Name: Найжахливіший сервіс ever
Item: Tickets.ua
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Відгук додано 21 год 54 хв тому 11 переглядів

Оформила замовлення на авіаквитки, у відповідь прийшов лист, що самі квитки надійдуть протягом 24 годин. 24 години минули, а квитків немає. Зараз залишилась доба до вильоту, квитків досі немає, ніякої адекватної інформації з приводу статусу квитків підтримка надати не може, подзвонила на гарячу лінію вже 4 рази і витратила впусту кілька годин на спілкування з хамовитою Оксаною, яка постійно перебиває і не може надати відповідь ні на одне питання.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Tickets.ua 6 годин 16 хв тому

Добрий день.

Нам щиро шкода, що Вам довелося зіткнутися з такою ситуацією, та приносимо вибачення за завдані незручності й негативний досвід.

На момент виписки квитків ми очікували підтвердження від авіакомпанії щодо наявності вільних місць на рейс. Подібні ситуації, на жаль, інколи трапляються, особливо коли до дати вильоту залишається лише кілька днів, оскільки місця в системі авіакомпанії можуть змінюватися дуже швидко.

Щодо Вашого звернення до служби підтримки — ми обов’язково детально перевіримо запис розмови, уважно все прослухаємо та проведемо внутрішню роботу з агентами, оскільки така форма спілкування є для нас неприпустимою.

За Вашим запитом бронювання було анульовано, а кошти вже повернені на банківський рахунок покупця, з якого здійснювалась оплата квитків.

Ще раз приносимо вибачення за ситуацію та дякуємо за Ваш відгук — він допомагає нам покращувати якість сервісу.

Відповісти

Гость 21 год 47 хв тому

Номер замовлення SW6MB28U

Відповісти

Tickets.ua
Всі відгуки

1.7 5

2089 відгуків / 115211 переглядів

Всі відгуки

Tickets.ua

Tickets.ua - допомога в оптимальному виборі всіх складових подорожі, сервіс надає можливість вибирати з максимальної кількості провайдерів, забезпечує прозоре порівняння цін і піклується про підтримку користувачів на кожному етапі подорожі.