Сдулись при первой же проблеме: Відгуки про Tickets.ua

› › ›

Александр Украина, Київ Відгук додано 13 жовтня, 2016 год 860 переглядів

9.10.2016 Должны были ехать с другом из Катовице во Львов брали билет на тикетсе, на автобус не сели. В билете от тикетс автовокзал указан, платформа нет. Когда звонили в автобусную компанию(Eastern european travel) нам сказали что автобус приезжает на международную платформу. Мы там прождали полтора часа, но автобуса не было.П позвонили водителю, тот сказал что они В Катовице были и уже в Кракове!! В результате мы сели на другой. Потом началось самое интересное. Звоню в автокомпанию и спрашиваю где в Катовице забирает автобус, мне говорят международная платформа. Говорю хорошо, но ваш автобус нас не забрал. На что мне говорят что странно и что уточнят у водителей и добавляют что в любом случае водители должны были нас набрать. Звоню на следующий день, то есть сеоодня, сегодня другая девушка мне говорит, что автобус был на 3-4 платформе( не международной) и что они ошибочно говорили что приезжает на международную потому что думали что 3-4 является таковой. Хотя международная там 7. И уже заявляет что это мы должны были звонить водителям, а не наоборот. В общем ужасная контора, с сотрудниками, которые, такое чувство, что вообще ничего не знают о своей работе и не несут никакой ответственности за свои слова. И да, деньги за билеты конечно же не вернули.
По этому поводу связываюсь с компанией тикетс.юа, (в которой к слову, билетов на покупал уже на добрые пару тысяч у.е. ну и до этого случая проблем не было). На что после высушивания этой истории меня просто посылают и говорят что они мне только продали билет, а по всем проблемам к перевозчику. Вот и все что нужно знать. При первой же проблеме сдулись.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Tickets.ua 14 жовтня, 2016 год

Добрый вечер.

Мы понимаем всю неприятность сложившейся ситуации.

Ваше обращение было передано в соответствующий отдел компании для произведения детального анализа. Просим Вас ожидать поступления информации и разрешение вопроса в рабочее время.

Надеемся на Ваше понимание.

С уважением, команда Tickets

Відповісти

Alexander Areshchenko (Украина, Київ) 14 жовтня, 2016 год

Спасибо конечно, но ваш специалист меня уже отфутболил. Для себя я решил , что с автобусной компанией буду решать вопрос через права потребителей, а ваш сервис использовать если и буду, то уже только как поисковик. Просто удивляет политика вашей компании. Ваши клиенты попросту не защищены и по факту нет никакого смысла брать билеты через вас.

Відповісти

Tickets.ua
Всі відгуки

1.7 5

2091 відгук / 115254 перегляда

Всі відгуки

Tickets.ua

Tickets.ua - допомога в оптимальному виборі всіх складових подорожі, сервіс надає можливість вибирати з максимальної кількості провайдерів, забезпечує прозоре порівняння цін і піклується про підтримку користувачів на кожному етапі подорожі.