Анулирована бронь в авиакомпании: Відгуки про Tickets.ua

› › ›

Сергей Украина Відгук додано 20 лютого, 2018 год 548 переглядів

Купили 2 билета из Кива в Тбилиси и обратно.
При обращении непосредственно в авиакомпанию с целью уведомить о провозке горнолыжного снаряжения, сообшили, что по одному билету внесли данные, а вторая бронь анулирована! Мы бронь не анулировали, в личном кабинете tickets.ua бронь светится как активная, оплачена и подтверждена. По звонку в tickets.ua пока ничего не решилось, что-то там выясняют. Номер проблемного бронирования NLKHUS. Пожалуйста решите этот вопрос, у нас вылет через 3 дня! На данный момент за кучу нервов оценка негативная. Неизвестно как это еще закончится.

Коментарі до відгуку

Сергей (Украина, Чернігів) 20 лютого, 2018 год

Продолжение. В Одесском представительстве перевозчика сказали что бронь активна и лететь можно. Тикетс юа тоже перезвонил, сказали что по глобальной системе бронирования бронь активна, а у грузинов им про телефону консультацию не удалось получить. В общем уже не знаю чей тут косяк, может грузины ошиблись, когда мне сказали, что билет анулирован...

Відповісти

Сергей (Украина) 20 лютого, 2018 год

В продолжении. Меня все уверяют что билет активен, хотя в грузинских авиалиних говорят, что нет. Сказали самому проверить через сайт https://www.virtuallythere.com но когда я проверяю ввожу сначала один номер брони, потом второй, в обоих случаях отображает одну и ту же бронь ту что активна.

Відповісти

Відповідь представника Tickets.ua 26 лютого, 2018 год

Добрый день, Сергей.

Хотим заметить, что наше агентство является посредником между покупателем и перевозчиком и все запросы обрабатываются через глобальную систему бронирования авиаперевозчика.

10.01.2018 года Вами был приобретен заказ IYBPSH на двух пассажиров. После этого Вы подали запрос на возврат на одного из пассажиров и после успешной обработки пассажир, которому актуальный билет был перевыписан под новым номером бронирования NLKHUS.

Также, были изменения в рейсе от авиакомпании. Возможно именно поэтому у сотрудников авиакомпании не совсем корректно отображалась информация.

На данный момент мы повторно проверили информацию и билеты успешно выписаны и подтверждены.

Відповісти

Tickets.ua
Всі відгуки

1.7 5

2090 відгуків / 115236 переглядів

Всі відгуки

Tickets.ua

Tickets.ua - допомога в оптимальному виборі всіх складових подорожі, сервіс надає можливість вибирати з максимальної кількості провайдерів, забезпечує прозоре порівняння цін і піклується про підтримку користувачів на кожному етапі подорожі.