Отделение в Миргороде Полтавской области: Відгуки про Транспортна компанія SАТ

› › ›

Александр, [email protected] Відгук додано 1 травня, 2020 год 246 переглядів

ТТН 114000399. Груз прибыл в отделение и полтора дня стоял там. СМС-сообщение о прибытии не пришло,хотя эта услуга была заказана отправителем. Никто из сотрудников компании не удосужился созвониться с получателем и уточнить адрес доставки, время приезда и способ оплаты, как это делают,например,в Новой почте. Когда я сам начал разыскивать наш груз и связался с отправителем, то узнал, что он уже давно прибыл. Приехав в компанию я первым делом задал вопрос - почему не связались с получателем? Сидевшая там баба мычала о неработающей программе, хотя к грузу был приклеен конверт с документами, на котором был написан мой номер.Да и при желании, подчеркиваю - ПРИ ЖЕЛАНИИ! - можно было связаться со своим центральным офисом по телефону и узнать номер получателя, но, видимо, такое решение слишком сложно для таких "работников". Куда легче сообщить, что "программа не работает". Если бы я узнал, что груз прибыл, то сразу бы взял деньги в кассе,в тот же день оплатил бы доставку наличными и не было бы последующих проблем. А проблемы такие - я связался с отправителем,он по своим каналам с руководством САТ, отправили нам счет на безналичную оплату и заверили, что сегодня груз доставят. Хорошо. Я оставляю этой бабе телефон мастера, который примет груз,взамен получаю от неё заверение, что в течении часа они доставят и уезжаю. Через полтора часа перезваниваю им и узнаю, что они и не собираются никуда ехать, а ждут, когда деньги поступят на их счёт - это 30 апреля (предпраздничный день!) в 17-00!,когда банки уже не работают. В общем, после скандалов, повторных звонков отправителю, его повторных звонков руководству САТ груз все же привезли. А ведь всего этого можно было избежать, если бы я получил смс или звонок из отделения, что груз прибыл.
Отдельно хочу отметить поведение директора Миргородского отделения САТ (Полтавская область). По его мнению негодяем оказался я, а они делали все правильно. Об извинениях речь даже не шла. С клиентами обращаться он не умеет и не соответствует своей должности, так как не может навести порядок в своем хозяйстве и заставить своих сотрудников нормально работать.
Мой телефон 050 304 60 63. Я оставил жалобу на горячей линии компании, но очень сомневаюсь, что по ней последуют какие либо действия.

Переваги:

Несколько дешевле, чем, например в Новой почте, но возникающие сложности сводят эту выгоду к нулю.

Недоліки:

Наличие необученных работников-балбесов, которым на все наплевать,в том числе и на свою собственную компанию, в которой работают.

1 не згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Транспортная компания SАТ 4 травня, 2020 год

Добрый день!

Компания САТ ценит своих клиентов.

Александ, по Вашему обращению были приняты корректирующие и упреждающие действия в отношении отделения Миргород. В ближайшее время с Вами свяжется наш ответственный сотрудник для урегулирования вопроса.

Хорошего дня.

Відповісти

Транспортна компанія SАТ
Всі відгуки

4.3 5

788 відгуків / 103198 переглядів

Всі відгуки

Транспортна компанія SАТ

Транспортная компания «SАТ» осуществляет транспортные услуги грузоперевозки по Украине, предоставляя клиентам безупречный сервис и скорость доставки. Нами осуществляется срочная доставка ежедневными рейсами более чем в 500 населенных пунктов по Украине. Налаженная сеть подразделений компании «SАТ» более чем в 90 городах позволяет осуществлять транспортные услуги грузоперевозки за 24-48 часов, без ограничений... детальніше