Name: В агентстве TICKETS.UA работают лжецы
Item: Tickets.ua
Rating: 1
Author: Олег Григоров

› › ›

Олег Григоров Відгук додано 4 квітня, 2019 год 172 перегляда

Уважаемые сограждане! Делюсь крайне негативным опытом бронирования авиабилетов через TICKETS.UA. Моя несовершеннолетняя дочь находилась на учебе за границей и ей перед вылетом TICKETS.UA аннулировала предварительно оплаченные и забронированные билеты. Аннулировала без согласования и без уведомления клиента и авиакомпании. Наши многочисленные попытки связаться с ними были безрезультатными (ребенок сам, за границей). Сегодня я столкнулся с манипуляциями персонала - они выкручиваются и ведут себя не достойно; им глубоко плевать на то, что по их вине ребенок остался один и не прилетит домой. Призываю Вас не связывайтесь с жульем, которое работает в TICKETS.UA! Не жалейте эти 40-50 евро и покупайте билеты напрямую у авиакомпаний. Мы с женой убедились - в TICKETS.UA работают лживые негодяи и лицемерные подлецы.

Переваги:

Плюсов - НЕТ. Одни сплошные минусы.

Недоліки:

Наплевательское отношение к клиентам. Невозможность связи. Лживость сотрудников. Подлость сотрудников. Крайняя непорядочность персонала

1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Tickets.ua 4 квітня, 2019 год

Здравствуйте, Олег!

В Фейсбуке Вами был предоставлен номер бронирования, по которому нам удалось идентифицировать заказ в системе и проверить описанную ситуацию.

Хотим сообщить, что согласно информации в системе, со стороны покупателя оформлено запрос на вынужденный возврат средств по причине отмены рейса 02.04.2019. Подача запроса происходила после отправки уведомления об изменениях в рейсе.

Обращаем Ваше внимание, что в автописьме, касательно возврата средств, указана информация о том, что согласование суммы к возврату не требуется в случае отмены или задержки рейса более чем на 3 часа.

Нам очень жаль, что у Вас сложилось столь негативное мнение о работе нашего агентства, но уверяем, что мы всегда прилагаем максимальные усилия для качественного обслуживания всех наших клиентов и оперативного решения возникающих вопросов и ситуаций.

С целью обезопасить Ваши персональные данные, подтверждение успешно доставленных писем на почту покупателя будет отправлено в ближайшее время на почту, указанную в заказе.

Відповісти

Олег Григоров 5 квітня, 2019 год

Вы заврались.

Вы же в указанном и присланном мне вчера поздно вечером письме, подтвердили, что у Вас, кроме всего прочего, отсутствует заявление на возврат....

А вот вопрос согласования "умов повернення з вами і авіакомпанією" Вы умышленно обходите - никаких писем не прислано!.

Причина на которую Вы ссылаетесь для того, чтобы не дать подтверждения Ваших лживых утверждений "нас нет техничской возможности предоставить Вам скриншот страницы, с заполненным заявлением на возврат (02.04.2019 19:16)", - есть лживой и необоснованной.

У Вас что, нет нет элементарного смартфона, чтобы сделать фотоснимок с экрана на котором отображены запрос на возврат и согласование TURKISH AIRLINES и клиента на условия возвращения моей дочери домой?

На кого рассчитана эта ложь?

И Вы же сами предложили предоставить мне всю информацию, а теперь пишите, что отсутствует какая-то "техническая возможность".

Вы в очередной раз поступаете непорядочно и лживо. Сначала ВЫ аннулируете билеты без согласования условий возвращения; потом ВЫ пытаетесь свалить всю вину на меня, покупателя, утверждая о наличии и возможности переслать мне ВСЮ переписку, а когда дело доходит по выполнения ВАМИ ВАШИХ же обещаний, то у Вас пропадает "техническая возможность"...

Вы цинично, нагло и системно лжете, забывая об основном - по Вашей вине за границей без средств и возможности вернуться в срок домой ОСТАЛСЯ РЕБЕНОК. РЕ-БЕ-НОК!!!

Відповісти

Tickets.ua
Всі відгуки

1.8 5

2082 відгука / 114935 переглядів

Всі відгуки

Tickets.ua

Tickets.ua - допомога в оптимальному виборі всіх складових подорожі, сервіс надає можливість вибирати з максимальної кількості провайдерів, забезпечує прозоре порівняння цін і піклується про підтримку користувачів на кожному етапі подорожі.