Name: Втрачені кошти
Item: Tickets.ua
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Відгук додано четвер, 3 вересня

Замовляла через Tickets.ua. квитки ще в Лютому місяці. Через бойові дії на території країн Близького Сходу- рейс було скасовано. Тут підкреслю - не за мого бажання я відмінила рейс. Мало того, що сповістили про відміну рейсу менше ніж за добу. Хоча я питала неодноразово за декілька днів, обривала операторів з запитанням про скасування. Рейс скасували, на повернення коштів заявку прийняли, грошей я так і не отримала. То на запитання відповідали, що ще не прийшла відповідь від авіакомпанії, а коли період очікувань перевищив 90 днів почали казати, що чекають взаємозаліку. Пішов сьомий місяць моїх очікувань про взаємозалік. Краще було б купувати напряму квитки у авіакомпанії, бо тепер офіційного запиту авіакомпанії я не маю права надсилати напряму, бо купував Tickets.ua.
Номер замовлення: ZVVALFDQ

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Tickets.ua п'ятниця, 4 вересня

Добрий день!

Ми перевірили інформацію за Вашим замовленням ZVVALFDQ та ідентифікували запит на повернення коштів за квитки на рейс, який був скасований авіакомпанією.

У таких випадках ми направляємо запит до авіакомпанії на авторизацію повернення та змушені дочекатися не лише підтвердження з її боку, а й завершення фінансового взаєморозрахунку. Лише після цього ми можемо фактично повернути кошти пасажиру. На жаль, у деяких випадках цей процес може займати значно більше часу, ніж очікується.

Ми прекрасно розуміємо Ваше обурення, особливо з огляду на те, що очікування триває вже багато місяців. Саме тому Ваш кейс додатково передано у відповідний відділ для детального моніторингу та повторного контролю статусу.

Будь ласка, будьте певні, що ми уважно стежимо за цією справою. Щойно отримаємо будь-яке підтверджене оновлення щодо повернення коштів, ми одразу повідомимо Вас.

Щиро просимо дати нам ще трохи часу на завершення необхідних процедур і ще раз перепрошуємо за незручності та тривале очікування.

Дякуємо за Ваше терпіння.

Відповісти

Tickets.ua
Всі відгуки

1.4 5

2161 відгук / 117060 переглядів

Всі відгуки

Tickets.ua

Tickets.ua - допомога в оптимальному виборі всіх складових подорожі, сервіс надає можливість вибирати з максимальної кількості провайдерів, забезпечує прозоре порівняння цін і піклується про підтримку користувачів на кожному етапі подорожі.