДЫ.
Сплошной обман. Отношение к сотрудникам, как к пушечному мясу. Я уехал оттуда и никто даже не поинтересовался где я и как я доехал вообще. Просто нагло наврали. Вложил деньги 280 долларов и это без обратного билета, а еще билет на самолет покупать пришлось. Не посмотрели даже, что я студент. Никакая это не практика. Это полноценная работа и вы там будете пахать. Деньги я вернуть не могу. Так как никакого контракта не было. А директор по подбору персонала просто соскочила и послала.
С этой компанией не то что сотрудничать, а и отдыхать никому не советую. Какое отношение к персоналу — такое и к клиентам компании.
НИКОГДА И НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ ПЛАТИТЕ НИКАКИЕ ДЕНЬГИ И НЕ ЕДЬТЕ НИКУДА, ПОКА НЕ УВИДИТЕ И НЕ ПОДПИШИТЕ КОНТРАКТ!!!

Сидим ... ждём

Гость 4 серпня, 2020 год

в конце января 2020 было ранее бронирование по туру, но в связи с пандемией не полетели, деньги решили заморозить. И тут в конце июля друзья решают лететь , ну и мы с ними захотели , деньги то есть у оператора, ага!!! Не тут то было!!! Да один отель друзьям пришло подтверждение сразу вечером, при чем их тур дешевле нашего на 12 тыс грн!!! А условия те же!! Думаем ладно, главное то полететь, но нет , ждём подтверждения от ТУИ уже неделю, и как я понимаю по отзывам его не будет. Отвтратительный и безответственный туроператор!! Никогда больше! И никому не посоветую и предостерегу!

Переваги:

Нет!!!

Недоліки:

Безответственный, не надежный

Ужасный сервис услуг

Алена 31 липня, 2020 год

Здравствуйте,забронировали тур в Египет в марте 2020 до карантина,после закрытия границ в срочном порядке заставили перебронировать,как и сделали на начало сентября,сейчас хотим добавить дни или поменять тур на больше дней,уже месяц пишем письма в отдел бронирования ни ответа ни привета,я даже не знаю сколько денег у меня оплачено и в какой валюте,только после звонка на гор линию дали один ответ... Читати відгук Здравствуйте,забронировали тур в Египет в марте 2020 до карантина,после закрытия границ в срочном порядке заставили перебронировать,как и сделали на начало сентября,сейчас хотим добавить дни или поменять тур на больше дней,уже месяц пишем письма в отдел бронирования ни ответа ни привета,я даже не знаю сколько денег у меня оплачено и в какой валюте,только после звонка на гор линию дали один ответ анулируйте тур и все снова тишина А как новый заказать если вы молчите????можно хоть как то с вами связаться???тур 4467995

TUI - НАЙГІРШИЙ ТА БЕЗВІДПОВІДАЛЬНИЙ ТУРОПЕРАТОР!!!!

Наталія 30 липня, 2020 год

Ми купили тур 24.07 в туроператора TUI і заразом розширену страховку за окремі кошти, турагент сказав, що страховка діє з моменту повної оплати та має бути виписана однією датою з туристичним договором, але нам чомусь туроператор виписав її 25.07 при тому, що виліт 26.07 о 3-45 ночі. В страховці є пункт - страховка від не вильоту. 25.07 піднялася температура,... Читати відгук Ми купили тур 24.07 в туроператора TUI і заразом розширену страховку за окремі кошти, турагент сказав, що страховка діє з моменту повної оплати та має бути виписана однією датою з туристичним договором, але нам чомусь туроператор виписав її 25.07 при тому, що виліт 26.07 о 3-45 ночі. В страховці є пункт - страховка від не вильоту. 25.07 піднялася температура, про що є мед. довідка та заключення лікаря. В страховому договорі прописано, що страховий випадок не рахується, якщо він стається в одну дату з страховим договором. В результаті страхова відмовляє, а турагент - розводить руками і каже, що не знає чому туроператор виписав іншою датою страховку. Я звернулася на пряму до TUI - де мені сказали, що всі питання до турагента, який в свою чергу каже, що всі питання до туроператора. Враховуючи яка зараз важка ситуація з карантином та в сфері туризму - зовсім не хвилюються за клієнтів, кидають на гроші - одним словом БЕЗВІДПОВІДАЛЬНІ!!! В результаті - тур згорів і нам ніхто навіть частково не повернув кошти, хоч і додатково купили страховку! Нікому не раджу користуватися послугами TUI - РОЗВОД.

Цени више чем у других туроператоров

Maria 24 липня, 2020 год

Цены выше чем у других операторов , нет дают возможности использовать своими деньгами купленным туром ещё до пандемии , на один и тот же отель у туи цена на 10-15 тыс дороже чем у других операторов , вы туи на что расчитаваете что вы тури будете продавать дороже и в этого выйдете в плюс ??? Вы ошибаетесь из-за того что... Читати відгук Цены выше чем у других операторов , нет дают возможности использовать своими деньгами купленным туром ещё до пандемии , на один и тот же отель у туи цена на 10-15 тыс дороже чем у других операторов , вы туи на что расчитаваете что вы тури будете продавать дороже и в этого выйдете в плюс ??? Вы ошибаетесь из-за того что люди не могут сделать переноси потому что вы просите большие доплаты бо туры по цене онлайн у вас дороже люди просто будут анулировать тури и ждать свои деньги

Переваги:

Плясов нет , никто не связывайтесь с этим туроператом не рекомендую

Недоліки:

Спрошние минуса

TUI Ukraine

TUI Ukraine (Туї Україна) - один з найбільших туроператорів України. Компанія "Tui Ukraine" була створена в результаті придбання Tui Russia & CIS 75% активів Української туристичної компанії Voyazh-Kyiv. Туроператор Voyage-Kyiv існує з 1997 року і є провідним мультидисциплінарним туроператором України. Він займає значний сегмент туристичного ринку України. Основними напрямками в... детальніше

Рейтинг 1.9 з 5 на підставі 237 відгуків

Туроператори