Перевізник: Tocobus/ Маршрут: Świnoujście – Czerkasy (моя частина маршруту: Краків – Київ) Дата поїздки: 18.10.2025. Час відправлення (Краків): 00:30 Запланований час прибуття (Київ): 15:50. Фактичний час прибуття (Київ): 20:55 Я вкрай незадоволена якістю послуг та організацією перевезення за цим маршрутом. Замість прямого рейсу, перевізник застосовує неприйнятну "схему сортування" пасажирів, яка призводить до невиправданих багаточасових затримок та додаткових витрат. Квиток продається як прямий рейс з Польщі в Україну (наприклад, Краків – Київ), але по суті є лише частиною складної та неоголошеної логістичної операції перевізника, спрямованої на його економію коштів, а не на комфорт пасажирів. 1. Неоголошена обов'язкова пересадка та очікування у Львові: О 10:00 (замість запланованого часу прибуття в Київ о 15:50) наш автобус прибув на базу Tocobus у Львові. Тут нам повідомили, що всі пасажири з різних рейсів/автобусів будуть чекати на прибуття ще двох інших автобусів, які навіть не перетнули кордон, для подальшого сортування та пересадки за напрямками. У результаті ми були змушені чекати кілька годин на базі, втрачаючи дорогоцінний час, який міг бути використаний на дорогу. Час, втрачений на кордоні (об'єктивно): Близько 3 годин. Час, втрачений на базі (з вини перевізника): Близько 3 годин очікування. Результат: Загальна затримка в дорозі понад 6 годин замість ефективного використання часу. 2. Багаторазові пересадки: Деякі пасажири, які прямували далі (наприклад, до Полтави), були змушені здійснювати пересадку двічі: спочатку у Львові на сортувальній базі, а потім повторно у Києві. 3. Незважаючи на те, що обидва автобуси, в яких я їхала, були заповнені на 95%, перевізник вигадав схему, яка забирає 3 години особистого часу пасажирів для власної вигоди. Адже ця схема з пересадкою дозволяє перевізнику оптимізувати свої витрати, але повністю ігнорувати зобов'язання перед пасажирами за квитком. 4. Автобуси, що використовуються для міжнародних перевезень, знаходяться в непридатному для тривалих поїздок стані: • У міжнародному автобусі, який подорожує понад добу, туалет відсутній. • Відстань між сидіннями мінімальна, а окремі сидіння зламані та не розкладаються. 5. База Tocobus розташована на околиці Львова. Пасажири, які втомилися та голодні після нічної поїздки й багатогодинного очікування, змушені користуватися послугами єдиного доступного кафе бази Tocobus з високими цінами, оскільки через невідомий час відправлення вони не можуть покинути територію. Це неприйнятне ставлення до клієнтів та додаткова фінансова експлуатація. 6. Поведінка водіїв є грубою і неприпустимою. Вони категорично відмовлялися надавати будь-яку інформацію про затримку та час відправлення, перекладаючи відповідальність на кого завгодно, але не на себе, цинічно зауважуючи: "Ми тільки водії, ні за що не відповідаємо. Можете скаржитися: не ви перші, не ви останні" та "Поспішаєте, беріть таксі й добирайтесь до місця призначення самотужки". 7. Після того, як перевізник сам створив багатогодинну затримку через свою схему сортування, водії свідомо відмовлялися робити необхідні санітарні зупинки, позбавляючи пасажирів базових потреб, щоб хоч якось скоротити відставання від графіка. Вони збільшували швидкість руху, наражаючи на небезпеку пасажирів та інших учасників дорожнього руху. Tocobus нехтує заявленим графіком, безпекою та комфортом пасажирів. Категорично не рекомендую! Ви переплатите за квиток, втратите час, зазнаєте стресу і наразите себе на небезпеку.
КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Неприйнятна схема перевезень, знущання та хамство! - Відгуки про Toco Bus
Я вкрай незадоволена якістю послуг та організацією перевезення за цим маршрутом. Замість прямого рейсу, перевізник застосовує неприйнятну "схему сортування" пасажирів, яка призводить до невиправданих багаточасових затримок та додаткових витрат. Квиток продається як прямий рейс з Польщі в Україну (наприклад, Краків – Київ), але по суті є лише частиною складної та неоголошеної логістичної операції перевізника, спрямованої на його економію коштів, а не на комфорт пасажирів.
1. Неоголошена обов'язкова пересадка та очікування у Львові: О 10:00 (замість запланованого часу прибуття в Київ о 15:50) наш автобус прибув на базу Tocobus у Львові. Тут нам повідомили, що всі пасажири з різних рейсів/автобусів будуть чекати на прибуття ще двох інших автобусів, які навіть не перетнули кордон, для подальшого сортування та пересадки за напрямками. У результаті ми були змушені чекати кілька годин на базі, втрачаючи дорогоцінний час, який міг бути використаний на дорогу.
Час, втрачений на кордоні (об'єктивно): Близько 3 годин.
Час, втрачений на базі (з вини перевізника): Близько 3 годин очікування.
Результат: Загальна затримка в дорозі понад 6 годин замість ефективного використання часу.
2. Багаторазові пересадки: Деякі пасажири, які прямували далі (наприклад, до Полтави), були змушені здійснювати пересадку двічі: спочатку у Львові на сортувальній базі, а потім повторно у Києві.
3. Незважаючи на те, що обидва автобуси, в яких я їхала, були заповнені на 95%, перевізник вигадав схему, яка забирає 3 години особистого часу пасажирів для власної вигоди. Адже ця схема з пересадкою дозволяє перевізнику оптимізувати свої витрати, але повністю ігнорувати зобов'язання перед пасажирами за квитком.
4. Автобуси, що використовуються для міжнародних перевезень, знаходяться в непридатному для тривалих поїздок стані:
• У міжнародному автобусі, який подорожує понад добу, туалет відсутній.
• Відстань між сидіннями мінімальна, а окремі сидіння зламані та не розкладаються.
5. База Tocobus розташована на околиці Львова. Пасажири, які втомилися та голодні після нічної поїздки й багатогодинного очікування, змушені користуватися послугами єдиного доступного кафе бази Tocobus з високими цінами, оскільки через невідомий час відправлення вони не можуть покинути територію. Це неприйнятне ставлення до клієнтів та додаткова фінансова експлуатація.
6. Поведінка водіїв є грубою і неприпустимою. Вони категорично відмовлялися надавати будь-яку інформацію про затримку та час відправлення, перекладаючи відповідальність на кого завгодно, але не на себе, цинічно зауважуючи: "Ми тільки водії, ні за що не відповідаємо. Можете скаржитися: не ви перші, не ви останні" та "Поспішаєте, беріть таксі й добирайтесь до місця призначення самотужки".
7. Після того, як перевізник сам створив багатогодинну затримку через свою схему сортування, водії свідомо відмовлялися робити необхідні санітарні зупинки, позбавляючи пасажирів базових потреб, щоб хоч якось скоротити відставання від графіка. Вони збільшували швидкість руху, наражаючи на небезпеку пасажирів та інших учасників дорожнього руху.
Tocobus нехтує заявленим графіком, безпекою та комфортом пасажирів. Категорично не рекомендую! Ви переплатите за квиток, втратите час, зазнаєте стресу і наразите себе на небезпеку.
відгук
Коментарі до відгуку