TPG (Travel professional group) відгуки з оцінкою Жахливо / страница 3

Найгірший туроператор України

Olena Musakovska (Украина, Київ) 29 квітня, 2018 год

Ворогу не пораджу

Про компанию Юримекс

Гость (Украина, Київ) 10 квітня, 2018 год

Добрый день ! Хочу оставить отзыв про компанию Юримекс и их сотрудников . Есть отдел продаж в компании которым является руководитель Швец Роман, там творится полный беспредел, рабочий процес идёт не понятно как, если хочешь повышения то стоит попрыгать у него на руках и потрусить грудью и получишь должность Тим Лидера , если не лизать жопу ему то работать там... Читати відгук Добрый день ! Хочу оставить отзыв про компанию Юримекс и их сотрудников . Есть отдел продаж в компании которым является руководитель Швец Роман, там творится полный беспредел, рабочий процес идёт не понятно как, если хочешь повышения то стоит попрыгать у него на руках и потрусить грудью и получишь должность Тим Лидера , если не лизать жопу ему то работать там не будешь! У руководителя на руках пересидел почти весь отдел продаж и маркетинга. Ещё при увольнении обещает конверт , что согласует его с ДА, как только доходит до вопроса уволенных сотрудников то сразу падает на мороз тип конверта нет!!!! Так же Швец Роман разводит сотрудников и по зарплате и по бонусной системе , и говорят что он их забирает себе, теперь понятно за что ходит по ресторанам каждый день!!! А ДА верит ему , и доверяет , но он не знает всей системы , только то что Роман говорит !!!! Роман набивает себе карманы разводя сотрудников по бонусам и зарплате !!!! Компания хорошая , но руководитель отдела продаж делает так чтобы туда ни кто не шёл, обманывает по зарплате!!!! И руководитель с него отстойный!!!!!!

1 не згоден

Работают лишь бы впарить! Не рекомендую!

Гость (Украина, Одеса) 7 лютого, 2018 год

Работают лишь бы впарить! Не рекомендую!

Переваги:

Нету!

Недоліки:

настойчивые, уговаривают, проблемы не решают!!!

Это просто ужас!

Петр (Украина) 11 січня, 2018 год

Команда очень вежливых жуликов (TPG + BAY). Испортили отпуск, из 7 дней -2. Задержки рейсов, постоянная ложь. Хорошо было там где TPG уже не было. (в отеле).
Рейс переносили 3 раза (каждый раз вежливо врали). Итог вместо 13 часов вылетели в 03.30 на следующий день. Ночь кошмаров + день отсыпались. На обратном пути выезд в 7 . В... Читати відгук Команда очень вежливых жуликов (TPG + BAY). Испортили отпуск, из 7 дней -2. Задержки рейсов, постоянная ложь. Хорошо было там где TPG уже не было. (в отеле).
Рейс переносили 3 раза (каждый раз вежливо врали). Итог вместо 13 часов вылетели в 03.30 на следующий день. Ночь кошмаров + день отсыпались. На обратном пути выезд в 7 . В отеле сделали ранний завтрак (6:30) а в 7:30 сказали что вылет задерживается. Самолет еще даже не вылетел из Киева.Сказали в 11 освободить номер. Самолет еще не вылетел, лететь часа 3-4. Вывезли "пораньше" в аэропорт, ждите там. Теперь я не верю ХВАЛЕБНЫМ отзывам. Наверно самим себя хвалят. Компании BAY - нет. Зайдите к ним на сайт.

Переваги:

Там где нет TPG

Недоліки:

Все

Профи

Гость (Украина, Київ) 10 грудня, 2017 год

Сюда по отзывам это лучшая компания. Хочу заверить это не так с этой компанией постоянно проблемы на отдыхе Используют сомнительные авио компание и селят не в те номера.

Переваги:

дешево

Недоліки:

нестабильность

1 не згоден

Жах!!!

Гость (Украина, Чернівці) 3 листопада, 2017 год

Вперше відпочивала з 5 річною дитиною та мамою і Турції(Мармаріс,готель Мехтап 4*)Це просто жах!!!Про те що трансфера не буде повідомили ввечері,а вранці їхати-підселили нас в якийсь автобус;готель був жахливий,але представники тпг нічим допомогти не хотіли,ні разу не з'явитися в готелі,а до кінця відпочинку взагалі сказали,що представник звільнилася(іншого не надали)Словом відпочинок був зіпсований!!!Трансферу назад взагалі не було-брали білети на потяг самі!!!Це... Читати відгук Вперше відпочивала з 5 річною дитиною та мамою і Турції(Мармаріс,готель Мехтап 4*)Це просто жах!!!Про те що трансфера не буде повідомили ввечері,а вранці їхати-підселили нас в якийсь автобус;готель був жахливий,але представники тпг нічим допомогти не хотіли,ні разу не з'явитися в готелі,а до кінця відпочинку взагалі сказали,що представник звільнилася(іншого не надали)Словом відпочинок був зіпсований!!!Трансферу назад взагалі не було-брали білети на потяг самі!!!Це чистої води аферисти!!!

Показати 1 відповідь

Ни кому не рекомендую!!!

Гость (Украина, Київ) 17 вересня, 2017 год

И так!Ехали в первые за границу,вместе с молодым человеком)Очень долго выбирали куда именно поехать отдохнуть,выбрали в результате Турцию,Мармарис)Прочитали множество отзывов,про города,гостиницы и разные ексукурсии)А вот прочитать про туроператора,не сообразили к сожалению!И вылезло нам это все боком(Остановились на 5*гостиннице в центре Мармариса,Cosmopolitan resort,все оформили и заплатили деньги,места наши в гостинице подтвердили,и вроде все должно было быть отлично)Но дернул меня черт,промониторить эту... Читати відгук И так!Ехали в первые за границу,вместе с молодым человеком)Очень долго выбирали куда именно поехать отдохнуть,выбрали в результате Турцию,Мармарис)Прочитали множество отзывов,про города,гостиницы и разные ексукурсии)А вот прочитать про туроператора,не сообразили к сожалению!И вылезло нам это все боком(Остановились на 5*гостиннице в центре Мармариса,Cosmopolitan resort,все оформили и заплатили деньги,места наши в гостинице подтвердили,и вроде все должно было быть отлично)Но дернул меня черт,промониторить эту компанию после слов знакомой,о том что зря мы связались с этим туроператором,рассказ о том что ребята здесь нехило мутятся,перенося время вылета или прилёта на сутки от полложенного времени,и деньги за минус один день отпуска,вам конечно никто не возвращает,или о том как по приезду вас ставят перед фактом,и меняют гостиницу на более низкую по звёздам,без возможности что ли бо возразить,и конечно же без возврата средств!Так и у нас вышло,по прилету в Даламан,нас никто не встретил,мы еле еле нашли нашего гида,и первое что он нам сказал,это то что наши места якобы не подтвердили в выбранной нами гостинице и что везут нас в какую то другую,барышня пыталась нас успокоить якобы тем что этот отель ничем не хуже,и тоже 5* ,и что он даже лучше так как от него к морю 3мин пешком(изначально выбранный отель был на 2линии,и в центре города,уж очень хотели попасть на бар стрит,но не тут то было)исходя из того что это первая поездка за границу,и ты понятия не имеешь что тебе делать,так как нет елементарной возможности даже кому то позвонить,чтоб разобраться со всем этим,по этому мы молча сели в автобус и поехали в впариную нам гостиницу,по приезду выяснилось что это не 5*,а 4*,и стоимость номера в 2раза дешевле оплаченной по факту(не плохой такой навар выходит,с учётом Того что мы не первые такие),далее отельного гида видели один раз,и то когда он нам впаривал экскурсии в разы дороже,чем в тех же соц сетях или у "местных барыг"как их называют в этой компании,мотивируя завышенную стоимость услуг тем что ,только у них есть лицензия на вывоз туристов за приделы города,на такие ескурсии как Памуккале,или Дальян,и что только у них мы будем якобы с такими же русско говорящими туристами,и гидом!По факту вы платите в разы больше,ни за что,и все выше перечисленное о безопасности и понимающих вас гидах полное враньё,без знаний бакового английского никуда,на половине экускурсий вам приходиться доплачивать,об этом вам конечно же никто не сообщает,в про чем и том что нужно брать с собой ещё какие то карманные деньги!Вообщем,мы отделались лёгким испугом,не смотря на всю эту ситуацию ,но данную компанию никому из своих знакомых не посоветую!Надеюсь мой отзыв поможет хоть кому нибудь)

1 згоден

Николи не звязуйтесь з тур груп

Дмитрий (Украина, Івано-Франківськ) 8 вересня, 2017 год

Ніколи не звязуйтесь з цею компнієюTravel professional group,кому цікаво зразу пишу пишіть на почту [email protected] такого хамства безвідповідальності завтра я пишу в міністерство туризму і подаю в суд,я ще не бачив давно,образливо не це.Образливо те що до громадян Ураїни дана організація відноситься як до людей третього сорту,на вам бол бидл тур і насолоджуйтесь.Скотські умови перевозки,нюансів багато,кому треба розповім,повна не повага... Читати відгук Ніколи не звязуйтесь з цею компнієюTravel professional group,кому цікаво зразу пишу пишіть на почту [email protected] такого хамства безвідповідальності завтра я пишу в міністерство туризму і подаю в суд,я ще не бачив давно,образливо не це.Образливо те що до громадян Ураїни дана організація відноситься як до людей третього сорту,на вам бол бидл тур і насолоджуйтесь.Скотські умови перевозки,нюансів багато,кому треба розповім,повна не повага до громадян України,особливо зі сторони зарубіжних перевізників,повна байдужість персонало ,тільи здерти грохочуть надурити,ми блін,Європа ,а А азіопа

.

ші за неїснуючі послуги......короче пишіть все розповім,як вас

.ю

Переваги:

Плюсів нуль.

Недоліки:

Безгамотность,хамство,старая техника,ни акого уваженя к гостям...

Хотите испортить нервы и отдых-вам к TPG

Руслан (Беларусь, Гомель) 21 серпня, 2017 год

То, что TPG-туроператор с плохой репутацией давно не новость. Мы може с ним имели дело, взяв тур на море в Египет в белорусской турфирме «Море путешествий». Как же горько мы пожалели об этом. Во-первых из-за произвола авиаперевозчика Bravo airways, которого подогнало TPG, рейс задержали на 12 часов. У нас на руках была трехмесячная кроха, которая намучалась . Перелет был ужасным.... Читати відгук То, что TPG-туроператор с плохой репутацией давно не новость. Мы може с ним имели дело, взяв тур на море в Египет в белорусской турфирме «Море путешествий». Как же горько мы пожалели об этом. Во-первых из-за произвола авиаперевозчика Bravo airways, которого подогнало TPG, рейс задержали на 12 часов. У нас на руках была трехмесячная кроха, которая намучалась . Перелет был ужасным. Из-за них мы потеряли сутки отдыха в отеле и TPG отказался нам возмещать утраченный по их безалаберности день. По прилету было еще веселее-Гид Мухаммед взял с нас деньги за экскурсии и тупо слинял. Когда дело идет об отвественности, TPG умывает руки и отмораживается. Но самая жесть будет напоследок. Когда мы затребовали чек у Отеля Хилтон Лонг Бич в Хургаде, администрация отеля начала заминаться. Нам обещали что дадутxtr перед отьездом, но уже зная этот одинаковый прием у TPG мы настояли на выдаче. Ответ нас изумил- «Мы не выдаем чеки вообще». Объяснение: Мы о ценах говорим только с TPG а не с вами, потому что мы за вас не платим налоги, вы нигде не числитесь в этом отеле.

И ничего, что мы прожили там 2 недели. Думаю в главном офисе Хилтона будут приятно удивлены такой жестью. Оказывается мы не числимся в отеле, наша страховка липовая, и нам не на кого жаловаться. Агент, который продал мне эту путевку в фирме «Море путешествий» не предупредил об особенностях TPG в итоге мы получили испорченный отдых. Быть может мой отзыв станет предупреждением для тех, кто не желает попадать в руки мошенников. Будьте осторожны с TPG, это ненадежный и непорядочный туроператор

1 не згоден

Не раджу!!!

Гость (Украина, Київ) 9 серпня, 2017 год

Їздили з 1.08.2017 по 08.08.2017. Загалом відпочинок непоганий( поселили хоча б в той готель, приїзд був вчасний). 7.08.2017 - день до відїзду- чекали до 21 год. в готелі інформацію чи не змінився час вильоту, зустріли пару яка також з цим туроператором мала 8.08 летіти на Вінницю сказали що їм зателефонували і сказали що летять о 9-40 на Бориспіль. З... Читати відгук Їздили з 1.08.2017 по 08.08.2017. Загалом відпочинок непоганий( поселили хоча б в той готель, приїзд був вчасний). 7.08.2017 - день до відїзду- чекали до 21 год. в готелі інформацію чи не змінився час вильоту, зустріли пару яка також з цим туроператором мала 8.08 летіти на Вінницю сказали що їм зателефонували і сказали що летять о 9-40 на Бориспіль. З 10 разу додзвонились до нашого гіда- вона сказала - незнаю я вас не везу)))) дала номер іншого- та сказала ваш час вильоту змінений- вилітаєте не о 14, а о 9-40) в 5-30 забрали з готелю- пройшли всі реєстрації, контроль- чекали посадку- і тут на табло змінився час вильоту на 16-30)) тобто на 6 год пізніше, не зібравши весь рейс( 5 людей так і залишились в аеропорті) відвезли в кафе пообідати) привезли назад в аеропорт- знов контроль, здача багажу, реєстрація. Чекали виліт о 16-30 - вилетіли о 18 год))) тобто 9 год затримка рейсу!!! Привезли в Бориспіль( хоча мали в Жуляни) цілий день просидівши в аеропорті а не на морі- як мало б бути так як 7 день був оплачений, не можу рекомендувати ТPG!!!!

1 згоден 1 не згоден

тпг это лохотрон!!!!!!!!!!!

Гость (Украина, Луганськ) 2 серпня, 2017 год

Если хотите испортить отдых и нервы, то Вам дорога в ТПГ! Ранее бронирование Турция, оплата в апреле, тур с 15.07.17. Узнаем, что мы не едим в наш отель, на технической остановке, за 20 мин. до приезда!Оплачено супер все включено, бесплатный сейф, песчаный пляж, привезли, питание все включено, сейф платный, пляж галька!Разница в стоимости нашего отеля и того куда нас привезли... Читати відгук Если хотите испортить отдых и нервы, то Вам дорога в ТПГ! Ранее бронирование Турция, оплата в апреле, тур с 15.07.17. Узнаем, что мы не едим в наш отель, на технической остановке, за 20 мин. до приезда!Оплачено супер все включено, бесплатный сейф, песчаный пляж, привезли, питание все включено, сейф платный, пляж галька!Разница в стоимости нашего отеля и того куда нас привезли 500 дол. сша!Естественно ни о какой компенсации речь не идет! В тпг сказали привезите справку из отеля где мы жили с мокрой печатью, хотя они знают, что в Турции на руки зарубежным туристам документы с мокрой печатью не дают, когда мы сообщили об этом в тпг, нам посоветовали подписать эту справку у владельца отеля!!!!!!!!!!!!!! Так что берегите нервы и деньги! НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ тпг1

Переваги:

НЕТ

Недоліки:

ТПГ

1 згоден 1 не згоден

Ужас подаренный бонусом от TPG

Гость (Украина, Полтава) 28 липня, 2017 год

Пишу свой отзыв об этом безответственном туроператоре TPG,который нам обеспечил испорченные настроени,массу возмущений,ужасные воспоминания.При покупки тура в Египет турфирма "Оранж" г. Полтава посоветовали тур по очень хорошей цене ,11 ночей дешевле чем 10,на мой вопрос почему так?получила ответ:"в туризме такое бывает" и после того когда нам объявили ,что рейс задерживают на 15 часов ,и что один день отдыха потерян ,было... Читати відгук Пишу свой отзыв об этом безответственном туроператоре TPG,который нам обеспечил испорченные настроени,массу возмущений,ужасные воспоминания.При покупки тура в Египет турфирма "Оранж" г. Полтава посоветовали тур по очень хорошей цене ,11 ночей дешевле чем 10,на мой вопрос почему так?получила ответ:"в туризме такое бывает" и после того когда нам объявили ,что рейс задерживают на 15 часов ,и что один день отдыха потерян ,было ясно что это АФЕРА,РАЗВОДНЯК!!! Зачем советовать такого тур оператора??? По приезду в аеропорт, рейс задержали ещё на один час ...уже ничего особо не хотелось....Вот среди ночи поселили в отель,ура!как показывают отзывы других людей это здорово оказывается, что нам не поменяли отель.На утро встреча с гидом,Мухаммедом,который утешил ,что бы мы не переживали , так случилось,что рейс задержали на 16 часов,и очень уверенно убедил , отлетать будем на 12 часов позже , и день отдыха будет возмещен.После этого мы гида видели ещё мимолетом, он обиделся , что мы не поехали на бесплатную,ознакомительную экскурсию в Шарм-Эль-Шейх,хотя на тот период времени были ещё готовы купить екскурсии другие.За сутки до вылета нам пришло письмо в номер,в котором сообщили нам,что наш вылет перенесли на 3 часа РАНЬШЕ!!!!! Гида на ресепшене не было ,никто ,ничего не объяснил, на стенде прочли расписания TPG, информацыя подтверлилась,вылет перенесли на более раннее время!!! В ИТОГЕ 19 ЧАСОВ ОПЛАЧЕННОГО ВРЕМЕНИ ОТДЫХА,ЗАБРАЛИ!!!!!ПОДЛО ОБМАНУЛИ!!!Никаких компенсаций ,возмещение , не было,все что объяснили в тур фирме "Оранж" ,что мы ничего не добьемся! Не ползуйтесь услугами туроператопа TPG, никогда !!!!не соглашайтесь ,можете быть обмануты!!!

2 згодні 1 не згоден Показати 1 відповідь

Ужас подаренный бонули от TPG

Гость (Украина, Полтава) 28 липня, 2017 год

Пишу свой отзыв об этом безответственном туроператоре TPG,который нам обеспечил испорченные настроени,массу возмущений,ужасные воспоминания.При покупки тура в Египет турфирма "Оранж" г. Полтава посоветовали тур по очень хорошей цене ,11 ночей дешевле чем 10,на мой вопрос почему так?получила ответ:"в туризме такое бывает" и после того когда нам объявили ,что рейс задерживают на 15 часов ,и что один день отдыха потерян ,было... Читати відгук Пишу свой отзыв об этом безответственном туроператоре TPG,который нам обеспечил испорченные настроени,массу возмущений,ужасные воспоминания.При покупки тура в Египет турфирма "Оранж" г. Полтава посоветовали тур по очень хорошей цене ,11 ночей дешевле чем 10,на мой вопрос почему так?получила ответ:"в туризме такое бывает" и после того когда нам объявили ,что рейс задерживают на 15 часов ,и что один день отдыха потерян ,было ясно что это АФЕРА,РАЗВОДНЯК!!! Зачем советовать такого тур оператора??? По приезду в аеропорт, рейс задержали ещё на один час ...уже ничего особо не хотелось....Вот среди ночи поселили в отель,ура!как показывают отзывы других людей это здорово оказывается, что нам не поменяли отель.На утро встреча с гидом,Мухаммедом,который утешил ,что бы мы не переживали , так случилось,что рейс задержали на 16 часов,и очень уверенно убедил , отлетать будем на 12 часов позже , и день отдыха будет возмещен.После этого мы гида видели ещё мимолетом, он обиделся , что мы не поехали на бесплатную,ознакомительную экскурсию в Шарм-Эль-Шейх,хотя на тот период времени были ещё готовы купить екскурсии другие.За сутки до вылета нам пришло письмо в номер,в котором сообщили нам,что наш вылет перенесли на 3 часа РАНЬШЕ!!!!! Гида на ресепшене не было ,никто ,ничего не объяснил, на стенде прочли расписания TPG, информацыя подтверлилась,вылет перенесли на более раннее время!!! В ИТОГЕ 19 ЧАСОВ ОПЛАЧЕННОГО ВРЕМЕНИ ОТДЫХА,ЗАБРАЛИ!!!!!ПОДЛО ОБМАНУЛИ!!!Никаких компенсаций ,возмещение , не было,все что объяснили в тур фирме "Оранж" ,что мы ничего не добьемся! Не ползуйтесь услугами туроператопа TPG, никогда !!!!не соглашайтесь ,можете быть обмануты!!!

Перелет амно, отель амно, обратная связь с туроператором *амно.

Олег (Турция) 26 липня, 2017 год

Отель Angel Beath (Алания), Оператор ТПГ (последняя буква намекает), Авиа (Bravo) тоже не агонь.
Подтвердили отель, получили предоплату, потом оказалось в отеле нету мест и срочно нужно менять (за 2 дня до вылета). Поменяли на другой который дороже на 80$ Angel Beath в Алании (очень быстро напарили так как говорили места свежие, 4*, все включено, и до вылета может ничего... Читати відгук Отель Angel Beath (Алания), Оператор ТПГ (последняя буква намекает), Авиа (Bravo) тоже не агонь.
Подтвердили отель, получили предоплату, потом оказалось в отеле нету мест и срочно нужно менять (за 2 дня до вылета). Поменяли на другой который дороже на 80$ Angel Beath в Алании (очень быстро напарили так как говорили места свежие, 4*, все включено, и до вылета может ничего не объявится).
Дальше посмотрели отзывы об отеле (поняли как нас кинули, давай менять, а нельзя). Надеялись на лучшее - получили как обычно.
Началось все с авиаперелета который задержали на 5 часов (как сказали, это норма для лоукоста, привет компания Bravo ) но полет прошел нормально (всмысле долетели), хотя неудобно - места для людей выше 160см. нету))).
Дальше приезд в отель (самая адекватная девушка гид автобуса) вместо 21-00 приехали в 4-00 ночи (то есть потеряли один день отдыха) гид Ариф Кадиров сказал это норма (никто ничего не компенсирует и даже извинятся не будет).
Дальше сам гид - идеальний менеджер тупо парит туры, экскурсии, разную хрень, тупые шутки, пытался стырить бутылку коньяка из номера, выдернули с рук - разлил на КРОВАТЬ (дибил). Решения проблем просто 0 все завтра (даже постель на которую пролил коньяк не поменял за день, сами шли на ресепшн за "чистими" простынями и полотенцами), замена отеля на такой же 300$ + 40$ трансфер.
Чистые полотенца - что это ? Чистая постель - не незнаем, уборка номера - не не понимайтен. Ариф говорит завтра, а завтра его нету... Номер телефона не оставил и свалил, еще и ваучеры забрал на 2 дня.
На счет алкоголя - пиво с 15-00 до 15-10 (три бутылки на 100 людей), Водка 10 градусов, вино с 19-00 до 20-00..
Еда - если ты первым не забежал на фуршет и не взял то уже нету... Одна соя, трава, арбуз, хлеб. Курица раз в 2 дня.
Анимация, дискотека - не не видели, басейн до 18-00 - пздц.
Если бы не наша компашка то отлых был бы на смарку, сами все решали (экскурсии, оренда авто, велосипеда, дискотеки, контакта с оператором не добъешся что в Украине что в Турции, и т.д.).
И море - просто супер. Но сервис - *амно...
С уважением клиенты ТПГ... До Вас ни ногой ни пальцем...

Переваги:

С горем пополам довезли
Поселили
Забрали обратно (пока ждем)
Фото номера скину в следующем отзыве (жесть не для детей)

Недоліки:

Рейс задеожан на 5 часов
Отель ужас !!!!
Еды нету
Алкоголя нету
Алл инклюзив 4*
Гид Ариф "гид все на завтра которое не наступает"
Заведомо неверная информация об отеле от компании ТПГ и на сйте отеля.

1 згоден

Жалоба на не организованную работу туроператора ТПГ

Екатерина (Украина, Київ) 29 червня, 2017 год

Добрый день, коллеги! Хотим поделиться с Вами крайне неприятной ситуацией и обезопасить Вас от этого. Мы крайне возмущены и недовольны работой туроператора Тревел Профешнл Групп (ТПГ)!
Жалоба состоит в том, мы забронировали отель Armas Kaplan Paradise Hotel 5*, туроператор подтвердил заявку и выставил нам счёт, который был сразу же оплачен. По прилету в Турцию, забирая туриста на трансфере, принимающая сторона... Читати відгук Добрый день, коллеги! Хотим поделиться с Вами крайне неприятной ситуацией и обезопасить Вас от этого. Мы крайне возмущены и недовольны работой туроператора Тревел Профешнл Групп (ТПГ)!
Жалоба состоит в том, мы забронировали отель Armas Kaplan Paradise Hotel 5*, туроператор подтвердил заявку и выставил нам счёт, который был сразу же оплачен. По прилету в Турцию, забирая туриста на трансфере, принимающая сторона уже знала, что туристов не поселят в выкупленный отель, подчеркнув, что предоставят отель лучшего уровня, чем Armas Kaplan Paradise Hotel 5*. По неизвестным причинам туристов привезли в отель Mg White Lilyum Hotel 5* и заселили. Отель ему категорически не понравился. Гид просто высадил туристов из автобуса перед отелем и на все вопросы клиентов, ответил "не нравится – выселяйтесь!". Причину замены никто не объяснял и у туриста особо никто не спрашивал устраивает его такой вариант или нет, просто сказали "в вашем отеле нет мест, такое бывает".
Да, предложенный отель действительно ближе к морю на целых 150 метров, но на этом все его преимущества и заканчиваются По приезду, туристы сразу же сообщили, что отель им не нравится, несмотря на то, что это 5* - территория меньше в 3 раза (Armas Kaplan 33 тыс кв.м, White Lilyum каких-то несчастных 9 800 кв. м), построен в 2009 г., с тех пор реновация не проводилась; зелени почти нет; a la carte ресторанов нет; всего один бассейн – большой, но один, в отличии от Armas Kaplan, в котором 3 бассейна; хамам и сауна платно; еда не вкусная, выбор маленький; унылая анимация; персонал очень пассивный, ничего у них не допросишься; в номере холодильник был сломан и чинить никто не торопился и куча других мелких недочетов по типу плохой уборки, рваного постельного белья и грязных полотенец.
Чтобы быстро решить данную проблему и не доставлять нашим туристам лишних неудобств, мы сразу же описали в личном кабинете менеджерам ситуацию, на что не получили никакого ответа, кроме «запрос в работе» и «информация уточняется». По истечению суток ответ мы так и не получили, после чего мы начали активно «штурмовать» харьковский и киевский офисы и каждый раз получали одни и те же ответы "мы вас понимаем" и "выясняем информацию".
Личное общение с директором харьковского филиала Килоевой Натальей ничего не принесло, кроме общих фраз добиться от нее ничего нельзя. Написав жалобу в отдел контроля качества мы получили ответ: «Уважаемые господа! Давайте чуть-чуть уменьшим градус Вашего возмущения. Вы же в туризме работаете и знаете что такое Турция в Барам. Отели перепродаются. Это ситуация характерна в целом для страны. Поэтому оператор предоставляет туристам равнозначную замену. Но конечно нам важно, чтобы турист был доволен. Поэтому, если турист не доволен, гид с ним свяжется и будет работать пока турист не поблагодарит Вас за сервис.»
В итоге так никто и не побеспокоился о комфорте туриста. На информационной встрече туристу сообщили, что в Армасе, который был оплачен, мест нет, а из альтернатив - Лилия самый лучший. Судя по их высказываниям, они вообще не искали возможных вариантов переселения в отель такой же категории, предложения были только за дополнительную плату и после отказа туриста слышался ответ "ничем не можем помочь - платите".
Другие операторы очень быстро находят альтернативу и делают всё, чтобы сгладить конфликт, заселяя туристов в отель лучшей категории и заметим, без всяких доплат!
Поэтому, коллеги, никогда и ничего не бронируйте у туроператора Тревел Профешнл Групп (ТПГ), если хотите сохранить свои нервы, не видитесь на их низкие цены, оно того не стоит! Обезопасьте своих клиентов работая только с порядочными и добросовестными туроператорами.

Фортуна 5* Мармарис TPG

Vasilivna (Украина) 22 червня, 2017 год

Купили тур через туроператора TPG с 2.06.17 по 16.06.17 по Фортуне 5* по прилету в аэропорт Даламан всем туристам кто купил тур по Фортуне 5* сообщили что заселение в отель Pineta Park Deluxe Hotel 4* , компания намеренно обманывает клиентов утверждая что это 5*, сам отель снял всю информацию об звездности и не предоставлял информацию для клиентов . Переселение было... Читати відгук Купили тур через туроператора TPG с 2.06.17 по 16.06.17 по Фортуне 5* по прилету в аэропорт Даламан всем туристам кто купил тур по Фортуне 5* сообщили что заселение в отель Pineta Park Deluxe Hotel 4* , компания намеренно обманывает клиентов утверждая что это 5*, сам отель снял всю информацию об звездности и не предоставлял информацию для клиентов . Переселение было возможно только с доплатой. Не советую пользоваться услугами туроператора TPG , так как с их стороны это ужасное отношение к туристам и обман!!! Номер нашей бронировки тура у ТПГ №TR02067305 .