Мрак.: Відгуки про Tickets.ua

› › ›

Гость Відгук додано 21 лютого, 2019 год 106 переглядів

Ребята, вы обнаглели. 1. Оформление заказа - это песня. Грустная песня. Выбор между оплатой онлайн и оплатой наличкой. Оплата онлайн - с комиссией. На сайте про комиссию почему то не написали, и ты узнаешь об этом уже после оформления заказа. Оплата наличкой - тоже огонь. По логике вещей, выбрав доставку курьером, я должна платить курьеру, но неееет. Платить нужно, внезапно, в кассу, после чего тебе еще через время доставят билет. Об этом ты тоже узнаешь после оформления заказа. Логика , ау! Я в кассе его уже могу купить, я курьера заказываю, чтобы никуда не ехать. После оформления приходит письмо о том, что заказ надо оплатить в течение 25 минут (!!!), иначе, дескать, билет уйдет из резерва обратно в продажу. Плюнула, думаю, ок, переоформлю новый заказ с оплатой онлайн, когда этот аннулируется. Через 25 минут дата его "сгорания" сдвинулась до двух суток. Очень хочется ребятам, чтобы ты все таки заплатил им лишнюю копеечку, ну хоть 20 грн, но все таки. Ок, оплатила онлайн. Дело было в субботу.
2. Подтверждение заказа. Его не было. Деньги списали, и все. Звонить никто не собирается. Ожидаемая дата доставки - понедельник. В понедельник - ни билета, ни звонка.
3. Обратная связь. Во вторник дозвонилась спустя полтора часа попыток. Мне сообщили, что "курьер на курсах повышения квалификации, и билеты носит раз в неделю, в четверг". На вопрос "а вы пишете об этом на сайте?", ответа ожидаемо не последовало, потому что не пишут. "Почему вы не перезваниваете для подтверждения заказа, и не говорите, что курьер не ходит каждый день?" - недовольным тоном мне отвечают "Я вообще то звонил". Нет, уважаемый, вы мне не звонили, иначе я бы с вами говорила. И пропущенных звонков у меня нет. Вывод - никто никуда не звонил.
4. Доставка заказа. На вопрос "когда ждать билет?", мне пообещали в четверг.
Сегодня - четверг, и билета мне никто не принес. Более того, когда я звонила узнать, собственно, почему, мне сказали "а вы заказали доставку?". Не, я так, поржать позвонила.
Апофигей всему, после "ой, а курьер почему то до вас не дошел", было "а вы знаете же, что у нас платная доставка?". А вы пишете при оформлении заказа об этом? Почему я должна рыскать на вашем сайте в поисках таких моментов?
5. После всего я отменила доставку курьером и попросила прислать мне билет на почту. "Да да, я отправлю". Полтора часа уже жду, никто ничего не отправил.
Просто мрак.
Что интересно, у меня в личном кабинете пишется, что я заплатила 15 грн сервисного сбора, а с карты без комиссии банка списалось 710 грн, из которых стоимость билета - 690. Занимательная арифметика.
2 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Tickets.ua 22 лютого, 2019 год

Здравствуйте, уважаемый Клиент!

Нам очень жаль, что у Вас сложилось столь негативное мнение о работе нашего агентства, но уверяем, что мы всегда прилагаем максимальные усилия для качественного обслуживания всех наших клиентов и оперативного решения возникающих вопросов и ситуаций.

Будем благодарны, если Вы сможете уточнить номер Вашего бронирования, номер телефона либо адрес электронной почты, которые указывались покупателем при создании заказа. Эти данные необходимы для идентификации Вашего бронирования в системе.

Ожидаем Вашего ответа!

Відповісти

Tickets.ua
Всі відгуки

1.8 5

2084 відгука / 115183 перегляда

Всі відгуки

Tickets.ua

Tickets.ua - допомога в оптимальному виборі всіх складових подорожі, сервіс надає можливість вибирати з максимальної кількості провайдерів, забезпечує прозоре порівняння цін і піклується про підтримку користувачів на кожному етапі подорожі.