Tickets.ua
Tickets.ua - допомога в оптимальному виборі всіх складових подорожі, сервіс надає можливість вибирати з максимальної кількості провайдерів, забезпечує прозоре порівняння цін і піклується про підтримку користувачів на кожному етапі подорожі.
Продаж квитків онлайн
tickets.ua - жахливий сервіс. Продають послуги які не виконують - Відгуки про Tickets.ua
Придбала квитки на літак з послугою «Гнучкий квиток» яка коштувала 3328,64 грн. - не малі кошти.
На сайті tickets.ua при продажу квитків опис послуги -
Гнучкий квиток
Зміна дати або часу перельоту
До 24 годин до вильоту
Без сервісного збору за зміну квитка
Будьте готові до несподіванок – отримайте можливість перенести вашу подорож на інший час, сплативши лише за різницю тарифів. Жодних сервісних зборів чи прихованих комісій!
* Редагуйте дату/час вильоту одного рейсу або всіх рейсів у замовленні.
* Змінюйте вашу подорож протягом 365 днів від попередньої дати вильоту.
* Ми перенесемо ваш переліт, якщо до вильоту залишилось більше 24 годин.
* Гнучкий квиток можна вибрати лише під час бронювання квитків, для всіх пасажирів у замовленні. При добровільному поверненні вартість послуги не повертається. Детальніше: - посилання на опис
АЛЕ!!!
В мене змінились обставини - ми захворіли і я спокійно подаю заявку на сайті на зміну дати перельоту при цьому перевіряю наявність квитків в вільному продажу, знаходжу рейс, вказую нову дату та час вильоту та надсилаю запит. Відповідь tickets.ua - пропонують повністю сплатити нові квитки за повну суму, але ще вищу ніж вкказана була на сайті в вільному продажу. Я починаю чат з tickets.ua, але відповідь одна - "Хочу повідомити, що колеги додатково перевірили запит на зміни. І сума доплати по тарифу була виставлена коректно. Також Ви можете закрити даний запит і створити новий обравши іншу дату, для перевірки вартості змін." і потім ще відповідь "Хочемо повідомити, що загальна сума включає скасування вашого первинного бронювання згідно з правилами тарифу. Через що перебронювання це фактично покупка нового квитка".
Гроші за послугу компанія стягнула, але надати послугу не може і не має на те змоги. Витрачені нерви, здоров'я та сили. Я створювала не одне звернення, але марно, кошти за не виконання послуги вони навіть не повертають .
З'ясувала що tickets.ua і не має такої можливості змінювати дати для таких рейсів, але не малі кошти вони беруть за таку послугу.
Буду намагатись провести всі можливі заходи з'ясовуючи всі обставини можливості отримувати дохід за не діючи послуги, треба з'ясовувати які податки сплачує компанія отримуючи дохід від недійсної послуги (за повітря).
Дуже прикро, що скористалась послугами tickets.ua.
відгук
Коментарі до відгуку
Дякуємо за Ваш відгук і вибачаємося за розчарування, яке спричинила ситуація з бронюванням P05YXPB5.
Ми щиро шкодуємо, що сервіс не виправдав Ваших очікувань. Дозвольте пояснити детальніше, як працює послуга «Гнучкий квиток» та чому доплата за зміну рейсу все ж була необхідна.
Послуга "Гнучкий квиток", яку Ви обрали, передбачає можливість:
* змінити дату або час рейсу без стягнення сервісного збору з боку Tickets.ua,
* здійснити зміну не пізніше ніж за 24 години до вильоту,
* перенести рейс протягом 365 днів від початкової дати,
* оплачувати лише різницю між тарифами авіакомпаній, якщо вона є.
Проте важливо розуміти, що сама різниця у тарифах встановлюється авіакомпанією, і в деяких випадках (особливо при високому попиті або обмеженій кількості місць) новий тариф може бути значно вищим. У такому разі послуга "Гнучкий квиток" виконує свою функцію — Ви не оплачуєте сервісні збори за зміну, але сплачуєте лише ту частину, яку диктує перевізник.
Ми перевірили Ваше звернення: Ваш запит на зміну дати був опрацьований, і Вам була надана інформація про можливу доплату, розраховану відповідно до поточних тарифів перевізника. Ми також надали можливість обрати іншу дату для перерахунку, щоб знайти вигідніший варіант.
На жаль, ми не маємо технічної змоги впливати на ціноутворення авіакомпаній або скасувати різницю в тарифах, встановлену перевізником.
Щодо повернення вартості послуги — згідно з умовами, з якими Ви погодилися при оформленні замовлення, послуга "Гнучкий квиток" є невідшкодовуваною у разі добровільного скасування чи зміни бронювання.
---
Резюме:
– Послуга була активована згідно з правилами.
– Вона дозволила зміну без сервісного збору з нашого боку.
– Доплата виникла виключно через підвищення тарифу авіакомпанії на обраний Вами новий рейс.
– Жодних прихованих комісій від Tickets.ua не було додано.
---
Нам щиро прикро, що ситуація викликала у Вас стільки емоцій. Ми вдячні за Ваш фідбек — саме завдяки таким відгукам ми можемо вдосконалювати наш сервіс.
Якщо Ви бажаєте, ми будемо раді ще раз переглянути можливі варіанти зміни рейсу, якщо оберете іншу дату — зверніться, будь ласка, до нашої служби підтримки, вказавши зручний для Вас варіант, і ми повторно перевіримо доступність квитків.